Gli utenti del dominio non possono ricevere messaggi di posta elettronica tramite Forefront Online Protection per Exchange

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Sintomi

Gli utenti del dominio non possono ricevere messaggi di posta elettronica tramite Microsoft Forefront Online Protection per Exchange (FOPE).

Cause

Questo problema si verifica se uno o pi¨ delle seguenti condizioni sono vere:
  • Il record MX non punta al servizio FOPE.
  • La configurazione del centro di amministrazione FOPE non Ŕ valida per il dominio.
  • Configurazione del firewall non Ŕ corretta.
  • Si verificano altri problemi.

Risoluzione

Se il record MX non fa riferimento al servizio FOPE, attenersi alla seguente procedura:
  1. Impostare il record FOPE la prioritÓ pi¨ bassa.
  2. Controllare i record MX pubblici.

    Nota. Record DNS pubblici possono richiedere 72 ore per la propagazione. Se il record MX di recente Ŕ stato spostato in modo che punti al servizio FOPE, si consiglia di lasciare le connessioni aperte fino a 72 ore. ╚ possibile utilizzare uno strumento di ricerca DNS per verificare dove mittenti esterni tenta di inviare messaggi di posta elettronica. Ad esempio, Ŕ possibile utilizzare lo strumento NSLookup per verificare queste informazioni. Per ulteriori informazioni su come utilizzare lo strumento NsLookup per verificare la configurazione del record MX, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998082 (EXCHG.65).aspx
f si ricevono errori dallo strumento di ricerca DNS quando si archiviano i record MX, si possono avere alcuni problemi DNS. In questo caso, il controllo ortografico del dominio e quindi eseguire nuovamente il test. Se si continua a ricevere errori dallo strumento di ricerca DNS, contattare il provider DNS per la risoluzione dei problemi.

Se la configurazione del centro di amministrazione FOPE non Ŕ valida per il dominio, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedi al centro di amministrazione FOPE. A tale scopo, Ŕ necessario disporre delle autorizzazioni di amministratore per il dominio che si desidera visualizzare.
  2. Fare clic su amministrazione, fare clic su dominie quindiSelezionare il dominio che non pu˛ ricevere messaggi di posta elettronica.
  3. Assicurarsi che il dominio Ŕ attivato. Visualizza un dominio disabilitato No nel Enabled casella.
  4. Assicurarsi che gli indirizzi IP che sono elencati nella server di posta in ingresso casella sono accurate.
  5. Assicurarsi di verificare gli indirizzi IP e la prioritÓ MX associata.
  6. Assicurarsi che il dominio non Ŕ elencato come un dominio virtuale.

    Nota. Impossibile inoltrare messaggi di posta elettronica indirizzati a un dominio virtuale. Domini virtuali esistano solo nel nostro sistema. Questi domini virtuali vengono utilizzati per il routing intelligente.
Se si dispone di un'errata configurazione del firewall, assicurarsi che tutti gli indirizzi IP dei data center sono consentiti attraverso il firewall. In caso contrario, i nostri centri dati non possono inoltrare messaggi di posta elettronica al server di posta. Questo comportamento pu˛ comportare un rinvio della fino a cinque giorni nei nostri centri dati. Per trovare l'ultimo elenco di indirizzi IP, vedere laconfigurazione sezione sotto il informazioni scheda del centro di amministrazione FOPE.

I clienti che utilizzano versioni precedenti di firewall Cisco, consultare Messaggi di posta elettronica sono posticipati in Forefront Online Protection per Exchange (FOPE) quando vengono inviati a un server di posta elettronica viene distribuito un firewall Cisco PIX.

Altri passaggi per considerto per risolvere questo problema sono i seguenti:
  1. Determinare se mittenti ricevono un messaggio animato. Se si arereceiving un messaggio animato, cercare l'errore e tentare di risolvere il problema.
  2. Riavviare il firewall e server di posta elettronica.
  3. Assicurarsi che l'ISP non blocchi il traffico sulla porta 25.
  4. Se si utilizza il servizio Backscatterer.org, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

    2590562 Gli utenti in un ambiente FOPE ricevere rapporti di mancato recapito quando inviano posta a un ambiente destinatario che utilizza il servizio Backscatterer.org
Nota. Assicurarsi di disporre di registrazione Ŕ attivata sul server di posta e del firewall. Queste informazioni sono importanti per il processo di risoluzione dei problemi.

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ProprietÓ

Identificativo articolo: 2598485 - Ultima modifica: venerdý 20 settembre 2013 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
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