Um processo que está sendo encerrado pára de responder no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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Sintomas

Em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, um processo que está sendo encerrado pára de responder. Quando esse problema ocorre, o thread principal do processo fica bloqueado e não encerra o processo.

Se você analisar a pilha de chamadas do processo quando este problema ocorre, observe que um thread está bloqueado no Ntdll!NtReleaseKeyedEvent() função.

Causa

Esse problema ocorre porque o thread principal, encerra o processo tenta reativar outro thread foi encerrado quando o segmento lançou um bloqueio de SRW. Essa condição de corrida faz com que o processo pára de responder.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • O Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários para esses arquivos estão listados no tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários para esses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença de horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alterados quando você realizar algumas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e os hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação de Hotfix são listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte a seção "Aplica-se A" nos artigos para determinar o sistema operacional real que cada hotfix se aplica para sempre.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, etapa (RTM, SPn) e ramificação (LDR, GDR) do serviço podem ser identificados ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir:
    Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoEtapa do projetoRamificação do serviço
    6.1.760 0.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • As ramificações do serviço GDR contêm somente as correções amplamente disponibilizadas para resolver problemas críticos bastante conhecidos. As ramificações do serviço LDR contém hotfixes, além de correções amplamente disponibilizadas.
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2". MUM e arquivos de MANIFESTO e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são essenciais para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos de catálogo de segurança para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntdll. dll6.1.7600.211211,293,64006-Jan-201206: 06x86
Ntdll. dll6.1.7601.218921,293,10406-Jan-201205: 52x86
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntdll. dll6.1.7600.211211,747,91206-Jan-201206: 46x64
Ntdll. dll6.1.7601.218921,740,16006-Jan-201206: 48x64
Ntdll. dll6.1.7600.211211,297,22406-Jan-201206: 06x86
Ntdll. dll6.1.7601.218921,296,20006-Jan-201205: 52x86
Para todas as versões baseadas em IA-64 do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ntdll. dll6.1.7600.211212,787,30406-Jan-201205: 39IA-64
Ntdll. dll6.1.7601.218922,785,76806-Jan-201207: 24IA-64
Ntdll. dll6.1.7600.211211,297,22406-Jan-201206: 06x86
Ntdll. dll6.1.7601.218921,296,20006-Jan-201205: 52x86

Como contornar

Para contornar o problema, encerre o processo manualmente usando o Gerenciador de tarefas do Windows.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre como solucionar esse tipo de problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
286350 Como usar o ADPlus para solucionar "paralisações" e "falhas"
Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações de arquivo adicionais

Informações de arquivo adicionais para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,773
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_884f65c09b9b75cf05b7752831590ed8_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_be071e1ec7630dda.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo693
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_a36dda06c1da5a01857b18488f46c57d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_7bdd841f620b1627.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo693
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_f6cf2f1fd4736011a096eaac1c55519f_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_885fe3ec312397ad.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo717
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_597393167671f67b.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,802
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)06: 36
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_5b0f68d073d00c13.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,802
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)06: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoX86_microsoft-windows-r...gistry trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_849aae67a8ac6767.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,047
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)06: 29
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoAmd64_1e85baadd8deabd7a1f21b22c11b0003_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_a49d40cba7d87b17.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_3563a034763e0be105b83fa9bdf47eed_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_8f6ced862978ab61.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,036
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_72d0d2f1ab72569734267b649d1c91aa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_a2a543ef8f0e1ae2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo721
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_8df52b0404655284ba23caaa2a230e5d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_a81ee118b61bf02f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_9914ad4f96ebe3b68d4a695c95a0e310_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_13f13fab879afbe2.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_9abb692cf98b97cdcd5140eb70d4f09d_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_236f8a9bff6ddf44.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,036
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_cde0c82020972f99c65de7a69855baa3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_73a2f8692cb04cf4.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo697
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_b5922e9a2ecf67b1.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,806
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)07: 22
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_b72e04542c2d7d49.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,806
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)07: 14
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoAmd64_microsoft-windows-r...gistry trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_e0b949eb6109d89d.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,049
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)07: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo4,059
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_bfe6d8ec633029ac.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,566
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)06: 23
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_c182aea6608e3f44.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,566
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)06: 09
PlataformaNão aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões compatíveis baseadas em IA-64, do Windows Server 2008 R2
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Nome de arquivoIa64_024a6ed06183e953a1df883727225481_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_d8963ed695f10619.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,034
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_593ed8701a24fc2d1c7c9060e3ea6a42_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_9fcf6f9ed58d359a.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,034
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_f5e033b60f9a2e6845b289ca9f38515e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_d087f22a6e646965.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo719
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_5975370c766fff77.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,804
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)07: 21
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_5b110cc673ce150f.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,804
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)07: 35
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoIa64_microsoft-windows-r...gistry trustedtypes_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_849c525da8aa7063.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo8,048
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)07: 18
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,947
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)10: 17
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21121_none_bfe6d8ec633029ac.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,566
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)06: 23
PlataformaNão aplicável
Nome de arquivoWow64_microsoft-windows-ntdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21892_none_c182aea6608e3f44.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo3,566
Data (UTC)06-Jan-2012
Hora (UTC)06: 09
PlataformaNão aplicável

Propriedades

Artigo: 2582203 - Última revisão: 16 de fevereiro de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmt KB2582203 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2582203

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