域用户无法接收电子邮件最前沿在线保护通过交换

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症状

域用户无法接收电子邮件通过 Microsoft 最前沿在线保护 Exchange (FOPE)。

原因

下列一个或多个条件可能会导致此问题:
  • MX 记录不指向 FOPE 服务。
  • FOPE 管理中心配置是无效的域。
  • 防火墙配置不正确。
  • 会出现其他问题。

解决方案

如果 MX 记录不指向 FOPE 服务,请执行以下步骤:
  1. 到最低的优先级设置 FOPE 记录。
  2. 检查公共 MX 记录。

    注意 公用 DNS 记录可能需要 72 小时来传播。如果 MX 记录最近已被移动,以使其指向 FOPE 服务,我们建议您将保留您的防火墙连接打开达 72 小时。可以使用 DNS 查找工具来验证外部发件人正在尝试发送电子邮件消息。例如,可以使用 NSLookup 工具来验证此信息。有关如何使用 NsLookup 工具验证 MX 记录配置的详细信息,请访问下面的 Microsoft TechNet 网站:
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998082 (EXCHG.65).aspx
f 从 DNS 查找工具中出现错误,当您检查的 MX 记录,您可能有一些 DNS 问题。在这种情况下,在域中进行拼写检查,然后再次运行测试。如果从 DNS 查找工具,您仍然收到错误,请联络您的 DNS 提供商进行故障排除。

如果 FOPE 管理中心配置无效的域,请执行以下步骤:
  1. 在每次登录到管理 FOPE 中心。若要执行此操作,您必须为您想要查看域的管理员权限。
  2. 单击管理,再单击,然后选择不能接收电子邮件的域。
  3. 请确保域已启用。已禁用的域显示No 已启用 框。
  4. 请确保 IP 地址列出了 入站的邮件服务器 框是准确的。
  5. 请确保您验证 IP 地址和关联的 MX 优先级。
  6. 请确保您的域没有列为虚拟域。

    注意 无法转发电子邮件,会将发往虚拟域。虚拟域只存在于我们的系统。这些虚拟域用于智能路由的目的。
如果您的防火墙配置不正确,您应确保数据中心的所有 IP 地址都允许通过防火墙。否则,我们的数据中心不能中继到邮件服务器的电子邮件。这种现象可能会导致在数据中心中最多五天的延迟。要查找最新的 IP 地址列表,请参阅配置 在下节信息 在 FOPE 管理中心选项卡。

使用早期版本的 Cisco 防火墙的客户还应咨询 电子邮件会延期中最前沿的在线保护 Exchange (FOPE) 时它们被发送到邮件服务器部署 Cisco PIX 防火墙后面.

Considerto 其他步骤来解决此问题如下所示:
  1. 确定发件人接收反弹的消息。如果他们 arereceiving 退回的邮件中,查找错误,,然后尝试修复此问题。
  2. 重新启动防火墙和邮件服务器。
  3. 请确保您的 ISP 不会阻止通信量在端口 25 上。
  4. 如果您使用 Backscatterer.org 服务,请参阅下面的 Microsoft 知识库文章:

    2590562 FOPE 环境中的用户会收到 Ndr 时它们将邮件发送到收件人的环境使用 Backscatterer.org 服务
注意请确保您具有在您的邮件服务器上,并在防火墙上启用日志记录。此信息是非常重要的故障排除过程。

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属性

文章编号: 2598485 - 最后修改: 2013年9月19日 - 修订: 5.0
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