פתרון בעיות של לוחות מקשים קווית אינם מגיבים או להקליד בהם תווים שגויים

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 258826 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תקציר

מאמר זה מתאר כיצד לפתור בעיות שבהן אתה עלול להיתקל בעת שימוש לוחות מקשים של Microsoft המפורטים בסעיף "חל על".

מידע נוסף

כאשר תשתמש למקלדת, ייתכן שתיתקל באחת או יותר מהבעיות הבאות:
  • לוח המקשים אינו מזוהה.
  • המקשים בלוח המקשים אינם פועלים.
  • הקלדת תווים שגויים.
  • קיצורי המקשים אינם פועלים.
כדי לעקוף בעיות אלה, השתמש באחת מהשיטות הבאות בהתאם לנסיבות.

לוח המקשים אינו פועל

שלב 1: בדוק את החיבור

אם לוח המקשים אינו פועל כלל, ודא כי הוא מחובר כראוי למחשב. בדוק את מחברי של כל המקשים כדי לוודא כי לא קיימים רופפים חיבורים. חבר לוח המקשים למחשב באמצעות יציאת USB שונה.

הערה לעקוף כל משכפל היציאות, רכזת USB, מתג KVM או רכיבים דומים וחבר את המקלדת ישירות ליציאת USB במחשב. אם פעולה זו פותרת את הבעיה, ודא כי הוא התקן זה חיבור נוספים אשר מהווה את מקור הבעיה. פנה ליצרן כדי לראות אם הם יכולים לספק פתרון כדי לאפשר לך להשתמש המכשיר שלהם.

אם נעשה שימוש במתאם (PS/2 ל- USB או PS/2 ל- AT), ודא כי הוא מתאם אשר נכלל עם לוח המקשים או המקלדת תומכת התאמת ליציאה אחרת. לדוגמה, לוח המקשים לאינטרנט לא להסתגל ליציאת USB ו- PS/2 למתאם USB לא יפעלו. הוא אינו כולל מתאם.

כדי לחבר או לנתק את לוח המקשים ליציאת PS/2, בצע את הפעולות הבאות:
  1. כבה את המחשב.
  2. חבר את ההתקן ליציאה הנכונה. ודא כי הכנס נדחף בצורה מאובטחת לתוך המחבר במחשב.
  3. הפעל מחדש את המחשב. Microsoft Windows יזהה את השינוי ולאחר מכן מתקין את מנהלי ההתקנים ביציאה חדשה באופן אוטומטי.
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, נסה לחבר את לוח המקשים למחשב אחר. אם המקלדת מתפקדת כהלכה במחשב אחר, היציאה שאליה היה מחובר לוח המקשים במחשב המקורי פגום. אם זהו המקרה, פנה ליצרן המחשב כדי לברר כיצד לתקן או להחליף את היציאה פגום.

אם לוח המקשים לא יפעלו כראוי במחשב אחר, ייתכן בלוח המקשים פגומים. אם זהו המקרה, האחריות על לוח המקשים הוא עדיין תקפה, באפשרותך להחליף לוח המקשים פגומים עבור לוח מקשים חדשה. לקבלת מידע אודות אופן הפנייה החלקים המשלימים של Microsoft, עיין בסעיף 'הפניות'.

אם לוח המקשים פועל במחשב אחר, לשלב 2.

שלב 2: להוריד ולהתקין את התוכנה העדכנית ביותר של לוח המקשים

כדי להוריד את מנהלי ההתקנים העדכניים ביותר עבור לוח המקשים שבו אתה משתמש, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft חומרה:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
אם הבעיה ממשיכה להתרחש, לשלב הבא.

שלב 3: להתקין מחדש את מנהלי ההתקנים באופן ידני

כדי להסיר ולאחר מכן להתקין מחדש את מנהלי ההתקנים, בצע את הפעולות הבאות:
  1. נתק את ההתקן מהמחשב.
  2. כבה את המחשב עבור ההתקן, אם להתקן יש אספקת חשמל נפרדת.
  3. פתח את מנהל ההתקנים. לשם כך, השתמש באחת מהשיטות הבאות:
    • ב- Windows Vista או Windows 7, לחץ על התחל
      כווץ את התמונההרחב את התמונה
      לחצן ' התחל '
      , סוג התקן בתיבה התחל חיפוש ולאחר מכן לחץ על מנהל ההתקנים ברשימה תוכניות . אם אתה מתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על אפשר.
    • ב- Windows XP, לחץ על התחל, לחץ על הפעל, סוג devmgmt. msc, ולאחר מכן לחץ על אישור.
  4. לחץ פעמיים על לוח מקשים, לחץ לחיצה ימנית על לוח המקשים שבו אתה משתמש ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה.

    הערה אם ההתקן שלך אינו מופיע ברשימה, משמעות הדבר היא כי ההתקן הוסר באופן אוטומטי בעת ניתוק ההתקן. עבור לשלב הבא.
  5. הפעל מחדש את המחשב.
  6. תחילה, הפעל את ההתקן, אם צריך, ולאחר מכן חבר את ההתקן למחשב. המחשב מזהה את ההתקן ולאחר מכן מתקין מחדש את מנהלי ההתקנים עבור ההתקן.

