Select the product you need help with
Thông tin về Dịch vụ Trung tâm khắc phục sự cố Tự động của Microsoft và Nền tảng Chẩn đoán Hỗ trợID c?a bài: 2598970 - Xem s?n ph?m mà bài này áp d?ng vào. ? Trang nàyTÓM T?TBài viết này trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQ) về Dịch vụ Khắc phục sự cố Tự động của Microsoft (MATS) và Nền tảng Chẩn đoán Hỗ trợ (SDP). Bộ phận hỗ trợ của Microsoft sử dụng MATS để thu thập thông tin chẩn đoán từ máy tính chạy Windows để phân tích dữ liệu được thu thập cho nguyên nhân cốt lõi đã biết và để xác định giải pháp chính xác cho bất kỳ sự cố nào được phát hiện. Thông tin thu thập được cũng có thể được sử dụng để tự động thực hiện tác vụ khắc phục sự cố thường gặp hoặc tự động khắc phục sự cố đã biết trên máy tính của bạn. Kết quả của dữ liệu mà bạn thu thập có thể được tải lên bộ phận hỗ trợ của Microsoft. Để khắc phục sự cố, vui lòng truy cập phần khắc phục sự cố trong tài liệu này. THÔNG TIN THÊMCâu hỏi 1: Làm cách nào để chạy gói chẩn đoán? Câu hỏi 2: Làm cách nào để chạy chẩn đoán SDP trên máy tính không có kết nối Internet? Câu hỏi 3: Chẩn đoán MATS/SDP có thể thay đổi cấu hình hệ thống của tôi không? Câu hỏi 4: Hệ điều hành nào có thể chạy gói chẩn đoán của bộ phận Hỗ trợ của Microsoft? Câu hỏi 5: Có bất kỳ môi trường cài đặt nào không được hỗ trợ và do đó không thể chạy gói chẩn đoán không? Câu hỏi 6: Có bất kỳ điều kiện tiên quyết nào để chạy gói chẩn đoán không? Câu hỏi 7: Tôi nên làm gì nếu không thể cài đặt PowerShell trên máy tính cần được chẩn đoán? Câu hỏi 8: Những cấu phần và tệp nào còn trên máy tính sau khi MATS tải tệp lên Microsoft? Câu hỏi 9: Gói chẩn đoán có thể thay đổi chính sách thực thi PowerShell không? Câu hỏi 10: Bạn bắt đầu gói chẩn đoán khi cài đặt Server Core của Windows Server 2008 R2 như thế nào? Câu hỏi 11: Tại sao cửa sổ "Làm tươi Thông tin Hệ thống…" xuất hiện khi bạn chạy các gói chẩn đoán nhất định? Câu hỏi 12: Làm cách nào để chạy chẩn đoán trên máy tính chạy Windows Server bật Cấu hình Bảo mật Nâng cao của Internet Explorer (IESC)? Câu hỏi 13: URL nào phải được cấu hình trên tường lửa/ proxy để chạy gói chẩn đoán? Câu hỏi 14: Môi trường của tôi thực sự phức tạp. Làm cách nào để chọn máy tính chạy chẩn đoán? Câu hỏi 15: Làm cách nào để bộ phận Hỗ trợ của Microsoft sử dụng thông tin do gói chẩn đoán tải lên? T1: Khi bạn chạy chẩn đoán, tuỳ chọn "Máy tính này" bị mờ đi và chẩn đoán không chạy được T2: Khi bạn chạy gói chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi không thể tải xuống các cấu phần cần thiết từ máy chủ. Vui lòng thử lại sau" và ứng dụng đóng lại T3: Khi chuyển tệp tới bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, bạn nhận được thông báo lỗi "Ứng dụng không thể liên lạc với máy chủ chẩn đoán. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã kết nối Internet, sau đó thử lại" T4: Khi bạn chạy gói chẩn đoán di động ("Portable_Diagnostic.exe"), bạn nhận được thông báo lỗi "Ứng dụng này không được hỗ trợ trên Hệ Điều hành này" hoặc "Công cụ chẩn đoán này không hỗ trợ cấu hình máy tính của bạn" và ứng dụng đóng lại T5: Khi bạn chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Trình khắc phục sự cố này không áp dụng cho máy tính này" (lỗi 0x80005005) hoặc "Trình khắc phục sự cố này không áp dụng cho hệ thống của bạn" và ứng dụng đóng lại T6: Khi bạn chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi xin lỗi, cụm mật khẩu của bạn cho công cụ chẩn đoán này đã lỗi thời hoặc hết hạn" và bạn không thể chạy chẩn đoán T7: Khi bạn chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi xin lỗi, chương trình gặp phải lỗi khi cố gắng liên lạc với máy chủ. Vui l?ng th? l?i sau. Thông báo lỗi [Code 80072EE7]" T8: Khi bạn chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Tệp kết quả quá lớn nên không thể gửi cho Microsoft…" T9: Khi bạn chạy chẩn đoán trên máy tính chạy Windows XP hoặc Windows Server 2003, bạn nhận được thông báo lỗi "Không thể tìm thấy phiên bản thời gian chạy để chạy ứng dụng này" T10: Sau khi bạn bấm vào nút "Chạy" để chạy chẩn đoán trên máy tính Windows Server, bạn nhận được thông báo lỗi "Thiết đặt bảo mật hiện tại của bạn không cho phép tải xuống tệp này" và chẩn đoán không chạy T11: Khi bạn bấm vào nút "Chạy" để chạy chẩn đoán trên máy tính chạy Windows Server, chỉ tuỳ chọn "Lưu" và "Huỷ" khả dụng T12: Khi bạn bấm vào nút "Chạy" để chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi xin lỗi, đã xảy ra lỗi: Cookie chưa được bật trong trình duyệt của bạn hoặc đã bị xoá" Câu hỏi 1: Làm cách nào để chạy gói chẩn đoán?
Câu hỏi 2: Làm cách nào để chạy chẩn đoán SDP trên máy tính không có kết nối Internet?
Câu hỏi 3: Chẩn đoán MATS/SDP có thể thay đổi cấu hình hệ thống của tôi không?Có, chẩn đoán MATS/SDP có thể thay đổi cấu hình của máy tính. Ví dụ: chẩn đoán có thể bật tính năng ghi nhật ký liên quan đến gỡ lỗi rồi yêu cầu bạn tái tạo sự cố mà bạn đang gặp phải. Một số thông tin nhật ký này có thể được bật và duy trì cho tới khi gói chẩn đoán tải thông tin khắc phục sự cố lên bộ phận Hỗ trợ của Microsoft.MATS cũng có thể cài đặt các gói thời gian chạy như PowerShell để chạy gói chẩn đoán. Không phải mọi thay đổi cấu hình do MATS thực hiện đều được hoàn nguyên sau khi gói chẩn đoán kết thúc. Cụ thể là nếu PowerShell được cài đặt, PowerShell sẽ không tự động bị xoá khỏi máy tính. Ngoài ra, một số chẩn đoán cũng có thể phát hiện các sự cố cụ thể. Nếu chẩn đoán có thể tự động tìm và khắc phục sự cố, bạn sẽ được cung cấp tuỳ chọn áp dụng bản vá. Nếu bạn quyết định áp dụng bản vá, thay đổi do bản vá đó thực hiện sẽ vẫn còn sau khi chẩn đoán kết thúc. Câu hỏi 4: Hệ điều hành nào có thể chạy gói chẩn đoán của bộ phận Hỗ trợ của Microsoft?
