Message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir le Gestionnaire d'absence du bureau dans Outlook 2010: « votre sortie de paramètres Office Impossible d'afficher, car le serveur est actuellement indisponible. Réessayez plus tard"

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Symptômes

Supposons que vous configurez les paramètres de connexion de serveur proxy pour Windows Internet Explorer et que vous ajoutez les serveurs Client Access Server (CAS) à la liste d'exceptions de proxy dans Windows Internet Explorer sur un ordinateur client. Vous ouvrez ensuite un profil de boîte aux lettres dans Microsoft Outlook 2010 à l'aide des informations d'identification qui sont différentes pour les informations d'identification que vous avez utilisé pour ouvrir une session sur Windows. Lorsque vous essayez d'ouvrir le Gestionnaire d'absence du bureau dans Outlook 2010, le message d'erreur suivant s'affiche :
Vos paramètres d'absence du bureau ne peut pas être affichées car le serveur est actuellement indisponible. Réessayez ultérieurement.

Remarque
Vous ne recevez pas ce message d'erreur dans un des scénarios suivants :
  • Vous ouvrez une session Windows en utilisant les informations d'identification d'utilisateur local.
  • Vous ouvrez une session Windows en tant qu'utilisateur de domaine, mais vous n'ajoutez pas les serveurs d'autorités de certification à la liste d'exceptions de proxy dans Windows Internet Explorer.

Cause

Ce problème se produit car le serveur CAS utilise les informations d'identification que vous avez utilisé pour ouvrir une session sur Windows à la place les informations d'identification que vous avez utilisé pour vous connecter à la boîte aux lettres dans Outlook 2010. Étant donné que les informations d'identification Windows ne correspondent pas les informations d'identification de la boîte aux lettres, le serveur CAS renvoie un code d'erreur « 500 ». Toutefois, le code d'erreur « 500 » n'est pas un code d'erreur d'authentification. Par conséquent, aucune autre méthode d'authentification n'est tentées.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez la mise à jour suivante :
2584053 Description du package de correctifs Outlook 2010 (x 86 Outlook-x-none.msp; x 64 Outlook-x-none.msp): le 30 août 2011


Informations de clé de Registre

Important Cette section, la méthode ou la tâche qui va suivre contient des étapes qui vous indiquent la méthode pour modifier le Registre de Windows. Toutefois, les problèmes sérieux peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, assurez-vous de suivre ces étapes avec une attention toute particulière. Afin de couvrir votre système d'une protection supplémentaire, veuillez sauvegarder le Registre avant d'intervenir pour y apporter des modifications. Ainsi, si à la suite des modifications un problème devait survenir, vous pourrez toujours restaurer le Registre. Pour obtenir des informations sur la marche à suivre pour sauvegarder ou restaurer la Base de Registre, cliquez sur le lien (numéro) ci-dessous et afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Après avoir appliqué le correctif logiciel, procédez comme suit pour activer le correctif logiciel :
  1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type Regedit dans le Ouvrir zone, puis cliquez sur OK.
  2. Recherchez et puis cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
  3. Sur la Modifier pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD (32 bits).
  4. Type WinhttpAuth, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Dans le Détails volet, avec le bouton droit WinhttpAuth, puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans le Données de la valeur zone, tapez 1, puis cliquez sur OK.
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.


Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Propriétés

Numéro d'article: 2596516 - Dernière mise à jour: vendredi 2 mars 2012 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2010
Mots-clés : 
kbqfe kbsurveynew kbexpertisebeginner kbmt KB2596516 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2596516
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