ID članka: 258826 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

SAŽETAK

U članku se opisuje otklanjanje poteškoća koje biste možda mogli iskusiti ako koristite Microsoftove tipkovnice koje se nalaze na popisu u odjeljku "Odnosi se na".

DODATNE INFORMACIJE

Ako koristite ožičenu tipkovnicu, mogli biste naići na neke od sljedećih problema:
  • Tipkovnica nije otkrivena.
  • Tipke na tipkovnici ne funkcioniraju.
  • Upisuju se pogrešni znakovi.
  • Ne funkcioniraju tipkovnički prečaci.
Da biste zaobišli te probleme, upotrijebite sljedeće metode u skladu s konkretnom situacijom.

Tipkovnica ne funkcionira

Prvi korak: Provjerite vezu

Ako tipkovnica uopće ne funkcionira, provjerite je li ispravno povezana s računalom. Provjerite jesu li svi priključci tipkovnice dobro povezani. Povežite tipkovnicu s računalom putem nekog drugog USB priključka.

Napomena Zaobiđite replikatore priključaka, USB koncentratore, KVM skretnice i slične komponente te tipkovnicu priključite izravno u USB priključak na računalu. Ako time riješite problem, provjerite je li taj dodatni uređaj za povezivanje bio izvor poteškoća. Od proizvođača zatražite rješenje za upotrebu tog uređaja.

Ako koristite prilagodnik (PS/2 na USB ili PS/2 na AT), provjerite jeste li taj prilagodnik dobili s tipkovnicom, odnosno podržava li tipkovnica prilagodbu na neki drugi priključak. Internetska se tipkovnica, primjerice, ne može prilagoditi na USB priključak, a prilagodnik PS/2 na USB neće funkcionirati. Prilagodnik nije obuhvaćen.

Da biste tipkovnicu priključili na PS/2 ili je odspojili iz tog priključka, slijedite ove korake:
  1. Isključite računalo.
  2. Priključite uređaj u odgovarajući priključak. Utikač obavezno do kraja umetnite u utičnicu na računalu.
  3. Ponovno pokrenite računalo. Sustav Microsoft Windows otkrit će promjenu i automatski instalirati upravljačke programe za novi priključak.
Ako se problem i dalje pojavljuje, pokušajte tipkovnicu priključiti u neko drugo računalo. Ako na drugom računalu tipkovnica ispravno funkcionira, priključak u koji je tipkovnica bila priključena na prvom računalu možda je oštećen. U tom se slučaju obratite proizvođaču računala da biste saznali kako popraviti ili zamijeniti oštećeni priključak.

Ako tipkovnica ne funkcionira ispravno ni na drugom računalu, možda je neispravna. U tom slučaju – ako je jamstvo za tipkovnicu još valjano – neispravnu tipkovnicu možete zamijeniti za novu. Informacije o kontaktu s Microsoftovim odjelom za dodatne dijelove potražite u odjeljku "Reference".

Ako tipkovnica funkcionira na drugom računalu, prijeđite na drugi korak.

Drugi korak: Preuzmite i instalirajte najnoviji softver za tipkovnicu

Da biste preuzeli najnovije upravljačke programe za tipkovnicu koju koristite, posjetite ovo Microsoftovo web-mjesto za hardver:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Ako se problem i dalje pojavljuje, prijeđite na sljedeći korak.

Treći korak: Ručno ponovno instalirajte upravljačke programe

Da biste uklonili, a zatim ponovno instalirali upravljačke programe, slijedite ove korake:
  1. Odspojite uređaj iz računala.
  2. Ako uređaj ima vlastito napajanje, isključite ga.
  3. Otvorite Device Manager (Upravitelj uređaja). Da biste to učinili, primijenite jedan od sljedećih načina:
    • Ako koristite sustav Windows Vista ili Windows 7, kliknite Start
      Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
      gumb Start
      , zatim u okvir Start Search (Pokreni pretraživanje) upišite device (uređaj), a potom na popisu Programs (Programi) kliknite Device Manager (Upravitelj uređaja). Ako se zatraži unos administratorske lozinke ili potvrda, upišite lozinku ili kliknite Allow (Dopusti).
    • U sustavu Windows XP kliknite Start, zatim Run (Pokreni), pa upišite devmgmt.msc i kliknite OK (U redu).
  4. Dvokliknite Keyboard (Tipkovnica), zatim desnom tipkom miša kliknite tipkovnicu koju koristite, a potom kliknite Uninstall (Deinstaliraj).

    Napomena Ako vaš uređaj nije na popisu, to znači da je automatski uklonjen prilikom odspajanja. Prijeđite na sljedeći korak.
  5. Ponovno pokrenite računalo.
  6. Najprije po potrebi uključite uređaj, a zatim ga priključite u računalo. Računalo će otkriti uređaj i ponovno instalirati upravljačke programe za njega.

