Os administradores de pré-actualização Office 365 não conseguir iniciar sessão protecção Online Forefront para o serviço de quarentena do Exchange (FOPE) para aceder a quarentena do correio

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PROBLEMA

Está a um administrador do Microsoft Office 365 pré-actualização global ou administrador Online do Exchange no pré-actualização Office 365 e tenta aceder a quarentena do correio através do website do serviço de quarentena do Microsoft Forefront Online protecção (FOPE). Para tal, utilize ahttps://quarantine.Messaging.microsoft.com URL, ou utilize a hiperligação no canto superior direito do Centro de administração de FOPE. No entanto, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Não tem permissão para aceder a esta aplicação.
Quando tenta adicionar a conta de administrador pré-actualização Office 365 como uma conta de utilizador FOPE no centro de administração de FOPE, recebe a seguinte mensagem de erro:
O endereço de correio electrónico já existe.
Recebe esta mensagem de erro mesmo que o endereço de correio electrónico do administrador não estiver listado na lista de utilizadores para o domínio no centro de administração de FOPE.

CAUSA

Por predefinição, contas que são criadas no Office 365 pré-actualização e adicionadas a administradores Global, de gestão da organização ou grupos de gestão da organização só de visualização são replicadas para o Centro de administração FOPE como single-sign-on (SSO) em vez de como contas de utilizador padrão do FOPE. Este comportamento impede que contas de administrador pré-actualização Office 365 aceder ao portal de quarentena FOPE porque as contas de utilizador não estiverem listadas sob o domínio associado na sua empresa. Porque existem como contas SSO, não é possível adicionar como contas de utilizador padrão do FOPE.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, utilize uma segunda conta de administrador pré-actualização Office 365 para remover temporariamente a função de administrador de pré-actualização Office 365 da conta de utilizador inicial no portal de pré-actualização Office 365, adicionar manualmente a conta de utilizador para o Centro de administração FOPE e, em seguida, reatribuir a função de administrador para a conta de utilizador pré-actualização Office 365. Para tal, siga estes passos:
  1. Se ainda não tiver iniciado sessão, iniciar sessão no portal de pré-actualização Office 365 utilizando credenciais de administrador global. Não iniciar sessão utilizando a conta de administrador pré-actualização Office 365 que está a ocorrer o problema.
  2. Verifique e remova a função de administrador global da conta de utilizador no portal de pré-actualização Office 365. Para tal, siga estes passos:
    1. No portal pré-actualização Office 365, clique em Admine, em seguida, clique em Utilizadores no painel de navegação do lado esquerdo.
    2. Clique na conta de administrador global que pretende modificar e, em seguida, clique em Definições.
    3. Anote o valor de atribuição de funções.
    4. Em Atribuir função, clique em Nãoe, em seguida, clique em Guardar.
  3. Verifique e remova o utilizador de pré-actualização Office 365 da gestão da organização, gestão de organização de View-Only ou TenantAdmins_xxxxx grupos no painel de controlo do Exchange. Para tal, siga estes passos:
    1. No portal pré-actualização Office 365, clique em Admine, em seguida, clique em Gerir em Online do Exchange.
    2. No painel de navegação do lado esquerdo, clique em Funções de auditoria &.
    3. Abra a associação da gestão da organização, gestão de organização de View-Only e TenantAdmins_xxxxx grupos e, em seguida, procure a conta.
    4. Se existir a conta em qualquer um destes grupos, tenha em atenção os grupos dos quais a conta é um membro. Em seguida, clique na conta que tem de ser removido da lista de Membros .
    5. Anote o valor de atribuição de funções para esta conta.
    6. Clique em Removere, em seguida, clique em Guardar.

    Nota
    depois de seguir este passo, aguarde pelo menos 10 minutos antes de continuar para o passo seguinte.
  4. Adicione a conta de utilizador à lista de utilizadores no centro de administração de FOPE. Para tal, no painel de controlo do Exchange, siga estes passos:
    1. No painel de navegação do lado esquerdo, clique em Controlo de correioe, em seguida, clique em Configurar IP safelisting, rastreio de mensagem de perímetro e políticas de correio electrónico no painel da direita.
    2. Clique em Administraçãoe, em seguida, clique em Utilizadores.
    3. No Tarefas painel, clique em Adicionar utilizador.
    4. No Adicionar novo utilizadordiálogo caixa, introduza o endereço de correio electrónico da conta de utilizador. Não atribua permissões de administrador para esta conta.
    5. Clique em Guardar.

    Nota
    se não é possível adicionar a conta de utilizador FOPE, contacte o suporte técnico para obter ajuda.
  5. Restaure as funções de administrador que anotou no passo 3e de 2c e o passo para a conta de administrador.
Nota Para impedir que este problema ocorra a outras contas de administrador futuras, adicione a conta de utilizador como uma conta de utilizador padrão do FOPE no centro de administração de FOPE (consulte o passo 4) e, em seguida, adicione as permissões administrativas para a conta de pré-actualização Office 365.

Para mais informações sobre como gerir contas de administrador de Live@edu ou pré-actualização Office 365, consulte os seguintes Web sites Microsoft:

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Os administradores de globais pré-actualização Office 365 podem utilizar uma conta de utilizador padrão para aceder a serviços de correio electrónico, incluindo Online do Exchange e o serviço de quarentena de FOPE e uma conta de administrador global separada para executar tarefas administrativas. A conta de administrador global não requer a consumir uma licença adicional.

Quando utilizar esta configuração, pode definir a conta de utilizador padrão no centro de administração de FOPE para que a conta de utilizador possam aceder a correio e o "spam" quarentena. Para mais informações, consulte os seguintes tópicos de Microsoft TechNet:

MAIS INFORMAÇÕES

Para mais informações sobre como adicionar um utilizador para o Centro de administração de FOPE, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff715060.aspx
Para mais informações sobre definições de regra de política FOPE, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff714983.aspx
Para mais informações sobre como configurar a quarentena de spam, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff715240.aspx
Para mais informações sobre a caixa de correio FOPE da quarentena do spam, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/How-to-use-the-fope-email-spam-quarantine-Mailbox.aspx
Para mais informações sobre como iniciar sessão no serviço de quarentena de FOPE e personalizar as definições, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff715009.aspx
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2587698 - Última revisão: 15 de junho de 2013 - Revisão: 11.0
Palavras-chave: 
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