Makale numarası: 258826 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Özet

Bu makalede, "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft klavyelerini kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunların nasıl giderileceği anlatılmaktadır.

Daha fazla bilgi

Kablolu bir klavye kullandığınızda aşağıdaki sorunlardan biri veya daha fazlasıyla karşılaşabilirsiniz:
  • Klavye algılanmıyor.
  • Klavyedeki tuşlar çalışmıyor.
  • Yanlış karakterler yazılıyor.
  • Klavye kısayolları çalışmıyor.
Bu sorunlara geçici bir çözüm bulmak için aşağıdaki yöntemlerden durumunuza uygun olanı kullanın.

Klavye çalışmıyor

Adım 1: Bağlantıyı doğrulayın

Klavye hiç çalışmıyorsa, bilgisayara düzgün bağlandığından emin olun. Klavyenin tüm fişlerini denetleyerek gevşek bağlantı olmadığından emin olun. Klavyeyi, farklı bir USB bağlantı noktası kullanarak bilgisayarınıza bağlayın.

Not Bağlantı noktası çoğaltıcı, USB hub'ı veya KVM anahtarı gibi bileşenleri atlayın ve klavyeyi doğrudan bilgisayardaki USB bağlantı noktasına bağlayın. Bu işlem sorunu giderirse, sorunun bu ek bağlantı cihazından kaynaklandığını doğrulayın. Cihazlarını kullanabilmenize imkan veren bir çözüm sunup sunamayacaklarını görmek için cihaz üreticisine başvurun.

Bir bağdaştırıcı (PS/2'den USB'ye veya PS/2'den AT'ye) kullanılıyorsa, klavyeyle birlikte gelen bağdaştırıcı olduğunu ya da klavyenin farklı bir bağlantı noktasına uyarlanmayı desteklendiğini doğrulayın. Örneğin, Internet Klavyesi bağdaştırıcı aracılığıyla bir USB bağlantı noktasına takılamaz ve PS/2'den USB'ye bağdaştırıcı kullanmak işe yaramaz. Bu klavye, bir bağdaştırıcıyla birlikte gelmez.

Klavyeyi bir PS/2 bağlantı noktasına bağlamak veya bağlantısını kesmek için şu adımları izleyin:
  1. Bilgisayarınızı kapatın.
  2. Cihazınızı doğru bağlantı noktasına takın. Fişin bilgisayardaki bağlayıcıya düzgün şekilde takıldığından emin olun.
  3. Bilgisayarı yeniden başlatın. Microsoft Windows değişikliği algılar ve yeni bağlantı noktasının sürücülerini otomatik olarak yükler.
Sorun oluşmaya devam ederse, klavyeyi farklı bir bilgisayara bağlamayı deneyin. Klavye farklı bir bilgisayarda doğru çalışırsa, klavyenin özgün bilgisayarda takılı olduğu bağlantı noktası bozuk olabilir. Bu durumda, bilgisayar üreticinize başvurarak bozuk bağlantı noktasının nasıl onarılacağını veya değiştirileceğini öğrenin.

Klavye başka bir bilgisayarda da doğru çalışmazsa, klavye bozuk olabilir. Durum buysa ve klavyenin garantisi hala geçerliyse, bozuk klavye yerine yeni bir klavye alabilirsiniz. Microsoft Tamamlayıcı Parçalar'a başvurma hakkında bilgi için "Başvurular" bölümüne bakın.

Klavye başka bir bilgisayarda çalışıyorsa Adım 2'ye geçin.

Adım 2: En son klavye yazılımını indirme ve yükleme

Kullandığınız klavyenin en son sürücülerini indirmek için, aşağıdaki Microsoft donanım Web sitesini ziyaret edin:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
Sorun oluşmaya devam ederse sonraki adıma geçin.

Adım 3: Sürücüleri el ile yeniden yükleme

Sürücüleri kaldırıp yeniden yüklemek için şu adımları izleyin:
  1. Aygıtı bilgisayardan sökün.
  2. Aygıtın ayrı bir güç kaynağı varsa, güç bağlantısını kesin.
  3. Aygıt Yöneticisi'ni başlatın. Bunu yapmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
    • Windows Vista veya Windows 7'de, Başlat
      Bu resmi kapatBu resmi aç
      Başlat düğmesi
      düğmesini tıklatın, Aramaya Başla kutusuna cihaz yazın ve sonra Programlar listesinde Cihaz Yöneticisi'ni tıklatın. Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya İzin Ver'i tıklatın.
    • Windows XP'de, Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın, devmgmt.msc yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  4. Klavye'yi çift tıklatın, kullandığınız klavyeyi sağ tıklatın ve ardından Kaldır'ı tıklatın.

    Not Aygıtınız listelenmiyorsa, bu, bilgisayarınızdan söktüğünüzde aygıtın otomatik olarak kaldırıldığı anlamına gelir. Sonraki adıma geçin.
  5. Bilgisayarı yeniden başlatın.
  6. Gerekirse önce cihazı açın ve sonra cihazı bilgisayara bağlayın. Bilgisayarınız cihazı algılar ve cihaz sürücülerini yeniden yükler.

Tuşlara düzgün basılmıyor

Tuşlara düzgün basılmıyorsa, klavyede toz, kir veya yabancı madde olmadığından emin olun.

