Błąd "Nieprawidłowy kod zabezpieczeń" podczas resetowania hasła administratora dla platformy Microsoft 365, Intune lub Platformy Azure

Problem

Podczas próby zresetowania hasła przy użyciu funkcji samoobsługowego resetowania hasła dla administratorów na platformie Microsoft 365, Microsoft Intune lub Microsoft Azure zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

Podczas wykonywania następujących czynności występują następujące objawy:

• Kliknij link wiadomości e-mail, który jest wysyłany do alternatywnego konta e-mail.
• Po wprowadzeniu kodu zabezpieczającego, który jest wysyłany na telefon komórkowy.

Rozwiązanie

Spróbuj ponownie wprowadzić kod zabezpieczeń. Jeśli proces samoobsługowego resetowania haseł będzie nadal kończyć się niepowodzeniem, uruchom ponownie proces samoobsługowego resetowania haseł i ukończ proces w mniej niż 60 minut. Proces musi zostać wykonany w ciągu 60 minut od wysłania wiadomości e-mail. Ponadto cały proces musi być wykonywany w tej samej sesji przeglądarki internetowej.

Jeśli problem nadal występuje, zamknij wszystkie przeglądarki internetowe, a następnie ponownie rozpocznij proces.

Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z administratorem firmy, aby zresetować hasło. Jeśli jesteś jedynym administratorem w firmie, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Więcej informacji

Ten problem może wystąpić, jeśli spełniony jest jeden z następujących warunków:

• Kod zabezpieczeń jest nieprawidłowy. Oznacza to, że kod zabezpieczeń nie pasuje do tego, co zostało wysłane za pośrednictwem wiadomości SMS.
• Za długo czekasz na kliknięcie przycisku Resetuj hasło w wiadomości e-mail.
• Kod zabezpieczeń wygasł.

  Uwaga

  Kod zabezpieczeń i link Resetowanie hasła są prawidłowe tylko przez 10 minut.

• Kliknij pozycję Resetuj hasło teraz z innego komputera. Możesz też otworzyć nową sesję przeglądarki internetowej, która różni się od sesji przeglądarki internetowej, w której uruchomiono żądanie resetowania hasła.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do witryny microsoft community lub witryny internetowej forów Microsoft Entra.