Chybová zpráva při instalaci Microsoft hry nebo programu mapování

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 258496 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Tento článek může obsahovat odkaz na nástroj Windows Installer Cleanup (MSICUU2.exe). Pokud jste k tomuto článku byli přesměrováni z důvodů řešení potíží pomocí nástroje Windows Installer Cleanup, obraťte se na výrobce softwaru se žádostí o pomoc s instalací tohoto produktu. Postup při řešení potíží s odinstalací produktů, které používají Instalační službu systému Windows, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

2438651 Postup při řešení potíží, k nimž může dojít při instalaci, odinstalaci nebo upgradu programu v počítači se systémem Windows
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Tento článek je určen pro začátečníky až středně pokročilé uživatele počítače.

Může být jednodušší je postup, pokud si článek nejprve vytisknete.

Příznaky

Předpokládejme, že pokusíte nainstalovat jeden z následujících:
  • Hrách společnosti Microsoft pro systém Windows title
  • Microsoft Streets & Trips
  • Aplikace Microsoft MapPoint
V tomto případě jeden z následujících problémů může dojít:
  • Instalační program selže.
  • Zobrazí se chybová zpráva Instalační služba Windows Installer, který obsahuje jeden z následujících kódů chyb:
    • 1305
    • 1603
    • 1335
    • 1935
    • 1308
    • 2263
  • Zobrazí se chybová zpráva podobná některé z následujících:

    Chybová zpráva 1
    <game name=""></game> Instalační program zjistil chybu při čtení tohoto souboru.

    Chybová zpráva 2
    Instalační program nenalezl nebo nemohl přečíst soubor DLL prostředku specifické nastavení jazyka

    Chybová zpráva 3
    V jednotce je nesprávná svazku

    Chybová zpráva 4
    Setup.exe není platná win32 aplikace

    Chybová zpráva 5
    Vložte jednotky disk 2

    Chybová zpráva 6
    Instalačnímu programu se nepodařilo extrahovat soubory z <drive></drive>:\<filename></filename>CAB. Nejpravděpodobnější příčinou je nedostatek paměti (nedostatku místa na disku pro odkládací soubor) nebo poškozený instalační soubor. Restartujte počítač a spusťte znovu instalační program.
Chcete-li tyto problémy vyřešit, postupujte podle metody, které jsou uvedeny v tomto článku. Může být jednodušší je postup, pokud si článek nejprve vytisknete.

Metoda 1: Vyčištění disku

Vyčistěte disk CD nebo DVD. To provedete pomocí sady na čištění disků. Nebo jemně otřete stříbrnou stranu disku měkkým hadříkem nepouštějícím pomocí. Nepoužívejte papírový hadřík, který může poškrábat materiál a zanechat rýhy se můžete. Při čištění disk otírejte směrem od středu disku k okraji. Nepoužívejte kruhovým pohybem. Pokud problém přetrvává, vyčistěte disk pomocí vlhkým hadříkem nebo komerční CD nebo DVD, čisticí roztok. Důkladně disk osušte před vložte disk do jednotky.

Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "Metoda 2: spuštění příkazu Xcopy."

Metoda 2: Spuštění příkazu Xcopy

Můžete spustit Xcopy příkaz pro zjištění, zda je chybný disk nebo diskové jednotky. Spustit Xcopy příkaz, postupujte takto:
  1. Herní disky vložte do jednotky CD. Pokud se spustí instalace hry, ukončete instalační program.
  2. Klepněte na tlačítko Spustit, přejděte na příkazSpustita potom zadejte příslušný příkaz pro verzi systému Windows, kterou používáte:
    • V systému Windows 7, pro systém Windows Vista, Windows XP a systému Windows 2000 zadejtecmd.
    • Pro systém Windows 98 zadejte následující příkaz: Příkaz.
    Zobrazí se okno příkazového řádku.
  3. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter pro přístup k kořenového adresáře pevného disku (obvykle jednotka C):
    cd\
  4. Na příkazovém řádku zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter:
    XcopyPísmeno jednotky CD: \ *. * /s c:\text.txt
    Zobrazí následující zpráva:
    C:\text.txt určit název souboru nebo název adresáře na cíl? (F = soubor, D = adresář).
    Stiskněte klávesu f pro soubor. Klepněte na tlačítko A Vybrat Všechny. V závislosti na rychlosti jednotky CD nebo DVD v počítači kroky ke spuštění příkazu Xcopy může trvat několik minut. Pokud jsou všechny soubory, které nelze číst z disku CD-ROM, CD je pravděpodobně znečištěný či poškozený nebo poškozen disk CD s hrou. Pokud chybová zpráva je generována při spuštění Xcopy příkaz na herní disk a v případě čištění disku nebo se na jinou jednotku (viz metoda 3 v tomto článku) potíže nevyřeší, přejděte na metodu 11: Získání náhradního disku. "
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "Metoda 3: instalace a poté spusťte program pomocí jiné jednotky CD nebo DVD."

