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結論

本文將告訴您,如何疑難排解當您使用 Microsoft 時,可能會遇到的問題 < 適用於 > 一節中所列出的鍵盤。

其他相關資訊

當您使用 [有線的鍵盤可能會遇到一或多個下列問題:
  • 偵測不到鍵盤。
  • 按鍵在鍵盤上的無法運作。
  • 錯誤的字元是型別。
  • 鍵盤捷徑無法運作。
如果要解決這些問題,請根據您的情況使用下列方法。

鍵盤無法正常運作

步驟 1: 確認連線

如果並未運作鍵盤,請確定它已連接正確到電腦。請檢查以確定沒有鬆散連接的所有鍵盤插頭。連線到您的電腦的鍵盤,使用不同的 USB 連接埠。

附註略過任何的連接埠複寫器、 USB 集線器、 KVM 切換或相似的元件,然後將連接直接到電腦的 USB 連接埠的鍵盤。如果這樣可以解決問題,請確認它是這個額外的連線裝置是問題的來源。請連絡製造商,以查看是否他們可以提供解決方案,讓您可以使用他們的裝置。

如果正在使用的配接器 (PS/2 到 USB 或 AT 到 PS/2),請確認它是介面卡所隨附鍵盤或鍵盤支援調整不同的連接埠。比方說網際網路鍵盤不會不適應 USB 連接埠和一個 PS/2 USB 介面卡會無法運作。它不包含介面卡。

若要連接或中斷連線到 PS/2 連接埠鍵盤請依照下列步驟執行:
  1. 電腦關機。
  2. 您的裝置插入正確的連接埠。請確定插件會推入安全地到連接器在電腦上。
  3. 重新啟動電腦。Microsoft Windows 偵測到該變更並再安裝驅動程式在新的連接埠上自動。
如果問題仍然繼續發生,請嘗試連線到另一台電腦的鍵盤。如果鍵盤在不同的電腦上運作正常,在原始電腦鍵盤已連線到連接埠可能已經損毀。如果這是大小寫,請連絡您的電腦製造商聯絡,以詢問有關如何修復或取代損毀的連接埠。

如果另一台電腦上無法正確運作鍵盤,鍵盤可能故障。 如果為此種情形,且在鍵盤上的保固仍然有效,可以交換新鍵盤的故障的鍵盤。有關如何連絡 Microsoft 增補組件,請參閱 < 參考 > 一節。

如果在另一台電腦上運作鍵盤,請到步驟 2。

步驟 2: 下載並安裝最新的鍵盤軟體

如果要下載最新的驅動程式,如您所使用的鍵盤,請造訪下列 Microsoft 硬體網站:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
如果問題仍然繼續發生,前往下一個步驟。

步驟 3: 手動重新安裝驅動程式

移除和再重新安裝驅動程式,請依照下列步驟執行:
  1. 中斷裝置與電腦的連線。
  2. 如果裝置有不同的電源供應器,請關閉該裝置的電源。
  3. 開啟 [裝置管理員]。如果要執行此動作使用其中一個下列方法:
    • 在 Windows Vista] 或 [Windows 7 請按一下 [開始] [
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      Start button
      ,並在 [開始搜尋] 方塊中輸入 裝置 然後按一下 [程式集] 清單中的 [裝置管理員。 如果出現要求您輸入系統管理員密碼或一個確認的提示,輸入該密碼,或按一下 [允許]。
    • 在 Windows XP 中請按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 devmgmt.msc,然後按一下 [確定]]。
  4. 連按兩下 [鍵盤,您使用鍵盤] 上按一下滑鼠右鍵,然後再按一下 [解除安裝

    附註如果沒有列出您的裝置就這表示當您中斷連接裝置時,裝置已會自動移除。請移至下一個步驟。
  5. 重新啟動電腦。
  6. 第一次,打開該裝置,如果您有到,並再將裝置插入電腦。您的電腦會偵測裝置,並再重新安裝裝置驅動程式。

