網域使用者無法接收電子郵件訊息,經由 Forefront 線上保護交換

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徵狀

網域使用者無法接收電子郵件訊息,透過 Microsoft Forefront 線上保護的 Exchange (FOPE)。

發生的原因

如果一個,就會發生這個問題或多個下列情況皆成立:
  • MX 記錄不是指向 FOPE 服務。
  • FOPE 行政中心組態不正確的網域。
  • 防火牆設定不正確。
  • 發生其他問題。

解決方案

如果 MX 記錄不是指向 FOPE 服務,請依照下列步驟執行:
  1. 將 FOPE 記錄設定為最低的優先順序。
  2. 檢查公用的 MX 記錄。

    附註 公用的 DNS 記錄可能需要傳播 72 小時。如果最近已移動您的 MX 記錄,讓它指向 FOPE 服務,我們建議您保留您的防火牆連接開啟為 72 個小時。您可以使用 DNS 查詢工具來驗證外部寄件者會嘗試傳送電子郵件訊息。例如,您可以使用 NSLookup 工具來確認這項資訊。如需有關如何使用 NsLookup 工具來確認 MX 記錄設定的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft TechNet 網站:
    http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa998082 (EXCHG.65).aspx
當您檢查 MX 記錄,DNS 查詢工具從接收錯誤的 f,您可能需要一些 DNS 問題。在此情況下,檢查拼字的網域,然後再次執行測試。如果您仍然收到錯誤,從 DNS 查閱工具,您應該連絡您的 DNS 提供者進行疑難排解。

如果 FOPE 行政中心組態不正確的網域,請依照下列步驟執行:
  1. 登入到 FOPE 管理中心。若要執行這項操作,您必須為您想要檢視網域的系統管理員權限。
  2. 按一下 [管理],請按一下網域,然後再選取無法接收電子郵件訊息的網域。
  3. 請確定已啟用 [網域。已停用的網域會顯示啟用 ] 方塊中。
  4. 請確定 IP 位址,會列在 內送的郵件伺服器 方塊是否正確。
  5. 請確定您確認 IP 位址及相關的 MX 優先順序。
  6. 請確定您的網域不能被列為虛擬的網域。

    附註 無法轉寄電子郵件訊息傳送到虛擬的網域。虛擬網域只存在於我們的系統。這些虛擬的網域會用的 「 智慧型路由之用。
如果您防火牆設定錯誤,您應該要確定所有的資料中心 」 IP 位址允許通過防火牆。否則,我們的資料中心無法轉送到您的郵件伺服器的電子郵件訊息。這種行為可能會導致最多五天的延,在我們的資料中心。若要尋找最新的 IP 位址清單,請參閱組態 區段下資訊 FOPE 管理置中的] 索引標籤。

使用較早版本的 Cisco 防火牆的客戶也應該參考 電子郵件訊息被延期 Forefront 線上保護的 Exchange (FOPE) 傳送時就會部署 Cisco PIX 防火牆後面的郵件伺服器.

Considerto 的其他步驟來解決這個問題是,如下所示:
  1. 決定寄件者是否收到 bounced 的訊息。如果他們 arereceiving bounced 的訊息,查閱錯誤,然後再試著修正這個問題。
  2. 重新啟動防火牆和郵件伺服器。
  3. 請確定您的 ISP 不會封鎖連接埠 25 上的流量。
  4. 如果您使用 Backscatterer.org 服務,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:

    2590562 當將郵件傳送至收件者的環境使用 Backscatterer.org 服務,在 FOPE 環境中的使用者會收到 Ndr
附註:請確定您有啟用您的防火牆和您的郵件伺服器上的記錄。這項資訊是很重要的疑難排解程序。

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屬性

文章編號: 2598485 - 上次校閱: 2013年9月19日 - 版次: 5.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
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