Metoda 3: Instalace a potom spusťte program pomocí jiné jednotky CD nebo DVD

Jednotka CD může nemůže číst z disku CD-ROM. Zkuste nainstalovat program pomocí jiné jednotky CD nebo DVD v počítači nebo v jiném počítači. Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Vložte disk CD do jednotky CD nebo DVD z jiného počítače nebo druhé jednotky CD nebo DVD na původním počítači. Spuštění instalačního programu.
  2. Postupujte podle pokynů k instalaci programu.
Úspěšné dokončení instalace a pokud spustíte hru v této zkoušce může být problém, který nelze původní jednotky CD nebo DVD číst disk CD s hrou. Pokud instalační program selže v jiném počítači, původní disk CD nebo DVD může být poškozen. V takovém případě budete muset získat náhradní disk. Přejděte k metodě 11: Získání náhradního disku. "

Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "metoda 4: restartování počítače pomocí čistého spuštění."

Metoda 4: Restartování počítače pomocí čistého spuštění

Při spuštění systému Microsoft Windows mohou společně s operačním systémem automaticky spustí další software. Tyto programy a služby mohou zahrnovat antivirový software a systémové nástroje, které mohou ovlivňovat hru. Po provedení čistého spuštění počítače zabráníte automatickému spuštění těchto programů.

Je musíte být přihlášeni jako správce nebo jako člen skupiny Administrators k dokončení tohoto postupu. Pokud je počítač připojen k síti, může vám v dokon?ení tohoto postupu bránit také nastavení síťových zásad.Další informace o tom, jak provést čisté spuštění klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
331796Provedení čistého spuštění k určení, zda programy na pozadí narušuje hry nebo programu
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "Metoda 5: odstranění obsahu dočasné složky v systému Windows."

Metoda 5: Odstranění obsahu dočasné složky v systému Windows

Chcete-li odstranit obsah dočasné složky v systému Windows, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
    Tlačítko Start
    , typ % temp %.do pole Zahájit hledání a potom stiskněte klávesu Enter.
  2. V Uspořádat nabídky, klepněte na tlačítko Vybrat vše.
  3. V Uspořádat nabídky, klepněte na tlačítko Odstranit.
  4. Klepněte na tlačítko Ano.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "Metoda 6: Zkuste nainstalovat hra do jiné složky nebo na jinou jednotku."

Metoda 6: Zkuste nainstalovat hra do jiné složky nebo na jiné jednotce

Pokud ke zhroucení hry nebo pokud během instalace se zobrazí chybová zpráva, zkuste nainstalovat hra v jiné složce. Pokud má počítač jiný pevný disk, zkuste nainstalovat hra na pevném disku.

Poznámka: Následující postup se může lišit pro každý produkt, který je uvedených v části "Platí pro".
  1. Vložte herní disk v jednotce.

    Poznámka: Neklepejte na tlačítko Expresní instalace během Instalační program.
  2. Postupujte podle nastavení nabídky, dokud se nezobrazíZměna tlačítko.
  3. Klepněte na tlačítko Změna.
  4. V Cesta pole, odstraňte existující Cesta a potom zadejte následující text:
    jednotky: \Program Files\Microsoft Games\název hry
    V tomto příkladu jednotkypředstavuje písmeno jednotky pevného disku a název hrypředstavuje název hry, který se pokoušíte nainstalovat.
  5. Klepněte na tlačítko OKKdyž skončíte s nastavením.
  6. Postupujte podle pokynů na obrazovce nainstalujte hry.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "Metoda 7: Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Instalační služba Windows Installer."

Metoda 7: Stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi Instalační služba Windows Installer


Poznámka: Postupujte podle kroků pro systém Windows Vista a Windows XP pouze.

Pokud používáte systém Windows Vista nebo Windows XP, můžete stáhnout nejnovější verzi Instalační služba Windows Installer. Hry pro Windows, ulic a cest a MapPoint zkopírovat soubory do počítače pomocí aplikace Instalační služba Windows Installer. Pokud počítač obsahuje zastaralou verzí Instalační služba Windows Installer nebo není pracovní verze, kterou jste nainstalovali, instalace nebude fungovat.

