Pengguna domain tidak dapat menerima pesan email melalui perlindungan Online terdepan untuk Exchange

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2598485 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Pengguna domain tidak dapat menerima pesan email melalui Microsoft Forefront perlindungan Online untuk Exchange (FOPE).

Penyebab

Masalah ini terjadi jika satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
  • Data MX tidak mengarah ke layanan FOPE.
  • Pusat administrasi FOPE konfigurasi ini tidak sahih untuk domain.
  • Konfigurasi firewall tidak betul.
  • Masalah lain yang terjadi.

Pemecahan masalah

Jika data MX tidak mengarah ke layanan FOPE, ikuti langkah berikut:
  1. Untuk mengatur catatan FOPE untuk prioritas terendah.
  2. Periksa data MX umum.

    Catatan Catatan DNS publik mungkin memerlukan 72 jam untuk menyebarkan. Jika data MX baru-baru ini telah dipindahkan agar mengarah ke layanan FOPE, kami sarankan bahwa Anda meninggalkan koneksi firewall Anda buka hingga 72 jam. Anda dapat menggunakan alat pencarian DNS untuk memverifikasi mana pengirim eksternal mencoba untuk mengirim pesan email. Misalnya, Anda dapat menggunakan alat bantu NSLookup yang memverifikasi informasi ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan alat bantu NsLookup yang memverifikasi konfigurasi MX record, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
    http://technet.Microsoft.com/en-US/Library/aa998082 (EXCHG.65).aspx
f Anda menerima galat dari DNS lookup tool ketika Anda memeriksa data MX, Anda mungkin memiliki beberapa masalah DNS. Dalam kasus ini, periksa ejaan domain, dan kemudian menjalankan tes lagi. Jika Anda masih menerima kesalahan dari DNS lookup tool, Anda harus menghubungi penyedia DNS Anda untuk pemecahan masalah.

Jika konfigurasi pusat administrasi FOPE tidak sahih untuk domain, ikuti langkah berikut:
  1. Masuk ke pusat administrasi FOPE. Untuk melakukan ini, Anda harus memiliki izin administrator domain yang ingin Anda lihat.
  2. Klik administrasi, klik domain, dan kemudianPilih domain yang tidak dapat menerima pesan email.
  3. Pastikan bahwa domain telah diaktifkan. Domain Penyandang Cacat menampilkan No di diaktifkan kotak.
  4. Pastikan bahwa alamat penyuratan IP yang tercantum dalam server e-mail masuk kotak akurat.
  5. Pastikan bahwa Anda memverifikasi alamat penyuratan IP dan prioritas MX terkait.
  6. Pastikan bahwa domain Anda tidak terdaftar sebagai virtual domain.

    Catatan Pesan email yang ditujukan ke virtual domain tidak dapat diteruskan. Virtual domain hanya ada di sistem kami. Ini virtual domain yang digunakan untuk tujuan perutean cerdas.
Jika Anda memiliki firewall misconfiguration, Anda harus memastikan bahwa semua alamat penyuratan IP pusat data diperbolehkan melalui firewall Anda. Jika tidak, pusat data kami tidak bisa relay pesan email ke server e-mail Anda. Perilaku ini dapat mengakibatkan penundaan hingga lima hari di pusat data kami. Untuk menemukan daftar terkini dari alamat penyuratan IP, lihatkonfigurasi bagian bawah informasi tab di pusat administrasi FOPE.

Pelanggan yang menggunakan versi sebelumnya dari Cisco firewall juga harus berkonsultasi Pesan email yang ditangguhkan dalam Forefront perlindungan Online untuk Exchange (FOPE) ketika mereka akan dikirim ke server mail yang ditempatkan di belakang firewall Cisco PIX.

Langkah-langkah lain untuk considerto mengatasi masalah ini adalah sebagai berikut:
  1. Menentukan apakah pengirim menerima pengembalian email. Jika mereka arereceiving pesan yang bermasalah, Telisik kesalahan, dan kemudian mencoba untuk memperbaiki masalah.
  2. Restart firewall dan server email.
  3. Pastikan bahwa ISP tidak memblokir lalu lintas pada port 25.
  4. Jika Anda menggunakan layanan Backscatterer.org, lihat artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:

    2590562 Pengguna di lingkungan FOPE menerima NDR ketika mereka mengirim e-mail ke penerima lingkungan yang menggunakan layanan Backscatterer.org
CatatanPastikan bahwa Anda memiliki pendataan diaktifkan pada server mail Anda dan firewall Anda. Informasi ini penting untuk proses pemecahan masalah.

Produk pihak ketiga yang artikel ini membahas diproduksi oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak membuat jaminan, tersirat atau sebaliknya, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk ini.

Properti

ID Artikel: 2598485 - Kajian Terakhir: 20 September 2013 - Revisi: 5.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
Kata kunci: 
vkbportal225 kbmt KB2598485 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2598485

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com