Os administradores anteriores à atualização do Office 365 não podem entrar no Forefront Online Protection for serviço de quarentena do Exchange (FOPE) para acessar a quarentena de mensagens

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PROBLEMA

Você é um administrador global anteriores à atualização do Microsoft Office 365 ou on-line do Exchange no anterior à atualização do Microsoft Office 365 e você tentar acessar a quarentena de mensagens por meio do site do serviço de quarentena do Microsoft Forefront Online Protection (FOPE). Para fazer isso, use ohttps://Quarantine.Messaging.microsoft.com URL, ou use o link no canto superior direito do FOPE Administration Center. No entanto, você pode receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Você não tem permissão para acessar este aplicativo.
Quando você tenta adicionar a conta de administrador anterior à atualização do Office 365 como uma conta de usuário do FOPE no Centro de administração do FOPE, você recebe a seguinte mensagem de erro:
O endereço de email já existe.
Você recebe essa mensagem de erro mesmo que o endereço de e-mail do administrador não estiver listado na lista de usuários do seu domínio no Centro de administração do FOPE.

CAUSA

Por padrão, as contas que são criadas no Office 365 pré-atualização e adicionadas à administradores globais, gerenciamento de empresa ou grupos de gerenciamento da organização somente para exibição são replicadas para o Centro de administração do FOPE como as single-sign-on (SSO) contas em vez de como as contas de usuário padrão do FOPE. Esse comportamento impede que contas de administrador anterior à atualização do Office 365 acessar o portal de quarentena do FOPE porque as contas de usuário não estão listadas sob o domínio associado em sua empresa. Porque eles existem como contas SSO, eles não podem ser adicionados como contas de usuário padrão do FOPE.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, use uma segunda conta de administrador anterior à atualização do Office 365 para remover temporariamente a função de administrador anterior à atualização do Office 365 da conta de usuário inicial no portal Office 365 pré-atualização, adicione manualmente a conta de usuário para o Centro de administração do FOPE e, em seguida, reatribuir a função de administrador para a conta de usuário anterior à atualização do Office 365. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Se você ainda não tiver entrado, entrar no portal Office 365 pré-atualização usando credenciais de administrador global. Se não conecte usando a conta de administrador anterior à atualização do Office 365 está enfrentando o problema.
  2. Verifique e remova a função de administrador global da conta de usuário no portal Office 365 pré-atualização. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No portal Office 365 pré-atualização, clique em Admine, em seguida, clique em Usuários no painel de navegação à esquerda.
    2. Clique na conta de administrador global que você deseja modificar e, em seguida, clique em Configurações.
    3. Observe o valor da atribuição de função.
    4. Em Atribuir função, clique em Nãoe, em seguida, clique em Salvar.
  3. Verifique e remova o usuário anterior à atualização do Office 365 o gerenciamento da organização, gerenciamento de organização somente para exibição ou TenantAdmins_xxxxx grupos no painel de controle do Exchange. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. No portal Office 365 pré-atualização, clique em administradore, em seguida, clique em Gerenciar sob O Exchange Online.
    2. No painel de navegação esquerdo, clique em Auditoria & de funções.
    3. Abra a participação de grupos de TenantAdmins_xxxxx, gerenciamento da organização e gerenciamento de organização somente para exibição e, em seguida, procure a conta.
    4. Se a conta existir em qualquer um desses grupos, observe os grupos dos quais a conta é membro. Em seguida, clique na conta que deve ser removido da lista de membros .
    5. Observe o valor da atribuição de função para esta conta.
    6. Clique em Removere, em seguida, clique em Salvar.

    Nota
    depois de seguir esta etapa, aguarde pelo menos 10 minutos antes de prosseguir para a próxima etapa.
  4. Adicione a conta de usuário à lista de usuários no Centro de administração do FOPE. Para fazer isso no painel de controle do Exchange, siga estas etapas:
    1. No painel de navegação esquerdo, clique em Controle de emaile, em seguida, no painel direito, clique em configurar IP safelisting, rastreamento de mensagem do perímetro e políticas de e-mail .
    2. Clique em Administraçãoe, em seguida, clique em Usuários.
    3. No Tarefas painel, clique em Adicionar usuário.
    4. No Adicionar novo usuáriodiálogo, digite o endereço de e-mail da conta do usuário. Não atribua permissões de administrador para esta conta.
    5. Clique em Salvar.

    Observação
    se você não pode adicionar a conta de usuário do FOPE, contate o suporte técnico para obter ajuda.
  5. Restaure as funções de administrador que você anotou na etapa 3e de 2C e passo para a conta de administrador.
Observação Para evitar que esse problema ocorra para outras contas de administrador futuras, primeiro adicione a conta de usuário como uma conta de usuário padrão do FOPE no Centro de administração do FOPE (consulte a etapa 4) e em seguida, adicione as permissões administrativas para a conta no anterior à atualização do Office 365.

Para obter mais informações sobre como gerenciar contas de administrador do Live@edu ou anterior à atualização do Office 365, consulte os seguintes sites da Microsoft:

SOLUÇÃO ALTERNATIVA

Os administradores globais pré-atualização Office 365 podem usar uma conta de usuário padrão para acessar serviços de e-mail, incluindo o Exchange Online e o serviço de quarentena do FOPE e uma conta de administrador global separada para executar tarefas administrativas. A conta de administrador global não requer que uma licença adicional ser consumido.

Quando você usa esta configuração, você pode definir a conta de usuário padrão no Centro de administração do FOPE para que a conta de usuário possa acessar email e quarentena "spam". Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos do Microsoft TechNet:

OBTER MAIS INFORMAÇÕES

Para obter mais informações sobre como adicionar um usuário para o Centro de administração do FOPE, vá para o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff715060.aspx
Para obter mais informações sobre configurações de regra de diretiva do FOPE, vá para o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff714983.aspx
Para obter mais informações sobre como configurar a quarentena de spam, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff715240.aspx
Para obter mais informações sobre a caixa de correio de quarentena de spam do FOPE, vá para o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/How-to-Use-the-FOPE-email-spam-Quarantine-Mailbox.aspx
Para obter mais informações sobre como fazer logon para o serviço de quarentena do FOPE e personalizar as configurações, consulte o seguinte site da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/ff715009.aspx
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2587698 - Última revisão: sábado, 15 de junho de 2013 - Revisão: 8.0
Palavras-chave: 
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