Messaggio di errore quando si installa un gioco Microsoft o il programma di mapping

In questo articolo è destinato un per utenti principianti.

Potrebbe risultare più semplice seguire i passaggi se stampare questo articolo.

Metodo 1: Pulire il disco

Pulire il CD o DVD. Per effettuare questa operazione, utilizzare un kit di pulizia disco. In alternativa, strofinare delicatamente il lato argentato del disco utilizzando un panno di cotone morbido, privo di sfilacciature. Non utilizzare fazzoletti di carta che potrebbero graffiare la superficie di plastica e possono graffiare. Durante la pulizia del CD, strofinare dal centro del disco verso l'esterno. Non utilizzare un movimento circolare. Se il problema persiste, pulire il disco utilizzando un panno umido o commerciale CD o DVD soluzione detergente. Asciugare accuratamente il disco prima di inserire il disco nell'unità.

Se il problema persiste, procedere al "metodo 2: eseguire il comando Xcopy."

Metodo 2: Eseguire il comando Xcopy

È possibile eseguire il comando Xcopy per determinare se il disco o l'unità del disco è danneggiato. Per eseguire il comando Xcopy , attenersi alla seguente procedura:

1. Inserire i dischi di giochi nell'unità CD-ROM. Se si avvia l'installazione del gioco, uscire dall'installazione.
2. Fare clic Inizio, scegliereEseguire, quindi digitare il comando appropriato per la versione di Windows in uso:
   • Per Windows 7 per Windows Vista, Windows XP e Windows 2000, digitarecmd.
   • Per Windows 98, digitare Comando.
   Verrà visualizzata la finestra del prompt dei comandi.
3. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente e quindi premere INVIO per accedere alla radice del disco rigido (in genere l'unità C):
   CD \
4. Al prompt dei comandi, digitare il comando seguente e premere INVIO:
   XcopyLettera dell'unità CD: \ *. * c:\text.txt /s
   Viene visualizzato il seguente messaggio:
   È C:\text.txt specificato un nome di file o directory sul computer di destinazione? (F = file, D = Directory).
   Premere F per file. Fare clic A Per selezionare Tutti i. A seconda della velocità dell'unità CD o DVD del computer, la procedura per eseguire il comando Xcopy potrebbe richiedere alcuni minuti per completare l'operazione. Se sono presenti alcuni file che non possono essere letto dal CD, il CD potrebbe essere sporco o danneggiato oppure il CD del gioco potrebbe essere danneggiato. Se è stato generato un messaggio di errore quando si esegue il comando Xcopy sul disco di gioco e se il disco di pulizia o di un'altra unità (cfr. metodo 3 in questo articolo), il problema non viene risolto, passare al metodo 11: ottenere un CD sostitutivo. "

Se il problema persiste, procedere al "metodo 3: installazione e quindi avviare il programma utilizzando un'altra unità CD o DVD."

Metodo 3: Installare e avviare il programma utilizzando un'altra unità CD o DVD

L'unità CD-ROM potrebbe non essere possibile leggere il CD del prodotto. Se si tenta di installare il programma utilizzando un'unità CD o DVD diversa sullo stesso computer o in un altro computer. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Inserire il CD nell'unità CD o DVD di un altro computer o una seconda unità CD o DVD del computer originale. Deve avviare il programma di installazione.
2. Seguire le istruzioni visualizzate per installare il programma.

Se l'installazione ha esito positivo e se è possibile avviare il gioco in questo test, è possibile che l'unità CD-ROM originale o l'unità DVD non può leggere il CD del gioco. Se il programma di installazione ha esito negativo in un altro computer, il CD o DVD originale sia danneggiato. In questo caso, sarà necessario ottenere un CD sostitutivo. Passare al metodo 11: ottenere un CD sostitutivo. "

Se il problema persiste, procedere al "metodo 4: riavviare il computer utilizzando una procedura di avvio pulito."

Metodo 4: Riavviare il computer utilizzando una procedura di avvio parziale

Quando si avvia Microsoft Windows, è possibile che altri software venga avviato automaticamente insieme al sistema operativo. Questi programmi e servizi possono includere un software antivirus e utilità di sistema che potrebbero interferire con il gioco. Quando si esegue un riavvio corretto, si impedisce l'avvio automatico di questi programmi.

È necessario essere connessi come amministratore o come membro del gruppo Administrators per completare questa procedura. Se il computer è connesso a una rete, è è possibile che le impostazioni dei criteri di rete impediscano il completamento della procedura.Per ulteriori informazioni su come eseguire una procedura di avvio parziale, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:Se il problema persiste, procedere al "metodo 5: eliminare il contenuto della cartella temporanea di Windows."

Metodo 5: Eliminare il contenuto della cartella temporanea di Windows

Per eliminare il contenuto della cartella temporanea di Windows, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic Inizio
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   , tipo % temp %Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.
2. Nel Organizzare menu, fare clic su Seleziona tutto.
3. Nel Organizzare menu, fare clic su Elimina.
4. Fare clic Sì.

