Pulpit się nie ładować i wyświetla tylko czarne lub niebieskie tło, po zalogowaniu się do komputera z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2590550 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Symptomy

Po zalogowaniu się do komputera z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, mogą wystąpić następujące problemy:
  • Nie ładuje pulpitu. Widać tylko obraz niebieskim lub czarnym tle.
  • Nie można uruchomić Eksploratora Windows, a nie może uzyskać dostęp do danych.
  • W dymku powiadomienia pojawi się następujący komunikat:
Nie można połączyć się z usługą systemu windows. System Windows nie może połączyć się usługa powiadamiania o zdarzeniach systemowych. Ten problem uniemożliwia użytkownikom ograniczony z zalogowaniem się do systemu. Jako użytkownik z uprawnieniami administracyjnymi można przejrzeć dziennik zdarzeń systemowych szczegółowe informacje na temat Dlaczego usługa nie odpowiada.

Gdy występuje ten problem, podczas uruchamiania systemu ulega awarii hosta usługi, który zawiera następujące usługi:
  • Propagacja certyfikatu
  • Protokół uwierzytelniania rozszerzonego
  • Zasady grupy klientów
  • IKE i AuthIP moduły obsługi kluczy IPsec
  • Pomoc IP
  • Serwer
  • Harmonogram klas multimediów
  • Usługa profilów użytkowników
  • Harmonogram zadań
  • Usługa powiadamiania o zdarzeniach systemowych
  • Wykrywanie sprzętu powłoki
  • Motywy
  • Instrumentacja zarządzania Windows
Ten problem może wystąpić po zainstalowaniu niektórych aplikacji, na przykład Microsoft Application Virtualization Client, na komputerze.

Uwaga Musisz ponownie uruchomić komputer raz lub kilka razy do odzyskania z tego problemu.

Przyczyna

Ten problem występuje po dodaniu nowego dysku do systemu podczas nadal są uruchamiania usługi działające w tle. Najbardziej typowym przykładem tego jest z Microsoft Application Virtualization Client. Po uruchomieniu tej usługi, tworzy dysk wirtualny. Gdy ten dysk jest tworzony podczas uruchamiania systemu, usługa serwera może wystąpić awaria procesu hosta usług udostępnionych. Ten proces zawiera inne usługi, które są ważne dla Kończenie logowania użytkownika. Gdy usługi te uległy awarii podczas uruchamiania, obraz niebieskim lub czarnym tle jest wyświetlany zamiast pulpitu użytkownika.

Rozwiązanie

Informacje o poprawce

Firma Microsoft udostępniła obsługiwaną poprawkę. Jednakże ta poprawka jest przeznaczona tylko do rozwiązania problemu opisanego w tym artykule. Poprawkę należy stosować tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może być nadal w fazie testowania. Jeśli dany system nie jest poważnie narażony na ten problem, firma Microsoft zaleca, aby poczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

eśli poprawka jest dostępna do pobrania, na początku tego artykułu z bazy wiedzy Knowledge Base jest umieszczona sekcja „Poprawka dostępna do pobrania”. Jeśli nie ma tej sekcji, skontaktuj się z działem obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych błędów lub konieczności rozwiązania problemu może być wymagane utworzenie osobnego zlecenia usługi. Typowe opłaty za korzystanie z pomocy technicznej będą pobierane tylko w przypadku dodatkowych pytań i problemów, których nie można rozwiązać przy użyciu tej poprawki. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów pomocy technicznej i obsługi klienta firmy Microsoft lub utworzyć osobne zlecenie usługi odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Uwaga Sekcja „Poprawka dostępna do pobrania” zawiera listę języków, dla których ta poprawka jest dostępna. Jeśli odpowiedni język nie jest widoczny, oznacza to, że ta poprawka nie jest dostępna dla tego języka.

Wymagania wstępne

Aby zastosować tę poprawkę, musi być uruchomiony jeden z następujących systemów operacyjnych:
  • Windows 7
  • dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
  • Dodatek Service Pack 1 (SP1) dla systemu Windows Server 2008 R2
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania dodatku Service Pack systemu Windows 7 lub Windows Server 2008 R2, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
976932 Informacje o dodatku Service Pack 1 dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Informacje dotyczące rejestru

Aby skorzystać z poprawek w tym pakiecie, nie trzeba wprowadzać żadnych zmian w rejestrze.

