Mesaj de eroare atunci când instalați un joc Microsoft sau un program de hărți

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 258496 - View products that this article applies to.
This article may contain a link to the Windows Installer Cleanup utility (MSICUU2.exe). If you were directed to this article to solve a problem by using the Windows Installer Cleanup utility, please contact your software manufacturer for installation support on the product, or see the following Microsoft Knowledge Base article for steps to troubleshoot uninstallation issues with products that use Windows Installer:

2438651 How to troubleshoot problems that may occur when you install, uninstall, or upgrade a program on a Windows-based computer
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Acest articol este destinat utilizatorilor de computer începători ?i de nivel intermediar.

Ace?ti pa?i pot fi mai u?or de urmat dacă imprima?i mai întâi articolul.

SIMPTOME

Să presupunem că încercați să instalați unul dintre următoarele:
  • Un titlu de joc Microsoft pentru Windows
  • Străzi și excursii Microsoft
  • Microsoft MapPoint
În acest caz, poate să apară una dintre următoarele probleme:
  • Programul de instalare se blochează.
  • Primiți un mesaj de eroare de la Windows Installer care include unul dintre următoarele coduri de eroare:
    • 1305
    • 1603
    • 1335
    • 1935
    • 1308
    • 2263
  • Primiți un mesaje de eroare care seamănă cu unul dintre următoarele:

    Mesaj de eroare 1
    Instalarea
    <Nume joc> a întâmpinat o eroare la citirea acestui fi?ier

    Mesaj de eroare 2
    Instalarea nu a găsit sau nu poate citi resursa .dll de instalare specifică pentru limbă

    Mesaj de eroare 3
    Volum incorect în unitate

    Mesaj de eroare 4
    Setup.exe nu este o aplica?ie win32 validă

    Mesaj de eroare 5
    Insera?i discul 2 în unitate

    Mesaj de eroare 6
    Instalarea nu a reu?it să extragă fi?iere de pe <unitate>:\<nume fișier>.cab. Cel mai probabil, acest lucru este cauzat de memorie insuficientă (spa?iu disc insuficient pentru fi?ierul swap) sau de un fi?ier cabinet deteriorat. Reporni?i computerul ?i executa?i instalarea din nou.
Pentru a rezolva aceste probleme, aplicați metodele prevăzute în acest articol. Ace?ti pa?i pot fi mai u?or de urmat dacă imprima?i mai întâi articolul.

Metoda 1: Cură?a?i discul

Cură?a?i CD sau DVD. Pentru acest lucru, utiliza?i un kit de cură?are a discurilor. Sau ?terge?i cu grijă partea argintie a discului utilizând o cârpă de bumbac fină, fără scame. Nu utilizați șervețele de hârtie care pot zgâria plasticul și pot lăsa urme. Când cură?a?i discul, ?terge?i de la centrul discului spre margine. Nu efectua?i mi?cări circulare. Dacă problema persistă, cură?a?i discul utilizând o cârpă umedă sau solu?ie comercială pentru cură?area CD-urilor sau DVD-urilor. Usca?i bine discul înainte de a insera discul în unitate.

Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 2: Executați comanda Xcopy.”

Metoda 2: Executa?i comanda Xcopy

Puteți executa comanda Xcopy pentru a afla dacă discul sau unitatea este defectă. Pentru a executa comanda Xcopy, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Introduce?i discurile jocului în unitatea de CD. Dacă instalarea jocului nu porne?te, ie?i?i din instalare.
  2. Faceți clic pe Start, indicați spre Executare, apoi tastați comanda corespunzătoare pentru versiunea de Windows pe care o utilizați:
    • Pentru Windows 7, Windows Vista, Windows XP ?i Windows 2000, tasta?i cmd.
    • Pentru Windows 98, tasta?i Command.
    Apare fereastra de linie de comandă.
  3. În linia de comandă, tasta?i comanda următoare, apoi apăsa?i pe Enter pentru a accesa rădăcina hard diskului (care este, de regulă, unitatea C: 
    cd\
  4. În linia de comandă, tasta?i următoarea comandă, apoi apăsa?i pe Enter:
    Xcopy literă de unitate CD:\*.* /s c:\text.txt
    Primi?i următorul mesaj:
    Does C:\text.txt specify a file name or directory name on the target? (C:\text.txt reprezintă un nume de fi?ier sau de director la destina?ie? (F=file, D=Directory). (F=file, D=director)
    Apăsa?i F pentru fi?ier. Face?i clic pe A pentru a selecta All. În func?ie de viteza unită?ii de CD sau de DVD a computerului, este posibil ca pa?ii de executare a comenzii Xcopy să dureze câteva minute. Dacă există fi?iere care nu pot fi citite de pe CD, CD-ul este murdar sau deteriorat sau CD-ul jocului nu este bun. Dacă s-a generat un mesaj de eroare când ați executat comanda Xcopy pe discul jocului și dacă curățarea discului sau încercarea unei alte unități (consultați Metoda 3 din acest articol) nu rezolvă problema, mergeți la Metoda 11: Obțineți un disc înlocuitor”.
Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 3: Instala și apoi porniți programul utilizând o altă unitate de CD sau DVD.„

