Reprodução de vídeo instável quando você reproduzir um vídeo de alta definição em uma conexão de área de trabalho remota no Windows 7 ou no Windows Server 2008 R2

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ID do artigo: 2585853 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Você tem um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2.
  • Instalar uma placa aceleradora de hardware para reproduzir a mídia de alta definição com eficiência no computador.
  • Estabelecer uma conexão de área de trabalho remota para um computador remoto.
  • Reproduzir um vídeo de alta definição, por exemplo um 1080p vídeo, através da conexão da área de trabalho remota.
Nesse cenário, a reprodução de vídeo está entrecortada. Além disso, o uso da CPU no computador é alto.

Anotações

  • Você pode reproduzir o vídeo mesmo sem problemas e o uso da CPU é menor no computador se você executá-lo localmente em vez de em uma conexão de área de trabalho remota.
  • Drivers de vídeo, uma pesada carga de trabalho de um cliente ou servidor ou codecs de terceiros também pode afetar o qualidade de streaming de vídeo e causar reprodução de vídeo instável.

Causa

Esse problema ocorre porque o processo de conexão da área de trabalho remota (Mstsc.exe) não usa o hardware que transforma Media Foundation para reproduzir vídeos de alta definição através de conexões da área de trabalho remotas.

Resolução

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica esse hotfix somente aos sistemas que apresentarem o problema descrito neste artigo. Esse hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, entre em contato com o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?WS=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve estar executando um dos seguintes sistemas operacionais:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Para obter mais informações sobre como obter um service pack do Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
976932Informações sobre o Service Pack 1 para Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Informações do registro

Para usar o hotfix neste pacote, você não precisará fazer qualquer alteração no registro.

