Les administrateurs de pré-mise à niveau Office 365 Impossible de se connecter à la Protection en ligne Forefront pour Exchange (FOPE) Quarantine service pour accéder aux messages mis en quarantaine

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Numéro d'article: 2587698
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PROBLÈME

Vous êtes un administrateur global pré-mise à niveau de Microsoft Office 365 ou un administrateur Exchange Online de pré-mise à niveau de Microsoft Office 365, et que vous essayez d'accéder aux messages mis en quarantaine via site Web du service de quarantaine de Microsoft Forefront Online Protection (FOPE). Pour ce faire, vous utilisez lehttps://Quarantine.Messaging.Microsoft.com URL, ou si vous utilisez le lien dans le coin supérieur droit du centre d'Administration FOPE. Toutefois, vous recevez un message d'erreur semblable au suivant :
Vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette application.
Lorsque vous essayez d'ajouter le compte de pré-mise à niveau administrateur Office 365 comme un compte d'utilisateur dans le centre d'Administration FOPE FOPE, le message d'erreur suivant s'affiche :
L'adresse de messagerie existe déjà.
Vous recevez ce message d'erreur même si l'adresse de messagerie d'administrateur n'est pas répertorié dans la liste des utilisateurs de votre domaine dans le centre d'Administration FOPE.

CAUSE

Par défaut, les comptes qui sont créés de pré-mise à niveau Office 365 et ajoutés au Global administrateurs, gestion de l'organisation ou des groupes d'administration vue seule organisation sont répliqués vers le centre d'Administration FOPE en tant que single-sign-on (SSO) comptes au lieu de comptes d'utilisateurs FOPE standard. Ce comportement empêche les comptes d'administrateur de pré-mise à niveau Office 365 de l'accès au portail de quarantaine FOPE car les comptes d'utilisateurs ne sont pas répertoriés sous le domaine associé dans votre société. Car elles existent en tant que comptes d'authentification unique, ils ne peuvent pas ajoutés comme les comptes d'utilisateurs standard FOPE.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, utilisez un second compte d'administrateur de pré-mise à niveau Office 365 pour supprimer temporairement le rôle de pré-mise à niveau administrateur Office 365 à partir du compte d'utilisateur initial dans le portail de pré-mise à niveau d'Office 365, ajouter manuellement le compte d'utilisateur vers le centre d'Administration FOPE, puis réaffecter le rôle d'administrateur pour le compte d'utilisateur de pré-mise à niveau Office 365. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Si vous n'êtes pas déjà connecté, connectez-vous sur le portail de pré-mise à niveau Office 365 à l'aide des informations d'identification de l'administrateur global. Ne pas connecter en utilisant le compte d'administrateur de pré-mise à niveau Office 365 qui rencontre le problème.
  2. Vérifiez et supprimez le rôle d'administrateur global à partir du compte d'utilisateur dans le portail de pré-mise à niveau d'Office 365. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le portail de pré-mise à niveau d'Office 365, cliquez sur Admin, puis cliquez sur Utilisateurs dans le volet de navigation de gauche.
    2. Cliquez sur le compte d'administrateur global que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Paramètres.
    3. Notez la valeur de l'affectation de rôle.
    4. Sous Attribuer des rôles, cliquez sur Non, puis cliquez sur Enregistrer.
  3. Vérifiez et supprimez l'utilisateur de pré-mise à niveau Office 365 à partir de la gestion de l'organisation, gestion des organisations affichage seul ou des groupes dexxxxx TenantAdmins_ dans le panneau de configuration Exchange. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le portail de pré-mise à niveau d'Office 365, cliquez sur Admin, puis cliquez sur Gérer sous Exchange Online.
    2. Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Audit & des rôles.
    3. Ouvrir l'appartenance de la gestion de l'organisation, affichage seul organisation gestion et de groupes de TenantAdmins_xxxxx et puis recherchez le compte.
    4. Si le compte existe dans aucun de ces groupes, notez les groupes dont le compte est un membre. Ensuite, cliquez sur le compte qui doit être supprimé de la liste membres .
    5. Notez la valeur de l'affectation de rôle pour ce compte.
    6. Cliquez sur Supprimer, puis cliquez sur Enregistrer.

    Remarque
    après avoir suivi cette étape, attendez au moins 10 minutes avant de passer à l'étape suivante.
  4. Ajoutez le compte d'utilisateur à la liste des utilisateurs dans le centre d'Administration FOPE. Pour ce faire, dans le panneau de configuration Exchange, procédez comme suit :
    1. Dans le volet de navigation gauche, cliquez sur Contrôle du courrier, puis cliquez sur configurer une IP safelisting, suivi des messages de périmètre et stratégies de messagerie dans le volet droit.
    2. Cliquez sur Administration, puis cliquez sur Utilisateurs.
    3. Dans le Tâches volet, cliquez sur Ajouter un utilisateur.
    4. Dans le Ajouter un nouvel utilisateurboîte de dialogue, entrez l'adresse e-mail du compte d'utilisateur. N'affectez pas des autorisations d'administrateur pour ce compte.
    5. Cliquez sur Enregistrer.

    Note
    si vous ne pouvez pas ajouter le compte d'utilisateur FOPE, contactez le support technique pour obtenir une aide.
  5. Restaurer les rôles d'administrateur que vous avez noté à l'étape 2c et l'étape 3e au compte d'administrateur.
Remarque : Pour éviter ce problème à d'autres comptes administrateur futures, tout d'abord ajouter le compte d'utilisateur sous la forme d'un compte d'utilisateur standard FOPE dans le centre d'Administration FOPE (voir étape 4), puis ajoutez les autorisations d'administration pour le compte de pré-mise à niveau Office 365.

Pour plus d'informations sur la gestion des comptes d'administrateur Live@edu ou de pré-mise à niveau Office 365, consultez les sites Web Microsoft suivants :

SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Administrateurs globaux pré-mise à niveau Office 365 peuvent utiliser un compte d'utilisateur standard pour accéder aux services de messagerie, y compris Exchange Online et le service de quarantaine de FOPE et un compte d'administrateur général distinct pour effectuer des tâches administratives. Le compte administrateur global ne nécessite pas consommer d'une licence supplémentaire.

Lorsque vous utilisez cette configuration, vous pouvez définir le compte d'utilisateur standard dans le centre d'Administration FOPE afin que le compte d'utilisateur peut accéder aux messages et mise en quarantaine « spam ». Pour plus d'informations, consultez les rubriques de Microsoft TechNet suivants :

PLUS D'INFORMATIONS

Pour plus d'informations sur l'ajout d'un utilisateur vers le centre d'Administration FOPE, accédez au site Web Microsoft suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ff715060.aspx
Pour plus d'informations sur les paramètres de règle de stratégie FOPE, accédez au site Web Microsoft suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ff714983.aspx
Pour plus d'informations sur la configuration de quarantaine de spam, accédez au site Web Microsoft suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ff715240.aspx
Pour plus d'informations sur la boîte aux lettres de quarantaine de spam FOPE, accédez au site Web Microsoft suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/How-to-Use-the-FOPE-email-spam-Quarantine-Mailbox.aspx
Pour plus d'informations sur comment ouvrir une session sur le service de quarantaine FOPE et personnaliser les paramètres, consultez le site Web Microsoft suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ff715009.aspx
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2587698 - Dernière mise à jour: samedi 15 juin 2013 - Version: 13.0
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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