索引鍵不正確地攻擊

如果索引鍵執行不正確地攻擊,請確定鍵盤是免費的灰塵、 泥土和外部索引的事。

開啟顛倒以允許的頭髮、 食物粒子或灰塵,等的任何外部索引 debris 落鍵盤。

我們建議在鍵盤中定期使用 compressed 空中來攻擊的效果灰塵硬清除 crevices 用完。

如果您散落一個飲料或鍵盤上的某些其他液體,立即開啟顛倒,讓出,液體水管鍵盤,並移除盡可能多液體。等待鍵盤是完全乾之前您再次使用它。

不會發生鍵盤分開的。如果您反組譯鍵盤可能失效製造商擔保。

附註如果想使用鍵盤周圍的真空清潔器請確定真空清潔器靜態的安全 > 真空清潔器。

輸入錯誤的字元

如果當您使用鍵盤輸入錯誤的字元,依照"[索引鍵待辦不攻擊正確 」] 區段,以清理鍵盤稍早所述"[索引鍵待辦不攻擊正確 」] 下,確定機碼下的沒有障礙物造成這個問題。

如果問題仍然繼續發生,連線到不同的電腦的 [鍵盤]。如果鍵盤在不同的電腦上運作正常,在原始電腦鍵盤已連線到連接埠可能已經損毀。如果發生這種情形,請連絡您的電腦製造商,詢問有關如何修復或取代損毀的連接埠。

如果另一台電腦上無法正確運作鍵盤,鍵盤可能故障。如果為此種情形,且在鍵盤上的保固仍然有效,可以交換新鍵盤的故障的鍵盤。

若要測試鍵盤上的索引鍵回應,使用 [Microsoft 鍵盤診斷 (MS 金鑰) 隨附於 Microsoft IntelliType 軟體的公用程式]。若要用以 MS 金鑰請依照下列步驟執行。
附註「 MS 金鑰 」 公用程式只是隨附在 Microsoft IntelliType 軟體 1.1 版及更新版本。 如果您沒有安裝 Microsoft IntelliType 可以請造訪下列 Microsoft 網站,以安裝此軟體:
http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK
  1. 啟動 Microsoft 鍵盤診斷。如果要執行此動作使用其中一個下列方法:
    • 在 Windows Vista 或 Windows 7:
      1. 按一下 [開始] [
        摺疊此圖像展開此圖像
        Start button
        、 按一下 [所有程式]、 都按一下 [附屬應用程式,然後都按一下 [執行]。
      2. 在 [開啟] 方塊中輸入 mskey,],然後再按一下 [確定]]。
    • 在 Windows XP 中:
      1. 按一下 [開始] 再按一下 [執行、 在 [開啟] 方塊中鍵入 mskey 然後再按一下 [確定]
  2. 按各種鍵,請確認已按下的按鍵相符 MS 機碼] 視窗中所識別的金鑰。
  3. 當您完成,按一下 [結束]

    如果您可以從鍵盤 MS 金鑰中取得沒有回應,測試鍵盤在不同的電腦上。如果另一台電腦上運作不到鍵盤,請參閱 < 參考 > 一節,如需有關如何連絡以取得用來取代的 Microsoft Supplemental 部分資訊。

?考

鍵盤快速鍵或磁碟區金鑰有問題有關請參閱下列微軟知識庫文件:
932875快速鍵或磁碟區控制機碼做無法如預期般執行 Microsoft 鍵盤上的

如何連絡 Microsoft Supplemental 部分在美國和加拿大地區

  • 美國境內: (800) 360-7561,星期一到星期五上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間。
  • 加拿大: (800) 933-4750 服務時間為,星期一到星期五上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間。
  • TTY 顧客: (800) 718-1599,星期一到星期五上午 5: 00 到下午 7: 00 太平洋時間連絡 Microsoft。
如需有關如何取得更換零件的詳細資訊,按一下 [下列面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
326246如何取代 Microsoft 軟體或硬體、 順序 Service Pack 和產品升級,並取代產品手冊

屬性

文章編號: 258826 - 上次校閱: 2009年12月22日 - 版次: 9.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 7000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Microsoft Digital Media Pro Keyboard
  • 微軟網路鍵盤
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft IntelliType Pro 1.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 5.5
  • Microsoft IntelliType Pro 5.4
  • Microsoft IntelliType Pro 5.3
  • Microsoft IntelliType Pro 5.2
  • 微軟多媒體鍵盤
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural Keyboard
  • Microsoft Natural Keyboard Pro
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Office 鍵盤
  • Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wired Keyboard 600
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