Metoda 3: Instala?i, apoi porni?i programul utilizând o altă unitate de CD sau de DVD

Este posibil ca unitatea de CD să nu poată citi CD-ul produsului. Încerca?i să instala?i programul utilizând o altă unitate de CD sau de DVD, pe acela?i computer sau pe alt computer. Pentru aceasta, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Introduce?i CD-ul în unitatea de CD sau DVD a altui computer sau în altă unitate de CD sau de DVD a primului computer. Programul de instalare porne?te.
  2. Urma?i instruc?iunile pentru a instala programul.
Dacă instalarea a reu?it ?i dacă jocul poate fi pornit în acest test, este posibil ca problema să fie faptul că unitatea ini?ială de CD sau de DVD nu poate citi CD-ul jocului. Dacă nu se reușește instalarea pe un alt computer, este posibil ca CD-ul sau DVD-ul original să fie deteriorat. În acest caz, va trebui să obțineți un disc înlocuitor. Treceți la Metoda 11: Obțineți un disc înlocuitor”.

Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 4: Reporniți computerul utilizând o procedură de pornire minimală.„

Metoda 4: Reporni?i computerul utilizând o procedură de pornire minimală

Când porni?i Microsoft Windows, împreună cu sistemul de operare pot porni automat alte programe software. Aceste programe ?i servicii pot cuprinde software antivirus ?i utilitare de sistem care pot interfera cu jocul. Când efectua?i o repornire minimală, împiedica?i pornirea automată a acestor programe.

Trebuie să vă înregistra?i ca administrator sau ca membru al grupului de administratori pentru a efectua această procedură. Dacă ave?i computerul conectat la o re?ea, setările politicii de re?ea pot împiedica realizarea acestei proceduri. Pentru mai multe informa?ii privind modul de efectuare procedurii de pornire minimală, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
331796 Cum se efectuează o procedură de pornire minimală pentru a determina dacă programele din fundal interferează cu jocul sau cu programul
Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 5: Ștergeți conținutul folderului temporar din Windows.„

Metoda 5: ?tergerea con?inutului folderului temporar din Windows

Pentru a ?terge con?inutul folderului temporar din Windows, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Face?i clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    butonul Start
    , tasta?i %temp% în caseta Pornire căutare, apoi apăsa?i pe Enter.
  2. În meniul Organizare, face?i clic pe Selectare totală.
  3. În meniul Organizare, face?i clic pe Ștergere.
  4. Face?i clic pe Da.
Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 6: Încercați să instalați jocul în alt folder sau pe o unitate diferită.„

Metoda 6: Încerca?i să instala?i jocul în alt folder sau pe altă unitate

Dacă jocul nu func?ionează sau dacă primi?i un mesaj de eroare în timpul instalării, încerca?i să instala?i jocul în alt folder. Dacă pe computer există alt hard disk, încerca?i să instala?i jocul pe celălalt hard disk.

Notă Este posibil ca pa?ii următori să fie diferi?i pentru fiecare produs listat în sec?iunea "Se aplică pentru".
  1. Insera?i discul jocului în unitate.

    Notă Nu face?i clic pe Instalare expres în timpul instalării.
  2. Urma?i meniurile de instalare până vede?i butonul Modificare.
  3. Face?i clic pe Modificare.
  4. În caseta Cale, ?terge?i calea existentă, apoi tasta?i următorul text:
    unitate:\Program Files\Microsoft Games\nume joc
    În acest exemplu, unitate se referă la litera de unitate a hard diskului, iar nume joc este numele jocului pe care dori?i să îl instala?i.
  5. Face?i clic pe OK când termina?i instalarea.
  6. Urma?i instruc?iunile care apar pe ecran pentru a instala jocul.
Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 7: Descărcați și instalați cea mai recentă versiune de Windows Installer.„

Metoda 7: Descărca?i ?i instala?i cea mai recentă versiune de Windows Installer


Notă Urmați acești pași numai pentru Windows Vista și Windows XP.

Dacă executați Windows Vista sau Windows XP, puteți descărca cea mai recentă versiune de Windows Installer. Jocuri pentru Windows, Străzi și excursii și MapPoint utilizează aplicația Windows Installer pentru a copia fișierele pe computer. În cazul în care computerul are o versiune depășită de Windows Installer sau versiunea instalată nu funcționează, instalarea nu va funcționa.

