Низкая производительность при использовании клиента Microsoft Dynamics CRM 2011 для Outlook
В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой низкая производительность для Microsoft Dynamics CRM клиента 2011 для Outlook.
Область применения: Microsoft Dynamics CRM 2011 г.
Исходный номер базы знаний: 2585157
Симптомы
Производительность клиента Microsoft Dynamics CRM 2011 снижается. При изучении сетевого трафика Microsoft Dynamics CRM клиента и сервера вы обнаружите, что трафик есть, даже если нет Microsoft Dynamics CRM действий пользователя.
Причина
Клиент Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Outlook выполняет фоновые действия опроса, которые взаимодействуют с сервером и реагируют на изменения на стороне сервера, даже если действия на стороне клиента отсутствуют.
Существуют кэши для различных Microsoft Dynamics CRM функций, таких как адресная книга, напоминания и представления. Интервал опроса по умолчанию для кэшей MAPI составляет каждые 15 минут.
Регулярный опрос создает Microsoft Dynamics CRM фонового действия, и это действие может повлиять на производительность.
Решение
Существует набор значений реестра и подразделов, которые можно изменить для настройки интервалов опроса.
В следующей таблице приведен список записей и подразделов реестра Microsoft Dynamics CRM клиента Для Outlook, которые влияют на фоновую деятельность CRM. Протестируйте и найдите оптимальные значения для своей среды. В качестве отправной точки есть столбец Рекомендуемое тестирование , который удваивает значения по умолчанию.
| Запись реестра | Сервер или клиент | Тип | Единица измерения | Длительность или значение по умолчанию | Подраздел реестра | Предлагаемое тестирование |
|---|---|---|---|---|---|---|
| NotificationPollInterval | Клиент | (ключ reg DWORD) | Мс | 180000 (десятичное) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
Приращение к 3600000 (десятичное) |
| StateManagerPollInterval | Клиент | (ключ reg DWORD) | Min | 5 (вещественное); | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
Приращение к 10 (десятичное) |
| TagDisabled (этот ключ отключает автоматическое Email тегов) | Клиент | (ключ reg DWORD) | Неприменимо | 0 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{ORGGUID} |
Задайте значение 1 |
| TagPollingPeriod | Клиент | (ключ reg DWORD) | Мс | 300000 (десятичное) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{ORGGUID} |
Приращение к 600000 (десятичное) |
| TagMaxAggressiveCycles | Клиент | (ключ reg DWORD) | Неприменимо | 2 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{ORGGUID} |
Задайте значение 0. |
| ActiveCachesUpdatingPeriodMilliseconds | Клиент | (ключ reg DWORD) | Мс | 1500000 (десятичное) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
Приращение к 3000000 (десятичное) |
| IncrementalDataCachesInclusionUpdatingPeriodMilliseconds | Клиент | (ключ reg DWORD) | Мс | 300000 (десятичное) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
Приращение к 6000000 (десятичное) |
| IncrementalDataCachesExclusionUpdatingPeriodMilliseconds | Клиент | (ключ reg DWORD) | Мс | 300000 (десятичное) | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient |
Приращение к 6000000 (десятичное) |
Кроме того, можно также попытаться увеличить интервал синхронизации Outlook. По умолчанию этот интервал установлен в 15 минут. Чтобы увеличить внутренний уровень, выполните следующие действия.
- Откройте веб-клиент CRM.
- Выберите Параметры, Администрирование, а затем — Параметры системы.
- Перейдите на вкладку Outlook и проверьте параметр Минимальное время между синхронизациями .
Пользователь Microsoft Dynamics CRM может изменить значение синхронизации для этого сервера до минимального значения, определенного в параметрах личных Microsoft Dynamics CRM пользователя в Outlook. Чтобы обновить минимальное значение Outlook, выполните следующие действия.
- Откройте Microsoft Outlook 2010, русская версия.
- Выберите Файл, выберите CRM, а затем — Параметры.
- На вкладке Синхронизация обновите значение параметра Синхронизировать элементы CRM в папке Outlook каждые x минуты .