Erro "Código de Segurança Inválido" ao repor a palavra-passe de administrador do Microsoft 365, Intune ou do Azure
Problema
Quando tenta repor a palavra-passe com a funcionalidade de reposição personalizada de palavra-passe para administradores no Microsoft 365, Microsoft Intune ou Microsoft Azure, recebe a seguinte mensagem de erro:
Invalid Security Code
This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.
Estes sintomas são apresentados quando faz o seguinte:
- Clique na ligação de e-mail que é enviada para a sua conta de e-mail alternativa.
- Depois de introduzir o código de segurança que é enviado para o seu telemóvel.
Solução
Tente introduzir novamente o código de segurança. Se continuar a falhar, inicie novamente o processo de reposição personalizada de palavra-passe e conclua o processo em menos de 60 minutos. O processo tem de ser executado no prazo de 60 minutos após o envio da mensagem de e-mail. Além disso, todo o processo tem de ser executado na mesma sessão do browser.
Se o problema persistir, feche todos os browsers e, em seguida, inicie o processo novamente.
Se o problema persistir, contacte o administrador da empresa para repor a palavra-passe. Se for o único administrador da sua empresa, contacte o Suporte Técnico.
Mais informações
Este problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
- O código de segurança não é válido. Ou seja, o código de segurança não corresponde ao que foi enviado através de mensagens SMS.
- Aguarde demasiado tempo para clicar em Repor a palavra-passe agora na mensagem de e-mail.
- O código de segurança expirou.
Nota
O código de segurança e a ligação Repor a palavra-passe agora são válidos apenas durante 10 minutos.
- Clicou em Repor a palavra-passe agora a partir de um computador diferente. Em alternativa, abriu uma nova sessão do browser, que é diferente da sessão do browser na qual iniciou o pedido de reposição de palavra-passe.
Ainda necessita de ajuda? Aceda ao site Microsoft Community ou Microsoft Entra Forums.
Comentários
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