Wymaganie dotyczące ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.

Informacje dotyczące zastępowania poprawek

Ta poprawka nie zastępuje uprzednio wydanej poprawki.

Informacje dotyczące plików poprawki

Wersja globalna tej poprawki instaluje pliki, których atrybuty wymieniono w poniższych tabelach. Daty i godziny dla tych plików są podane przy użyciu skoordynowanego czasu uniwersalnego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego z uwzględnieniem czasu letniego (DST). Dodatkowo daty i godziny mogą ulec zmianie podczas wykonywania pewnych operacji na plikach.
Informacje o plikach w systemie Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Ważne Poprawki systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2 są zawarte w tych samych pakietach. Jednak poprawki na stronie propozycji poprawek są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby uzyskać pakiet poprawek, który dotyczy jednego lub obu systemów operacyjnych, należy wybrać poprawkę, która jest wyświetlana na tej stronie w obszarze "Systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2" . Zawsze korzystaj z sekcji artykułu "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą", aby określić, do którego systemu operacyjnego odnosi się dana poprawka.
  • Pliki dotyczące określonego produktu, poziom SR (RTM, SPn), i składnika usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować przez sprawdzenie wersji pliku, jak pokazano w poniższej tabeli.
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    WersjaProduktPoziom SRSkładnik usługi
    6.1.760 0. 16xxxSystem Windows 7 i Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0. 21xxxSystem Windows 7 i Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 1. 17xxxSystem Windows 7 i Windows Server 2008 R2Z DODATKIEM SP1GDR
    6.1.760 1. 21xxxSystem Windows 7 i Windows Server 2008 R2Z DODATKIEM SP1LDR
  • Pliki MANIFESTU (manifest) i pliki MUM (mum) zainstalowanych dla każdego środowiska są wymienione osobno w "informacje o dodatkowych plikach dla systemów Windows Server 2008 R2 i Windows 7" sekcji. Pliki MUM i pliki MANIFESTU oraz skojarzone zabezpieczeń pliki wykazu (.cat), są bardzo ważne, aby utrzymać stan zaktualizowane składniki. Pliki wykazu zabezpieczeń, których atrybuty nie zostały wymienione, są podpisane za pomocą podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 7 przeznaczonych dla komputerów z procesorami x86
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Smbserver-ppdlic.xrm-msNie dotyczy3,22917-sie-201104:44Nie dotyczy
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017-sie-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859,72814-lip-200901:16x86
Smbserver-ppdlic.xrm-msNie dotyczy3,22917-sie-201106:16Nie dotyczy
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017-sie-201106:04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149,72820-lis-201012:21x86
Dla wszystkich wspieranych 64-bitowych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuWersja plikuRozmiar plikuDataGodzinaPlatforma
Smbserver-ppdlic.xrm-msNie dotyczy3,22917-sie-201106:04Nie dotyczy
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417-sie-201105:52x 64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,31214-lip-200901:41x 64
Smbserver-ppdlic.xrm-msNie dotyczy3,22917-sie-201106:32Nie dotyczy
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417-sie-201106:17x 64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,31220-lis-201013:27x 64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-sie-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-sie-201106:04x86

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft, które są wymienione w sekcji "Informacje zawarte w tym artykule dotyczą".

Więcej informacji

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Informacje o dodatkowych plikach

Informacje o dodatkowych plikach dla systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji Windows 7 przeznaczonych dla komputerów z procesorami x86
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2342
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku697
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku697
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku51,224
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:42
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuX86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku54,097
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:42
PlatformaNie dotyczy
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych 64-bitowych wersji systemu Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
Nazwa plikuAmd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,044
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku1,044
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku51,228
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuAmd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku54,101
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuUpdate.mum
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku2,780
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)17:38
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku43,342
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)04:50
PlatformaNie dotyczy
Nazwa plikuWow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
Wersja plikuNie dotyczy
Rozmiar pliku46,215
Data (UTC)17-sie-2011
Godzina (UTC)06:24
PlatformaNie dotyczy

Właściwości

Numer ID artykułu: 2590550 - Ostatnia weryfikacja: 6 czerwca 2014 - Weryfikacja: 3.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
Słowa kluczowe: 
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2590550

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com