Pesan galat ketika Anda memasang permainan Microsoft atau program pemetaan

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 258496 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

2438651 How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Artikel ini ditujukan bagi pengguna komputer tingkat pemula hingga menengah.

Mungkin Anda akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah ini dengan mencetak artikel ini terlebih dahulu.

GEJALA

Misalnya Anda mencoba memasang salah satu program berikut:
  • Judul Microsoft Games for Windows
  • Microsoft Streets &Trips 
  • Microsoft MapPoint
Dalam hal ini, salah satu masalah berikut mungkin terjadi:
  • Program Penataan lumpuh.
  • Anda menerima pesan galat Penginstal Windows yang mencakup salah satu kode galat berikut:
    • 1305
    • 1603
    • 1335
    • 1935
    • 1308
    • 2263
  • Anda menerima pesan galat yang mirip dengan salah satu pesan berikut ini:

    Pesan galat 1
    <nama permainan> Penataan menghadapi masalah ketika membaca berkas ini

    Pesan galat 2
    Penataan tidak dapat menemukan atau membaca sumber daya penataan khusus bahasa .dll

    Pesan galat 3
    Volume yang salah ada dalam kandar

    Pesan galat 4
    Setup.exe bukan aplikasi win32 yang valid

    Pesan galat 5
    Masukkan cakram 2 ke dalam kandar

    Pesan galat 6
    Penataan gagal mengekstrak berkas dari <kandar>:\<filename>.cab. Ini kemungkinan besar disebabkan oleh memori yang rendah (ruang kandar kurang untuk bertukar berkas) atau berkas kabinet rusak. Mulai ulang komputer Anda dan jalankan lagi penataan.
Untuk menyelesaikan masalah ini, ikuti metode yang disediakan dalam artikel ini. Mungkin Anda akan lebih mudah mengikuti langkah-langkah ini dengan mencetak artikel ini terlebih dahulu.

Metode 1: Bersihkan cakram

Bersihkan CD atau DVD. Untuk melakukannya, gunakan kit pembersih cakram. Atau, usap perlahan sisi cakram yang berwarna perak menggunakan kain katun yang lembut dan bebas perca. Jangan gunakan kain kertas yang dapat menggores plastik dan meninggalkan coretan. Saat Anda membersihkan cakram, usap dari tengah cakram ke arah luar. Jangan gunakan gerakan melingkar. Jika masalah terus terjadi, bersihkan cakram menggunakan kain basah atau larutan pembersih CD atau DVD komersial. Bersihkan cakram secara tuntas sebelum memasukkan cakram ke kandar.

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 2: Jalankan perintah Xcopy."

Metode 2: Jalankan perintah Xcopy

Anda dapat menjalankan perintah Xcopy untuk menentukan apakah cakram atau kandar cakram yang rusak. Untuk menjalankan perintah Xcopy, ikuti langkah-langkah ini:
  1. Masukkan cakram permainan ke kandar CD. Jika penataan permainan mulai, keluar dari penataan.
  2. Klik Mulai, arahkan ke Jalankan, dan kemudian ketik perintah yang sesuai untuk versi Windows yang Anda gunakan:
    • Untuk Windows 7, untuk Windows Vista, untuk Windows XP, dan untuk Windows 2000, ketik cmd.
    • Untuk Windows 98, ketik Command.
    Jendela Prompt Perintah ditampilkan.
  3. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, kemudian tekan Enter untuk mengakses asal cakram keras (biasanya kandar C): 
    cd\
  4. Pada prompt perintah, ketik perintah berikut ini, kemudian tekan Enter:
    Xcopy huruf kandar CD:\*.* /s c:\text.txt
    Anda akan menerima pesan berikut:
    Apakah C:\text.txt menyebutkan nama berkas atau nama direktori di target? (F=berkas, D=Direktori).
    Tekan F untuk berkas. Klik A untuk memilihSemua. Tergantung kecepatan kandar CD atau DVD komputer, langkah untuk menjalankan perintah Xcopy mungkin memerlukan waktu beberapa menit sampai selesai. Jika terdapat berkas yang tidak dapat dibaca dari CD, CD mungkin kotor atau rusak, atau CD permainan mungkin rusak. Jika, muncul pesan galat ketika Anda menjalankan perintah Xcopy pada cakram permainan, dan jika membersihkan cakram atau mencoba kandar berbeda (lihat Metode 3 dalam artikel ini) tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke Metode 11: Mencari cakram pengganti."
Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 3: Install and then start the program by using a different CD or DVD drive." 

