Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, um processo que está sendo encerrado pára de responder. Quando esse problema ocorre, o thread principal do processo fica bloqueado e não encerra o processo.
Se você analisar a pilha de chamadas do processo quando este problema ocorre, observe que um thread está bloqueado no
Ntdll!NtReleaseKeyedEvent() função.
Esse problema ocorre porque o thread principal, encerra o processo tenta reativar outro thread foi encerrado quando o segmento lançou um bloqueio de SRW. Essa condição de corrida faz com que o processo pára de responder.
Informações sobre hotfix
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.
Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.
Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Pré-requisitos
Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
- O Windows 7
- Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
- Windows Server 2008 R2
- Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932
(http://support.microsoft.com/kb/976932/
)
Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Informações do registro
Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.
Requisito de reinicialização
Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.
Informações de substituição do hotfix
Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.
Informações do arquivo
A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários para esses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix são listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
- Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação (LDR, GDR) do serviço podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
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| Versão | Produto | Etapa do projeto | Ramificação do serviço |
|---|
| 6.1.760 0.21xxx | Windows 7 e Windows Server 2008 R2 | RTM | LDR |
| 6.1.760 1.21xxx | Windows 7 e Windows Server 2008 R2 | SP1 | LDR |
- As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
- Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são essenciais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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| Nome de arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Tempo | Plataforma |
|---|
| Ntdll. dll | 6.1.7600.21121 | 1,293,640 | 06-Jan-2012 | 06: 06 | x86 |
| Ntdll. dll | 6.1.7601.21892 | 1,293,104 | 06-Jan-2012 | 05: 52 | x86 |
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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| Nome de arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Tempo | Plataforma |
|---|
| Ntdll. dll | 6.1.7600.21121 | 1,747,912 | 06-Jan-2012 | 06: 46 | x64 |
| Ntdll. dll | 6.1.7601.21892 | 1,740,160 | 06-Jan-2012 | 06: 48 | x64 |
| Ntdll. dll | 6.1.7600.21121 | 1,297,224 | 06-Jan-2012 | 06: 06 | x86 |
| Ntdll. dll | 6.1.7601.21892 | 1,296,200 | 06-Jan-2012 | 05: 52 | x86 |
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
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| Nome de arquivo | Versão do arquivo | Tamanho do arquivo | Data | Tempo | Plataforma |
|---|
| Ntdll. dll | 6.1.7600.21121 | 2,787,304 | 06-Jan-2012 | 05: 39 | IA-64 |
| Ntdll. dll | 6.1.7601.21892 | 2,785,768 | 06-Jan-2012 | 07: 24 | IA-64 |
| Ntdll. dll | 6.1.7600.21121 | 1,297,224 | 06-Jan-2012 | 06: 06 | x86 |
| Ntdll. dll | 6.1.7601.21892 | 1,296,200 | 06-Jan-2012 | 05: 52 | x86 |
Para contornar o problema, encerre o processo manualmente usando o Gerenciador de tarefas do Windows.
A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
Para obter mais informações sobre como solucionar esse tipo de problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
286350
(http://support.microsoft.com/kb/286350/
)
Como usar o ADPlus para solucionar "paralisações" e "falhas"
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/
)
Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Informações de arquivo adicionais
Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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| Nome de arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 2,773 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | X86_884f65c09b9b75cf05b7752831590ed8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_be071e1ec7630dda.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 693 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | X86_a36dda06c1da5a01857b18488f46c57d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_7bdd841f620b1627.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 693 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | X86_f6cf2f1fd4736011a096eaac1c55519f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_885fe3ec312397ad.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 717 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | X86_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_597393167671f67b.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,802 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 06: 36 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | X86_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_5b0f68d073d00c13.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,802 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 06: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | X86_microsoft-windows-r...gistry trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_849aae67a8ac6767.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 8,047 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 06: 29 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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| Nome de arquivo | Amd64_1e85baadd8deabd7a1f21b22c11b0003_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_a49d40cba7d87b17.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 697 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_3563a034763e0be105b83fa9bdf47eed_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_8f6ced862978ab61.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,036 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_72d0d2f1ab72569734267b649d1c91aa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_a2a543ef8f0e1ae2.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 721 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_8df52b0404655284ba23caaa2a230e5d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_a81ee118b61bf02f.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 697 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_9914ad4f96ebe3b68d4a695c95a0e310_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_13f13fab879afbe2.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 697 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_9abb692cf98b97cdcd5140eb70d4f09d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_236f8a9bff6ddf44.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,036 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_cde0c82020972f99c65de7a69855baa3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_73a2f8692cb04cf4.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 697 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_b5922e9a2ecf67b1.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,806 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 07: 22 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_b72e04542c2d7d49.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,806 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 07: 14 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Amd64_microsoft-windows-r...gistry trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_e0b949eb6109d89d.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 8,049 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 07: 18 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 4,059 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Wow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_bfe6d8ec633029ac.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,566 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 06: 23 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Wow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_c182aea6608e3f44.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,566 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 06: 09 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64, do Windows Server 2008 R2
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| Nome de arquivo | Ia64_024a6ed06183e953a1df883727225481_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_d8963ed695f10619.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,034 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Ia64_593ed8701a24fc2d1c7c9060e3ea6a42_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_9fcf6f9ed58d359a.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,034 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Ia64_f5e033b60f9a2e6845b289ca9f38515e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_d087f22a6e646965.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 719 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Ia64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_5975370c766fff77.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,804 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 07: 21 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Ia64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_5b110cc673ce150f.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,804 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 07: 35 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Ia64_microsoft-windows-r...gistry trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_849c525da8aa7063.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 8,048 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 07: 18 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Update.mum |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 1,947 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 10: 17 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Wow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_bfe6d8ec633029ac.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,566 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 06: 23 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
| Nome de arquivo | Wow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_c182aea6608e3f44.manifest |
| Versão do arquivo | Não aplicável |
| Tamanho do arquivo | 3,566 |
| Data (UTC) | 06-Jan-2012 |
| Hora (UTC) | 06: 09 |
| Plataforma | Não aplicável |
|
Artigo: 2582203 - Última revisão: quinta-feira, 16 de Fevereiro de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
- Windows 7 Enterprise
- Windows 7 Home Basic
- Windows 7 Home Premium
- Windows 7 Professional
- Windows 7 Starter
- Windows 7 Ultimate
- Windows Server 2008 R2 Datacenter
- Windows Server 2008 R2 Enterprise
- Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
- Windows Server 2008 R2 Foundation
- Windows Server 2008 R2 Standard
- Windows Web Server 2008 R2
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