Pritisci na tipke ne daju željene rezultate

Ako pritisci na tipke ne daju željene rezultate, provjerite da tipkovnicu ne ometa prašina, prljavština ili druge strane tvari.

Okrenite tipkovnicu naopačke da biste istresli nakupljene čestice kao što su vlasi, ostaci hrane i prašina.

Preporučujemo da povremeno komprimiranim zrakom ispušete prašinu iz teško dostupnih utora na tipkovnici.

Ako po tipkovnici prolijete piće ili neku drugu tekućinu, tipkovnicu odmah okrenite naopačke da biste iscijedili tekućinu, a zatim uklonite što više preostale tekućine. Prije ponovnog korištenja pričekajte da se tipkovnica potpuno osuši.

Nemojte rastavljati tipkovnicu. Rastavljanjem tipkovnice možete poništiti jamstvo proizvođača.

Napomena Ako u blizini tipkovnice želite koristiti usisavač, on mora imati zaštitu od statičkog elektriciteta.

Upisuju se pogrešni znakovi

Ako se prilikom korištenja tipkovnice upisuju pogrešni znakovi, slijedite korake u odjeljku "Pritisci na tipke ne daju željene rezultate" da biste očistili tipkovnicu i otklonili mogućnost da problem uzrokuju strane tvari ispod tipki.

Ako se problem i dalje pojavljuje, priključite tipkovnicu u neko drugo računalo. Ako na drugom računalu tipkovnica ispravno funkcionira, priključak u koji je tipkovnica bila priključena na prvom računalu možda je oštećen. U tom se slučaju obratite proizvođaču računala da biste saznali kako popraviti ili zamijeniti oštećeni priključak.

Ako tipkovnica ne funkcionira ispravno ni na drugom računalu, možda je neispravna. U tom slučaju – ako je jamstvo za tipkovnicu još valjano – neispravnu tipkovnicu možete zamijeniti za novu.

Reagiranje tipki na tipkovnici možete testirati uslužnim programom za dijagnostiku tipkovnica Microsoft Keyboard Diagnostics (MS Key), koji se isporučuje sa softverom Microsoft IntelliType. Da biste upotrijebili MS Key, slijedite ove korake.
Napomena Uslužni program MS Key isporučuje se samo sa softverom Microsoft IntelliType verzije 1.1 i novijim verzijama. Ako nemate instaliran Microsoft IntelliType, možete to učiniti putem sljedećeg Microsoftova web-mjesta:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
  1. Pokrenite Microsoft Keyboard Diagnostics. Da biste to učinili, primijenite jedan od sljedećih načina:
    • U sustavima Windows Vista i Windows 7:
      1. Kliknite Start
        Sažmi ovu slikuProširi ovu sliku
        gumb Start
        , zatim All Programs (Svi programi), pa Accessories (Pomagala) i potom Run (Pokreni).
      2. U okvir Open (Otvori) upišite mskey, a zatim kliknite OK (U redu).
    • U sustavu Microsoft Windows XP:
      1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni), pa u okvir Open (Otvori) upišite mskey, a potom kliknite OK (U redu).
  2. Pritišćite različite tipke da biste provjerili odgovaraju li pritisnute tipke onima u prozoru programa MS Key.
  3. Na kraju kliknite Exit (Izlaz).

    Ako u programu MS Key nema reakcije na tipkovnicu, iskušajte tipkovnicu na nekom drugom računalu. Ako tipkovnica ne funkcionira ni na drugom računalu, u odjeljku "Reference" potražite informacije o kontaktu s Microsoftovim odjelom za dodatne dijelove radi zamjene tipkovnice.

REFERENCE

Informacije o problemu s tipkama za tipkovničke prečace ili tipkama za glasnoću potražite u članku Microsoftove baze znanja pod brojem
932875 Prečaci ili tipke za glasnoću na Microsoftovoj tipkovnici ne funkcioniraju prema očekivanju

Kontakt s Microsoftovim odjelom za dodatne dijelove u SAD-u i Kanadi

  • SAD: (800) 360-7561 od ponedjeljka do petka, od 5.00 do 19.00 po pacifičkom vremenu
  • Kanada: (800) 933-4750 od ponedjeljka do petka, od 5.00 do 19.00 po pacifičkom vremenu
  • Korisnici tekstnog telefona: obratite se Microsoftu na (800) 718-1599 od ponedjeljka do petka, od 5.00 do 19.00 po pacifičkom vremenu
Dodatne informacije o nabavi zamjenskih dijelova potražite u članku iz Microsoftove baze znanja pod brojem
326246 Zamjena Microsoftova softvera ili hardvera, naručivanje servisnih paketa i nadogradnji proizvoda te zamjena priručnika za proizvode

Svojstva

ID članka: 258826 - Posljednja izmjena: 29. rujna 2011. - Revizija: 4.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Office Keyboard
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
Ključne riječi: 
dftsdahomeportal kbhardware kbhowto KB258826

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com