Ошибка "Недопустимый код безопасности" при сбросе пароля администратора для Microsoft 365, Intune или Azure

  • Статья
  • Применяется к:
    Azure Active Directory, Microsoft Intune, Azure Backup, Microsoft 365 User and Domain Management

Проблема

При попытке сбросить пароль с помощью функции самостоятельного сброса пароля для администраторов в Microsoft 365, Microsoft Intune или Microsoft Azure появляется следующее сообщение об ошибке:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

Эти симптомы возникают при выполнении следующих действий:

  • Щелкните ссылку электронной почты, отправленную в вашу альтернативную учетную запись электронной почты.
  • После ввода кода безопасности, отправленного на мобильный телефон.

Решение

Повторите попытку повторного ввода кода безопасности. Если сбой продолжается, снова запустите процесс самостоятельного сброса пароля и завершите процесс менее чем за 60 минут. Процесс должен быть выполнен в течение 60 минут после отправки сообщения электронной почты. Кроме того, весь процесс должен выполняться в одном сеансе веб-браузера.

Если проблема по-прежнему возникает, закройте все веб-браузеры и снова запустите процесс.

Если проблема не исчезнет, обратитесь к администратору компании, чтобы сбросить пароль. Если вы являетесь единственным администратором в вашей компании, обратитесь в службу технической поддержки.

Дополнительная информация

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно из следующих условий:

  • Недопустимый код безопасности. То есть код безопасности не соответствует тому, что было отправлено с помощью SMS-сообщений.
  • Слишком долго вы нажимаете кнопку Сброс пароля в сообщении электронной почты.
  • Срок действия кода безопасности истек.

    Примечание.

    Код безопасности и ссылка Сброс пароля сейчас действительны только в течение 10 минут.

  • Вы нажмете кнопку Сбросить пароль с другого компьютера. Кроме того, вы открыли новый сеанс веб-браузера, который отличается от сеанса веб-браузера, в котором вы запустили запрос на сброс пароля.

Требуется дополнительная помощь? Перейдите на веб-сайт Сообщества Майкрософт или на веб-сайт форумов Microsoft Entra.