המפתחות לא להשיג כראוי

אם המפתחות לא להשיג כראוי, ודא כי לוח המקשים פנויה של אבק, לכלוך עניין זר.

הפעל את לוח המקשים ראשה כדי לאפשר לכלוך זרים, כגון שיער, חלקיקים מזון או אבק, נופלים.

אנו ממליצים להשתמש באוויר דחוס כדי אבק blow מחוץ crevices קשיח נקי מעת לעת לוח המקשים.

אם spill של משקה או נוזלי אחרים בלוח המקשים, מיד להפעיל את לוח המקשים ראשה כדי לאפשר נקז נוזלים החוצה ולאחר מכן הסר נוזל רב ככל האפשר. המתן עד לוח המקשים הוא יבש לחלוטין לפני שתשתמש בו שוב.

לא ייכנס במקלדת זו מזו. אם פרק לחלקים של לוח המקשים, ייתכן תוקף אחריות יצרן.

הערה אם ברצונך להשתמש של שואב סביב לוח המקשים, ודא כי שואב שואב "מתאימים סטטי".

הקלדת תווים שגויים

אם יוקלדו תווים שגויים בעת שימוש בלוח המקשים, בצע את השלבים בסעיף "מפתחות לא להשיג כראוי" כדי לנקות את לוח המקשים המתוארים תחת "מפתחות לא להשיג כראוי" מוקדם יותר כדי לוודא כי אין מכשולים תחת המפתחות הם הגורם לבעיה זו.

אם הבעיה ממשיכה להתרחש, חבר את לוח המקשים למחשב אחר. אם המקלדת מתפקדת כהלכה במחשב אחר, היציאה שאליה היה מחובר לוח המקשים במחשב המקורי פגום. אם זהו המקרה, פנה ליצרן המחשב כדי לשאול אודות האופן שבו ניתן לתקן או להחליף את היציאה פגום.

אם לוח המקשים לא יפעלו כראוי במחשב אחר, ייתכן בלוח המקשים פגומים. אם זהו המקרה, האחריות על לוח המקשים הוא עדיין תקפה, באפשרותך להחליף לוח המקשים פגומים עבור לוח מקשים חדשה.

אל מחשב תגובה מקש בלוח המקשים, השתמש אבחון לוח מקשים של Microsoft (MS מפתח), תוכנית השירות אשר נכלל עם תוכנת Microsoft IntelliType. כדי להשתמש במפתח MS, בצע את הפעולות הבאות.
הערה כלי השירות MS מפתח הוא רק הכלולה את גירסת התוכנה של Microsoft IntelliType 1.1 וגירסאות מתקדמות יותר. אם ברשותך Microsoft IntelliType מותקן, באפשרותך לבקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft כדי להתקין תוכנה זו:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
  1. התחל את תהליך האבחון של לוח המקשים של Microsoft. לשם כך, השתמש באחת מהשיטות הבאות:
    • ב- Windows Vista או Windows 7:
      1. לחץ על התחל
        כווץ את התמונההרחב את התמונה
        לחצן ' התחל '
        , לחץ על כל התוכניות, לחץ על עזריםולאחר מכן לחץ על הפעל.
      2. בתיבה פתח את, הקלד mskey, ולאחר מכן לחץ על אישור.
    • ב- Windows XP:
      1. לחץ על התחל, לחץ על הפעל, סוג mskey בתיבה פתח ולאחר מכן לחץ על אישור.
  2. הקש על מקשי שונות כדי לוודא המפתחות matchthe מפתחות לחוץ מזוהה בחלון מפתח MS.
  3. כאשר תסיים, לחץ על יציאה.

    אם קיבלת תגובה לא במפתח MS מלוח המקשים, מחשב לוח המקשים במחשב אחר. אם לוח המקשים אינו פועל במחשב אחר, עיין בסעיף 'הפניות' לקבלת מידע אודות אופן הפנייה החלקים המשלימים של Microsoft כדי להשיג תחליף.

מידע נוסף

לקבלת מידע אודות בעיה עם קיצור מקשים או אמצעי אחסון מפתחות, עיין במאמר הבא מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
932875 ישירים או מקשי בקרת עוצמה אינם פועלים כצפוי בלוח המקשים Microsoft

פנייה אל החלקים המשלימים Microsoft בארצות הברית ובקנדה

  • ארצות הברית: (800) 360-7561, ימים שני עד שישי, 5 בבוקר ל 7:00 אחה"צ לפי שעון החוף המערבי.
  • קנדה: (800) 933-4750 ימי שני עד שישי, 5 בבוקר ל 7:00 אחה"צ לפי שעון החוף המערבי.
  • לקוחות TTY: אנשי קשר של Microsoft בטלפון (800) 718-1599, ימים שני עד שישי, 5 בבוקר ל 7:00 אחה"צ לפי שעון החוף המערבי.
לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההשגה של חלקי החילוף, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
326246 כיצד להחליף תוכנה של Microsoft או חומרה, להזמין ערכות service pack ושדרוגים מוצר והחלפה של ספרי הדרכה של מוצרים

מאפיינים

Article ID: 258826 - Last Review: יום ראשון 16 מרץ 2014 - Revision: 3.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Office Keyboard
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
מילות מפתח 
dftsdahomeportal kbhardware kbhowto kbmt KB258826 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 258826

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com