桌面不會載入及登入執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦後,只會顯示黑色或藍色的背景

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徵狀

在登入執行 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦之後,可能會遇到下列問題:
  • 無法載入您的桌面。您只看到一個藍色或黑色背景影像。
  • Windows 檔案總管未執行,而且您無法存取您的資料。
  • 您在告知汽球提示中收到下列訊息:
無法連線到 windows 服務。Windows 無法連線到系統事件通知服務。這個問題會造成部份的使用者登入系統。以系統管理的使用者,您可以檢閱系統事件記錄檔,如服務沒有回應原因的詳細資訊。

發生問題時,包含下列服務的服務主機當機在系統啟動:
  • 憑證傳播
  • 可延伸驗證通訊協定
  • 群組原則用戶端
  • IKE 及 AuthIP IPsec 金鑰模組
  • IP 協助程式
  • 伺服器
  • 多媒體類別排程器
  • 使用者設定檔服務
  • 工作排程器
  • 系統事件通知服務
  • Shell 硬體偵測
  • 佈景主題
  • Windows 管理檢測
您的電腦上安裝某些應用程式,例如 Microsoft 應用程式虛擬化用戶端之後,您可能會遇到這個問題。

附註您必須重新啟動電腦一或多次,若要修復這個問題。

發生的原因

當新的磁碟機加入系統,當背景服務仍在啟動時,就會發生這個問題。最常見的範例是使用 Microsoft 應用程式虛擬化用戶端。這項服務啟動時,它會建立虛擬磁碟機。當這個磁碟機建立在系統啟動時,「 伺服器 」 服務可能會當機共用的服務主機處理程序。這個程序包含其他的服務是很重要的完成使用者登入。這些服務無法啟動時,會顯示藍色或黑色背景影像,而不是使用者的桌面。

解決方案

Hotfix 資訊

您可以從 Microsoft 取得的支援的 hotfix。然而,其目的只為修正這篇文章所說明的問題。此 hotfix 只適用於發生本文中所述的問題的系統上。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果這個問題不會嚴重影響,我們建議您等候下一版包含此 hotfix 的軟體更新。

此 hotfix 已開放下載,有此知識庫文件頂端的 「 下載 Hotfix 」 區段。如果這個區段不會出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援 」 取得 hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題,以及此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務和支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「可下載的 Hotfix」表單會顯示 hotfix 可以使用的語言。如果看不到您的語言,是因為 hotfix 未提供該語言。

必要條件

若要套用此 hotfix,您必須執行下列作業系統其中一項動作:
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
如需有關如何取得 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 service pack 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
976932 Service Pack 1 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的相關資訊

登錄資訊

若要使用此套件中的 hotfix,您不需要對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

套用此 hotfix 之後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

檔案資訊

此 hotfix 的全球版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間是以國際標準時間 (UTC) 表示。本機電腦上這些檔案的日期與時間,是以您當地的時間和目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示。此外,當您執行特定作業的檔案時可能會變更日期和時間。
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 檔案資訊備忘稿
重要Windows 7 hotfix 及 Windows Server 2008 R2 hotfix 隨附在同一個套件中。不過,在 Hotfix 要求] 頁面上的快速補充程式都會在這兩個作業系統。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統,請選取會列在 [Windows 7/Windows Server 2008 R2] 之下,在頁面的 hotfix。永遠參考在文件以判斷實際套用於每個 hotfix 的作業系統 」 適用於 」 一節。
  • 套用至特定產品、 SR_Level (RTM、 SP 的檔案n),及服務分支 (LDR、 GDR) 可以由檢查檔案版本號碼,如下列表格中所示。
    摺疊此表格展開此表格
    版本產品SR_Level服務分支
    6.1.760 016xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 021xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760 117xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760 121xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • 資訊清單的檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都是 分別列出 在 「 Windows Server 2008 R2 和 Windows 7 」 一節的其他檔案資訊。菊及資訊清單檔案,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案,是非常重要的事維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案,其屬性並未列出,是使用 Microsoft 數位簽章簽署。
對於所有支援的 x86 版本的 Windows 7
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Smbserver-ppdlic.xrm-ms不適用3,22917-日-201104:44不適用
Srvsvc.dll6.1.7600.21030168,96017-日-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7600.163859,7282009 年 7 月 14 日01:16x86
Smbserver-ppdlic.xrm-ms不適用3,22917-日-201106:16不適用
Srvsvc.dll6.1.7601.21792168,96017-日-201106:04x86
Sscore.dll6.1.7601.175149,7282010 年 11 月 20 日12:21x86
對於所有支援的 x64 為主的 Windows 7 和版本的 Windows Server 2008 R2
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Smbserver-ppdlic.xrm-ms不適用3,22917-日-201106:04不適用
Srvsvc.dll6.1.7600.21030236,54417-日-201105:52x64
Sscore.dll6.1.7600.1638513,3122009 年 7 月 14 日01:41x64
Smbserver-ppdlic.xrm-ms不適用3,22917-日-201106:32不適用
Srvsvc.dll6.1.7601.21792236,54417-日-201106:17x64
Sscore.dll6.1.7601.1751413,3122010 年 11 月 20 日13:27x64
Sscore.dll6.1.7600.210309,72817-日-201104:28x86
Sscore.dll6.1.7601.217929,72817-日-201106:04x86

狀況說明

Microsoft 已確認這是 「 套用 」 一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

其他相關資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
編號 824684 用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明

其他檔案資訊

對於 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案資訊

所有支援 x86 版本的 Windows 7 的其他檔案
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱Update.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,342
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:38
平台不適用
檔案名稱X86_0441256e3f4b4496dcf614af002b7a59_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_997f68c804631e97.manifest
檔案版本不適用
檔案大小697
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:38
平台不適用
檔案名稱X86_8c7d7ab40e1b04e59f8b11e350dcc6d7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_e30dc8b7dc50866e.manifest
檔案版本不適用
檔案大小697
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:38
平台不適用
檔案名稱X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_f985cbb16528cd69.manifest
檔案版本不適用
檔案大小51,224
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:42
平台不適用
檔案名稱X86_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_fb2d71a1627de067.manifest
檔案版本不適用
檔案大小54,097
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:42
平台不適用
所有支援 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 的其他檔案
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱Amd64_1075ca483d205df4628eec7b575de0d2_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_fce8c3ef03419dd4.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,044
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:38
平台不適用
檔案名稱Amd64_fa32fbd87643b7475c75a8d3a4e96bdd_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_94f1425210e01b9e.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,044
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:38
平台不適用
檔案名稱Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_55a467351d863e9f.manifest
檔案版本不適用
檔案大小51,228
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:38
平台不適用
檔案名稱Amd64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_574c0d251adb519d.manifest
檔案版本不適用
檔案大小54,101
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:38
平台不適用
檔案名稱Update.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,780
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)17:38
平台不適用
檔案名稱Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21030_none_5ff9118751e7009a.manifest
檔案版本不適用
檔案大小43,342
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)04:50
平台不適用
檔案名稱Wow64_microsoft-windows-smbserver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21792_none_61a0b7774f3c1398.manifest
檔案版本不適用
檔案大小46,215
日期 (UTC)17-日-2011
時間 (UTC)06:24
平台不適用

屬性

文章編號: 2590550 - 上次校閱: 2014年6月6日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
關鍵字:?
kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB2590550 KbMtzh
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