Câu hỏi 5: Có bất kỳ môi trường cài đặt nào không được hỗ trợ và do đó không thể chạy gói chẩn đoán không?Gói chẩn đoán mới hơn không thể chạy trên:
Nếu không có gói chức năng bị giảm trên trang web chẩn đoán, bạn có thể yêu cầu kỹ sư hỗ trợ gửi cho bạn gói chẩn đoán chức năng bị giảm tương thích với Itanium (IA-64) hoặc tuỳ chọn cài đặt Server Core của Windows Server 2008. Câu hỏi 6: Có bất kỳ điều kiện tiên quyết nào để chạy gói chẩn đoán không?Có các điều kiện tiên quyết khác nhau để chạy gói chẩn đoán tuỳ vào hệ điều hành của máy tính đích. Chẩn đoán sẽ tự động kiểm tra máy tính của bạn để xem có các điều kiện tiên quyết này chưa và bắt đầu thực thi nếu chúng đã được cài đặt hoặc nhắc bạn cài đặt chúng nếu chưa có trên máy tính.Chú ý Các gói chẩn đoán nhất định cũng có thể yêu cầu PowerShell 2.0, phần mềm này không được MATS tự động cài đặt. Bạn có thể tải xuống PowerShell 2.0 bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp trong bài viết này. Ngoài ra, gói chẩn đoán có thể có các điều kiện tiên quyết cụ thể dành cho khắc phục sự cố khác. Ví dụ: gói chẩn đoán được thiết kế để khắc phục sự cố các cấu phần Exchange Server có thể yêu cầu cài đặt Exchange Server trên máy tính. Các yêu cầu tối thiểu để chạy chẩn đoán trên các hệ điều hành sauWindows XP hoặc Windows Server 2003
Windows Vista hoặc Windows Server 2008
Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2
Windows 8 Consumer Preview hoặc Windows Server 2012 Beta
Vị trí tải xuống cho yêu cầu tối thiểu
Yêu cầu khởi động lạiThông thường, không có yêu cầu khởi động lại nào đối với cài đặt điều kiện tiên quyết tối thiểu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần phải khởi động lại. Ví dụ: máy tính của bạn đã cài đặt PowerShell 1.0 và bạn nâng cấp lên PowerShell to 2.0 hoặc máy tính của bạn đã cài đặt bản cập nhật gần đây và đang chờ khởi động lại.Q7: Tôi nên làm gì nếu không thể cài đặt PowerShell trên máy tính cần được chẩn đoán?Nếu máy tính đích đang chạy Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista hoặc Windows Server 2008 và bạn không thể cài đặt PowerShell, bạn có thể chạy phiên bản chức năng giảm của gói chẩn đoán. Tuy nhiên, có thể không có gói "Chức năng giảm" tương ứng cho mỗi gói chẩn đoán. Ngoài ra, gói chức năng giảm có thể không thu thập được tập dữ liệu đầy đủ được thu thập bởi gói chuẩn (gói chỉ có thể thu thập được tập con).Để xác định xem bạn có thể chạy gói chức năng giảm không yêu cầu cài đặt điều kiện tiên quyết tối thiểu được liệt kê trong Câu hỏi 6 không, vui lòng mở URL được Microsoft cung cấp trong thư email và mở rộng phần "Phương pháp bổ sung để chạy gói chẩn đoán này". Nếu bạn thấy văn bản có ghi "Trên Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista hoặc Windows Server 2008,” điều này nghĩa là phiên bản chức năng giảm của gói có thể chạy được trên máy tính. Trong trường hợp này, bạn có thể mở rộng phần rồi bấm vào liên kết "Chạy gói chẩn đoán". Bài viết sau chứa thông tin khác về cách chạy gói chức năng giảm: Câu hỏi thường gặp về Công cụ Chẩn đoán Hỗ trợ của Microsoft (MSDT)
