Erro passo a passo de alterar a chave de produto do Office 2010

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Sintomas

A versão anteriormente instalada do Office 2010 solicita ao utilizador para alterar a chave de produto. O ecrã, em seguida, desaparece e não mostra nenhuma resposta quando alterar a chave de produto é clicado.

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Causa

Isto pode ser causado quando as chaves de produto de programas do Office 2010 não correspondem.


Como corrigir

Para resolver este problema automaticamente, vá para o "Suporte de resolução"secção. Para corrigir este problema manualmente, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.


Suporte de resolução


Para resolver este problema automaticamente, clique no botão corrigi-lo ou hiperligação. Na caixa de diálogo Transferir ficheiro , clique em Executar e siga os passos na correcção assistente.

Auto resolver problemas
Microsoft Fix it 50755


Nota
  • Mesmo numa versão de idioma diferente do Windows, pode utilizar a função de resolver automaticamente.
  • Se não estiver actualmente a trabalhar no computador que tem este problema, guarde a correcção-solução para um CD ou unidade flash e executá-la no computador que tem este problema.


Vá para o "Problema resolvido?"secção.


Deixar-me corrigir o problema


Este problema pode ser resolvido removendo os valores de registo do Office 2010.


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O seguinte procedimento descreve como modificar o registo. Modificação do registo incorrecto pode provocar problemas graves, por isso prossiga com precaução extra. Para protecção adicional, são recomendadas para cópia de segurança do registo antes de modificá-la. Isto permite-lhe restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre cópias de segurança do registo, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base.


  1. Clique em Iniciar
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    e introduza regedit no painel de procura. Na parte superior da lista de programas, clique em regedit.

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    Se for apresentada a mensagem de controlo de conta de utilizador , introduza a palavra-passe de administrador ou clique em Sim.

  2. No Editor de registo, vá para o caminho de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Registration .

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    Se o sistema operativo Windows 7 64 bits, vá para o caminho de HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\14.0\Registration .

  3. Existem vários GUID (Globally Unique Identifiers), composto por uma combinação de caracteres alfanuméricos, na subpath registo . Cada GUID Especifica o programa que está instalado no computador. Clique em cada GUID para visualizar as entradas de registo no painel da direita, localize e seleccione o GUID que contém a versão de programa do Office relevante.

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  4. Depois de seleccionar o GUID que contém a versão de programa do Office, localizar eDigitalProductID com o botão direito e clique em Eliminar.

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    Clique em Sim quando aparecer a mensagem Confirmar eliminação de valores .

  5. Localizar e com o botão direito ProductID e clique em Eliminar.

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    Clique em Sim quando aparecer a mensagem Confirmar eliminação de valores .

  6. Feche o Editor de registo e reinicie o computador.

  7. Quando executa qualquer programa do Office 2010, aparecerá o ecrã de introduzir a chave de produto . Introduza a chave de produto correcto para concluir a alteração da chave de produto.

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Problema resolvido?

  • Determine se o problema foi resolvido. Se o problema tiver sido resolvido, concluído o processo descrito nesta secção. Se o problema não ficar resolvido, pode Contacte o suporte técnico.
  • Obrigado pelos seus comentários. Para enviar comentários ou quaisquer problemas encontrados na óptica para resolver este problema, verifique deixar comentários sobre o "Corrigir por mim"blogue ou enviar um Correio electrónico.


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Propriedades

Artigo: 2581695 - Última revisão: 19 de abril de 2014 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Home and Student 2010
  • Microsoft Office Home and Business 2010
  • Microsoft Office Professional 2010
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2581695

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