Metode 3: Instal dan kemudian mulai program menggunakan kandar CD atau DVD lain

Kandar CD mungkin tidak dapat membaca CD produk. Cobalah menginstal program menggunakan kandar CD atau DVD lain di komputer yang sama atau komputer lain. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Masukkan CD ke kandar CD atau DVD di komputer lain atau ke kandar CD atau DVD kedua di komputer sebelumnya. Program penataan seharusnya mulai.
  2. Ikuti petunjuk untuk menginstal program.
Jika penginstalan berhasil, dan jika Anda dapat memulai permainan dalam percobaan ini, masalahnya mungkin karena kandar CD atau kandar DVD sebelumnya tidak dapat membaca CD permainan tersebut. Jika penataan gagal di komputer lain, CD atau DVD sebelumnya mungkin rusak. Dalam hal ini, Anda harus mencari cakram pengganti. Lanjutkan ke Metode 11: Mencari cakram pengganti."

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 4: Mulai ulang komputer menggunakan prosedur mulai bersih."

Metode 4: Mulai ulang komputer menggunaan prosedur mulai bersih

Ketika Anda memulai Microsoft Windows, perangkat lunak lain mungkin mulai secara otomatis bersama sistem operasi. Program dan layanan ini dapat mencakup perangkat lunak antivirus dan utilitas sistem yang mungkin mengganggu permainan tersebut. Ketika Anda melakukan mulai ulang bersih, Anda mencegah program-program ini mulai secara otomatis.

Anda harus masuk sebagai administrator atau anggota grup Administrator untuk menjalankan menyelesaikan prosedur ini. Jika komputer tersambung ke jaringan, setelan kebijakan jaringan mungkin juga mencegah Anda menyelesaikan prosedur ini. Untuk informasi selengkapnya tentang cara melakukan prosedur mulai bersih, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
331796 Lakukan mulai bersih untuk menentukan apakah program latar belakang mengganggu permainan atau program Anda
 Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 5: Hapus konten folder sementara di Windows."

Metode 5: Hapus konten folder sementara di Windows.

Untuk menghapus konten folder sementara di Windows, ikut langkah-langkah ini:
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tombol mulai
    , ketik %temp% di kotak Mulai Penelusuran, lalu tekan Enter.
  2. Di menu Atur, klik Pilih Semua.
  3. Di menu Atur, klik Hapus.
  4. Klik Ya.
Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 6: Cobalah menginstal permainan di folder atau kandar lain."

Metode 6: Cobalah menginstal permainan tersebut di folder atau kandar lain

Jika permainan lumpuh, atau jika Anda menerima pesan galat waktu menata, cobalah menginstal permainan di folder lain. Jika komputer memiliki cakram keras lain, cobalah menginstal permainan tersebut di cakram keras lain.

Catatan Langkah-langkah berikut ini mungkin berbeda untuk masing-masing produk yang tercantum di bagian "Berlaku untuk".
  1. Masukkan cakram permainan ke kandar.

    Catatan Jangan klik Instal Ekspress selama penataan.
  2. Ikuti menu penataan sampai Anda melihat tombol Ubah.
  3. Klik Ubah.
  4. Klik kotak Jalur, hapus jalur yang ada, lalu ketik teks berikut:
    kandar:\Program Files\Microsoft Games\nama permainan
    Dalam contoh ini, kandar merupakan huruf kandar dari cakram keras dan nama permainan merupakan nama permainan yang Anda coba instal.
  5. Klik OK ketika Anda selesai dengan penataan.
  6. Ikuti petunjuk yang terlihat di layar untuk menginstal permainan.
Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 7: Mengunduh dan menginstal versi terbaru Penginstal Windows."

Metode 7: Mengunduh dan menginstal versi terbaru Penginstal Windows


Catatan Ikuti langkah-langkah ini hanya untuk Windows Vista dan Windows XP.

Jika Anda menjalankan Windows Vista atau Windows XP, Anda dapat mengunduh versi terbaru Penginstal Windows. Games for Windows, Streets and Trips, dan MapPoint menggunakan aplikasi Penginstal Windows untuk menyalin berkas ke komputer Anda. Jika komputer Anda menggunakan versi lama Penginstal Windows, atau versi yang telah Anda instal tidak dapat digunakan, penginstalan tidak akan berhasil.

