Messaggio di errore quando si installa un gioco Microsoft o il programma di mapping

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Questo articolo potrebbe contenere un collegamento all'utilitÓ Windows Installer CleanUp (MSICUU2.exe). Se si Ŕ stati indirizzati a questo articolo per risolvere un problema utilizzando l'unitÓ Windows Installer Cleanup, contattare il produttore del software per il supporto per l'installazione del prodotto, altrimenti visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base per la procedura relativa alla risoluzione dei problemi di disinstallazione per i prodotti che utilizzano Windows Installer:

2438651 Come risolvere i problemi che si potrebbero verificare durante l'installazione, la disinstallazione o l'aggiornamento di un programma in un computer basato su Windows
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In questo articolo Ŕ destinato un per utenti principianti.

Potrebbe risultare pi¨ semplice seguire i passaggi se stampare questo articolo.

Sintomi

Si supponga che si tenta di installare uno dei seguenti:
  • Un Microsoft Games per titolo di Windows
  • Microsoft & AutoRoute
  • Microsoft MapPoint
In questo caso, pu˛ verificarsi uno dei seguenti problemi:
  • Il programma di installazione si blocca.
  • Viene visualizzato un messaggio di errore di Windows Installer che include uno dei seguenti codici di errore:
    • 1305
    • 1603
    • 1335
    • 1935
    • 1308
    • 2263
  • Viene visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti:

    Messaggio di errore 1
    <game name=""></game> Si Ŕ verificato un errore durante la lettura del file

    Messaggio di errore 2
    Programma di installazione non Ŕ riuscito a trovare o non in grado di leggere il file DLL risorse di lingua specifici del programma di installazione

    Messaggio di errore 3
    Volume errato inserito nell'unitÓ

    Messaggio di errore 4
    Setup.exe non Ŕ un'applicazione win32 valida

    Messaggio di errore 5
    Inserire il CD 2 nell'unitÓ

    Messaggio di errore 6
    Impossibile estrarre i file dal programma di installazione <drive></drive>:\<filename></filename>CAB. Molto probabilmente ci˛ Ŕ causato da memoria insufficiente (spazio su disco insufficiente per lo scambio di file) o file CAB danneggiato. Riavviare il computer e rieseguire l'installazione.
Per risolvere questi problemi, attenersi alle istruzioni fornite in questo articolo. Potrebbe risultare pi¨ semplice seguire i passaggi se stampare questo articolo.

Metodo 1: Pulire il disco

Pulire il CD o DVD. Per effettuare questa operazione, utilizzare un kit di pulizia disco. In alternativa, strofinare delicatamente il lato argentato del disco utilizzando un panno di cotone morbido, privo di sfilacciature. Non utilizzare fazzoletti di carta che potrebbero graffiare la superficie di plastica e possono graffiare. Durante la pulizia del CD, strofinare dal centro del disco verso l'esterno. Non utilizzare un movimento circolare. Se il problema persiste, pulire il disco utilizzando un panno umido o commerciale CD o DVD soluzione detergente. Asciugare accuratamente il disco prima di inserire il disco nell'unitÓ.

Se il problema persiste, procedere al "metodo 2: eseguire il comando Xcopy."

Metodo 2: Eseguire il comando Xcopy

╚ possibile eseguire il comando Xcopy per determinare se il disco o l'unitÓ del disco Ŕ danneggiato. Per eseguire il comando Xcopy , attenersi alla seguente procedura:
  1. Inserire i dischi di giochi nell'unitÓ CD-ROM. Se si avvia l'installazione del gioco, uscire dall'installazione.
  2. Fare clic Inizio, scegliereEseguire, quindi digitare il comando appropriato per la versione di Windows in uso:
    • Per Windows 7 per Windows Vista, Windows XP e Windows 2000, digitarecmd.
    • Per Windows 98, digitare Comando.
    VerrÓ visualizzata la finestra del prompt dei comandi.
  3. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente e quindi premere INVIO per accedere alla radice del disco rigido (in genere l'unitÓ C):
    CD \
  4. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente e premere INVIO:
    XcopyLettera dell'unitÓ CD: \ *. * c:\text.txt /s
    Viene visualizzato il seguente messaggio:
    ╚ C:\text.txt specificato un nome di file o directory sul computer di destinazione? (F = file, D = Directory).
    Premere F per file. Fare clic A Per selezionare Tutti i. A seconda della velocitÓ dell'unitÓ CD o DVD del computer, la procedura per eseguire il comando Xcopy potrebbe richiedere alcuni minuti per completare l'operazione. Se sono presenti alcuni file che non possono essere letto dal CD, il CD potrebbe essere sporco o danneggiato oppure il CD del gioco potrebbe essere danneggiato. Se Ŕ stato generato un messaggio di errore quando si esegue il comando Xcopy sul disco di gioco e se il disco di pulizia o di un'altra unitÓ (cfr. metodo 3 in questo articolo), il problema non viene risolto, passare al metodo 11: ottenere un CD sostitutivo. "
Se il problema persiste, procedere al "metodo 3: installazione e quindi avviare il programma utilizzando un'altra unitÓ CD o DVD."