Chcete-li nainstalovat nejnovější verzi Instalační služba Windows Installer, navštivte následující web společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID = 5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4 & DisplayLang = cs
Stáhněte soubor MSU nebo exe pro vaši verzi systému Windows. "X 86" před příponu názvu souboru znamená, že 32bitové verze systému Windows a "x 64" dodávané před příponu názvu souboru znamená, že 64bitová verze. Pokud si nejste jisti, jakou verzi systému Windows máte, stáhněte a nainstalujte verze x 64. Pokyny k instalaci obsahují informace o souboru pro váš operační systém.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "metoda 8: instalace aktualizací systému Windows."

Metoda 8: Instalace aktualizací systému Windows

Chcete-li stáhnout a nainstalovat nejnovější aktualizace systému Windows, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit, klepněte na tlačítko Všechny programya klepněte na tlačítko Aktualizace systému Windows.
  2. Klepněte na tlačítko Vyhledat aktualizace.
  3. Po dokončení zjišťování aktualizací systému Windows Update, klepněte na tlačítko Zobrazit dostupné aktualizace, nebo klepněte na tlačítko Důležité aktualizace jsou k dispozici.
  4. Klepnutím zaškrtněte políčka pro všechny aktualizace a klepněte na tlačítkoNainstalovat. Doporučujeme stáhnout a nainstalovat všechny důležité aktualizace pro váš počítač.

    Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, by zadejte heslo nebo potvrďte.

    Některé hry a aplikace vyžadují sada Windows základní součásti nainstalovány, jako je například Microsoft.NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX a tak dále. Pokud tyto součásti jsou nainstalovány nesprávně, instalační program zastaví. Přesvědčte se, zda stáhnout všechny důležité aktualizace pomocí systému Windows Update.
Poznámka:Před instalací aktualizace Windows Vista Service Pack 2 (SP20, je nutné nejprve nainstalovat aktualizaci Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Pokud jste nenainstalovali aktualizaci Windows Vista SP1, Windows Update nelze nainstalovat aktualizaci SP2 systému Windows Vista.

Chcete-li stáhnout nejnovější aktualizace service pack pro systém Windows XP, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:

322389 Jak získat nejnovější aktualizaci Service Pack pro systém Windows XP

Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "metoda 9: vytvoření nového uživatelského účtu v systému Windows."



Metoda 9: Vytvoření nového uživatelského účtu v systému Windows

Informace o vytvoření nového uživatelského účtu vyberte příslušný odkaz:

Systém Windows 7: Postup pro opravení poškozeného profilu uživatele v systému Windows 7

Systém Windows Vista: Postup pro opravení poškozeného profilu uživatele v systému Windows Vista


Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "metoda 10: Kontrola chyb pevném disku."

Metoda 10: Kontrola chyb pevném disku

Chcete-li zkontrolovat chyby na pevném disku, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Spustit
    Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
     Tlačítko Start
    a klepněte na tlačítko Počítač.
  2. Klepněte pravým tlačítkem myši na pevný disk, který chcete zkontrolovat, a poté Klepněte na tlačítko Vlastnosti.
  3. V Nástroje karta, klepněte na tlačítko Zkontrolovat ve skupinovém rámečku Kontrola chyb.
  4. Klepnutím vyberte Automatická oprava systému souborů chyby Zaškrtávací políčko.
  5. Klepnutím vyberte Vyhledat a pokusit se obnovit chybné sektory Zaškrtávací políčko.
  6. Klepněte na tlačítko Spustit.
Pokud potíže přetrvávají, přejděte k "Metoda 11: Získání náhradního disku."

11. Způsob: Získání náhradního disku

Chcete-li získat náhradní disk od společnosti Microsoft ve Spojených státech amerických, obraťte se na oddělení objednávek společnosti Microsoft na čísle (800) 360-7561. Pokud jste mimo Spojené státy, na následujícím webu informace o způsobu získání náhradního disku:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Další informace získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
326246Jak nahradit softwaru nebo hardwaru, objednání aktualizací service Pack a inovace produktů nebo nahradit příručky k produktům

Vlastnosti

ID článku: 258496 - Poslední aktualizace: 18. května 2011 - Revize: 8.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Zookeeper Collection
Klíčová slova: 
kbmsicuu2 dftsdahomeportal kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbtshoot kberrmsg kbarttypeshowme kbenv kbhowto kbsetup kbmt KB258496 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:258496

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com