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Síntomas

Al usar directivas o entradas de tiempo de espera RPC en Microsoft Office Outlook 2007 o en una versión anterior de Outlook y, después, actualiza a Outlook 2013 u Outlook 2010, recibirá el siguiente mensaje en la barra de tareas:

Outlook está recuperando datos del Microsoft Exchange Server Server_Name.

Resolución

Para resolver este problema en Outlook 2013, aplique la siguiente actualización:

2825677 Descripción del paquete de revisiones de Outlook 2013: 16 de octubre de 2013Para resolver este problema en Outlook 2010, aplique la actualización siguiente:

2598374 Descripción del paquete de revisiones de Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 26 de junio de 2012

Información de clave del Registro

Importante Esta sección, método o tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el Registro. Sin embargo, se pueden producir problemas graves si modifica el Registro incorrectamente. Por tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para mayor protección, realice una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo. De esta manera podrá restaurar el Registro en caso de que se produzca un problema. Para obtener más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

322756 Cómo hacer una copia de seguridad y restaurar el Registro en WindowsTras instalar el paquete de revisiones, para que habilitemos la revisión, vaya a la sección"Solucionarlo para mí". Si prefiere habilitar la revisión usted mismo, vaya a la sección"Permítanme corregirlo yomismo".

Solucionarlo en mi lugar

Para habilitar la revisión automáticamente, haga clic en el botón o vínculo Corregirlo. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descargar archivo y siga los pasos del Asistente para corregirlo.


Notas

  • Instale la revisión adecuada para su versión de Outlook que se describe en la sección Resolución antes de ejecutar esta solución Corregirla.

  • Este asistente podría estar solo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con versiones de Windows en otros idiomas.

  • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarlas en el equipo donde está el problema.

  • La solución Corregirlo creará los datos del Registro y establecerá el valor en el tiempo predeterminado de 10 segundos (10000 milisegundos). Para obtener más información sobre cómo debe configurar esto y los pasos que debe seguir para cambiarlo, vea la sección "Más información".

A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ha ayudado a resolver su problema?".

Solucionarlo por mí mismo

Después de instalar el paquete de revisiones, siga estos pasos para habilitar la revisión:

  1. Inicie el Editor del Registro. Para ello, use uno de los procedimientos siguientes, según corresponda para su versión de Windows.

    • Windows 8: Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba regedit.exe y, después, presione Aceptar.

    • Windows 7: Haga clic en Inicio, escriba regedit.exe en el cuadro de búsqueda y luego presione Entrar.

  2. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\OutlookNota El marcador deposición x .0 representa su versión de Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. En el menú Editar, seleccione Nuevo y haga clic en Clave.

  4. Escriba RPC y, después, presione ENTRAR.

  5. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC Nota El marcador deposición x .0 representa su versión de Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  6. En el menú Edición, seleccione Nuevo y haga clic en Valor de DWORD (32 bits).

  7. Escriba TimeToShowRPCMessage y, después, presione Entrar.

  8. En el panel Detalles, haga clic con el botón derecho en TimeToShowRPCMessage y, a continuación, haga clic en Modificar.

  9. En el cuadro Datos de valor, escriba el número de milisegundos que prefiera y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota El valor predeterminado es 10000, que es igual a 10 segundos. Para obtener más información sobre cómo debe configurar esto, vea la sección "Más información".

  10. Salga del Editor del Registro.

Más información

El valor DWORD TimeToShowRPCMessage controla cuánto tiempo, en milisegundos, en el que Outlook recuperará datos del servidor antes de que aparezca el mensaje en la sección Síntomas. El valor predeterminado es 10000 milisegundos, que es igual a 10 segundos. Si prefiere que el mensaje aparezca después de que haya transcurrido más tiempo cuando se produzca un evento, puede establecer el valor en un número mayor, como 30000 durante 30 segundos o 60000 durante 1 minuto. Esto hace que el mensaje aparezca con menos frecuencia porque no aparecerá cuando se produzcan eventos más breves que se resuelvan después de 15-20 segundos.

Si ejecutó la solución Fix It en este artículo, el valor DWORD de TimeToShowRPCMessage se establecerá en el valor predeterminado de 10000 milisegundos, que es igual a 10 segundos. Si prefiere cambiar esto, siga estos pasos:

  1. Inicie el Editor del Registro. Para ello, use uno de los procedimientos siguientes, según corresponda para su versión de Windows.

    • Windows 8: Presione la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba regedit.exe y, a continuación, presione Aceptar.

    • Windows 7: Haga clic en Inicio, escriba regedit.exe en el cuadro de búsqueda y luego presione Entrar.

  2. Busque la siguiente subclave del Registro y selecciónela:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC\Nota El marcador de posición x.0 representa su versión de Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. En el panel Detalles, haga clic con el botón derecho en TimeToShowRPCMessage y, a continuación, haga clic en Modificar.

  4. En el cuadro Datos de valor, escriba el número de milisegundos que prefiera y, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Nota El valor predeterminado es 10000, que es igual a 10 segundos. Para obtener más información sobre cómo debe configurar esto, vea la sección "Más información".

  5. Salga del Editor del Registro.

También puede cambiar este valor para varios usuarios creando e implementando una directiva de grupo personalizada.

¿Esta información le ha ayudado a resolver el problema?

  • Compruebe si se ha solucionado el problema. Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. En caso contrario, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.

  • Valoramos sus comentarios. Para enviar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje un comentario en el blog "Solucionarlo paramí"o envíenos un correo electrónico.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "Se aplica a".

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