message d'erreur stop « 0x0000007f » ou le système cesse de répondre sur un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Vista ou Windows Server 2008 lorsque vous vous connectez à celui-ci en utilisant...

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Numéro d'article: 2592339 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous vous connectez à un ordinateur qui exécute Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Vista ou Windows Server 2008 en utilisant le protocole RDP, l'ordinateur cesse de répondre ou vous recevez le message d'erreur Stop suivant :

STOP : 0X0000007F (0 X 0000008, paramètre2, paramètre3, Paramètre4)


Notes
  • Les paramètres dans ce message d'erreur Stop peuvent varier selon la configuration de l'ordinateur. Toutefois, le premier paramètre est toujours 0 x 0000008.
  • Pas toutes les erreurs d'arrêt « 0x0000007F » sont provoquées par ce problème.
Par exemple, vous avez déployé un environnement Microsoft Virtual Desktop Infrastructure (VDI) dans un réseau. Vous ouvrez une session sur un ordinateur virtuel qui exécute Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Vista ou Windows Server 2008 dans l'environnement VDI. Dans ce cas, la machine virtuelle cesse de répondre ou vous recevez le message d'erreur Stop.

Cause

Ce problème se produit car le composant de protocole RDP (Remote Desktop) et le pilote Win32k.sys utilisent trop d'espace pile. Dans ce cas, un débordement de pile se produit.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou bien si une procédures de dépannage est requise, il est probable que vous ayez à effectuer une demande de service en parallèle. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle de Microsoft et du Support vous permettant de créer une demande, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791Comment faire pour obtenir le dernier service pack Windows Vista
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849Comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2008
Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932Informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations à propos du Registre

Pour appliquer ce package correctif, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Redémarrage de l'ordinateur

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas de correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version internationale de ce correctif installe les fichiers ayant les attributs répertoriés dans les tableaux suivants. Les dates et les heures de ces fichiers sont répertoriés dans le temps universel coordonné (UTC). Les dates et les heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichés dans votre heure locale avec votre bias de l'heure (DST) en cours. En outre, les dates et les heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les packages. Cependant, seuls « Windows Vista » est répertorié dans la page demande de correctif. Pour demander le package de correctifs s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Toujours faire référence à la section « S'applique À » dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation réel que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et de dossier (LDR, GDR) peut être identifié en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant.
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    VersionProduitSR_LevelBranche de service
    6.0.600 2. 22xxxWindows Vista et Windows Server 2008SERVICE PACK 2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Les fichiers MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions x86 supportées par Windows Server 2008 et Windows Vista
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdd.dll6.0.6002.22776135,16811-Jan-201213 : 42x 86
Pour toutes versions x64 supportées par Windows Server 2008 et Windows Vista
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdd.dll6.0.6002.22776173 56812-Jan-201209 : 59x 64
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdd.dll6.0.6002.22776406,01611-Jan-201213 : 29IA-64
Remarques à propose des fichiers destinés à Windows et Windows Server 2008 R2
Important Correctifs de Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les packages. Toutefois, les correctifs dans la page demande de correctif sont répertoriés sous les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs s'applique à un ou deux systèmes d'exploitation, sélectionnez le correctif est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Toujours faire référence à la section « S'applique À » dans les articles correspondants pour déterminer le système d'exploitation réel que chaque correctif s'applique à.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
    VersionProduitJalonBranche de service
    6.1.760 1.21xxxWindows 7 et Windows Server 2008 R2SERVICE PACK 1LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et le MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont répertorié séparément dans la section « informations de fichier supplémentaire pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2 ». MUM et fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) de sécurité associés, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité dont les attributs ne sont pas répertoriés sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes versions supportant les plateformes x 86 de Windows 7
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdd.dll6.1.7601.21823213,50420-Sep-201104 : 39x 86
Pour toutes versions supportant les plateformes x 64 de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdd.dll6.1.7601.21823274,94420-Sep-201104 : 35x 64
Pour toutes versions supportant les plateformes IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Rdpdd.dll6.1.7601.21823461,82420-Sep-201103 : 06IA-64

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour de logiciel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 de laDescription de la terminologie standard utilisée pour définir les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Windows Vista et Windows Server 2008

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 86 de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,590
Date (UTC)12-Jan-2012
Heure (UTC)15 : 05
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_792c62f89345f3ee99dc0809163ddc1e_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22776_none_73021b7a4d6b3fed.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier722
Date (UTC)12-Jan-2012
Heure (UTC)15 : 05
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22776_none_e6b647046b70279a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier3,939
Date (UTC)11-Jan-2012
Heure (UTC)17 : 49
Plate-formeNon Applicable
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions x 64 de Windows Vista et Windows Server 2008
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Nom de fichierAmd64_0f7ae44da32233f783fea3a6f7e923f2_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22776_none_ede091bd7336af0a.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier726
Date (UTC)12-Jan-2012
Heure (UTC)15 : 05
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22776_none_42d4e28823cd98d0.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,219
Date (UTC)12-Jan-2012
Heure (UTC)13 : 41
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier2,608
Date (UTC)12-Jan-2012
Heure (UTC)15 : 05
Plate-formeNon Applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
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Nom de fichierIa64_10bec75240056d289cd7036b6f095950_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22776_none_645b5a3b1d352eaf.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier724
Date (UTC)12-Jan-2012
Heure (UTC)15 : 05
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22776_none_e6b7eafa6b6e3096.manifest
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier4,216
Date (UTC)11-Jan-2012
Heure (UTC)15 : 06
Plate-formeNon Applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon Applicable
Taille du fichier1,930
Date (UTC)12-Jan-2012
Heure (UTC)15 : 05
Plate-formeNon Applicable

Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versionsx 86 de Windows 7
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Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,634
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)09 : 51
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_6d419ebc4ec8e41442f7dd6d911bc6ed_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21823_none_8dca293c128b37ae.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier722
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)09 : 51
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierX86_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21823_none_e7110f3fcc61a669.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,814
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)07 : 10
Plate-formeNon applicable
Fichiers supplémentaires pour toutes les prises en charge x 64 en versions de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierAmd64_7e13948f72eff019ef99e518d3ec75d8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21823_none_c3ac24e22c6bd4c8.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier726
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)09 : 51
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21823_none_432faac384bf179f.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,816
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)08 : 06
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierUpdate.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,844
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)09 : 51
Plate-formeNon applicable
Infomations détaillées sur les Fichiers supplémentaires pour les versions IA-64 de Windows Server 2008 R2
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Nom de fichierIa64_e930c269b4e3894bc0a951d34ce04ca7_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21823_none_e3cabdd559c17bed.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier724
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)09 : 51
Plate-formeNon applicable
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-t...s-rdp-displaydriver_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21823_none_e712b335cc5faf65.manifest
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier2,815
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)07 : 39
Plate-formeNon applicable
Nom de fichier> Update.mum
Version du fichierNon applicable
Taille du fichier1,447
Date (UTC)20-Sep-2011
Heure (UTC)09 : 51
Plate-formeNon applicable

Propriétés

Numéro d'article: 2592339 - Dernière mise à jour: jeudi 16 février 2012 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Entreprise
  • Windows 7 Édition Familiale Basique
  • Windows 7 Édition Familiale Premium
  • Windows 7 Professionnel
  • Windows 7 Édition Starter
  • Windows 7 Édition Integrale
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2592339
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