Untuk menginstal versi terbaru Penginstal Windows, kunjungi situs web Microsoft berikut: 
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&DisplayLang=en
Unduk berkas .msu atau.exe untuk versi Windows Anda. "x86" yang ada sebelum ekstensi nama berkas berarti Anda memiliki versi Windows 32-bit, lalu "x64" yang ada sebelum ekstensi nama berkas berarti Anda memiliki versi 64-bit. Apabila Anda tidak yakin versi Windows mana yang dimiliki, unduh dan instal versi berbasis x64. Petunjuk penginstalan berisi informasi tentang berkas mana yang digunakan untuk sistem operasi Anda.
Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 8: Instal Pemutakhiran Windows."

Metode 8: Instal Pemutakhiran Windows

Untuk mengunduh dan menginstal Pemutakhiran Windows terbaru, ikuti langkah-langkah ini:
  1. Klik Mulai, klik Semua Program, lalu klik Pemutakhiran Windows.
  2. Klik Periksa pemutakhiran.
  3. Setelah Pemutakhiran Windows selesai memeriksa pemutakhiran, klik Lihat pemutakhiran yang tersedia, atau klik Pemutakhiran penting tersedia.
  4. Klik untuk mencentang kotak untuk semua pemutakhiran, kemudian klik Instal. Kami menyarankan Anda mengunduh dan menginstal pemutakhiran penting ke komputer Anda. 

    Jika Anda diminta memasukkan atau mengonfirmasi sandi administrator, Anda harus mengetikkan sandi atau mengonfirmasi sandi tersebut.

    Beberapa permainan dan aplikasi mengharuskan Anda menginstal serangkaian komponen inti Windows seperti Microsoft .NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX, dan sebagainya. Jika komponen-komponen ini tidak diinstal dengan benar, penataan akan berhenti. Pastikan bahwa Anda mengunduh semua pemutakhiran penting dengan menggunakan Pemutakhiran Windows.
Catatan Sebelum Anda dapat menginstal Windows Vista Paket Layanan 2 (SP20, mula-mula Anda harus menginstal Windows Vista Paket Layanan 1 (SP1). jika Anda belum menginstal Windows Vista SP1, Pemutakhiran Windows tidak akan menginstal Windows Vista SP2.

Untuk mengunduh Windows XP paket layanan terbaru, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:

322389 Cara mendapatkan Windows XP Paket Layanan terbaru

Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 9: Membuat akun pengguna baru di Windows."



Metode 9: Membuat akun pengguna baru di Windows

Untuk informasi tentang cara membuat akun pengguna baru, pilih tautan yang tepat:

Untuk Windows 7: Cara memperbaiki profil pengguna yang rusak di Windows 7

Untuk Windows Vista: Cara memperbaiki profil pengguna yang rusak di Windows Vista


Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 10: Periksa masalah pada cakram keras."

Metode 10: Periksa masalah pada cakram keras

Untuk memeriksa masalah pada cakram keras, ikuti langkah-langkah ini:
  1. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Tombol Mulai
    , kemudian klik Komputer.
  2. Klik kanan cakram keras yang ingin diperiksa, dan kemudian klik Properti.
  3. Pada tab Alat, klik Periksa Sekarang pada Pemeriksaan masalah.
  4. Klik untuk mencentang kotak Perbaiki masalah sistem berkas secara otomatis.
  5. Klik untuk mencentang kotak Pindai dan upayakan pemulihan bagian rusak.
  6. Klik Mulai.
Jika masalah terus terjadi, lanjutkan ke "Metode 11: Mencari cakram pengganti."

Metode 11: Mencari cakram pengganti

Untuk mendapatkan cakram pengganti dari Microsoft di Amerika Serikat, hubungi Meja Pemesanan Microsoft di (800) 360-7561. Jika Anda di luar Amerika Serikat, kunjungi situs web berikut untuk mempelajari cara memperoleh cakram pengganti:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support?ln=id-id#tab0
Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
326246 Cara mengganti perangkat lunak atau perangkat keras Microsoft, pesan paket layanan dan peningkatan produk, atau ganti buku pedoman produk

Properti

ID Artikel: 258496 - Kajian Terakhir: 29 September 2011 - Revisi: 2.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Zookeeper Collection
Kata kunci: 
kbmsicuu2 dftsdahomeportal kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbtshoot kberrmsg kbarttypeshowme kbenv kbhowto kbsetup KB258496

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com