الأعراض
قد تواجهك المشكلات التالية بعد تسجيل الدخول إلى جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2:
-
لا يتم تحميل سطح المكتب. يمكنك فقط مشاهدة صورة خلفية بيضاء أو سوداء.
-
لا يتم تشغيل "مستكشف Windows"، ولا يمكنك الوصول إلى البيانات الخاصة بك.
-
تتلقى الرسالة التالية في بالون إعلام:
فشل الاتصال بخدمة windows. تعذر على Windows الاتصال "خدمة الإعلام بأحداث النظام". منع هذه المشكلة محدودة المستخدمين من تسجيل الدخول إلى النظام. كمستخدم إداري، يمكنك مراجعة "سجل أحداث النظام" للحصول على تفاصيل حول لماذا لم تستجب الخدمة.
عند حدوث هذه المشكلة، تعطل مضيف خدمة يحتوي على الخدمات التالية على بدء تشغيل النظام:
-
نشر الشهادة
-
بروتوكول المصادقة القابل للإلحاق
-
عميل نهج المجموعة
-
IKE و AuthIP IPsec وحدات الإدخال النمطية
-
مساعد IP
-
الخادم
-
جدولة فئة الوسائط المتعددة
-
خدمة ملف تعريف المستخدم
-
برنامج جدولة المهام
-
خدمة الإعلام بأحداث النظام
-
الكشف عن أجهزة shell
-
السمات
-
أدوات إدارة Windows
قد تواجهك هذه المشكلة بعد تثبيت بعض التطبيقات، على سبيل المثال تطبيق الوضع الظاهري عميل Microsoft، على جهاز الكمبيوتر.
ملاحظة: يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر مرة واحدة أو أكثر التخلص من هذه المشكلة.
السبب
تحدث هذه المشكلة عند إضافة محرك أقراص جديد للنظام في حين يتم الآن بدء تشغيل خدمات الخلفية. المثال الأكثر شيوعاً لذلك مع عميل الوضع الظاهري للتطبيق ل Microsoft. عند بدء تشغيل هذه الخدمة، يقوم بإنشاء محرك أقراص ظاهري. عندما يتم إنشاء هذا القرص أثناء بدء تشغيل النظام، قد يحدث عطل خدمة الملقم عملية مضيف الخدمة المشتركة. تشتمل هذه العملية على الخدمات الأخرى ذات الأهمية لإكمال المستخدم تسجيل الدخول. عند فشل هذه الخدمات عند بدء التشغيل، يتم عرض صورة خلفية بيضاء أو سوداء بدلاً من سطح مكتب المستخدم.
الحل
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل أحد أنظمة التشغيل التالية:
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
لمزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على حزمة خدمة Windows 7 أو Windows Server 2008 R2، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
معلومات حول Service Pack 1 لنظام التشغيل Windows 7 ول Windows Server 2008 R2
معلومات التسجيل
لاستخدام الإصلاح العاجل في هذه الحزمة، ليس لديك لإجراء أية تغييرات على السجل.
متطلبات إعادة التشغيل
يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
معلومات الملف
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث SR_Level (RTM، SPn)، وخدمة فرع (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
SR_Level
فرع الخدمة
6.1.760
0.
16 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.
21 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1.
17 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.
21 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
يتم سرد ملفات البيانات () وملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة بشكل منفصل في القسم "معلومات ملف إضافي لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
غير قابل للتطبيق |
3,229 |
17-Aug-2011 |
04:44 |
غير قابل للتطبيق |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
9,728 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
غير قابل للتطبيق |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:16 |
غير قابل للتطبيق |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
168,960 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
9,728 |
20-Nov-2010 |
12:21 |
x86 |
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
غير قابل للتطبيق |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
غير قابل للتطبيق |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7600.21030 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
05:52 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.16385 |
13,312 |
14-Jul-2009 |
01:41 |
x64 |
|
Smbserver-ppdlic.xrm-ms |
غير قابل للتطبيق |
3,229 |
17-Aug-2011 |
06:32 |
غير قابل للتطبيق |
|
Srvsvc.dll |
6.1.7601.21792 |
236,544 |
17-Aug-2011 |
06:17 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.17514 |
13,312 |
20-Nov-2010 |
13:27 |
x64 |
|
Sscore.dll |
6.1.7600.21030 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
04:28 |
x86 |
|
Sscore.dll |
6.1.7601.21792 |
9,728 |
17-Aug-2011 |
06:04 |
x86 |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات الملفات الإضافية
معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
|
اسم الملف |
Update.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2342 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:38 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
697 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:38 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
697 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:38 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
51,224 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:42 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
54,097 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:42 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
|
اسم الملف |
Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1044 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:38 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
1044 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:38 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
51,228 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:38 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
54,101 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:38 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Update.mum |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
2780 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
17:38 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
43,342 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
04:50 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
|
اسم الملف |
Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest |
|
إصدار الملف |
غير قابل للتطبيق |
|
حجم الملف |
46,215 |
|
التاريخ (UTC) |
17-Aug-2011 |
|
الوقت (UTC) |
06:24 |
|
النظام الأساسي |
غير قابل للتطبيق |
