Desktop tidak memuat dan hanya menampilkan latar belakang hitam atau biru setelah Anda log masuk ke komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2590550 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Setelah Anda log masuk ke komputer yang menjalankan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, Anda mungkin mengalami masalah berikut:
  • Desktop tidak memuat. Anda hanya melihat gambar latar belakang biru atau hitam.
  • Penjelajah Windows tidak berjalan, dan Anda tidak dapat mengakses data Anda.
  • Anda menerima pesan berikut di balon pemberitahuan:
Gagal tersambung ke suatu Layanan windows. Windows tidak dapat menyambung ke layanan pemberitahuan peristiwa sistem. Masalah ini mencegah pengguna terbatas dari log-masuk ke sistem. Sebagai pengguna administratif, Anda dapat meninjau catatan aktivitas sistem untuk detil tentang mengapa layanan tidak merespon.

Ketika masalah ini terjadi, host layanan yang berisi layanan berikut crash pada startup sistem:
  • Sertifikat propagasi
  • Extensible protokol otentikasi
  • Klien Kebijakan Grup
  • IKE dan AuthIP IPsec Keying modul
  • IP penolong
  • Server
  • Multimedia kelas Scheduler
  • layanan profil pengguna
  • Penjadwal Tugas
  • Layanan pemberitahuan peristiwa sistem
  • Pendeteksian Piranti keras Shell
  • Tema
  • Instrumentasi Manajemen Windows
Anda mungkin mengalami masalah ini setelah Anda menginstal aplikasi tertentu, misalnya Microsoft aplikasi virtualisasi klien, pada komputer.

Catatan Anda harus me-restart komputer satu atau lebih kali untuk pulih dari masalah ini.

Penyebab

Masalah ini terjadi ketika pengandar baru ditambahkan ke sistem sementara masih mulai layanan latar belakang. Contoh yang paling umum ini adalah dengan Microsoft aplikasi virtualisasi klien. Ketika layanan ini dimulai, menciptakan virtual drive. Ketika kandar ini dibuat selama persiapan sistem, Layanan Server mungkin macet proses host layanan bersama. Proses ini berisi layanan lain yang penting untuk menyelesaikan login pengguna. Ketika layanan ini gagal pada startup, gambar latar belakang biru atau hitam ditampilkan, bukan pengguna desktop.

Pemecahan masalah

Informasi perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru yang didukung tersedia dari Microsoft. Namun, perbaikan terbaru ini ditujukan untuk memperbaiki hanya masalah yang dijelaskan di artikel ini. Menerapkan perbaikan terbaru ini hanya pada sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan pada artikel ini. Perbaikan terbaru ini mungkin menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda sama sekali tidak dipengaruhi oleh masalah ini, kami menganjurkan Anda menunggu pembaruan peranti penangkap lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Jika perbaikan terbaru tersedia untuk di-download, ada bagian "Tersedia download perbaikan terbaru" di bagian atas dari artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan perbaikan terbaru.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau jika pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat Layanan Pertanyaan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berhubungan dengan pertanyaan dan masalah yang tidak termasuk pada pembaruan terbaru tertentu ini dukungan tambahan. Untuk daftar lengkap nomor telepon Pelanggan Layanan dan Dukungan Microsoft atau untuk membuat Layanan Pertanyaan tersendiri, kunjungi Web site Microsoft berikut:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Catatan Formulir "Tersedia download perbaikan terbaru" menampilkan bahasa untuk yang perbaikan terbaru tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, itu adalah karena perbaikan terbaru tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan perbaikan terbaru ini, Anda harus menjalankan salah satu sistem operasi berikut:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara mendapatkan Service Pack Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
976932Informasi tentang Service Pack 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Informasi registri

Untuk menggunakan hotfix dalam paket ini, Anda tidak harus membuat perubahan ke registri.

Kebutuhan restart

Anda harus me-restart komputer setelah Anda menerapkan perbaikan terbaru ini.