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações de substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão global deste hotfix instala arquivos que tenham os atributos listados nas tabelas a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato Tempo Universal Coordenado (UTC). As datas e horários desses arquivos no computador local são exibidos em sua hora local com a diferença do horário de verão (DST) atual. Além disso, as datas e horas podem ser alteradas quando você executa certas operações nos arquivos.
Informações sobre o arquivo do Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Importante Hotfixes do Windows 7 e hotfixes do Windows Server 2008 R2 estão incluídos nos mesmos pacotes. No entanto, os hotfixes na página solicitação Hotfix estão listados em ambos os sistemas operacionais. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica a um ou ambos os sistemas operacionais, selecione o hotfix listado em "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na página. Consulte sempre a seção "Aplica-se a" nos artigos para determinar o sistema operacional real ao qual se aplica cada hotfix.
  • Os arquivos que se aplicam a um produto específico, SR_Level (RTM, SPn), e ramificação do serviço (LDR, GDR) pode ser identificada ao examinar os números de versão do arquivo conforme mostrado na tabela a seguir.
    Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
    VersãoProdutoSR_LevelRamificação do serviço
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 e Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Os arquivos MANIFEST (. manifest) e os arquivos MUM (. mum) instalados para cada ambiente são listados separadamente na seção "informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 R2 e Windows 7". MUM e arquivos de manifesto e os arquivos de catálogo (. cat) de segurança associadas, são extremamente importantes para manter o estado dos componentes atualizados. Os arquivos de catálogo de segurança, para o qual os atributos não estiverem listados, são assinados com uma assinatura digital da Microsoft.
Para todas as versões baseadas em x86 do Windows 7
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRamificação do serviço
Wksprt.exe6.1.7600.21044223,74402-Set-201103: 07x86X86_MICROSOFT-WINDOWS-T..ES-WORKSPACERUNTIME_31BF3856AD364E35_6.1.7600.21044_NONE_26EF4EB157940A95
Wksprt.exe6.1.7601.21809223,74402-Set-201104: 14x86X86_MICROSOFT-WINDOWS-T..ES-WORKSPACERUNTIME_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21809_NONE_2906169D54954F55
Mstsc.exe6.1.7600.210441,037,82402-Set-201104: 27x86Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 03Não aplicávelNão aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.218091,051,64802-Set-201106: 17x86Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 41Não aplicávelNão aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.16385130.560.14-Jul-200901: 14x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.168762,691,07202-Set-201104: 28x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.1638536.86414-Jul-200901: 16x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21044131,58402-Set-201104: 28x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922: 58Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.210442,705,92002-Set-201104: 31x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 02Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2104436.86402-Set-201104: 34x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.176833,217,40802-Set-201104: 25x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.218093,217,40802-Set-201106: 23x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x86Não aplicável
Para todas as versões baseadas em x64 do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRamificação do serviço
Wksprt.exe6.1.7600.21044248,83202-Set-201103: 48x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T..ES-WORKSPACERUNTIME_31BF3856AD364E35_6.1.7600.21044_NONE_830DEA350FF17BCB
Wksprt.exe6.1.7601.21809249,34402-Set-201104: 27x64AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-T..ES-WORKSPACERUNTIME_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21809_NONE_8524B2210CF2C08B
Mstsc.exe6.1.7600.210441,101,31202-Set-201105: 26x64Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 22Não aplicávelNão aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.218091,119,74402-Set-201106: 10x64Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 42Não aplicávelNão aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.16385158,20814-Jul-200901: 39x64Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200920: 31Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.168763,138,56002-Set-201105: 26x64Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200920: 34Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.1638544,03214-Jul-200901: 41x64Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21044158,72002-Set-201105: 27x64Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200923: 18Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.210443,156,48002-Set-201105: 31x64Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 20Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2104444,03202-Set-201105: 34x64Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17514158,72020-Nov-201013: 25x64Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200920: 31Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.176833,718,14402-Set-201105: 31x64Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200920: 34Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751444,03220-Nov-201013: 27x64Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17514158,72020-Nov-201013: 25x64Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200920: 31Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.218093,718,65602-Set-201106: 16x64Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200920: 34Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751444,03220-Nov-201013: 27x64Não aplicável
Mstsc.exe6.1.7600.210441,037,82402-Set-201104: 27x86Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 03Não aplicávelNão aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.218091,051,64802-Set-201106: 17x86Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 41Não aplicávelNão aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.16385130.560.14-Jul-200901: 14x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.168762,691,07202-Set-201104: 28x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.1638536.86414-Jul-200901: 16x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21044131,58402-Set-201104: 28x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922: 58Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.210442,705,92002-Set-201104: 31x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 02Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2104436.86402-Set-201104: 34x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.176833,217,40802-Set-201104: 25x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.218093,217,40802-Set-201106: 23x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x86Não aplicável
Para todas as 64?based IA versões com do Windows Server 2008 R2
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Nome do arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataHoraPlataformaRamificação do serviço
Wksprt.exe6.1.7600.21044457,21602-Set-201110: 03IA-64IA64_MICROSOFT-WINDOWS-T..ES-WORKSPACERUNTIME_31BF3856AD364E35_6.1.7600.21044_NONE_26F0F2A757921391
Wksprt.exe6.1.7601.21809456,70402-Set-201102: 59IA-64IA64_MICROSOFT-WINDOWS-T..ES-WORKSPACERUNTIME_31BF3856AD364E35_6.1.7601.21809_NONE_2907BA9354935851
Mstsc.exe6.1.7600.210441,668,60802-Set-201104: 15IA-64Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 47Não aplicávelNão aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.218091,703,42402-Set-201104: 07IA-64Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 42Não aplicávelNão aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.16876338,43202-Set-201104: 09IA-64Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200920: 36Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.168766,053,37602-Set-201104: 13IA-64Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200920: 38Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.1638597,79214-Jul-200901: 49IA-64Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21044339.96802-Set-201104: 16IA-64Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200923: 44Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.210446,093,31202-Set-201104: 19IA-64Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 46Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2104497,79202-Set-201104: 22IA-64Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17683339.96802-Set-201103: 56IA-64Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200920: 36Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.176836,306,81602-Set-201103: 59IA-64Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200920: 38Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751497,79220-Nov-201010: 28IA-64Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.21809339.96802-Set-201104: 08IA-64Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200920: 36Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.218096,308,86402-Set-201104: 12IA-64Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200920: 38Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751497,79220-Nov-201010: 28IA-64Não aplicável
Mstsc.exe6.1.7600.210441,037,82402-Set-201104: 27x86Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19922-Jul-200923: 03Não aplicávelNão aplicável
Mstsc.exe6.1.7601.218091,051,64802-Set-201106: 17x86Não aplicável
MSTSC.MOFNão aplicável1,19912-Nov-201023: 41Não aplicávelNão aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.16385130.560.14-Jul-200901: 14x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.168762,691,07202-Set-201104: 28x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.1638536.86414-Jul-200901: 16x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7600.21044131,58402-Set-201104: 28x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26122-Jul-200922: 58Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7600.210442,705,92002-Set-201104: 31x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05422-Jul-200923: 02Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7600.2104436.86402-Set-201104: 34x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.176833,217,40802-Set-201104: 25x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x86Não aplicável
Aaclient.dll6.1.7601.17514131,58420-Nov-201012: 18x86Não aplicável
Aaclient.MOFNão aplicável1,26110-Jun-200921: 14Não aplicávelNão aplicável
Mstscax6.1.7601.218093,217,40802-Set-201106: 23x86Não aplicável
Mstscax.MOFNão aplicável2,05410-Jun-200921: 17Não aplicávelNão aplicável
Tsgqec.dll6.1.7601.1751436.86420-Nov-201012: 21x86Não aplicável

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Informações adicionais sobre arquivos

Informações adicionais sobre arquivos para o Windows 7 e Windows Server 2008 R2

Arquivos adicionais para todas as versões com base em x86 compatíveis do Windows 7
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Nome do arquivoUpdate.mum
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo2,325
Data (UTC)02-Set-2011
Hora (UTC)11: 50
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_020f3c0b319ce32aaee0a629e6129d20_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21044_none_6ddca33e52e77833.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,458
Data (UTC)02-Set-2011
Hora (UTC)11: 50
PlataformaNão aplicável
Nome do arquivoX86_9371ae46c393b83d2bfbf6ee99bb14c9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17683_none_b3012ef759bd1a99.manifest
Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo722
Data (UTC)02-Set-2011
Hora (UTC)11: 50
PlataformaNão aplicável
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Arquivos adicionais para todas as 64?based IA versões com do Windows Server 2008 R2
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Tamanho do arquivo140,970
Data (UTC)02-Set-2011
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo1,947
Data (UTC)02-Set-2011
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Versão do arquivoNão aplicável
Tamanho do arquivo13,023
Data (UTC)02-Set-2011
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Data (UTC)02-Set-2011
Hora (UTC)11: 50
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Data (UTC)02-Set-2011
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PlataformaNão aplicável
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Data (UTC)02-Set-2011
Hora (UTC)11: 50
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Propriedades

ID do artigo: 2585853 - Última revisão: quinta-feira, 27 de dezembro de 2012 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Premium
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  • Windows 7 Professional
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  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
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Palavras-chave: 
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IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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