Pentru a instala cea mai recentă versiune de Windows Installer, vizitați următorul site Web Microsoft: 
http://www.microsoft.com/ro-ro/download/details.aspx?id=8483
Descărcați fișierul .msu sau .exe pentru versiunea dvs. de Windows. „x86” din fața extensiei numelui de fișier înseamnă că aveți versiunea de Windows pe 32 de biți, iar „x64” după extensia numelui de fișier înseamnă că aveți o versiune pe 64 de biți. Dacă nu știți cu siguranță ce versiune de Windows aveți, descărcați și instalați versiunea bazată pe x 64. Instruc?iunile de instalare con?in informa?ii despre ce fi?ier trebuie să utiliza?i pentru sistemul de operare respectiv.
Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 8: Instalați actualizările de Windows.”

Metoda 8: Instalați actualizările de Windows

Pentru a descărca și instala cele mai recente actualizări de Windows, urmați acești pași:
  1. Face?i clic pe Start, pe Toate programele, apoi face?i clic pe Windows Update.
  2. Faceți clic pe Căutare actualizări.
  3. După ce Windows Update a terminat de căutat actualizări, faceți clic pe Vizualizare actualizări disponibile sau faceți clic pe Există actualizări importante disponibile.
  4. Faceți clic pentru a bifa casetele de selectare pentru toate actualizările și apoi faceți clic pe Instalare. Vă recomandăm să descărcați și să instalați toate actualizările importante pe computer.

    Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tasta?i parola sau furniza?i confirmarea.

    Pentru unele jocuri și aplicații trebuie să aveți instalat un set de componente Windows de bază, cum ar fi Microsoft .NET Framework, Microsoft Visual C++, DirectX ș.a.m.d. Dacă aceste componente sunt instalate incorect, instalarea se va opri. Asigurați-vă că descărcați toate actualizările importante utilizând Windows Update.
Notă Înainte de a putea instala Windows Vista Service Pack 2 (SP2), trebuie să instalați mai întâi Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Dacă nu ați instalat Windows Vista SP1, Windows Update nu va instala Windows Vista SP2.

Pentru a descărca cele mai recente pachete service pack pentru Windows XP, consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

322389 Cum se obține cel mai recent pachet Service Pack pentru Windows XP

Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 9: Creați un cont nou de utilizator în Windows.”



Metoda 9: Creați un cont nou de utilizator în Windows

Pentru informații despre crearea unui cont nou de utilizator, selectați legătura corespunzătoare:

Pentru Windows 7: Cum se remediază un profil de utilizator deteriorat în Windows 7

Pentru Windows Vista: Cum se remediază un profil de utilizator deteriorat în Windows Vista


Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 10: Verificați hard diskul pentru erori.„

Metoda 10: Verifica?i dacă există erori pe hard disk

Pentru a verifica dacă există erori pe hard disk, urma?i ace?ti pa?i:
  1. Face?i clic pe Start
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
     butonul Start
    , apoi face?i clic pe Computer.
  2. Face?i clic cu butonul din dreapta pe discul fix pe care dori?i să îl verifica?i, apoi face?i clic pe Proprietă?i.
  3. Pe fila Instrumente, face?i clic pe Verificare acum în Verificare erori.
  4. Face?i clic pentru a bifa caseta de selectare Reparare automată a erorilor sistemului de fi?iere.
  5. Face?i clic pentru a bifa caseta de selectare Scanare ?i încercare de recuperare a sectoarelor defecte.
  6. Face?i clic pe Start.
Dacă problema continuă să apară, trece?i la „Metoda 11: Obțineți un disc înlocuitor.„

Metoda 11: Ob?ineți un disc înlocuitor

Pentru a ob?ine un disc de înlocuire de la Microsoft în Statele Unite, apela?i Microsoft Order Desk la (800) 360-7561. Dacă vă afla?i în afara teritoriului Statelor Unite, vizita?i următorul site Web pentru a afla cum se ob?ine un disc înlocuitor:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ro&ws=support#tab0
Pentru mai multe informa?ii, face?i clic pe următorul număr de articol pentru a-l vedea în Baza de cuno?tin?e Microsoft:
326246 Cum se înlocuiesc componente software sau hardware Microsoft, cum se comandă pachetele service pack ?i upgrade-urile de produs sau cum se înlocuiesc manualele de produs (Poate fi în engleză)

Proprietă?i

ID articol: 258496 - Ultima examinare: 3 iulie 2012 - Revizie: 38.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Microsoft Encarta Premium 2009
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Zookeeper Collection
Cuvinte cheie: 
kbmsicuu2 dftsdahomeportal kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbtshoot kberrmsg kbarttypeshowme kbenv kbhowto kbsetup KB258496

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com