Erro de alteração da chave de produto do Oficce 2010 passo a passo

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Office Home and Student 2010, Office Home and Business 2010, Office Professional 2010, Office Professional Plus 2010

Sintomas

A versão instalada anteriormente do Office 2010 pede ao utilizador para alterar a chave de produto. O ecrã desaparece e não mostra nenhuma resposta quando é clicado na alteração da chave de produto.

Captura de ecrã a pedir ao utilizador para alterar a chave de produto.

Causa

Esta situação pode ser causada quando as chaves de produto de programas do Office 2010 não correspondem.

Como corrigir

Este problema pode ser resolvido removendo os valores de registo do Office 2010.

O seguinte descreve como modificar o registo. A modificação incorreta do registo pode causar problemas graves, pelo que deve ter mais cuidado. Para maior proteção, é recomendada uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Isto permite que restaure o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer uma segurança do registo, consulte Fazer uma segurança do registo.

  1. Clique em Iniciar e introduza regedit no painel de pesquisa. Na parte superior da lista de programas, clique em regedit.

    A captura de ecrã mostra os passos para verificar o item regedit.

    Se for exibida a mensagem de controlo da conta de utilizador, introduza a palavra-passe de administrador ou clique em Sim.

  2. No Editor de Registo, aceda ao caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration.

    Captura de ecrã do caminho de Registo na janela Editor de Registo.

    Sugestão

    Se o sistema operativo for o Windows 7 de 64 bits, aceda ao caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Registration.

  3. Existem vários GUID (Globally Unique Identifiers), compostos por uma combinação de carateres alfanuméricos, no subcaminho de registo. Cada GUID especifica o programa que está instalada no seu computador. Clique em cada GUID para ver as entradas de registo no painel direito e localizar e selecionar o GUID que contém a versão do programa Office relevante.

    Captura de ecrã para clicar em cada GUID para ver as entradas do registo no painel direito e encontrar e selecionar o GUID que contém a versão do programa Office relevante.

  4. Depois de selecionar o GUID que contém o programa Office, localize e clique com o botão direito do rato em DigitalProductID e clique em eliminar.

    A captura de ecrã mostra os passos para eliminar o DigitalProductID.

    Clique em Sim quando a mensagem para confirmar o valor de eliminação for exibida.

  5. Procure e clique com o botão direito do rato em ProductID e clique em eliminar.

    A captura de ecrã mostra os passos para eliminar o ProductID.

    Clique em Sim quando a mensagem para confirmar o valor de eliminação for exibida.

  6. Feche o do Editor do Registo e, em seguida, reinicie o computador.

  7. Quando executar qualquer programa Office 2010, será apresentado o ecrã Introduza a sua chave de produto. Introduza a chave de produto correta para concluir a alteração da chave de produto.

    Captura de ecrã do ecrã Introduza a sua chave de produto após executar um programa Office 2010.

Problema resolvido?

  • Determine se o problema foi resolvido. Se o problema tiver sido resolvido, o processo descrito nesta secção está concluído. Se o problema não estiver resolvido, pode contactar o suporte.
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