Microsoft 365, Intune veya Azure için yönetici parolanızı sıfırladığınızda "Geçersiz Güvenlik Kodu" hatası

Sorun

Microsoft 365, Microsoft Intune veya Microsoft Azure'da yöneticiler için self servis parola sıfırlama özelliğini kullanarak parolanızı sıfırlamaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

Invalid Security Code

This security code you entered does not match the code we sent, or it has expired. To start a new password reset request, click here.

Aşağıdakileri yaptığınızda bu belirtilerle karşılaşırsınız:

• Alternatif e-posta hesabınıza gönderilen e-posta bağlantısına tıklarsınız.
• Cep telefonunuza gönderilen güvenlik kodunu girdikten sonra.

Çözüm

Güvenlik kodunu yeniden girmeyi deneyin. Başarısızlığa devam ederse self servis parola sıfırlama işlemini yeniden başlatın ve işlemi 60 dakikadan kısa bir süre içinde tamamlayın. İşlemin, e-posta iletisinin gönderildiği 60 dakika içinde gerçekleştirilmesi gerekir. Ayrıca, tüm işlemin aynı web tarayıcısı oturumunda gerçekleştirilmesi gerekir.

Sorunla karşılaşmaya devam ederseniz tüm web tarayıcılarını kapatın ve işlemi yeniden başlatın.

Sorun devam ederse parolanızı sıfırlamak için şirket yöneticinize başvurun. Şirketinizdeki tek yönetici sizseniz Teknik Destek'e başvurun.

Daha fazla bilgi

Aşağıdaki koşullardan biri doğruysa bu sorun oluşabilir:

• Güvenlik kodu geçerli değil. Yani, güvenlik kodu SMS sms mesajlaşması aracılığıyla gönderilen kodla eşleşmiyor.
• E-posta iletisinde Parolanızı şimdi sıfırlayın'a tıklamak için çok uzun süre beklersiniz.
• Güvenlik kodunun süresi doldu.

  Not

  Güvenlik kodu ve Parolanızı şimdi sıfırlayın bağlantısı yalnızca 10 dakika geçerlidir.

• Parolanızı farklı bir bilgisayardan şimdi sıfırla'ya tıklamıştınız. Alternatif olarak, parola sıfırlama isteğini başlattığınız web tarayıcısı oturumundan farklı olan yeni bir web tarayıcısı oturumu açtınız.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Topluluğu'na veya Microsoft Entra Forumları web sitesine gidin.