Pengguna domain tidak dapat menerima pesan email melalui Forefront Online Protection for Exchange

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2598485 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Pengguna domain tidak dapat menerima pesan email melalui Microsoft Forefront perlindungan Online untuk Exchange (FOPE).

Penyebab

Masalah ini terjadi apabila satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
  • Data MX tidak menunjuk ke layanan FOPE.
  • Pusat administrasi FOPE konfigurasi ini tidak sahih untuk domain.
  • Konfigurasi firewall tidak benar.
  • Masalah lain yang terjadi.

Pemecahan masalah

Apabila data MX tidak menunjuk ke layanan FOPE, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Rekor FOPE prioritas terendah.
  2. Periksa catatan MX umum.

    Catatan Catatan DNS publik memerlukan 72 jam untuk dialihkan. Jika data MX baru-baru ini telah dipindahkan sehingga mengarah ke layanan FOPE, kami sarankan Anda meninggalkan koneksi firewall Anda buka hingga 72 jam. Anda dapat menggunakan alat pencarian DNS untuk memverifikasi mana pengirim eksternal mencoba untuk mengirim pesan email. Misalnya, Anda dapat menggunakan alat NSLookup untuk memverifikasi informasi ini. Untuk informasi selengkapnya tentang cara menggunakan alat NsLookup untuk memverifikasi konfigurasi rekaman MX, kunjungi situs web Microsoft TechNet berikut:
    http://technet.Microsoft.com/en-US/Library/aa998082 (EXCHG.65).aspx
Anda menerima galat dari alat pencarian DNS saat Anda memeriksa rekaman MX f, Anda mungkin memiliki beberapa masalah DNS. Dalam hal ini, periksa ejaan domain, dan kemudian jalankan uji lagi. Jika Anda masih menerima kesalahan dari alat pencarian DNS, Anda harus menghubungi penyedia DNS untuk pemecahan masalah.

Jika konfigurasi pusat administrasi FOPE ini tidak sahih untuk domain, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Masuk ke pusat administrasi FOPE. Untuk melakukannya, Anda harus memiliki izin administrator domain yang ingin Anda lihat.
  2. Klik administrasi, klik domain, dan kemudianPilih domain yang tidak dapat menerima pesan email.
  3. Pastikan bahwa domain telah diaktifkan. Domain nonaktif menampilkan No di aktif kotak.
  4. Pastikan bahwa alamat penyuratan IP yang terdaftar di server surat masuk kotak akurat.
  5. Pastikan bahwa Anda memverifikasi alamat penyuratan IP dan prioritas MX terkait.
  6. Pastikan bahwa domain Anda tidak terdaftar sebagai virtual domain.

    Catatan Pesan email yang dialamatkan ke virtual domain tidak dapat diteruskan. Virtual domain hanya ada di sistem. Ini virtual domain yang digunakan untuk tujuan perutean cerdas.
Jika Anda memiliki ada kesalahan Konfigurasi firewall, Anda harus memastikan bahwa semua alamat penyuratan IP pusat data yang diizinkan melalui firewall. Jika tidak, pusat data kami tidak dapat relay pesan email ke server surat. Perilaku ini dapat menyebabkan penundaan lima hari di pusat data kami. Untuk menemukan terbaru daftar alamat penyuratan IP, lihatkonfigurasi bagian di bawah informasi tab di pusat administrasi FOPE.

Pelanggan yang menggunakan versi Cisco firewall juga harus berkonsultasi Pesan email yang ditangguhkan di Perlindungan Forefront Online untuk Exchange (FOPE) ketika mereka akan dikirim ke server surat yang disebarkan di belakang firewall Cisco PIX.

Langkah-langkah lain untuk considerto memecahkan masalah ini adalah sebagai berikut:
  1. Tentukan apakah pengirim menerima pesan yang bermasalah. Jika mereka arereceiving pesan yang bermasalah, Telisik kesalahan, dan kemudian mencoba untuk memperbaiki masalah.
  2. Hidupkan firewall dan server surat.
  3. Pastikan bahwa ISP tidak memblokir lalu lintas pada port 25.
CatatanPastikan bahwa Anda memiliki pencatatan diaktifkan di server surat Anda, dan firewall Anda. Informasi ini penting untuk proses pemecahan masalah.

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 2598485 - Kajian Terakhir: 24 Agustus 2014 - Revisi: 6.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
Kata kunci: 
vkbportal225 kbmt KB2598485 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2598485

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com