Os usu�rios do dom�nio n�o podem receber mensagens de email por meio do Forefront Online Protection for Exchange

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Sintomas

Os usu�rios do dom�nio n�o podem receber mensagens de e-mail atrav�s do Microsoft Forefront Online Protection para Exchange (FOPE).

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Causa

Esse problema ocorre se uma ou mais das seguintes condi��es forem verdadeiras:

O registro MX n�o aponta para o servi�o do FOPE.
A configura��o do Centro de administra��o do FOPE n�o � v�lida para o dom�nio.
Configura��o de firewall est� incorreta.
Outros problemas est�o ocorrendo.

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Resolu��o

Se o registro MX n�o aponta para o servi�o do FOPE, siga estas etapas:

Defina o registro do FOPE para a prioridade mais baixa.
Verifique se os registros MX p�blicos.

Observa��o Registros DNS p�blicos podem exigir a 72 horas para se propagar. Se o registro MX recentemente foi movido para que ele aponta para o servi�o do FOPE, recomendamos que voc� deixe suas conex�es de firewall abertas por at� 72 horas. Voc� pode usar uma ferramenta de pesquisa DNS para verificar onde remetentes externos est�o tentando enviar mensagens de email. Por exemplo, voc� pode usar a ferramenta NSLookup para verificar esta informa��o. Para obter mais informa��es sobre como usar a ferramenta NsLookup para verificar a configura��o do registro MX, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
�. aspx de http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998082 (EXCHG.65)
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998082(EXCHG.65).aspx)

f receber erros na ferramenta de pesquisa de DNS, verifique os registros MX, voc� pode ter alguns problemas DNS. Nesse caso, verifique a ortografia do dom�nio e, em seguida, execute o teste novamente. Se voc� ainda receber erros na ferramenta de pesquisa de DNS, voc� deve contatar seu provedor DNS para solu��o de problemas.

Se a configura��o do Centro de administra��o do FOPE n�o � v�lida para o dom�nio, siga estas etapas:

Inscreva-se para o Centro de administra��o do FOPE. Para fazer isso, voc� deve ter permiss�es de administrador do dom�nio que voc� deseja exibir.
Clique em Administra��o, clique em Dom�niose, em seguida,Selecione o dom�nio que n�o pode receber mensagens de email.
Certifique-se de que o dom�nio � ativado. Exibe um dom�nio desativado N�o no Habilitado caixa.
Certifique-se de que os endere�os IP que est�o listados na servidor de email de entrada caixa s�o precisas.
Certifique-se de que voc� verifique se os endere�os IP e a prioridade de MX associada.
Certifique-se de que seu dom�nio n�o est� listado como um dom�nio virtual.

Observa��o Mensagens de email que s�o endere�adas a um dom�nio virtual n�o podem ser encaminhadas. Dom�nios virtuais existem apenas no nosso sistema. Esses dom�nios virtuais s�o usados para fins de roteamento inteligentes.

Se voc� tiver um erro de configura��o do firewall, voc� deve se certificar que todos os endere�os IP do data center s�o permitidos atrav�s do firewall. Caso contr�rio, nossos centros de dados n�o � poss�vel retransmitir mensagens de email para o servidor de email. Esse comportamento pode resultar no adiamento de at� cinco dias em nossos data centers. Para obter a lista mais recente de endere�os IP, consulte oConfigura��o se��o sob a Informa��es guia no Centro de administra��o do FOPE.

Consulte tamb�m os clientes que usam vers�es anteriores do Cisco firewalls Mensagens de e-mail s�o deixadas no Forefront Online Protection para Exchange (FOPE) quando eles s�o enviados para um servidor de email � implantado atr�s de um firewall Cisco PIX

(http://support.microsoft.com/kb/2625239/ )

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Outras etapas a serem considerados para resolver esse problema s�o as seguintes:

Determine se os remetentes est�o recebendo uma mensagem devolvida. Se eles arereceiving uma mensagem devolvida, procure o erro e, em seguida, tentar corrigir o problema.
Reinicie o firewall e o servidor de email.
Certifique-se de que seu ISP n�o bloqueie o tr�fego na porta 25.
Se voc� usar o servi�o de Backscatterer.org, consulte o seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

2590562
(http://support.microsoft.com/kb/2590562)
Os usu�rios em um ambiente do FOPE receber NDRs quando eles enviam mensagens para um ambiente de destinat�rio que usa o servi�o de Backscatterer.org

Observa��o:Certifique-se de que voc� tenha log habilitado no servidor de email e em seu firewall. Essa informa��o � importante para o processo de solu��o de problemas.

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Propriedades

ID do artigo: 2598485 - �ltima revis�o: ter�a-feira, 12 de mar�o de 2013 - Revis�o: 2.0

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Forefront Online Protection for Exchange

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