Informasi penggantian perbaikan terbaru

Perbaikan terbaru ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi berkas

Versi global perbaikan terbaru ini akan menginstal file yang memiliki atribut yang didaftar di dalam Daftar Tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini tercantum dalam Coordinated Universal Time (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas ini pada komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal Anda bersama dengan Anda saat ini bias daylight saving time (DST). Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah ketika Anda melakukan operasi tertentu pada file.
catatan informasi berkas Windows 7 dan Windows Server 2008 R2
Penting Perbaikan terbaru Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 perbaikan terbaru yang termasuk dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman permintaan Hotfix dicantumkan di bawah kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang diterapkan ke satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" pada halaman. Selalu merujuk pada bagian "Berlaku untuk" dalam artikel untuk menentukan sistem operasi yang sebenarnya yang berlaku tiap perbaikan terbaru.
  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan layanan cabang (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi file seperti yang ditunjukkan dalam Daftar Tabel berikut.
    Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
    VersiProdukSR_LevelCabang Layanan
    6.1.760 0 . 16xxxWindows 7 dan Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0 . 21xxxWindows 7 dan Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1 . 17xxxWindows 7 dan Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 1 . 21xxxWindows 7 dan Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • File MANIFEST (.manifest) dan ibu file (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan tercantum secara terpisah di bagian "tambahan informasi file untuk Windows Server 2008 R2 dan Windows 7". IBU dan file yang nyata, dan terkait keamanan berkas katalog (.cat), adalah sangat penting untuk mempertahankan keadaan komponen yang diperbarui. Berkas katalog keamanan, yang atributnya tidak terdaftar, ditandatangani dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 yang berbasis x86
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasVersi berkasUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Smbserver-ppdlic.xrm-mstidak sahih3,22917-Agustus-201104: 44tidak sahih
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017-Agustus-201104: 28x 86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814-Juli, 200901: 16x 86
Smbserver-ppdlic.xrm-mstidak sahih3,22917-Agustus-201106: 16tidak sahih
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017-Agustus-201106: 04x 86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820-November-201012: 21x 86
Untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasVersi berkasUkuran fileTanggalWaktuPlatform
Smbserver-ppdlic.xrm-mstidak sahih3,22917-Agustus-201106: 04tidak sahih
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417-Agustus-201105: 52x 64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214-Juli, 200901: 41x 64
Smbserver-ppdlic.xrm-mstidak sahih3,22917-Agustus-201106: 32tidak sahih
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417-Agustus-201106: 17x 64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220-November-201013: 27x 64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-Agustus-201104: 28x 86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-Agustus-201106: 04x 86

Status

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana didaftar di dalam bagian "Applies to".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya tentang terminologi pembaruan peranti penangkap lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684Keterangan tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan peranti penangkap lunak Microsoft

Informasi berkas tambahan

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

File-file tambahan untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 berbasis x86
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasUpdate.mum
Versi berkastidak sahih
Ukuran file2,342
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 38
Platformtidak sahih
Nama berkasX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file697
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 38
Platformtidak sahih
Nama berkasX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file697
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 38
Platformtidak sahih
Nama berkasX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file51,224
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 42
Platformtidak sahih
Nama berkasX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file54,097
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 42
Platformtidak sahih
File-file tambahan untuk semua dukungan terhadap versi Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 berbasis x64
Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
Nama berkasAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file1,044
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 38
Platformtidak sahih
Nama berkasAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file1,044
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 38
Platformtidak sahih
Nama berkasAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file51,228
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 38
Platformtidak sahih
Nama berkasAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file54,101
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 38
Platformtidak sahih
Nama berkasUpdate.mum
Versi berkastidak sahih
Ukuran file2,780
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)17: 38
Platformtidak sahih
Nama berkasWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file43,342
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)04: 50
Platformtidak sahih
Nama berkasWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
Versi berkastidak sahih
Ukuran file46,215
Tanggal (UTC)17-Agustus-2011
Waktu (UTC)06: 24
Platformtidak sahih

Properti

ID Artikel: 2590550 - Kajian Terakhir: 28 Desember 2012 - Revisi: 3.0
Berlaku bagi:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Kata kunci: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan menggunakan perangkat lunak mesin penerjemah Microsoft dan bukan oleh seorang penerjemah. Microsoft menawarkan artikel yang diterjemahkan oleh seorang penerjemah maupun artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin sehingga Anda akan memiliki akses ke seluruh artikel baru yang diterbitkan di Pangkalan Pengetahuan (Knowledge Base) dalam bahasa yang Anda gunakan. Namun, artikel yang diterjemahkan menggunakan mesin tidak selalu sempurna. Artikel tersebut mungkin memiliki kesalahan kosa kata, sintaksis, atau tata bahasa, hampir sama seperti orang asing yang berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab terhadap akurasi, kesalahan atau kerusakan yang disebabkan karena kesalahan penerjemahan konten atau penggunaannya oleh para pelanggan. Microsoft juga sering memperbarui perangkat lunak mesin penerjemah.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2590550

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com