Klavyeyi ters çevirerek saç teli, yiyecek parçaları veya toz gibi yabancı maddelerin dökülmesini sağlayın.

Microsoft, klavyenin temizlenmesi zor girintilerindeki tozu almak için düzenli olarak basınçlı hava kullanmanızı önerir.

Klavyeye içecek veya başka bir sıvı dökerseniz, klavyeyi hemen ters çevirerek sıvının dışarı akmasını sağlayın ve sıvıyı mümkün olduğunda kurulayın. Yeniden kullanmadan önce klavyenin tam olarak kurumasını bekleyin.

Klavyeyi parçalara ayırmayın. Klavye parçalara ayrılırsa üretici garantisi ihlal edilmiş olabilir.

Not Klavye üzerinde elektrik süpürge kullanmak isterseniz, elektrikli süpürgenin "statik elektrik" yüklü olmamasına dikkat edin.

Yanlış karakterler yazdırılıyor

Klavyeyi kullandığınızda yanlış karakterler yazdırılıyorsa, tuşların altında engelleyici herhangi bir maddenin bulunmadığından emin olmak için "Tuşlara Düzgün Basılmıyor" bölümündeki adımları uygulayarak klavyeyi temizleyin.

Sorun oluşmaya devam ederse, klavyeyi farklı bir bilgisayara bağlayın. Klavye farklı bir bilgisayarda doğru çalışırsa, klavyenin özgün bilgisayarda takılı olduğu bağlantı noktası bozuk olabilir. Bu durumda, bilgisayar üreticinize başvurarak bozuk bağlantı noktasının nasıl onarılacağını veya değiştirileceğini öğrenin.

Klavye başka bir bilgisayarda da doğru çalışmazsa, klavye bozuk olabilir. Durum buysa ve klavyenin garantisi hala geçerliyse, bozuk klavye yerine yeni bir klavye alabilirsiniz.

Klavye tuşlarının yanıtlarını sınamak için, Microsoft IntelliType yazılımıyla gelen bir yardımcı program olan Microsoft Keyboard Diagnostics (MS Key) programını kullanın. MS Key'i kullanmak için şu adımları uygulayın.
Not MS Key yardımcı programı Microsoft IntelliType yazılımı sürüm 1.1 ve sonraki sürümlerle birlikte gelir. Bilgisayarınızda Microsoft IntelliType yüklü değilse, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret ederek bu yazılımı yükleyebilirsiniz:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
  1. Microsoft Keyboard Diagnostics programını başlatın. Bunu yapmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın:
    • Windows Vista veya Windows 7:
      1. Başlat
        Bu resmi kapatBu resmi aç
        Başlat düğmesi
        düğmesini tıklatın, Tüm Programlar'ı tıklatın, Donatılar'ı tıklatın ve sonra da Çalıştır'ı tıklatın.
      2. kutusuna mskey yazın ve Tamam'ı tıklatın.
    • Windows XP'de:
      1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, kutusuna mskey yazın ve Tamam'ı tıklatın.
  2. Çeşitli tuşlara basarak, basılan tuşların MS Key penceresinde belirtilen tuşlarla eşleştiğini doğrulayın.
  3. Tamamladığınızda, Çıkış'ı tıklatın.

    MS Key'de klavyenizden yanıt alamazsanız, klavyeyi farklı bir bilgisayarda sınayın. Klavye farklı bir bilgisayarda da çalışmazsa, yenisiyle değiştirmek üzere Microsoft Tamamlayıcı parçalara başvurma hakkında bilgi edinmek için "Başvurular" bölümüne bakın.

Referanslar

Klavye kısayol tuşları veya ses düzeyi tuşlarındaki sorunlar hakkında bilgi edinmek için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
932875 Microsoft klavyesinde kısayol tuşları veya ses denetim tuşları beklendiği gibi çalışmıyor

ABD'de ve Kanada'da Microsoft Tamamlayıcı parçalara nasıl başvurulur?

  • ABD: (800) 360-7561, Pazartesi - Cuma, Pasifik Saati ile 5:00 - 17:00 arası.
  • Kanada: (800) 933-4750, Pazartesi - Cuma, Pasifik Saati ile 5:00 - 17:00 arası.
  • TTY müşterileri: (800) 718-1599, Pazartesi - Cuma, Pasifik Saati ile 5:00 - 17:00 arası.
Değiştirme parçalarını edinme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
326246 Microsoft yazılım veya donanımlarını değiştirme, hizmet paketleri ve ürün yükseltmeleri sipariş etme ve ürün kılavuzlarını değiştirme
Not Bu, doğrudan Microsoft destek kuruluşu tarafından oluşturulan bir “FAST PUBLISH” makalesidir. Buradaki bilgiler, ortaya çıkan sorunları gidermek üzere olduğu gibi sağlanmaktadır. Mümkün olduğu kadar hızlı sunulmasının bir sonucu olarak malzemelerde yazım hataları bulunabilir ve bunlar bildirimde bulunulmadan daha sonra düzeltilebilir. Diğer hususlar için Kullanım Koşulları’na bakın.

Özellikler

Makale numarası: 258826 - Last Review: 28 Şubat 2013 Perşembe - Gözden geçirme: 1.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Office Keyboard
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
Anahtar Kelimeler: 
dftsdahomeportal kbhardware kbhowto KB258826

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com