Artikkelin tunnus: 258826 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Yhteenveto

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voidaan tehdä sellaisten ongelmien vianmääritys, jotka ilmenevät käytettäessä tämän artikkelin alussa lueteltuja Microsoft-näppäimistöjä.

Enemmän tietoa

Näppäimistö ei toimi

Jos näppäimistö ei toimi, varmista, että se on liitetty tietokoneeseen oikein. Tarkista kaikki näppäimistön liittimet (PS/2- ja USB-liittimet) ja varmista, etteivät ne ole irti tai löysällä.

Jos käytössä on sovitin (USB -> PS/2 tai PS/2 -> AT), varmista, että se on näppäimistön mukana toimitettu sovitin tai että näppäimistö tukee sovittamista eri porttiin. Esimerkiksi Internet Keyboard -näppäimistöä ei voi sovittaa USB-porttiin, joten PS/2 - USB -sovitin ei toimi. Se ei sisällä sovitinta.

Jos ongelma toistuu, liitä näppäimistö eri tietokoneeseen. Jos näppäimistö toimii oikein toisessa tietokoneessa, alkuperäisen tietokoneen portti, johon näppäimistö on ollut liitettynä, saattaa olla vioittunut. Jos tilanne on tämä, ota yhteys tietokoneen valmistajaan ja tiedustele, miten vioittunut portti korjataan tai vaihdetaan.

Jos näppäimistö ei toimi oikein toisessa tietokoneessa, näppäimistö saattaa olla viallinen. Jos tilanne on tämä on ja näppäimistön takuu on vielä voimassa, voit vaihtaa viallisen näppäimistön uuteen.

Voit poistaa ohjaimen ja asentaa sen uudelleen seuraavasti:
  1. Irrota laite tietokoneesta.
  2. Katkaise laitteen virta, jos laitteella on erillinen virtalähde.
  3. Avaa Laitehallinta seuraavasti: napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Ohjauspaneeli, valitse Suorituskyky ja ylläpito ja valitse sitten Järjestelmä.
  4. Valitse Järjestelmän ominaisuudet -valintaikkunassa Laitteisto-välilehti ja valitse sitten Laitehallinta.
  5. Kaksoisnapsauta Näppäimistö-kuvaketta, napsauta käyttämääsi näppäimistöä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista asennus.

    Huomautus Jos laite ei ole luettelossa, laite poistettiin automaattisesti, kun irrotit laitteen. Jatka seuraavaan vaiheeseen.
  6. Käynnistä tietokone uudelleen.
  7. Kytke virta uudelleen laitteeseen, jos se on tarpeen, ja liitä laite sitten tietokoneeseen. Tietokone tunnistaa laitteen ja asentaa sitten laitteen ohjaimet uudelleen.
Jos haluat ladata käyttämäsi näppäimistön uusimmat ohjaimet, käy seuraavassa Microsoft-laitteiston Web-sivustossa:
http://www.microsoft.com/hardware/mouseandkeyboard/Download.mspx
Voit muuttaa porttiyhteyttä seuraavasti:
  1. Sammuta tietokone ja liitä laite sitten oikeaan porttiin.
  2. Varmista, että liitin on painettu tiukasti tietokoneen vastakkeeseen.
  3. Käynnistä tietokone uudelleen. Microsoft Windows tunnistaa muutoksen ja asentaa ohjaimet uuteen porttiin automaattisesti.

Näppäimet eivät toimi oikein

Jos näppäimet eivät toimi oikein, varmista, ettei näppäimistössä ole pölyä, likaa tai roskia.

Käännä näppäimistö ylösalaisin, jolloin roskat, kuten hiukset, ruoanpalat tai pöly, putoavat pois näppäinten välistä.

Microsoft suosittelee, että puhdistat näppäimistön aukot säännöllisesti paineilman avulla.

Jos kaadat juomaa tai jotain muuta nestettä näppäimistön päälle, käännä näppäimistö heti ylösalaisin ja anna nesteen valua pois. Pyyhi sitten näppäimistö mahdollisimman hyvin. Odota, kunnes näppäimistö on kuiva, ennen kuin yrität käyttää sitä uudelleen.

Älä pura näppäimistöä. Jos purat näppäimistön osiin, valmistajan takuu saattaa mitätöityä.

Huomautus Jos haluat puhdistaa näppäimistön ympäristön pölynimurilla, varmista, että imuri ei luo staattista sähköä.

Näppäimistön näppäimet tuottavat vääriä merkkejä

Jos näppäinten painaminen tuottaa vääriä merkkejä, puhdista näppäimistö noudattamalla Näppäimet eivät toimi oikein -osan ohjeita ja varmista, että tämä ongelma ei aiheudu näppäinten alla olevista roskista.

Jos ongelma toistuu, liitä näppäimistö eri tietokoneeseen. Jos näppäimistö toimii oikein toisessa tietokoneessa, alkuperäisen tietokoneen portti, johon näppäimistö on ollut liitettynä, saattaa olla vioittunut. Jos tilanne on tämä, ota yhteys tietokoneen valmistajaan ja tiedustele, miten vioittunut portti korjataan tai vaihdetaan.

Jos näppäimistö ei toimi oikein toisessa tietokoneessa, näppäimistö saattaa olla viallinen. Jos tilanne on tämä on ja näppäimistön takuu on vielä voimassa, voit vaihtaa viallisen näppäimistön uuteen.

Voit testata näppäimistön näppäinten toiminnan käyttämällä Microsoft IntelliType -ohjelmistoon kuuluvaa MSKEY-apuohjelmaa. Voit käyttää MSKEY-apuohjelmaa seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita Avaa-ruutuun mskey ja valitse sitten OK.
  2. Valitse näppäimistön liitännän laji:
    • PS/2
    • USB
  3. Paina eri näppäimiä ja varmista, että painetut näppäimet vastaavat MSKEY-ikkunassa näkyviä näppäimiä.
  4. Kun olet valmis, valitse Exit.
Huomautus MSKEY-apuohjelma toimitetaan vain Microsoft IntelliType -ohjelmiston version 1.1 tai uudemman version mukana.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 258826 - Viimeisin tarkistus: 22. tammikuuta 2007 - Versio: 7.5
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro -näppäimistö
  • Microsoft IntelliType Pro 1.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft IntelliType Pro 5.2
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite -näppäimistö
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro -näppäimistö
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Outlook 2001 for Mac
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 4000
  • Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0
  • Microsoft Wireless Optical Desktop 3000
Hakusanat: 
kbhardware kbhowto KB258826

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com