Los administradores de Office 365 previos a la actualización no se pueden iniciar sesión en Forefront Online Protection para el servicio de cuarentena de Exchange (FOPE) para tener acceso a mensajes en cuarentena

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Id. de artículo: 2587698
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PROBLEMA

Usted es un administrador de Microsoft Office 365 previos a la actualización global o administrador de Exchange Online en previo a la actualización Microsoft Office 365 e intenta obtener acceso a mensajes en cuarentena en el sitio Web de servicio de cuarentena de Microsoft Forefront Online Protection (FOPE). Para ello, se utiliza elhttps://Quarantine.Messaging.Microsoft.com Dirección URL, o bien utilice el vínculo en la esquina superior derecha del centro de administración de FOPE. Sin embargo, recibe un mensaje de error similar al siguiente:
No tiene permiso para tener acceso a esta aplicación.
Al intentar agregar la cuenta de administrador previos a la actualización de Office 365, como una cuenta de usuario FOPE en el centro de administración de FOPE, recibirá el mensaje de error siguiente:
La dirección de correo electrónico ya existe.
Recibe este mensaje de error aunque la dirección de correo electrónico no aparece en la lista de usuarios del dominio en el centro de administración de FOPE.

CAUSA

De forma predeterminada, las cuentas que se crean en previo a la actualización Office 365 y agregan a los administradores globales, administración de organizaciones o grupos de administración de la organización sólo se replican en el centro de administración de FOPE como single sign on (SSO) cuentas en lugar de como las cuentas de usuario estándar de FOPE. Este comportamiento impide que las cuentas de administrador previos a la actualización de Office 365 acceso al portal de cuarentena FOPE porque no se enumeran las cuentas de usuario en el dominio asociado de su empresa. Debido a que existen como cuentas de SSO, no se puede agregar como cuentas de usuario estándar de FOPE.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, utilice una segunda cuenta de administrador previos a la actualización de Office 365 para quitar temporalmente la función de administrador previos a la actualización de Office 365 de la cuenta de usuario inicial en el portal de previos a la actualización de Office 365, agregar manualmente la cuenta de usuario en el centro de administración de FOPE y, a continuación, volver a asignar la función de administrador a la cuenta de usuario en Office 365 previo a la actualización. Para ello, siga estos pasos:
  1. Si aún no has iniciado sesión, iniciar sesión en el portal de previos a la actualización de Office 365 con credenciales de administrador global. No iniciar sesión mediante la cuenta de administrador previos a la actualización de Office 365 que está experimentando el problema.
  2. Compruebe y quite la función Administrador global de la cuenta de usuario en el portal de previos a la actualización de Office 365. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el portal previos a la actualización de Office 365, haga clic en Adminy, a continuación, haga clic en Usuarios en el panel de navegación izquierdo.
    2. Haga clic en la cuenta de administrador global que desea modificar y, a continuación, haga clic en Configuración.
    3. Tenga en cuenta el valor de la asignación de roles.
    4. Bajo Asignar rol, haga clic en Noy, a continuación, haga clic en Guardar.
  3. Compruebe y quite el usuario previos a la actualización de Office 365 de la administración de la organización, administración de la organización con permiso de vista o TenantAdmins_xxxxx grupos en el Panel de Control de Exchange. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el portal previos a la actualización de Office 365, haga clic en Adminy, a continuación, haga clic en Administrar en Exchange Online.
    2. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Funciones de auditoría &.
    3. Abra la pertenencia de la administración de la organización, administración de la organización con permiso de vista y grupos de TenantAdmins_xxxxx y, a continuación, busque la cuenta.
    4. Si la cuenta existe en cualquiera de estos grupos, tenga en cuenta los grupos de los cuales la cuenta es un miembro. A continuación, haga clic en la cuenta que debe quitarse de la lista de miembros .
    5. Tenga en cuenta el valor de la asignación de roles para esta cuenta.
    6. Haga clic en Quitary, a continuación, haga clic en Guardar.

    Nota
    después de seguir este paso, espere al menos 10 minutos antes de continuar con el paso siguiente.
  4. Agregar la cuenta de usuario a la lista de los usuarios en el centro de administración de FOPE. Para hacer esto en el Panel de Control de Exchange, siga estos pasos:
    1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Control de correoy, a continuación, haga clic en Configurar IP safelisting, seguimiento de mensajes de perímetro y las políticas de correo electrónico en el panel derecho.
    2. Haga clic en Administracióny, a continuación, haga clic en Usuarios.
    3. En el Tareas panel, haga clic en Agregar usuario.
    4. En el Agregar un nuevo usuariodiálogo cuadro, escriba la dirección de correo electrónico de la cuenta de usuario. No asigne permisos de administrador para esta cuenta.
    5. Haga clic en Guardar.

    Nota
    si no se puede agregar la cuenta de usuario FOPE, póngase en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.
  5. Restaurar las funciones del administrador que anotó en el paso 2c y paso 3e para la cuenta de administrador.
Nota Para evitar este problema a otras cuentas de administrador futuras, primero agregue la cuenta de usuario como una cuenta de usuario estándar de FOPE en el centro de administración de FOPE (consulte el paso 4) y, a continuación, agregue los permisos administrativos a la cuenta en previo a la actualización Office 365.

Para obtener más información acerca de cómo administrar cuentas de administrador de Live@edu o previas a la actualización Office 365, consulte los siguientes sitios Web de Microsoft:

SOLUCIÓN ALTERNATIVA

Los administradores globales previos a la actualización de Office 365 pueden utilizar una cuenta de usuario estándar para tener acceso a servicios de correo electrónico, incluyendo Exchange Online y el servicio de cuarentena de FOPE y una cuenta de administrador global independiente para realizar tareas administrativas. La cuenta de administrador global no requiere que se consume una licencia adicional.

Cuando se utiliza esta configuración, puede establecer la cuenta de usuario estándar en el centro de administración de FOPE para que la cuenta de usuario puede tener acceso al correo "spam" de la cuarentena y. Para obtener más información, vea los temas siguientes de Microsoft TechNet:

Obtener más información

Para obtener más información acerca de cómo agregar un usuario al centro de administración de FOPE, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ff715060.aspx
Para obtener más información acerca de la configuración de reglas de directiva FOPE, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ff714983.aspx
Para obtener más información acerca de cómo configurar la cuarentena de spam, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ff715240.aspx
Para obtener más información sobre el buzón de cuarentena de spam FOPE, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/How-to-Use-the-FOPE-Email-spam-Quarantine-Mailbox.aspx
Para obtener más información acerca de cómo iniciar sesión en el servicio de cuarentena de FOPE y personalicen la configuración, vaya al sitio Web de Microsoft siguiente:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ff715009.aspx
¿Aún necesita ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2587698 - Última revisión: viernes, 14 de junio de 2013 - Versión: 11.0
Palabras clave: 
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Traducción automática
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