Проблемы
Если в Microsoft Office Outlook 2007 или более ранней версии Outlook использовать записи или политики RPC, для обновления до Outlook 2013 или Outlook 2010, на панели задач вы получаете следующее сообщение:
Outlook is retrieving data from the Microsoft Exchange Server Server_Name.
Решение
Чтобы устранить эту проблему в Outlook 2013, применим следующее обновление:
2825677 Описание пакета hotfix Для Outlook 2013: 16 октября 2013 г. Чтобы устранить эту проблему в Outlook 2010, применим следующее обновление:
2598374 Описание пакета hotfix Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 26 июня 2012 г.
Сведения о ключе реестра
Важно, что этот раздел, метод или задача содержит этапы, которые говорят о том, как изменить реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять приведенные инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Как создать и восстановить реестр в WindowsAfter, чтобы включить исправление для вас, перейдите в раздел"Исправитьэто для меня" Если вы хотите самостоятельно включить исправление, перейдите в раздел"Самостоятельноеисправление исправлений".
Помощь в решении проблемы
Чтобы включить исправление автоматически, нажмите кнопку "Исправить" или ссылку. В диалоговом окне "Загрузка файла" нажмите кнопку "Выполнить" и следуйте шагам мастера Fix it (Мастер исправления).
Примечания
-
Установите исправление, соответствующее вашей версии Outlook, которое описано в разделе "Разрешение", перед запуском этого решения Fix it.
-
Возможно, мастер доступен только на английском языке. При этом автоматическое исправление подходит для любых языковых версий Windows.
-
Решения по устранению проблем можно скачать на любой компьютер, а затем сохранить их на устройство флэш-памяти или компакт-диск и запустить на нужном компьютере.
-
Решение Fix it создаст данные реестра и задает время по умолчанию в 10 секунд (10 000 миллисекунд). Дополнительные сведения о том, как определить эту настройку и как это изменить, см. в разделе "Дополнительные сведения".
Затем перейдите к разделу «Проблема устранена?».
Самостоятельное решение проблемы
После установки пакета hotfix выполните следующие действия, чтобы включить этот префикс:
-
Откройте редактор реестра. Для этого воспользуйтесь одной из следующих процедур, которая подходит для вашей версии Windows.
-
Windows 8. Нажмите клавиши Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить". Введите regedit.exe и нажмите OK.
-
Windows 7: нажмите кнопку"Начнитеregedit.exe введите regedit.exe поле поиска и нажмите ввод.
-
-
Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\OutlookОбратите внимание, что x.0 представляет вашу версию Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
-
В меню "Правка" найдите пункт "Новый" и нажмите кнопку "Клавиша".
-
Введите RPC и нажмите ввод.
-
Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC Обратите внимание, что x.0 представляет вашу версию Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
-
В меню Правка наведите курсор на пункт Создать, а затем щелкните Параметр DWORD (32 бита).
-
Введите TimeToShowRPCMessage и нажмите ввод.
-
В области сведений щелкните правой кнопкой мыши TimeToShowRPCMessage и выберите "Изменить".
-
В поле "Значение" введите нужное число миллисекунд и нажмите кнопку "ОК".
Обратите внимание, что значение по умолчанию — 10 000, что равно 10 секундам. Дополнительные сведения о том, как определить эту настройку, см. в разделе "Дополнительные сведения". -
Закройте редактор реестра.
Дополнительная информация
Значение DWORD TimeToShowRPCMessage управляет тем, как долго (в миллисекунах) Outlook будет извлекать данные с сервера до появления сообщения в разделе "Симптомы". Значение по умолчанию — 10000 миллисекунд, что равно 10 секундам. Если вы хотите, чтобы сообщение появлялось по и после окончания события, можно установить большее значение, например 30 000 за 30 секунд или 60000 за 1 минуту. В результате сообщение будет появляться менее часто, так как оно не будет появляться, когда возникают более короткие события, урегулированные через 15–20 секунд.
Если вы запустили решение Fix It в этой статье, для значения DWORD timeToShowRPCMessage будет установлено значение по умолчанию (10000 миллисекунд), которое равно 10 секундам. Если вы хотите изменить это, выполните следующие действия:
-
Откройте редактор реестра. Для этого воспользуйтесь одной из следующих процедур, которая подходит для вашей версии Windows.
-
Windows 8. Нажмите клавиши Windows+R, чтобы открыть диалоговое окно "Выполнить". Введите regedit.exe и нажмите OK.
-
Windows 7: Нажмите кнопку Пуск, введите в поле поиска запрос regedit.exe, затем нажмите клавишу ВВОД.
-
-
Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\RPC\Обратите внимание, что x.0 представляет вашу версию Office (15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).
-
В области сведений щелкните правой кнопкой мыши TimeToShowRPCMessage и выберите "Изменить".
-
В поле "Значение" введите нужное число миллисекунд и нажмите кнопку "ОК".
Обратите внимание, что значение по умолчанию — 10 000, что равно 10 секундам. Дополнительные сведения о том, как определить эту настройку, см. в разделе "Дополнительные сведения". -
Закройте редактор реестра.
Вы также можете изменить это значение для нескольких пользователей, создав и разверняя настраиваемую групповую политику.
Проблема устранена?
-
Проверьте, устранена ли проблема. Если устранена, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если нет, обратитесь в службу технической поддержки.
-
Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах с этим решением, оставьте комментарий в блоге«Fix it for me»или отправьте нам сообщение электронной почты.
Статус
Корпорация Майкрософт подтверждает наличие этой проблемы в своих продуктах, которые перечислены в разделе "Применяется к".