Metodo 3: Installare e avviare il programma utilizzando un'altra unitÓ CD o DVD

L'unitÓ CD-ROM potrebbe non essere possibile leggere il CD del prodotto. Se si tenta di installare il programma utilizzando un'unitÓ CD o DVD diversa sullo stesso computer o in un altro computer. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Inserire il CD nell'unitÓ CD o DVD di un altro computer o una seconda unitÓ CD o DVD del computer originale. Deve avviare il programma di installazione.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate per installare il programma.
Se l'installazione ha esito positivo e se Ŕ possibile avviare il gioco in questo test, Ŕ possibile che l'unitÓ CD-ROM originale o l'unitÓ DVD non pu˛ leggere il CD del gioco. Se il programma di installazione ha esito negativo in un altro computer, il CD o DVD originale sia danneggiato. In questo caso, sarÓ necessario ottenere un CD sostitutivo. Passare al metodo 11: ottenere un CD sostitutivo. "

Se il problema persiste, procedere al "metodo 4: riavviare il computer utilizzando una procedura di avvio pulito."

Metodo 4: Riavviare il computer utilizzando una procedura di avvio parziale

Quando si avvia Microsoft Windows, Ŕ possibile che altri software venga avviato automaticamente insieme al sistema operativo. Questi programmi e servizi possono includere un software antivirus e utilitÓ di sistema che potrebbero interferire con il gioco. Quando si esegue un riavvio corretto, si impedisce l'avvio automatico di questi programmi.

╚ necessario essere connessi come amministratore o come membro del gruppo Administrators per completare questa procedura. Se il computer Ŕ connesso a una rete, Ŕ Ŕ possibile che le impostazioni dei criteri di rete impediscano il completamento della procedura.Per ulteriori informazioni su come eseguire una procedura di avvio parziale, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
331796Eseguire un avvio parziale per stabilire se i programmi in background interferiscono con il gioco o il programma
Se il problema persiste, procedere al "metodo 5: eliminare il contenuto della cartella temporanea di Windows."

Metodo 5: Eliminare il contenuto della cartella temporanea di Windows

Per eliminare il contenuto della cartella temporanea di Windows, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic Inizio
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipo % temp %Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
  2. Nel Organizzare menu, fare clic su Seleziona tutto.
  3. Nel Organizzare menu, fare clic su Elimina.
  4. Fare clic .
Se il problema persiste, procedere al "metodo 6: tenta di installare il gioco in una cartella diversa o in un'unitÓ diversa."

Metodo 6: Provare a installare il gioco in una cartella diversa o in un'unitÓ diversa

Se il gioco si blocca o viene visualizzato un messaggio di errore durante l'installazione, provare a installare il gioco in una cartella diversa. Se il computer dispone di un altro disco rigido, provare a installare il gioco su altro disco rigido.

Nota. La procedura seguente potrebbe essere diversa per ogni prodotto elencati nella sezione "Si applica a".
  1. Inserire il disco del gioco nell'unitÓ.

    Nota. Non scegliere Installazione rapida durante la programma di installazione.
  2. Utilizzare i menu di installazione finchÚ non viene visualizzato ilModifica pulsante.
  3. Fare clic Modifica.
  4. Nel Percorso eliminare la chiave esistente, casella percorso e quindi digitare il testo riportato di seguito:
    unitÓ: \Programmi C:\Programmi\Microsoft Games\nome gioco
    In questo esempio, unitÓrappresenta la lettera di unitÓ del disco rigido e nome giocorappresenta il nome del gioco che si sta tentando di installare.
  5. Fare clic OKDopo aver terminato con il programma di installazione.
  6. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare il gioco.
Se il problema persiste, procedere al "metodo 7: scaricare e installare la versione pi¨ recente di Windows Installer."

