El escritorio no se carga y sólo muestra un fondo negro o azul después de iniciar sesión en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2

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Síntomas

Puede experimentar los problemas siguientes después de iniciar sesión en un equipo que ejecuta Windows 7 o Windows Server 2008 R2:
  • El escritorio no se carga. Sólo verá una imagen de fondo azul o negro.
  • El Explorador de Windows no se ejecuta y no tiene acceso a los datos.
  • Recibirá el siguiente mensaje en un globo de notificación:
No se pudo conectar a un servicio de windows. Windows no pudo conectar al servicio de notificación de eventos de sistema. Este problema impide que los usuarios limitados iniciar sesión en el sistema. Como usuario administrativo, puede revisar el registro de sucesos del sistema para obtener más información acerca de por qué el servicio no responde.

Cuando se produce el problema, un servicio de host que contiene los siguientes servicios se bloquea en el inicio del sistema:
  • Propagación de certificados
  • Protocolo de autenticación extensible
  • Cliente de directiva de grupo
  • IKE e AuthIP IPsec incrustación de módulos
  • Aplicación auxiliar IP
  • Servidor
  • Programador de aplicaciones multimedia
  • Servicio de perfil de usuario
  • Programador de tareas
  • Servicio de notificación de eventos de sistema
  • Detección de Hardware shell
  • Temas
  • Instrumental de administración de Windows
Puede experimentar este problema después de instalar ciertas aplicaciones, por ejemplo Microsoft Application Virtualization cliente, en el equipo.

Nota: Debe reiniciar el equipo una o más veces para recuperarse de este problema.

Causa

Este problema se produce cuando se agrega una nueva unidad al sistema mientras todavía se está iniciando servicios en segundo plano. El ejemplo más común de esto es con el cliente de Microsoft Application Virtualization. Cuando este servicio se inicia, crea una unidad virtual. Cuando esta unidad se crea durante el inicio del sistema, el servicio de servidor puede bloquear el proceso de host de servicio compartido. Este proceso contiene otros servicios que son importantes para completar los inicios de sesión de usuario. Cuando estos servicios producirá un error en el inicio, se muestra una imagen de fondo azul o negro en lugar del escritorio del usuario.

Solución

Información de la revisión

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema que se describe en este artículo. Aplíquela sólo a sistemas que experimenten el problema descrito en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga esta revisión.

Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y soporte técnico para obtener la revisión.

Nota: Si se producen problemas adicionales o si necesita solucionar un problema, tendrá que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las cuestiones y problemas que no guarden relación con esta revisión en cuestión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de soporte técnico de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota: El formulario de "Descarga de revisión disponible" muestra los idiomas para los que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.

Requisitos previos

Para aplicar esta revisión, debe ejecutar uno de los siguientes sistemas operativos:
  • Windows 7
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Service Pack 1 (SP1) de Windows Server 2008 R2
Para obtener más información acerca de cómo obtener un service pack de Windows 7 o Windows Server 2008 R2, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
976932 Información sobre el Service Pack 1 para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Información del registro

Para utilizar la revisión de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta revisión.

Información de reemplazo de hotfix

Esta revisión no sustituye a ninguna revisión publicada previamente.

Información de archivo

La versión global de esta revisión instala archivos que tienen los atributos enumerados en las tablas siguientes. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Se muestran las fechas y las horas de estos archivos en el equipo local en horario local junto con la diferencia de horario de verano (DST) actual. Además, las fechas y las horas pueden cambiar cuando realiza determinadas operaciones en los archivos.
Notas sobre la información de archivos de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Importante: Se incluyen las correcciones urgentes de Windows 7 y Windows Server 2008 R2 en los mismos paquetes. Sin embargo, las revisiones en la página de solicitud de revisión se muestran en ambos sistemas operativos. Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a uno o ambos sistemas operativos, seleccione la revisión que aparece en "Windows 7/Windows Server 2008 R2" en la página. Siempre hacen referencia a la sección "Se aplica a" de los artículos para determinar el sistema operativo real que se aplica cada revisión.
  • Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn), y tipo de servicio (LDR, GDR) puede identificarse mediante el examen de los números de versión de archivo como se muestra en la siguiente tabla.
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    VersiónProductoSR_LevelTipo de servicio
    6.1.760 0. 16xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMRDA
    6.1.760 0. 21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1RDA
    6.1.760 1. 21xxxWindows 7 y Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Los archivos MANIFEST (.manifest) y el MUM (.mum) instalados para cada entorno están lista por separado en la "información de archivo adicional para Windows Server 2008 R2 y para la sección de Windows 7". MUM y los archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son extremadamente importantes mantener el estado de los componentes actualizados. Los archivos de catálogo de seguridad, para los cuales los atributos no se muestran, están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones basadas en x 86 de Windows 7
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Smbserver-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,22917-Ago-201104:44No aplicable
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017-Ago-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814-Jul-200901:16x86
Smbserver-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,22917-Ago-201106:16No aplicable
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017-Ago-201106:04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820-Nov-201012:21x86
Para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaTiempoPlataforma
Smbserver-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,22917-Ago-201106:04No aplicable
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417-Ago-201105:52x 64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214-Jul-200901:41x 64
Smbserver-ppdlic.xrm-msNo aplicable3,22917-Ago-201106:32No aplicable
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417-Ago-201106:17x 64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220-Nov-201013:27x 64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-Ago-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-Ago-201106:04x86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Información adicional de archivos

Información de archivo adicional para Windows 7 y Windows Server 2008 R2

Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 86 de Windows 7
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2.342
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo697
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo51,224
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:42
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo54,097
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:42
PlataformaNo aplicable
Archivos adicionales para todas las versiones basadas en x 64 de Windows 7 y Windows Server 2008 R2
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.044
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo1.044
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo51,228
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo54,101
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoUpdate.mum
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo2,780
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)17:38
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo43,342
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)04:50
PlataformaNo aplicable
Nombre de archivoWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
Versión del archivoNo aplicable
Tamaño de archivo46,215
Fecha (UTC)17-Ago-2011
Hora (UTC)06:24
PlataformaNo aplicable

Propiedades

Id. de artículo: 2590550 - Última revisión: lunes, 28 de julio de 2014 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Palabras clave: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2590550

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