(http://support.microsoft.com/kb/926079)
(Trang này có thể có bằng tiếng Anh)Câu hỏi 8: Cấu phần và tệp nào vẫn còn trên máy tính sau khi MATS tải tệp lên Microsoft?Như đã mô tả trong Câu hỏi 3, một số thiết đặt hoặc cấu phần thời gian chạy có thể vẫn còn trên máy tính. Ví dụ: nếu PowerShell được cài đặt trong khi thực hiện gói chẩn đoán, PowerShell sẽ vẫn còn trên máy tính.Trong khi thu thập dữ liệu, thông tin chẩn đoán MATS được lưu trữ tạm thời trong thư mục %WINDIR%\TEMP\SDIAG_{GUID} (trong đó GUID là GUID được tạo ngẫu nhiên thể hiện một lần thực hiện chẩn đoán duy nhất), %TEMP%\msdtadmin và/hoặc %APPDATA%\..\Local\ElevatedDiagnostics\{Folder}. Những thư mục này được xoá sau khi gói chẩn đoán đã chạy xong. Câu hỏi 9: Gói chẩn đoán có thể thay đổi chính sách thực thi PowerShell không?Hầu hết các gói chẩn đoán không thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách thực thi PowerShell. Tuy nhiên, một số gói chẩn đoán thu thập thông tin từ máy tính từ xa có thể tạm thời thay thế chính sách thực thi PowerShell thành "RemoteSigned".Gói chẩn đoán sẽ thay đổi cấu hình về chính sách ban đầu trước khi nó thu thập xong thông tin. Hãy nhớ rằng chính sách có thể vẫn là "RemoteSigned" nếu bạn huỷ gói chẩn đoán trước khi gói chạy xong. Câu hỏi 10: Làm cách nào để bắt đầu gói chẩn đoán khi cài đặt Server Core của Windows Server 2008 R2?Server Core của Windows Server 2008 R2 không hỗ trợ chạy gói chẩn đoán trực tiếp trên máy tính. Để chẩn đoán máy tính chạy Server Core của Windows Server 2008 R2, bạn phải liên hệ với kỹ sư hỗ trợ và yêu cầu cụm mật khẩu để chạy gói chẩn đoán cụ thể. Gói này có thể được dùng để thu thập thông tin từ máy tính Server Core R2 bằng máy tính từ xa.Q11: Tại sao cửa sổ "Làm tươi Thông tin Hệ thống…" xuất hiện khi bạn chạy gói chẩn đoán nhất định?Thông báo này do tiện ích "Thông tin Hệ thống" (MSInfo32) tạo ra khi thu thập thông tin về máy tính. Gói chẩn đoán thường chạy tiện ích msinfo32 dưới nền trong khi thực hiện các tác vụ chẩn đoán khác trên nền để tăng tốc quá trình thu thập dữ liệu. Quá trình này chỉ thu thập thông tin về hệ thống và không cập nhật bất kỳ thiết đặt nào trên máy tính.Câu hỏi 12: Làm cách nào để chạy chẩn đoán trên máy tính chạy Windows Server bật Cấu hình Bảo mật Nâng cao của Internet Explorer (IESC)?Bạn có hai tuỳ chọn:
Câu hỏi 13: URL nào phải được cấu hình trên tường lửa/ proxy để chạy gói chẩn đoán?Các URL sau được truy cập khi bạn chạy gói chẩn đoán:
Câu hỏi 14: Môi trường của tôi thực sự phức tạp. Làm cách nào để chọn được máy tính chạy chẩn đoán?Nếu bạn không chắc chắn đối với máy tính để chạy gói chẩn đoán, vui lòng thảo luận thêm vấn đề với kỹ sư hỗ trợ của Microsoft.Câu hỏi 15: Làm cách nào để bộ phận Hỗ trợ của Microsoft sử dụng thông tin do gói chẩn đoán tải lên?Dữ liệu do gói chẩn đoán tải lên được sử dụng để khắc phục sự cố. Chúng tôi sẽ không tiết lộ ra bên ngoài Microsoft, các chi nhánh được kiểm soát và các công ty liên kết của Microsoft bất kỳ thông tin nào được bao gồm trong kết quả mà không có sự đồng ý của bạn.Microsoft cam kết bảo vệ bảo mật của thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi sử dụng nhiều công nghệ bảo mật và quy trình khác nhau nhằm giúp bảo vệ thông tin cá nhân của bạn không bị truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Ví dụ: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được trên hệ thống máy tính có quyền truy cập giới hạn. Hệ thống này được đặt ở những nơi được kiểm soát. Khi chúng tôi truyền thông tin có tính mật cao qua Internet, chúng tôi bảo vệ thông tin đó bằng cách mã hoá như giao thức Secure Socket Layer (SSL). Vui lòng đọc thông tin bổ sung về Điều khoản về Quyền riêng tư Trực tuyến của Microsoft trên cam kết bảo vệ sự riêng tư của bạn của Microsoft: http://www.microsoft.com/privacy
(http://www.microsoft.com/privacy)
GỠ RỐIKhắc phục sự cốPhần này thảo luận các sự cố phổ biến nhất có thể xảy ra khi bạn chạy gói chẩn đoán trên máy tính. T1: Khi bạn chạy gói chẩn đoán, tuỳ chọn "Máy tính này" bị mờ và chẩn đoán không chạy đượcĐiều này có thể xảy ra vì gói chẩn đoán mà bạn đang cố chạy không tương thích với hệ điều hành của máy tính đích. Ví dụ: bạn có thể đang chạy Windows XP nhưng gói chẩn đoán mà bộ phận Hỗ trợ của Microsoft gửi cho bạn chỉ tương thích với Windows 7. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với chuyên gia Hỗ trợ của Microsoft để hỏi về gói chẩn đoán tương thích với hệ điều hành của máy tính đích.T2: Khi bạn chạy gói chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi không thể tải xuống các cấu phần cần thiết từ máy chủ. Vui lòng thử lại sau" và ứng dụng đóng lạiĐiều này thường xảy ra khi máy tính không thể liên lạc với máy chủ Microsoft để tải xuống cấu phần máy khách hoặc gói chẩn đoán. Vui lòng xác minh rằng trình duyệt của bạn có thể truy cập các trang web được liệt kê trong Câu hỏi 13 đã được thảo luận trước đó và cấu hình WinHTTP như được nêu trong T3 sau đó trong bài viết này. Hãy nhớ rằng duyệt https://diagnostics.support.microsoft.com
(https://diagnostics.support.microsoft.com)
sẽ hiển thị trang web Truy cập bị Từ chối. Duyệt https://dcupload.microsoft.com
(https://dcupload.microsoft.com)
và https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com
(https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com )
sẽ hiển thị thông báo văn bản đơn giản "Xin chào từ…".Hoặc bạn có thể sử dụng máy tính được kết nối Internet khác để tạo gói chẩn đoán di động như được mô tả trong Câu hỏi 2 hoặc yêu cầu kỹ sư hỗ trợ Microsoft tạo tệp thực thi di động và gửi nó cho bạn để chạy trên máy tính đích. T3: Khi truyền tệp tới bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, bạn nhận được thông báo lỗi "Ứng dụng không thể liên lạc với máy chủ chẩn đoán. Vui lòng đảm bảo rằng máy tính của bạn kết nối Internet, sau đó thử lại"Lỗi này xảy ra khi máy tính được sử dụng để truyền kết quả tới bộ phận Hỗ trợ của Microsoft không thể liên lạc với máy chủ Microsoft hoặc nếu liên lạc với máy chủ bị gián đoạn hoặc hết giờ. Nếu vấn đề vẫn còn sau khi bạn bấm vào nút "Thử lại", bạn có thể khắc phục sự cố thêm sự cố này bằng cách thực hiện theo các bước sau:
T4: Khi bạn chạy gói chẩn đoán di động ("Portable_Diagnostic.exe"), bạn nhận được thông báo lỗi "Ứng dụng này không được hỗ trợ trên Hệ Điều hành này" hoặc "Công cụ chẩn đoán này không hỗ trợ cấu hình máy tính của bạn" và ứng dụng đóng lạiĐiều này có thể xảy ra vì gói chẩn đoán di động mà bạn đang cố chạy không tương thích với hệ điều hành của máy tính đích. Ví dụ: bạn có thể đang chạy Windows XP nhưng gói chẩn đoán mà bộ phận Hỗ trợ của Microsoft gửi cho bạn chỉ tương thích với Windows 7. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với chuyên gia Hỗ trợ của Microsoft để hỏi về gói chẩn đoán tương thích với hệ điều hành của máy tính đích.T5: Bạn chạy gói chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Trình khắc phục sự cố này không áp dụng cho máy tính này" (lỗi 0x80005005) hoặc "Trình khắc phục sự cố này không áp dụng cho hệ thống của bạn" và ứng dụng đóng lạiĐiều này có thể xảy ra vì gói chẩn đoán mà bạn đang cố chạy không tương thích với hệ điều hành của máy tính đích. Ví dụ: bạn có thể đang chạy Windows XP nhưng gói chẩn đoán mà bộ phận Hỗ trợ của Microsoft gửi cho bạn chỉ tương thích với Windows 7. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với chuyên gia Hỗ trợ của Microsoft để hỏi về gói chẩn đoán tương thích với hệ điều hành của máy tính đích.T6: Khi bạn chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi xin lỗi, cụm mật khẩu của bạn cho công cụ chẩn đoán này đã lỗi thời hoặc hết hạn" và bạn không thể chạy chẩn đoánLỗi này có thể xảy ra vì URL do Microsoft gửi đã hết hạn hoặc bạn đã đạt số tệp tải lên tối đa được cho phép trong lần thực hiện chẩn đoán. Trong trường hợp này, bạn phải liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để yêu cầu gia hạn ngày hết hạn hoặc để có URL mới.T7: Khi bạn chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi xin lỗi, chương trình gặp phải lỗi khi cố gắng liên lạc với máy chủ. Vui l?ng th? l?i sau. [Mã 80072EE7]"Điều này thường xảy ra khi máy tính không thể liên lạc với máy chủ Microsoft để tải xuống cấu phần máy khách hoặc gói chẩn đoán. Vui lòng xác minh rằng trình duyệt của bạn có thể truy cập trang web được liệt kê trong Câu hỏi 13 và định cấu hình WinHTTP như được mô tả trong T3. Hãy nhớ rằng duyệt https://diagnostics.support.microsoft.com
(https://diagnostics.support.microsoft.com/)
sẽ hiển thị trang web Truy cập bị Từ chối. Duyệt https://dcupload.microsoft.com
(https://dcupload.microsoft.com/)
và https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com
(https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com/)
sẽ hiển thị thông báo văn bản đơn giản "Xin chào từ…".Hoặc bạn có thể sử dụng máy tính được kết nối Internet khác để tạo gói chẩn đoán di động như được mô tả trong Câu hỏi 2. Hoặc yêu cầu kỹ sư hỗ trợ Microsoft tạo tệp thực thi di động và gửi nó cho bạn để chạy trên máy tính đích. T8: Khi bạn chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Tệp kết quả quá lớn nên không thể gửi cho Microsoft…"Lỗi này xảy ra khi dữ liệu mà chẩn đoán thu thập kết quả trong tệp nến lớn hơn 2Gb. Tệp CAB kết quả chẩn đoán chỉ có thể được tạo ra và cập nhật tự động nếu dung lượng nhỏ hơn 2Gb.Khi lỗi này xảy ra, bạn có thể nhận phiên bản mở rộng của kết quả và gửi chúng cho kỹ sư hỗ trợ Microsoft theo cách thủ công. Để thực hiện việc này, trước khi bạn bấm vào "Đóng" trên màn hình chẩn đoán, mở thư mục %windir%\temp\SDIAG_{GUID}\Result (trong đó GUID là mã định danh ngẫu nhiên thể hiện lần thực hiện chẩn đoán duy nhất), sau đó sao chép và nén kết quả vào thư mục khác. Sau khi bạn sao chép nội dung thư mục, quay lại chẩn đoán rồi bấm vào "Đóng" để xoá thư mục tạm thời. Cuối cùng, liên hệ với chuyên gia hỗ trợ của bạn để sắp xếp truyền tệp cho Microsoft. T9: Khi bạn chạy chẩn đoán trên máy tính chạy Windows XP hoặc Windows Server 2003, bạn nhận được thông báo lỗi "Không thể tìm thấy phiên bản của thời gian chạy để chạy ứng dụng này"Lỗi này có thể xảy ra nếu máy tính đã cài đặt .NET Framework 4.0 như chưa cài đặt .NET Framework 2.0 hoặc .NET Framework 3.5. Để khắc phục sự cố, vui lòng cài đặt .NET Framework 2.0 hoặc .NET Framework 3.5 trên máy tính. Bạn có thể tìm thấy liên kết cài đặt cho .NET Framework trong Câu hỏi 6.T10: Sau khi bạn bấm vào nút "Chạy" để chạy chẩn đoán trên máy tính Windows Server, bạn nhận được thông báo lỗi "Thiết đặt bảo mật hiện tại của bạn không cho phép tải xuống tệp này" và chẩn đoán không chạyLỗi này có thể xảy ra nếu máy tính đã bật Cấu hình Bảo mật Nâng cao của Internet Explorer. Vui lòng thực hiện theo hướng dẫn trong Câu hỏi 12 để chạy chẩn đoán trên máy tính đã bật Cấu hình Bảo mật Nâng cao của Internet Explorer.T11: Khi bạn bấm vào nút "Chạy" để chạy chẩn đoán trên máy tính chạy Windows Server, chỉ tuỳ chọn "Lưu" và "Huỷ" khả dụngSự cố này có thể xảy ra nếu tuỳ chọn "Không lưu trang được mã hoá vào đĩa" được đặt trong Tuỳ chọn Internet. Khi "Cấu hình Bảo mật Nâng cao của Internet Explorer" được bật trên máy tính chạy Windows Server, tuỳ chọn này được đặt tự động.Để chạy chẩn đoán trên máy tính bật tuỳ chọn này, lưu tệp rồi chạy chẩn đoán từ thư mục tải xuống. Để vô hiệu hoá tuỳ chọn, mở "Thiết đặt Internet", chọn tab "Nâng cao" rồi xoá hộp kiểm "Không lưu trang được mã hoá vào đĩa" trong "Bảo mật." T12: Khi bạn bấm vào nút "Chạy" để chạy chẩn đoán, bạn nhận được thông báo lỗi "Chúng tôi xin lỗi, đã xảy ra lỗi: Cookie chưa được bật trong trình duyệt của bạn hoặc đã bị xoá"Sự cố này có thể xảy ra nếu cookie đã bị vô hiệu hoá trong trình duyệt. Để giải quyết vấn đề này, vui lòng bật cookie trong trình duyệt của bạn và làm tươi trang. Để bật cookie trong Internet Explorer, đi tới "Tuỳ chọn Internet", chọn tab "Bảo mật" rồi chọn "Mặc định" trong "Thiết đặt" để chuyển thanh trượt sang thiết đặt "Trung bình".Lỗi này cũng có thể do "Cấu hình Bảo mật Nâng cao" được bật trên máy tính chạy Windows Server như không phải tất cả các trang web được liệt kê trong Câu hỏi 12 được thêm vào danh sách trang web bảo mật. Để giải quyết vấn đề này, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn trong Câu hỏi 12. Thu?c tínhID c?a bài: 2598970 - L?n xem xét sau cùng: 31 Tháng Năm 2012 - Xem xét l?i: 2.0 Áp d?ng
| D?ch tiêu đ?
 |
Quay l?i đ?u trang
