ID do artigo: 258849 - Última revisão: quinta-feira, 7 de outubro de 2004 - Revisão: 1.4

Você recebe o "O recurso está tentando usar está em um CD-ROM ou outro disco removível que não está disponível" quando você aplicar a atualização Office 2000 Service Release 1 (SR-1) instalação do Office 2000

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Sintomas

Quando você aplica a atualização do Microsoft Office 2000 Service Release 1 (SR-1) a instalação do Office 2000, você receberá a seguinte mensagem de erro:
O recurso que você está tentando usar está em um CD-ROM ou outro disco removível que não está disponível.

Insira o disco ' Office 2000 product ' e clique em OK.
onde o Office 2000 product é o nome do programa do Office que você está usando.

Você receberá essa mensagem de erro mesmo que o CD do Office 2000 esteja atualmente na unidade de CD-ROM.
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Causa

Esse problema pode ocorrer se a instalação do Office 2000 existente precisa ser reparado.

Observação : Para obter informações adicionais sobre uma mensagem de erro semelhante com uma causa diferente, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
278238  (http://support.microsoft.com/kb/278238/EN-US/ ) OFF2000: Mensagem de erro: A funcionalidade que você está tentando usar está em um CD-ROM ou outro disco removível que não está disponível
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Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Se a mensagem de erro ainda for exibida, clique em Cancelar .
  2. Clique em OK na caixa de diálogo próxima informará um erro 1706.
  3. Clique em OK na caixa de diálogo próxima aconselha para ver o arquivo de log para a atualização SR-1.
  4. Clique em Iniciar , aponte para configurações e, em seguida, clique em Painel de controle .
  5. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas .
  6. Clique duas vezes no ícone o programa Office 2000 que você deseja atualizar.
  7. Na caixa de diálogo Modo de manutenção do Microsoft Office 2000 , clique em Reparar o Office .
  8. Na caixa de diálogo Reinstalar/Reparar Microsoft Office 2000 , clique em Reinstalar o Office e, em seguida, clique em Concluir .
  9. Quando o processo de reparo for concluído, execute novamente a atualização SR-1.
Se esse procedimento não resolver o problema, o Windows Installer pode precise ser atualizado. Use as seguintes etapas para atualizar o Windows Installer.

Observação : se você estiver usando o Microsoft Windows 2000, não use essas etapas. A versão do Windows Installer que está incluído no Windows 2000 no momento é a versão mais recente.
  1. Se ainda for exibida a mensagem de erro descrita na seção "Sintomas" deste artigo, clique em Cancelar .
  2. Clique em OK na caixa de diálogo próxima informará um erro 1706.
  3. Clique em OK na caixa de diálogo próxima aconselha para ver o arquivo de log para a atualização SR-1.
  4. No Windows Explorer, vá para a pasta C:\Windows\Temp\SR1Patch.
  5. Clique duas vezes Msiinstx.exe arquivo nesta pasta.
  6. Clique em Sim para o prompt aconselhando que o Windows Installer precisa reiniciar seu sistema.
  7. Depois que o computador reinicia e o Windows Installer é atualizado, execute novamente a atualização Office 2000 SR-1.
Observação : se você não vir o arquivo Msiinstx.exe na sua pasta C:\Windows\Temp\SR1Patch, execute as etapas apropriadas para atualizar o Windows Installer:

Se você está instalando a atualização Office 2000 SR-1 das ferramentas no site da Web:

  1. Se você estiver usando o Microsoft Windows 95 ou Windows 98, clique no seguinte link:
    http://download.microsoft.com/download/platformsdk/wininst/1.1/W9X/EN-US/InstMsi.exe (http://download.microsoft.com/download/platformsdk/wininst/1.1/w9x/en-us/instmsi.exe)
    Se você estiver usando o Microsoft Windows NT 4.0, clique no seguinte link:
    http://download.microsoft.com/download/platformsdk/wininst/1.1/NT4/EN-US/InstMsi.exe (http://download.microsoft.com/download/platformsdk/wininst/1.1/nt4/en-us/instmsi.exe)
  2. Na caixa de diálogo Download de arquivo , clique em Salvar este programa em disco e, em seguida, clique em OK .
  3. Salve o arquivo para a área de trabalho.
  4. Quando o download for concluído, clique duas vezes o arquivo baixado.
  5. Se você for solicitado a reiniciar o computador, clique em Sim .
  6. Após o Windows Installer é atualizado, execute novamente a atualização Office 2000 SR-1.

Se você está instalando atualização do Office 2000 SR-1 a partir do CD:

  1. Se você estiver usando o Windows 95 ou Windows 98, execute estas etapas:

    2. Procure no CD do Office 2000 SR-1 Update para a pasta \MSI.
    3. Clique duas vezes no arquivo Instmsi.exe .
    4. Se você for solicitado a reiniciar o computador, clique em Sim .
    Se você estiver usando o Windows NT 4.0, execute estas etapas:

    2. Procure no CD do Office 2000 SR-1 Update para a pasta \MSI.
    3. Clique duas vezes no arquivo Instmsiw.exe .
    4. Se você for solicitado a reiniciar o computador, clique em Sim .
  2. Após o Windows Installer é atualizado, execute novamente a atualização Office 2000 SR-1.
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Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre como solicitar um CD, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
256896  (http://support.microsoft.com/kb/256896/EN-US/ ) OFF2000: Mensagem de erro: A funcionalidade que você está tentando usar está em um recurso de rede que não está disponível
255499  (http://support.microsoft.com/kb/255499/EN-US/ ) OFF2000: Por que a atualização Office 2000 SR-1 requer os CDs do Office
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 2000 Service Pack 1
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Palavras-chave: 
kbmt kbdownload kbprb KB258849 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 258849  (http://support.microsoft.com/kb/258849/en-us/ )
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