Problèmes de contacts ou configuration côte à côte dans Messenger 2011

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Résumé

Pour résoudre le problème des données incorrectes relatives à l?état des contacts (connectés/déconnectés) ou l?erreur « L'application n'a pas pu démarrer car sa configuration côte-à-côte est incorrecte. Pour plus d'informations, voir le journal d'événements d'applications », quatre solutions s?offrent à vous.

Symptômes

  • Les informations relatives à l?état des contacts dans Messenger sont incorrectes.
  • Le message d?erreur « L?application n?a pas pu démarrer car sa configuration côte-à-côte est incorrecte. Pour plus d?informations, voir le journal d?événement d?applications » s?affiche à l?ouverture d?une session Messenger.

Résolution

 
Solution 1 : Fermeture de Windows Live Essentials et réinstallation de l?application
Solution 2 : Mise à niveau vers Skype
Solution 3 : mettre à jour .Net Framework et Microsoft C++


Solution 1 : Fermeture de Windows Live Essentials et réinstallation de l?application


Si vous ne souhaitez pas mettre à niveau vers Skype, visitez la page Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live pour connaître la procédure de réinstallation de Windows Live Essentials.


Solution 2 : Mise à niveau vers Skype



Messenger ne sera bientôt plus disponible.Vous ne perdrez pas vos contacts lors de la mise à niveau vers Skype. Pour mettre à niveau vers Skype, procédez comme suit :

  1. Pour mettre à niveau Messenger vers Skype, cliquez sur le lien suivant : Messenger a été remplacé par Skype, puis cliquez sur Mettre à niveau vers Skype. Cliquez sur Télécharger Skype pour Bureau Windows.


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  2. Cliquez ensuite sur Exécuter.

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  3. Dans la fenêtre qui s?affiche, cliquez sur Oui.

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  4. Lisez les conditions d?utilisation et la politique sur le respect de la vie privée, puis cliquez sur Suivant.

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  5. Si vous ne souhaitez pas installer Skype Click to Call, désélectionnez l?option correspondante, puis cliquez sur Continuer.

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  6. Patientez pendant l?installation de Skype.

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  7. Cliquez sur Compte Microsoft.

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  8. Ouvrez une session en saisissant votre ID Windows Live.

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  9. Vos contacts Windows Live Messenger apparaissent dans votre liste de contacts Skype.

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  10. Si vous choisissez d?utiliser Skype à partir de maintenant, il est recommandé de désinstaller Windows Live Messenger. Pour cela, consultez la page Comment faire pour supprimer et réinstaller Windows Live pour connaître la procédure de désinstallation des composants de Windows Live.

 

Solution 3 : installer les mises à jour logicielles de Windows 7


Ce problème peut également s?expliquer par le fait que les composants Visual C++ et .NET Framework ne sont pas à jour. Pour les mettre à jour, procédez comme suit.Étape 1 : mettre à jour Microsoft Visual C++ 2005
  1. Téléchargez les mises à jour logicielles de Microsoft Visual C++ 2005 depuis ce site en cliquant sur Télécharger.

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  2. Ouvrez le fichier d?installation téléchargé.

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  3. Cliquez sur Oui.

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  4. Cliquez sur Oui pour commencer l?installation et patientez jusqu?à la fin du processus.

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Étape 2 : mettre à jour Microsoft Visual C++ 2008
  1. Téléchargez les mises à jour logicielles de Microsoft Visual C++ 2008 depuis ce site en cliquant sur Télécharger.

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  2. Ouvrez le fichier d?installation téléchargé.

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  3. Cliquez sur Oui.

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  4. Lisez attentivement les termes du contrat de licence, puis activez l?option J?ai lu les termes du contrat de licence et je les accepte et cliquez sur Installer. Patientez jusqu?à la fin de l?installation.

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  5. Cliquez sur Terminer pour terminer l?installation.

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Étape 3 : mettre à jour Microsoft .NET Framework
  1. Téléchargez les mises à jour logicielles de Microsoft .NET Framework depuis ce site en cliquant sur Télécharger.

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  2. Ouvrez le fichier d?installation téléchargé.

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  3. Cliquez sur Oui.

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  4. Lisez attentivement les termes du contrat de licence, puis activez l?option J?ai lu les termes du contrat de licence et je les accepte et cliquez sur Installer.

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  5. Patientez pendant le processus d?installation. Une fois l?opération terminée, cliquez sur Terminer.

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Propriétés

Numéro d'article: 2581829 - Dernière mise à jour: vendredi 20 septembre 2013 - Version: 4.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Live Messenger
Mots-clés : 
kbstepbystep kbprb kbtshoot kbhowto KB2581829
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