Microsoft 自動疑難排解服務和支援診斷平台的相關資訊

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結論

本文將解答 Microsoft 自動疑難排解服務 (MATS) 和支援診斷平台 (SDP) 的常見問題集 (FAQ)。Microsoft 支援服務使用 MATS 收集 Windows 電腦上的診斷資訊,以分析針對已知根本原因所收集的資料,並判定所發現問題的正確解決方式。收集到的資訊也可用來自動執行常見疑難排解工作或自動修正電腦的已知問題。您可以將收集到的資料結果上傳到 Microsoft 支援服務。

如需疑難排解,請移至本文件的<疑難排解>一節。

其他相關資訊

問 1:如何執行診斷套件?
問 2:如何在未連線到網際網路連線的電腦上執行 SDP 診斷?
問 3:MATS/SDP 診斷是否可變更系統設定?
問 4:哪些作業系統可以執行 Microsoft 支援服務的診斷套件?
問 5:您是否處於任何不受支援,因而無法執行診斷套件的安裝環境?
問 6:執行診斷套件是否有先決條件?
問 7:如果無法在要診斷的電腦上安裝 PowerShell 該怎麼辦?
問 8:MSDT 將檔案上傳至 Microsoft 之後,電腦中會保留哪些元件和檔案?
問 9:診斷套件是否可變更 PowerShell 執行原則?
問 10:如何在 Windows Server 2008 R2 的 Server Core 安裝上啟動診斷套件?
問 11:為什麼執行某些診斷套件時,會出現 [正在重新整理系統資訊...] 視窗?
問 12:如何在已啟用 Internet Explorer 增強式安全性設定 (IESC) 的 Windows Server 電腦上執行診斷?
問 13:必須在防火牆/Proxy 上設定哪些 URL 才能執行診斷套件?
問 14:我的環境實在很複雜。該如何選擇在哪部電腦上執行診斷?
問 15:Microsoft 支援服務如何使用診斷套件上傳的資訊?

狀況 1:執行診斷時,[這台電腦] 選項顯示停用,無法執行診斷
狀況 2:執行診斷套件時,收到「我們無法從伺服器下載必要元件。請稍後再試」錯誤訊息,然後應用程式隨即關閉
狀況 3:將檔案傳輸到 Microsoft 支援服務時,收到「應用程式無法連線到診斷伺服器。請確定您已連線到網際網路,然後再試一次」錯誤訊息
狀況 4:執行可攜式診斷套件 (「Portable_Diagnostic.exe」) 時,收到「此作業系統不支援此應用程式」或「此診斷工具不支援您電腦的設定」錯誤訊息,然後應用程式隨即關閉
狀況 5:執行診斷時,收到「此疑難排解員不適用於此電腦」(錯誤 0x80005005) 或「此疑難排解員不適用於您的系統」錯誤訊息,然後應用程式隨即關閉
狀況 6:執行診斷時,收到「抱歉,此診斷工具的密碼已過期」錯誤訊息,而無法執行診斷
狀況 7:執行診斷時,收到「抱歉,程式嘗試連線到伺服器時發生錯誤。請稍後再試。[錯誤碼 80072EE7]」錯誤訊息
狀況 8:執行診斷時,收到「結果檔案太大,無法傳送到 Microsoft…」錯誤訊息
狀況 9:在 Windows XP 或 Windows Server 2003 電腦上執行診斷時,收到「找不到可執行此應用程式的執行階段版本」錯誤訊息
狀況 10:在 Windows Server 電腦上按一下 [執行] 按鈕執行診斷後,收到「您目前的安全性設定不允許下載此檔案」錯誤訊息,而無法執行診斷
狀況 11:在 Windows Server 電腦上按一下 [執行] 按鈕執行診斷後,只有 [儲存] 和 [取消] 選項可用
狀況 12:按一下 [執行] 按鈕執行診斷後,收到「抱歉,發生錯誤:未啟用瀏覽器中的 Cookie 或 Cookie 已遭到刪除」錯誤訊息

問 1:如何執行診斷套件?

  • 如果是已連線到網際網路的電腦:
    1. 按一下 Microsoft 提供的 URL,或複製 URL 然後貼到網頁瀏覽器網址列中。
    2. 頁面載入時,按一下頁面中顯示的較大 [執行] 按鈕,然後在系統詢問您要執行還是儲存檔案時確實選取 [執行] (或 [開啟]) 對話方塊提示。
    3. 系統可能會出現 [使用者帳戶控制] (UAC) 對話方塊提示,詢問您是否要讓 MATS 變更您的電腦。按一下 [是] 按鈕。
    4. 請依照指示執行,然後上傳診斷所產生的資料。
  • 如果是未連線到網際網路的電腦:請參閱本文的問 2

問 2:如何在未連線到網際網路連線的電腦上執行 SDP 診斷?

  1. 如果是已連線到網際網路的電腦:
    1. 按一下 Microsoft 提供的 URL,或複製 URL 然後貼到網頁瀏覽器網址列中。
    2. 頁面載入時,按一下較大的 [執行] 按鈕,然後在系統詢問您要執行還是儲存檔案時確實選取 [執行] (或 [開啟]) 對話方塊提示。
    3. 系統可能會出現 [UAC] 對話方塊提示,詢問您是否要讓 MATS 變更您的電腦。按一下 [是] 按鈕。
    4. MATS 啟動之後,按一下 [接受] 按鈕。
    5. 選取 [不同的電腦],然後按一下 [下一步] 按鈕。
      注意:如果目的電腦上已安裝 PowerShell,或其為 Windows 7 或 Server 2008 R2 電腦,您可以按一下核取方塊來選取 [電腦已安裝 Windows PowerShell] 選項。
    6. 按一下 [開始] 按鈕。
    7. 將診斷儲存到 USB 磁碟機或網路共用。隨即會產生名為「Portable_Diagnostic.exe」的檔案。
  2. 如果是要進行診斷的電腦:
    1. 執行「Portable_Diagnostic.exe」檔案 (就是在已連線到網際網路電腦上產生的檔案)。診斷隨即開始。
    2. 按一下 [接受] 按鈕,然後依照指示來執行診斷。
    3. 診斷完成之後,系統會提示您檢閱並儲存上傳結果。將診斷結果儲存到 USB 磁碟機或網路共用。系統將會在您選取儲存結果的位置中建立開頭為 [Upload Results] 的子資料夾。
  3. 如果是已連線到網際網路的電腦:
    1. 找出 [Upload Results] 資料夾內的儲存結果 (請參閱本文前段的「2c」步驟) 然後執行「Upload_results.exe」檔案。
    2. 按一下 [傳送] 按鈕,將結果上傳回 Microsoft 支援服務。

問 3:MATS/SDP 診斷是否可變更系統設定?

可以,MATS/SDP 診斷可變更電腦的設定。例如,診斷可能會啟用偵錯相關記錄,然後要求您重現發生的問題。系統會啟用及維護此記錄的一部分,直到診斷套件將疑難排解資訊上傳到 Microsoft 支援服務為止。

MATS 也會安裝執行階段套件 (例如 PowerShell) 來執行診斷套件。並非所有 MATS 進行的設定變更都會在診斷套件結束之後還原。具體而言,如果已安裝 PowerShell,便不會從電腦中自動移除 PowerShell。

此外,某些診斷也可偵測出特定問題。如果診斷可自動找出問題並加以修正,系統就會提供您套用修正的選項。如果您決定套用修正,則系統將會在診斷結束之後保留該修正所進行的變更。

問 4:哪些作業系統可以執行 Microsoft 支援服務的診斷套件?

  • Windows XP (x86 和 x64)
  • Windows Server 2003 (x86 和 x64)
  • Windows Vista (x86 和 x64)
  • Windows Server 2008 (x86 和 x64)
  • Windows 7 (x86 和 x64)
  • Windows Server 2008 R2 (x64)
  • Windows 8 (x86 和 x64)
  • Windows Server 2012

問 5:您是否處於任何不受支援,因而無法執行診斷套件的安裝環境?

較新的診斷套件無法在以下環境上執行:
  • Itanium (IA-64)
  • Windows Server 2008 (非 R2) Server Core 安裝選項
如果目的電腦執行以上任一環境,則您可執行較舊的精簡功能診斷套件 (如果有的話)。如需其他詳細資料資訊,請參閱問 7。

如果診斷網頁上沒有精簡功能套件,您可以要求技術支援工程師將和 Itanium (IA-64) 或 Windows Server 2008 Server Core 安裝選項相容的精簡功能診斷套件傳送給您。

問 6:執行診斷套件是否有先決條件?

視目的電腦的作業系統而定,執行診斷套件有不同的先決條件。診斷會自動檢查您的電腦上是否已具備這些先決條件,如果已安裝,便會開始執行,如果尚未安裝,則會提示您安裝。

注意 某些診斷套件可能也需要不會由 MATS 自動安裝的 PowerShell 2.0。您可以使用本文提供的連結來下載 PowerShell 2.0。此外,診斷套件可能已內含其他疑難排解特定先決條件。例如,您可能必須在電腦上安裝 Exchange Server 才能執行專為疑難排解 Exchange Server 元件所設計的診斷套件。

在下列作業系統上執行診斷的最低需求

Windows XP 或 Windows Server 2003
  • Windows XP (32 位元) 需要 Service Pack 3 或更新版本
  • Windows XP 64 位元和 Windows Server 2003 需要 Service Pack 2 或更新版本
  • Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0
  • .NET Framework 2.0、3.0 或 3.5 (安裝 .NET Framework 4.0 或更新版本不會安裝這些 Windows 版本所需的設定)
  • Windows PowerShell 1.0 或 2.0 (Windows PowerShell 2.0 隨附於 Windows Management Framework)

    注意:診斷會自動為您安裝 PowerShell 1.0。但如果您需要的是 2.0,就必須自行手動安裝。
Windows Vista 或 Windows Server 2008
  • Windows PowerShell 1.0 或 2.0 (Windows PowerShell 2.0 隨附於 Windows Management Framework)

    注意:診斷會自動為您安裝 PowerShell 1.0。但如果您需要的是 2.0,就必須自行手動安裝。
Windows 7 或 Windows Server 2008 R2
  • 符合所有系統最低需求。
Windows 8 或 Windows Server 2012
  • 符合所有最低需求。

    注意:Windows 8 上的某些診斷套件可能需要安裝 .NET Framework 3.5.1,診斷套件第一次執行時會自動開始安裝。

最低需求的下載位置

  • .NET Framework (如果要執行診斷套件的電腦上尚未安裝以下任一項目,請選取並加以安裝):
    • 2.0 - 64 位元 (x64) (英文)
    • 3.5 – 32 和 64 位元 (英文)
  • Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0
  • Windows PowerShell 1.0 (如果要執行診斷套件的電腦上尚未安裝此項目,則診斷會自動為您安裝)
  • Windows PowerShell 2.0 (機器翻譯) (Windows PowerShell 2.0 隨附於 Windows Management Framework)

重新開機需求

安裝最低先決條件後通常不需重新開機。但是,在某些情況下會需要重新開機。例如,電腦已安裝 PowerShell 1.0,且您已將 PowerShell 升級為 2.0,或者最近曾在電腦上安裝更新,但尚未重新開機。

問 7:如果無法在要診斷的電腦上安裝 PowerShell 該怎麼辦?

如果目的電腦執行的是 Windows XP、Windows Server 2003、Windows Vista 或 Windows Server 2008,而您無法安裝 PowerShell,則您可執行診斷套件的精簡功能版本。但並非每個診斷都會有提供功能相同的「精簡功能」套件。此外,精簡功能套件可能無法收集標準套件所收集的完整資料集 (也許只能收集子集合)。

如果要判斷您是否可以執行不需安裝問 6 中所列最低先決條件的精簡功能套件,請開啟電子郵件訊息中 Microsoft 所提供的 URL,然後展開<執行此診斷套件的其他方法>區段。如果您看到標記為「適用於 Windows XP、Windows Server 2003、Windows Vista 或 Windows Server 2008」的文字,這表示該套件的精簡功能版本可在您的電腦上執行。在這個情況下,您可以展開該區段,然後按一下 [執行診斷] 連結。下文包含有關如何執行精簡功能套件的詳細資訊:
Microsoft 支援服務診斷工具 (MSDT) 的常見問題集

問 8:MATS 將檔案上傳到 Microsoft 之後,哪些元件和檔案會保留在電腦上?

問 3 所述,電腦中會保留某些設定或執行階段元件。例如,如果在執行診斷套件期間安裝 PowerShell,電腦中便會保留 PowerShell。

在資料收集期間,MATS 診斷資訊會暫時儲存在 %WINDIR%\TEMP\SDIAG_{GUID}] (GUID 是隨機產生的 GUID,代表唯一的診斷執行個體)、%TEMP%\msdtadmin 和/或 %APPDATA%\..\Local\ElevatedDiagnostics\{Folder} 資料夾中。診斷套件執行完畢後,會刪除這些資料夾。

問 9:診斷套件是否可變更 PowerShell 執行原則?

大部分診斷套件都不會對 PowerShell 執行原則進行任何變更。但是,有些從遠端電腦收集資訊的診斷套件可能會將 PowerShell 執行原則暫時更改為「RemoteSigned」。

結束收集資訊之前,診斷套件會將設定變更回原始的原則。請注意,如果您在套件執行結束之前取消診斷,則原則會保持為「RemoteSigned」不變。

問 10:如何在 Windows Server 2008 R2 的 Server Core 安裝上啟動診斷套件?

Windows Server 2008 R2 Server Core 無法支援直接在電腦上執行診斷套件。為了診斷 Windows Server 2008 R2 Server Core 電腦,您必須與技術支援工程師連絡,要求他們透過遠端電腦提供可用來收集 Server Core R2 電腦資訊的特定診斷套件。

問 11:為什麼執行某些診斷套件時,會出現 [正在重新整理系統資訊...] 視窗?

這是「系統資訊」公用程式 (MSInfo32) 在收集電腦的相關資訊時所產生的訊息。診斷套件通常會在前景執行其他診斷工作的期間在背景執行 msinfo32 公用程式,以加快資料收集程序。這項程序只會收集系統的相關資訊,而不會更新電腦上的任何設定。

問 12:如何在已啟用 Internet Explorer 增強式安全性設定 (IESC) 的 Windows Server 電腦上執行診斷?

您有兩個選擇:
  1. 在停用 [Internet Explorer 增強式安全性設定] 的伺服器,或執行用戶端作業系統 (例如 Windows Vista 或 Windows 7) 的電腦上產生可攜式執行檔。然後,在目標電腦上執行可攜式執行檔。如需有關如何產生可攜式執行檔的詳細資訊,請參閱問 2
  2. 請將下列網站新增到信任的網站清單:
    • https://support.microsoft.com
    • ttps://diagnostics.support.microsoft.com

問 13:必須在防火牆/Proxy 上設定哪些 URL 才能執行診斷套件?

執行診斷套件時,將會存取下列 URL:
  • http://support.microsoft.com
  • https://support.microsoft.com
  • https://dcupload.microsoft.com
  • https://diagnostics.support.microsoft.com
  • https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com
  • http://microsoft.com
  • https://microsoft.com

問 14:我的環境實在很複雜。該如何選擇在哪部電腦上執行診斷?

如果您不確定要在哪些電腦上執行診斷套件,請進一步與 Microsoft 技術支援工程師討論此問題。

問 15:Microsoft 支援服務如何使用診斷套件上傳的資訊?

診斷套件上傳的資料會在進行疑難排解時使用。我們不會對 Microsoft 以外的公司、Microsoft 所屬的子公司及其相關企業洩漏結果中的任何資訊。

Microsoft 致力於保護您個人資訊的安全性。我們使用許多不同安全性技術和程序來保護您的個人資訊免於遭受未經授權的存取、使用或洩漏。例如,我們會以有限的存取權來儲存從電腦系統收集的個人資訊,這些電腦系統都位於受控制的設施之內。我們在網際網路上傳輸高機密資訊時,會使用加密功能來保護這些資訊,例如安全通訊端層 (SSL) 通訊協定。

請閱讀 Microsoft 線上隱私權聲明的,Microsoft 維護您隱私權的承諾的其他資訊:
http://www.microsoft.com/privacy (英文)

疑難排解

疑難排解本節說明當您在電腦上執行診斷套件時可能會發生的最常見問題。

狀況 1:執行診斷時,[這台電腦] 選項顯示停用,無法執行診斷

如果您嘗試執行的診斷套件與目的電腦作業系統不相容,就可能會發生此狀況。例如,您執行 Windows XP,但 Microsoft 支援服務傳送給您的診斷套件只能和 Windows 7 相容。在此情況下,請與 Microsoft 技術支援人員連絡,索取和目的電腦作業系統相容的診斷套件。

狀況 2:執行診斷套件時,收到「我們無法從伺服器下載必要元件。請稍後再試」錯誤訊息,然後應用程式隨即關閉

為我修正此問題

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如果要檢查用於 SDP 服務的 URL 連線,請按一下 [Fix it] 按鈕或連結。然後按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並依照 Fix it 精靈中的步驟執行。
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修正此問題
Microsoft Fix it
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注意事項
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  • Fix it 套件只與 Windows 7 和更新版本相容。我們即將更新套件以支援舊版 Windows。
  • 此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。
  • 如果您不在發生問題的電腦上,則可將 Fix it 解決方案儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上執行。
  • 我們非常感謝您提供意見反應。如果要提供意見反應,或報告此解決方案的任何問題,請在「為我修正此問題」(英文) 部落格中留下您的意見,或者傳送電子郵件訊息給我們。
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讓我自行修正此問題

通常電腦無法連線到 Microsoft 伺服器來下載用戶端元件或診斷套件時,就會出現此錯誤訊息。請確認您的瀏覽器是否可以存取上述問 13 所列的網站。請注意,瀏覽 https://diagnostics.support.microsoft.com (英文) 時可能會顯示拒絕存取的網頁。瀏覽 https://dcupload.microsoft.com (英文) 和 https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com (英文) 時可能只會顯示「Hello from…」文字訊息。

您可以透過其他可連線至網際網路的電腦以產生如問 2 所述的可攜式診斷套件,作為解決上述問題的因應措施,或要求 Microsoft 技術支援工程師產生可攜式執行檔並將其傳送給您,讓您在目標電腦上執行。

狀況 3:將檔案傳輸到 Microsoft 支援服務時,收到「應用程式無法連線到診斷伺服器。請確定您已連線到網際網路,然後再試一次」錯誤訊息

如果用來傳輸結果到 Microsoft 支援服務的電腦無法連線到 Microsoft 伺服器,或和伺服器的通訊中斷或逾時,就可能會發生此錯誤。如果按一下 [重試] 按鈕後,問題仍持續發生,您可依照下列步驟來疑難排解此問題:
  1. 請執行狀況 2 所述的步驟以疑難排解此問題。
  2. 請確認您的瀏覽器可以存取問 13 列出的網站
  3. 如果依照上述步驟執行後,您仍無法將結果上傳至 Microsoft 支援服務,且您已儲存結果 CAB 檔案的複本,請與 Microsoft 支援服務連絡以安排 CAB 檔案的傳輸作業。
  4. 如果您尚未儲存啟動檔案傳輸結果的複本,如果診斷仍在執行的話,請進行儲存。檔案會儲存在 %TEMP%\msdtadmin\_{GUID}_ 或 \Windows\Temp\SDIAG_{GUID} 資料夾中 (GUID 是隨機產生的識別碼,代表診斷執行個體)

狀況 4:執行可攜式診斷套件 (「Portable_Diagnostic.exe」) 時,收到「此作業系統不支援此應用程式」或「此診斷工具不支援您電腦的設定」錯誤訊息,然後應用程式隨即關閉

如果您嘗試執行的可攜式診斷套件與目的電腦作業系統不相容,就可能會發生此狀況。例如,您執行 Windows XP,但 Microsoft 支援服務傳送給您的診斷套件只能和 Windows 7 相容。在此情況下,請與 Microsoft 技術支援人員連絡,索取和目的電腦作業系統相容的診斷。

狀況 5:執行診斷時,收到「此疑難排解員不適用於此電腦」(錯誤 0x80005005) 或「此疑難排解員不適用於您的系統」錯誤訊息,然後應用程式隨即關閉

如果您嘗試執行的診斷套件與目的電腦作業系統不相容,就可能會發生此狀況。例如,您執行 Windows XP,但 Microsoft 支援服務傳送給您的診斷套件只能和 Windows 7 相容。在此情況下,請與 Microsoft 技術支援人員連絡,索取和目的電腦作業系統相容的診斷。

狀況 6:執行診斷時,收到「抱歉,此診斷工具的密碼已過期」錯誤訊息,而無法執行診斷

如果 Microsoft 傳送給您的 URL 已過期或者您已達到診斷執行所允許的最大上傳數量,就可能會發生此狀況。在這種情況下,您必須與 Microsoft 支援服務連絡,要求延長到期日或索取新的 URL。

狀況 7:執行診斷時,收到「抱歉,程式嘗試連線到伺服器時發生錯誤。請稍後再試。[錯誤碼 80072EE7]」錯誤訊息

通常電腦無法連線到 Microsoft 伺服器來下載用戶端元件或診斷套件時,就會出現此錯誤訊息。請執行狀況 2 中提供的 Fit It 疑難排解員或確認您的瀏覽器可以存取列於問 13 的網站。請注意,瀏覽 https://diagnostics.support.microsoft.com (英文) 時可能會顯示拒絕存取的網頁。瀏覽 https://dcupload.microsoft.com (英文) 和 https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com (英文) 時可能只會顯示「Hello from…」文字訊息。

您可以透過其他可連線到網際網路的電腦來產生如問 2 所述的可攜式診斷套件,來作為解決上述問題的因應措施。或者要求 Microsoft 技術支援工程師產生可攜式執行檔然後傳送給您,讓您在目標電腦上執行。

狀況 8:執行診斷時,收到「結果檔案太大,無法傳送到 Microsoft…」錯誤訊息

如果診斷在壓縮檔案中收集到的資料大於 2GB,就會發生此錯誤。系統只能自動產生並上傳小於 2GB 的診斷結果 CAB 檔案。

發生此錯誤時,您可以將結果的延伸版本手動傳送給 Microsoft 技術支援工程師。如果要執行此操作,請先開啟 [%windir%\temp\SDIAG_{GUID}\Result] (GUID 是隨機識別碼,代表唯一的診斷執行個體) 資料夾,然後在診斷畫面上按一下 [關閉],接下來再將結果複製並壓縮到其他資料夾。複製資料夾內容後,請返回診斷,然後按一下 [關閉] 清除暫存資料夾。最後,請與技術支援人員連絡,以安排將檔案傳輸給 Microsoft。

狀況 9:在 Windows XP 或 Windows Server 2003 電腦上執行診斷時,收到「找不到可執行此應用程式的執行階段版本」錯誤訊息

如果電腦上已安裝 .NET Framework 4.0,但未安裝 .NET Framework 2.0 或 .NET Framework 3.5,就可能會發生此錯誤。為了修正此問題,請在電腦上安裝 .NET Framework 2.0 或 .NET Framework 3.5。您可以在問 6 中找到 .NET Framework 的安裝連結。

狀況 10:在 Windows Server 電腦上按一下 [執行] 按鈕執行診斷後,收到「您目前的安全性設定不允許下載此檔案」錯誤訊息,而無法執行診斷

如果電腦上已啟用 Internet Explorer 增強式安全性設定,就可能會發生此錯誤。請依照問 12 中的指示在啟用 Internet Explorer 增強式安全性設定的電腦上執行診斷。

狀況 11:在 Windows Server 電腦上按一下 [執行] 按鈕執行診斷後,只有 [儲存] 和 [取消] 選項可用

如果在 [網際網路選項] 中選取 [不要將加密的網頁存到磁碟] 選項,就可能會發生此問題。如果在 Windows Server 電腦上啟用 [Internet Explorer 增強式安全性設定],就會自動選取此選項。

為了在啟用此選項的電腦上執行診斷,請儲存檔案,然後從下載資料夾中執行診斷。如果要停用此選項,請開啟 [網際網路設定],選取 [進階] 索引標籤,然後取消選取 [安全性] 下的 [不要將加密的網頁存到磁碟] 核取方塊。

狀況 12:按一下 [執行] 按鈕執行診斷後,收到「抱歉,發生錯誤:未啟用瀏覽器中的 Cookie 或 Cookie 已遭到刪除」錯誤訊息

如果停用瀏覽器中的 Cookie,就可能會發生此問題。如果要解決此問題,請啟用瀏覽器中的 Cookie 然後重新整理頁面。如果要啟用 Internet Explorer 中的 Cookie,請移至 [網際網路選項],選取 [隱私權] 索引標籤,然後選取 [設定] 下的 [預設] 將滑桿移至 [中] 設定。

造成此錯誤的另一個可能原因是已在 Windows Server 電腦上啟用「增強式安全性設定」,但尚未將列於問 12 的所有網站新增至安全性網站清單。如果要解決這個問題,請依照問 12 中的指示執行。或者,您也可以執行狀況 2 中的 Fix It 疑難排解員,以快速識別「增強式安全性設定」問題。


屬性

文章編號: 2598970 - 上次校閱: 2014年5月29日 - 版次: 3.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Premium
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Datacenter x64 Edition with Service Pack 2
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition (32-Bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise Edition KN
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard Edition KN
  • Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 for Windows Essential Server Solutions
  • Windows Server 2008 for Windows Essential Server Solutions without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
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  • Windows Server 2008 R2 for Embedded Systems
  • Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Foundation
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
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  • Windows 8 Enterprise N
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  • Windows 8 Pro
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  • Windows Server 2012 Foundation
  • Windows Server 2012 Release Candidate
  • Windows Server 2012 Standard
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