Metodo 7: Scaricare e installare la versione pi¨ recente di Windows Installer


Nota. Attenersi alla seguente procedura per Windows Vista e Windows XP solo.

Se si esegue Windows Vista o Windows XP, Ŕ possibile scaricare la versione pi¨ recente di Windows Installer. Giochi per Windows, strade e Trips e MapPoint utilizzano il programma di installazione di Windows per copiare i file nel computer. Se il computer dispone di una versione non aggiornata del programma di installazione di Windows o la versione installata non funziona, l'installazione non funziona.

Per installare la versione pi¨ recente di Windows Installer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&displaylang=en
Scaricare il file con estensione msu o .exe per la versione di Windows. "X86" che precede l'estensione del nome file significa che si dispone di una versione a 32 bit di Windows e il "x64" fornita prima che l'estensione del nome file significa che Ŕ installata una versione a 64 bit. Se non si Ŕ certi della versione di Windows installata, scaricare e installare la versione x64. Le istruzioni di installazione contengono informazioni che il file da utilizzare per il sistema operativo.
Se il problema persiste, procedere al "metodo 8: installa gli aggiornamenti di Windows."

Metodo 8: Installare gli aggiornamenti di Windows

Per scaricare e installare gli ultimi aggiornamenti di Windows, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic Inizio, fare clic su Tutti i programmi, quindi fare clic su Windows Update.
  2. Fare clic Cerca aggiornamenti.
  3. Dopo l'aggiornamento di Windows ha terminato la ricerca di aggiornamenti, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili, oppure fare clic su Sono disponibili aggiornamenti importanti.
  4. Fare clic per selezionare le caselle di controllo per tutti gli aggiornamenti e quindi fare clic suInstallare. Si consiglia di scaricare e installare tutti gli aggiornamenti importanti per il computer.

    Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, Ŕ necessario digitare la password o confermare.

    Alcuni giochi e applicazioni Ŕ necessario disporre di un insieme di componenti di base di Windows installata, ad esempio il Microsoft.NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX e cosý via. Se questi componenti sono installati in modo non corretto, l'installazione verrÓ interrotta. Assicurarsi di scaricare tutti gli aggiornamenti importanti mediante Windows Update.
Nota.áPrima di installare Windows Vista Service Pack 2 (SP20, Ŕ innanzitutto necessario installare Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Se non Ŕ installato Windows Vista SP1, Windows Update non si installa Windows Vista SP2.

Per scaricare il service pack pi¨ recente per Windows XP, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322389 Come ottenere il Service Pack pi¨ recente per Windows XP

Se il problema persiste, procedere al "metodo 9: creare un nuovo account utente in Windows."



Metodo 9: Creare un nuovo account utente in Windows

Per informazioni su come creare un nuovo account utente, fare clic sul collegamento appropriato:

Per Windows 7: Come ripristinare un profilo utente danneggiato in Windows 7

Per Windows Vista: Come ripristinare un profilo utente danneggiato in Windows Vista


Se il problema persiste, procedere al "metodo 10: controllare il disco rigido per gli errori."

Metodo 10: Il controllo errori nel disco rigido

Per controllare errori nel disco rigido, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic Inizio
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
     Pulsante Start
    , quindi fare clic su Computer.
  2. Pulsante destro del mouse sul disco rigido che si desidera controllare, quindi Fare clic su ProprietÓ.
  3. Nel Strumenti Fare clic su Esegui ScanDisk Nella casella di gruppo Controllo degli errori.
  4. Fare clic per selezionare il Correggere automaticamente il file system errori casella di controllo.
  5. Fare clic per selezionare il Cerca i e tenta il ripristino bad settori casella di controllo.
  6. Fare clic Inizio.
Se il problema persiste, procedere al "metodo 11: ottenere un CD sostitutivo."

Metodo 11: Ottenere un CD sostitutivo

Per ottenere un CD sostitutivo da Microsoft Corporation negli Stati Uniti, contattare il Microsoft Order Desk al numero (800) 360-7561. Se si Ŕ di fuori degli Stati Uniti, visitare il seguente sito Web per informazioni su come ottenere un CD sostitutivo:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
326246Come sostituire software Microsoft o hardware, ordinare service pack e gli aggiornamenti dei prodotti o sostituire manuali del prodotto

ProprietÓ

Identificativo articolo: 258496 - Ultima modifica: domenica 30 dicembre 2012 - Revisione: 9.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Raccolta completa Microsoft Zoo Tycoon
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Zookeeper Collection
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 258496
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