Résolution des problèmes d'impression sous Windows 2000

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Numéro d'article: 260142 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F260142
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Important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Sommaire

Résumé

Cet article décrit la procédure à suivre pour résoudre les problèmes d'impression courants sous Windows.

Plus d'informations

Impossible d'imprimer sur une imprimante réseau après l'ajout de ICS

Après avoir ajouté le partage de connexion Internet (ICS, Internet Connection Sharing) au réseau, vous ne pouvez pas faire d'impression. Ce problème est dû au fait que ICS fait appel à un sous-réseau de classe C avec une gamme d'adresses de 198.168.0.x. Pour résoudre ce problème, réinitialisez l'adresse IP de l'imprimante pour qu'elle corresponde au sous-réseau des ordinateurs utilisant ICS.

Impossible d'envoyer un travail d'impression à un client Windows 98

Vous ne pouvez pas envoyer de travaux d'impression à un client sous Microsoft Windows 98 utilisant un mot de passe pour le partage d'imprimante depuis Windows 2000. Pour résoudre ce problème, utilisez la commande suivante :
net use LPT1 \\ordinateur\imprimantemot de passe /persistent:yes
ordinateur représente le nom de l'ordinateur sous Windows 98 partageant l'imprimante, imprimante le nom du partage d'imprimante et mot de passe pour le partage.

Messages d'erreur généralement dus à des problèmes de moniteur du port local

Lorsque vous redémarrez l'ordinateur ou le service Spouleur d'impression, vous recevez le message d'erreur suivant :
Spoolsv.exe n'a pas pu démarrer
Lorsque vous ouvrez les propriétés de l'imprimante, vous recevez le message d'erreur suivant
Ressources insuffisantes
Lorsque vous essayez d'imprimer un document, vous recevez un message d'erreur "Violation d'accès" (Dr. Watson). Le journal Dr. Watson pointe sur Spoolsv.exe avec le code d'erreur C0000005.

Après la réception du message d'erreur suivant, le spouleur d'impression s'arrête :
L'instruction à 'adresse' a référencé la mémoire à 'adresse'. La mémoire ne peut pas être lue.
Vous recevrez le même message en redémarrant le service Spouleur d'impression ou en ouvrant le dossier Imprimantes.

Ces problèmes se produisent lorsque le moniteur de port local par défaut est modifié par un programme tiers. Pour les résoudre, vous devez modifier le Registre.

Avertissement Toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.
  1. Démarrez l'Éditeur du Registre.
  2. Recherchez la valeur du port local dans la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors\Local Port
  3. Double-cliquez sur la clé secondaire Driver, puis modifiez-en la valeur. Changez la valeur de chaîne sur Localspl.dll, puis sur OK.
  4. Vérifiez les moniteurs tiers dans la clé de Registre suivante. Supprimez tous les moniteurs autres que ceux par défaut :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
    Les moniteurs par défaut sont les suivants :
    Périphériques d'impression AppleTalk (lorsque les services pour le Macintosh sont installés)
    Moniteur de langage BJ
    Port local
    Moniteur de langage PJL
    Port TCP/IP standard
    Moniteur USB
    Moniteur de télécopie Windows NT

    ** Port LPR
    REMARQUE : Ne supprimez pas le moniteur Port LPR à moins qu'un Technicien du Support technique Microsoft vous l'ait conseillé.
  5. Vérifiez les fournisseurs d'impression tiers dans la clé de Registre suivante. Supprimez tous les fournisseurs d'impression autres que les fournisseurs par défaut :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Providers
    Les fournisseurs d'impression par défaut sont les suivants :
    Fournisseur d'impression Internet
    Fournisseur d'impression LanMan
  6. Vérifiez les processeurs d'impression tiers dans la clé de Registre suivante. Supprimez tous les processeurs d'impression autres que les processeurs par défaut :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Print Processors
    Le processeur d'impression par défaut est :
    WinPrint
    Pour découvrir quelle imprimante utilise le processeur d'impression, utilisez l'outil de rapport de support Microsoft (MPS_REPORTS) pour ouvrir MachineName_PRINTDRIVERS.TXT, puis recherchez le processeur d'impression tiers et les files d'attente qui utilisent le processeur d'impression.
  7. Modifiez le processeur d'impression tiers en WinPrint.
  8. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  9. Double-cliquez sur Imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante, puis cliquez sur Propriétés.
  10. Sous l'onglet Options avancées, cliquez sur Processeur d'impression.
  11. Dans la zone Processeur d'impression, cliquez sur WinPrint.
  12. Cliquez deux fois sur OK.
  13. Fermez l'Éditeur du Registre.
Après avoir modifié le Registre, redémarrez le spouleur d'impression. Pour ce faire, démarrez la console MMC (Microsoft Management Console) et ajoutez le logiciel enfichable Services ou Gestion de l'ordinateur. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Service spouleur d'impression, puis cliquez sur Démarrer.

Impossible d'ajouter des pilotes d'imprimante Windows 2000 à Windows NT 4.0

Pour ajouter une imprimante réseau gérée par Windows NT 4.0 à un ordinateur Windows 2000, procédez comme suit :
  1. Sur l'ordinateur fonctionnant sous Windows 2000, installez l'imprimante localement sur LPT1.
  2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Imprimantes.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante, puis cliquez sur Propriétés.
  4. Dans l'onglet Ports, cliquez sur LPT1.
  5. Cliquez sur Ajouter un port.
  6. Double-cliquez sur Ports locaux.
  7. Tapez \\nom_serveur\partage_imprimantenom_serveur est le nom du serveur et partage_imprimante est le nom du partage d'imprimante.
  8. Cliquez sur OK.

Message d'erreur lors de l'impression d'un document

Au cours de l'impression d'un document, vous recevez le message d'erreur suivant :
Une erreur s'est produite lors de l'impression du document "Nom du document" vers LPT1 :. Le périphérique n'est pas prêt.
Si l'imprimante est une imprimante réseau, essayez d'ouvrir la connexion IPC en utilisant \\nom_serveur pour vérifier la connectivité réseau et la capacité du serveur à répondre aux requêtes de partage.

Dans le cas d'une imprimante reliée en local, vérifiez le câblage et l'alimentation de cette dernière.

Si ces procédures permettent de résoudre le problème, vous devrez peut-être réinstaller les pilotes d'imprimante. Pour supprimer entièrement les imprimantes, vous devez modifier l'Éditeur du Registre.

Avertissement Toute utilisation incorrecte de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.
  1. Démarrez l'Éditeur du Registre.
  2. Recherchez la valeur des imprimantes dans la clé de Registre suivante :
    KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
  3. Supprimez les imprimantes installées dans cette clé. Par exemple, supprimez la clé suivante pour une imprimante Generic/Text Only :
    KEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\Generic / Text Only
  4. Suivez les instructions présentées à la section " Messages d'erreur généralement causés par des problèmes de moniteur du port local " de cet article.
  5. Fermez l'Éditeur du Registre.
Une fois cette opération terminée, réinstallez les pilotes de l'imprimante.

Impossible d'imprimer à partir d'un programme MS-DOS 16 bits

Dans cette situation, tapez la commande suivante à l'invite de la ligne de commande :
net use lpt1: \\nom_serveur\partage_imprimante /persistent:yes
Dans votre programme 16 bits, lancez vos impressions sur le port LPT1. Vous pouvez affecter d'autres ports LPT aux programmes MS-DOS 16 bits si le programme doit utiliser d'autres ports.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft.
156082 Prise en charge du pilote d'imprimante de Windows NT
255507 Aucun port local n'est disponible pour les imprimantes
247408 Message d'erreur ou blocage du spouleur lorsque vous suspendez ou reprenez des travaux d'impression
240683 Amélioration des performances du spouleur d'impression sous Windows 2000
246855 Gestion de l'impression réseau dans un environnement Windows 2000
257859 Le logiciel BitWare génère une erreur du programme Spoolsv.exe dans Windows

Propriétés

Numéro d'article: 260142 - Dernière mise à jour: jeudi 17 mars 2005 - Version: 5.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionel
Mots-clés : 
kbhowto kbtshoot KB260142
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