Risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni di avvio del servizio in Windows Server 2003

Questo articolo descrive come risolvere i problemi relativi alle autorizzazioni di avvio del servizio in un ambiente Microsoft Windows Server 2003.

Si applica a: Windows Server 2003
Numero KB originale: 327545

Riepilogo

Se un servizio non viene avviato a causa di un errore di accesso, nel registro eventi di sistema potrebbe essere generato e visualizzato un messaggio di errore simile a uno dei seguenti:

• Messaggio di errore 1

  Origine: Service Control Manager
  ID evento: 7000
  Descrizione:
  Impossibile avviare il servizio %service% a causa dell'errore seguente:
  Il servizio non è stato avviato a causa di un errore di accesso.

  Non saranno disponibili dati.

• Messaggio di errore 2

  Origine: Service Control Manager
  ID evento: 7013
  Descrizione:
  Tentativo di accesso con password corrente non riuscito con l'errore seguente:
  Errore di accesso: nome utente sconosciuto o password non valida.

  Non saranno disponibili dati.

Questo comportamento può verificarsi se si verificano una o più delle condizioni seguenti:

• La password viene modificata nell'account con cui il servizio è configurato per l'accesso.
• I dati della password nel Registro di sistema sono danneggiati.
• Il diritto di accesso come servizio viene revocato per l'account utente specificato.

Per risolvere questi problemi, configurare il servizio per l'uso dell'account di sistema predefinito, modificare la password per l'account utente specificato in modo che corrisponda alla password corrente dell'utente o ripristinare il diritto dell'utente di accedere come servizio. Questi metodi sono descritti nelle sezioni seguenti di questo articolo.

Risoluzione 1: Configurare i diritti utente

Se viene revocato il diritto di accesso come servizio per l'account utente specificato, ripristinare tale diritto in un controller di dominio o in un server membro autonomo, in base alle proprie circostanze.

Controller di dominio

Se l'utente si trova in un dominio di Active Directory, seguire questa procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, quindi fare clic su Utenti e computer di Active Directory.

2. Nell'albero della console fare clic con il pulsante destro del mouse sull'unità organizzativa in cui è stato concesso il diritto utente per accedere come servizio. Per impostazione predefinita, si tratta dell'unità organizzativa Controller di dominio.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul contenitore desiderato e quindi scegliere Proprietà.

4. Nella scheda Criteri di gruppo fare clic su Criteri controller di dominio predefiniti e quindi su Modifica.

   Verrà avviato Criteri di gruppo Manager.

5. Espandere Configurazione computer, Impostazioni di Windows e quindi Impostazioni di sicurezza.

6. Espandere Criteri locali e quindi fare clic su Assegnazione diritti utente.

7. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su Accedi come servizio e quindi scegliere Aggiungi utente o gruppo.

8. Nella casella Nomi utente e gruppo digitare il nome che si vuole aggiungere al criterio e quindi fare clic su OK.

9. Chiudere Criteri di gruppo Manager, chiudere Criteri di gruppo proprietà e quindi chiudere lo snap-in Utenti e computer di Active Directory Microsoft Management Console (MMC).

Server membro

Se l'utente è membro di un server membro autonomo, seguire questa procedura:

1. Avviare lo snap-in MMC Impostazioni di sicurezza locale.
2. Espandere Criteri locali e quindi fare clic su Assegnazione diritti utente.
3. Nel riquadro destro fare clic con il pulsante destro del mouse su Accedi come servizio e quindi scegliere Aggiungi utente o gruppo.
4. Nella casella Nomi utente e gruppo digitare il nome che si vuole aggiungere al criterio e quindi fare clic su OK.
5. Chiudere lo snap-in MMC Impostazioni di sicurezza locale.

Risoluzione 2: Configurare le informazioni di accesso al servizio

Configurare la password per l'account utente specificato in modo che corrisponda alla password corrente per tale utente. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione e quindi Servizi.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio desiderato e quindi scegliere Proprietà.
3. Fare clic sulla scheda Accesso , modificare la password e quindi fare clic su Applica.
4. Fare clic sulla scheda Generale e quindi su Avvia per riavviare il servizio.
5. Fare clic su OK e quindi chiudere lo strumento Servizi.

Risoluzione 3: Configurare il servizio per l'avvio con l'account di sistema predefinito

Se il servizio non funziona ancora con l'account utente specificato, è possibile configurare il servizio per l'avvio con l'account di sistema predefinito. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione e quindi Servizi.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio desiderato e quindi scegliere Proprietà.

3. Fare clic sulla scheda Accesso , fare clic su Account di sistema locale e quindi su Applica.

   Nota

   In genere non è necessario configurare un servizio per interagire con il desktop e pertanto non è necessario selezionare la casella di controllo Consenti al servizio di interagire con il desktop .

4. Fare clic sulla scheda Generale e quindi su Avvia per riavviare il servizio.

5. Chiudere lo strumento Servizi. Quando si tenta di aprire le proprietà di un servizio usando lo strumento Servizi in Pannello di controllo, il computer potrebbe smettere di rispondere e quindi potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:

   Il server RPC non è disponibile.

Questo problema può verificarsi se il servizio RPC (Remote Procedure Call) non viene avviato a causa di un errore di accesso a tale servizio o a un servizio di dipendenza. Alcuni servizi dispongono di servizi di dipendenza che non vengono avviati fino al primo avvio dei servizi di dipendenza, ad esempio il servizio Workstation.