Se il problema persiste, procedere al "metodo 6: tenta di installare il gioco in una cartella diversa o in un'unità diversa."

Metodo 6: Provare a installare il gioco in una cartella diversa o in un'unità diversa

Se il gioco si blocca o viene visualizzato un messaggio di errore durante l'installazione, provare a installare il gioco in una cartella diversa. Se il computer dispone di un altro disco rigido, provare a installare il gioco su altro disco rigido.

Nota. La procedura seguente potrebbe essere diversa per ogni prodotto elencati nella sezione "Si applica a".

1. Inserire il disco del gioco nell'unità.
   
   Nota. Non scegliere Installazione rapida durante la programma di installazione.
2. Utilizzare i menu di installazione finché non viene visualizzato ilModifica pulsante.
3. Fare clic Modifica.
4. Nel Percorso eliminare la chiave esistente, casella percorso e quindi digitare il testo riportato di seguito:
   unità: \Programmi C:\Programmi\Microsoft Games\nome gioco
   In questo esempio, unitàrappresenta la lettera di unità del disco rigido e nome giocorappresenta il nome del gioco che si sta tentando di installare.
5. Fare clic OKDopo aver terminato con il programma di installazione.
6. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare il gioco.

Se il problema persiste, procedere al "metodo 7: scaricare e installare la versione più recente di Windows Installer."

Metodo 7: Scaricare e installare la versione più recente di Windows Installer

Nota. Attenersi alla seguente procedura per Windows Vista e Windows XP solo.

Se si esegue Windows Vista o Windows XP, è possibile scaricare la versione più recente di Windows Installer. Giochi per Windows, strade e Trips e MapPoint utilizzano il programma di installazione di Windows per copiare i file nel computer. Se il computer dispone di una versione non aggiornata del programma di installazione di Windows o la versione installata non funziona, l'installazione non funziona.

Per installare la versione più recente di Windows Installer, visitare il seguente sito Web Microsoft:Se il problema persiste, procedere al "metodo 8: installa gli aggiornamenti di Windows."

Metodo 8: Installare gli aggiornamenti di Windows

Per scaricare e installare gli ultimi aggiornamenti di Windows, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic Inizio, fare clic su Tutti i programmi, quindi fare clic su Windows Update.
2. Fare clic Cerca aggiornamenti.
3. Dopo l'aggiornamento di Windows ha terminato la ricerca di aggiornamenti, fare clic su Visualizza aggiornamenti disponibili, oppure fare clic su Sono disponibili aggiornamenti importanti.
4. Fare clic per selezionare le caselle di controllo per tutti gli aggiornamenti e quindi fare clic suInstallare. Si consiglia di scaricare e installare tutti gli aggiornamenti importanti per il computer.
   
   Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, è necessario digitare la password o confermare.
   
   Alcuni giochi e applicazioni è necessario disporre di un insieme di componenti di base di Windows installata, ad esempio il Microsoft.NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX e così via. Se questi componenti sono installati in modo non corretto, l'installazione verrà interrotta. Assicurarsi di scaricare tutti gli aggiornamenti importanti mediante Windows Update.

Nota. Prima di installare Windows Vista Service Pack 2 (SP20, è innanzitutto necessario installare Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Se non è installato Windows Vista SP1, Windows Update non si installa Windows Vista SP2.

Per scaricare il service pack più recente per Windows XP, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:


Se il problema persiste, procedere al "metodo 9: creare un nuovo account utente in Windows."

Metodo 9: Creare un nuovo account utente in Windows

Per informazioni su come creare un nuovo account utente, fare clic sul collegamento appropriato:

Per Windows 7: Come ripristinare un profilo utente danneggiato in Windows 7

Per Windows Vista: Come ripristinare un profilo utente danneggiato in Windows Vista


Se il problema persiste, procedere al "metodo 10: controllare il disco rigido per gli errori."

Metodo 10: Il controllo errori nel disco rigido

Per controllare errori nel disco rigido, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic Inizio
   Riduci l'immagineEspandi l'immagine

   
   , quindi fare clic su Computer.
2. Pulsante destro del mouse sul disco rigido che si desidera controllare, quindi Fare clic su Proprietà.
3. Nel Strumenti Fare clic su Esegui ScanDisk Nella casella di gruppo Controllo degli errori.
4. Fare clic per selezionare il Correggere automaticamente il file system errori casella di controllo.
5. Fare clic per selezionare il Cerca i e tenta il ripristino bad settori casella di controllo.
6. Fare clic Inizio.

Se il problema persiste, procedere al "metodo 11: ottenere un CD sostitutivo."

Metodo 11: Ottenere un CD sostitutivo

Per ottenere un CD sostitutivo da Microsoft Corporation negli Stati Uniti, contattare il Microsoft Order Desk al numero (800) 360-7561. Se si è di fuori degli Stati Uniti, visitare il seguente sito Web per informazioni su come ottenere un CD sostitutivo:Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito: