"Relay-Zugriff verweigert" oder "Hop Count überschritten" non-Delivery Report (NDR) Fehlermeldung, wenn Benutzer Office 365 Benutzer e-Mail

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Problembeschreibung

Wenn externer Absender versucht, eine e-Mail-Nachricht an einen Benutzer Microsoft Office 365 senden, erhält der externe Benutzer ein Unzustellbarkeitsbericht (NDR), die der folgenden ähnelt:
Domain_URL> #5.7.1 smtp; 5.71 554client_email_address>: Relay-Zugriff verweigert

Wenn ein Office 365-Benutzer versucht, eine e-Mail-Nachricht senden, erhält der Benutzer Office 365 einen Unzustellbarkeitsbericht, die der folgenden ähnelt:
Domain_URL><#></#>Domain_URL> #5.4.6 smtp; 554 5.4.6 Anzahl der Hops überschritten - mögliche Mailschleife > #SMTP-


Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
  • Die Domäne ist nicht als akzeptierte Domäne hinzugefügt (d. h. die Domäne nicht verifiziert wurde) in Office 365.
  • Domäne Weitergabe zu Microsoft Forefront Online Protection für Exchange (FOPE) Edge-Transport-Server erfordert bis zu 45 Minuten, wenn ein Office 365-akzeptierter Domänen hinzugefügt, verschoben oder in FOPE gelöscht. Oder die Domäne weitergegeben wird, aber als nur ausgehenden konfiguriert ist.
  • In FOPE versteht die lokalen Exchange-Organisation nicht als Relay von e-Mail-Nachrichten aktiviert.
  • E-Mail-Übermittlungseinstellungen FOPE-Verwaltungskonsole werden die erwarteten e-Mail-Fluss nicht korrekt eingestellt.


Lösung

Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie eine der Methoden in der folgenden Tabelle, je nach Ihrer Situation.

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UrsacheLösung:
Die Domäne ist nicht als akzeptierte Domäne hinzugefügt (d. h. die Domäne nicht verifiziert wurde) in Office 365.Stellen Sie sicher, dass die Domäne den Status "Bestätigt" im Bereich Office 365-Domänen hat.

Weitere Informationen zum Hinzufügen und Überprüfen von Domänen in Office 365 finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
Fügen Sie Ihrer Domäne zu Office 365 hinzu
Weitere Informationen zur Behandlung von Office 365 hinzufügen und überprüfen Domänen klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
2515404 Domain Verification Problembehandlung in Office 365
Weitergabe an die FOPE-Edge-Transport-Server Domain erfordert bis zu 45 Minuten, wenn Sie ein Office 365 Domäne hinzugefügt, verschoben oder gelöscht, in FOPE akzeptiert. Oder die Domäne weitergegeben wird, aber als nur ausgehenden konfiguriert ist.Füllen Sie die Domäne in FOPE. Verwenden Sie hierzu die folgenden Windows PowerShell-Befehle, um FOPE erkennt Ihre Office 365-Domäne zu erzwingen. Dadurch wird die erforderlichen Datensätze erstellt.
Set-AcceptedDomain <domain> -OutboundOnly $true
Set-AcceptedDomain <domain> -OutboundOnly $false

Hinweis Der PlatzhalterDomäne> Stellt die subst: Domäne dar, die Sie verwenden möchten.

Es dauert 30 bis 45 Minuten für die Übermittlung an Edge-Server. Während dieser Zeit erhalten Sie eine NDR-Nachricht, die besagt, dass die Anzahl der Hops überschritten ist.
Hybride Koexistenzszenarien nur: In FOPE, die lokalen Exchange-Organisation als e-Mail-Nachrichten weiterleiten aktiviert nicht definiert.Fügen Sie in der Verwaltungskonsole von FOPE die IP-Adresse des lokalen Servers bzw. der Server zur Liste IP-Adressen auf dem Server für ausgehende e-Mails (auch bekannt als "ausgehende" hinzu). Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie in der FOPE auf Verwaltung, klicken Sie auf Domänenund klicken Sie dann auf die Domäne, die das Problem verursacht.
  2. Klicken Sie unter Ausgehende Mail-Server IP-Adressenklicken Sie auf Hinzufügenund geben Sie dann die IP-Adresse des lokalen Servers bzw. der Server.
  3. Klicken Sie auf Speichern.
Es dauert 30 bis 45 Minuten für die Übermittlung an Edge-Server. Während dieser Zeit erhalten Sie eine NDR-Nachricht, die besagt, dass die Anzahl der Hops überschritten wurde.
E-Mail-Übermittlungseinstellungen FOPE-Verwaltungskonsole werden die erwarteten e-Mail-Fluss nicht korrekt eingestellt.FOPE direkt mit Exchange Online für die Domäne e-Mail-Nachrichten bietet, stellen sicher, dass auf die e-Mail-Serveradresse festgelegt ist oder die FOPE Admin e-Mail-Übermittlungseinstellungen werden mit eingehenden Multi-SMTP-Profil: Inboundsmtpprofile. FOPE Nachrichten an den lokalen Exchange-Organisation übermittelt, sicher, dass die lokalen IP-Adresse als die Adresse für die Lieferung festgelegt ist.


Weitere Informationen dazu, wie Sie mithilfe des Cmdlets ' Set-AcceptedDomain , gehen Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
Set-AcceptedDomain

Eigenschaften

Artikel-ID: 2603474 - Geändert am: Donnerstag, 10. Oktober 2013 - Version: 9.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
Keywords: 
o365 o365e o365062011 o365p o365a o365m kbmt KB2603474 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2603474
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