"Relay Access Denied" atau "Hop menghitung melebihi" laporan tidak terkirim (NDR) pesan galat ketika pengguna mengirim e-mail ke pengguna Office 365

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2603474 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Ketika pengirim eksternal mencoba untuk mengirim pesan email ke pengguna Microsoft Office 365, pengguna eksternal menerima non-delivery report (NDR) yang menyerupai berikut ini:
Domain_URLmengatakan #5.7.1 smtp; 5,71 554client_email_addressMengatakan: relay Akses ditolak

Ketika pengguna Office 365 yang mencoba untuk mengirim pesan email, pengguna Office 365 akan menerima NDR yang menyerupai berikut:
Domain_URL><#></#>Domain_URLmengatakan #5.4.6 smtp; 554 5.4.6 Hop menghitung melebihi - pengulangan mungkin email mengatakan #SMTP #


Penyebab

Masalah ini dapat terjadi jika salah satu kondisi berikut benar:
  • Domain tidak ditambahkan sebagai domain yang diterima (yaitu domain tidak diverifikasi) di Office 365.
  • Propagasi domain untuk Microsoft Forefront perlindungan Online untuk Exchange (FOPE) Edge Transport Server memerlukan hingga 45 menit setelah domain yang diterima Office 365 ditambahkan, dipindahkan, atau dihapus di FOPE. Atau, domain disebarkan, tapi dikonfigurasi sebagai keluar-hanya.
  • Di FOPE, organisasi lokal Exchange tidak didefinisikan sebagai menjadi memungkinkan untuk me-relay pesan email.
  • Pengaturan pengiriman e-mail di pusat administrasi FOPE tidak diatur dengan benar untuk arus diharapkan email.


Pemecahan masalah

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode dalam Daftar Tabel berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.

Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
PenyebabResolusi
Domain tidak ditambahkan sebagai domain yang diterima (yaitu domain tidak diverifikasi) di Office 365.Pastikan bahwa domain memiliki status "Verified" di bagian domain Office 365.

Untuk informasi lebih lanjut tentang cara untuk menambahkan dan memverifikasi domain di Office 365, pergi ke situs web Microsoft berikut:
Menambahkan domain Anda ke Office 365
Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana memecahkan masalah domain menambahkan dan verifying di Office 365, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
2515404 Memecahkan masalah verifikasi domain di Office 365
Propagasi domain ke server FOPE Edge Transport memerlukan hingga 45 menit setelah Office 365 diterima domain ditambahkan, dipindahkan, atau dihapus di FOPE. Atau, domain adalah menyebarkan tapi dikonfigurasi sebagai keluar-hanya.Mengisi domain di FOPE. Untuk melakukannya, gunakan perintah Windows PowerShell berikut untuk memaksa FOPE untuk mengenali domain Office 365. Hal ini menciptakan catatan-catatan penting.
Set-AcceptedDomain <domain> -OutboundOnly $true
Set-AcceptedDomain <domain> -OutboundOnly $false

Catatan Penggantidomainmengatakan mewakili kesombongan domain yang Anda ingin gunakan.

Dibutuhkan 30 sampai 45 menit untuk propagasi untuk semua edge server. Selama waktu ini, Anda mungkin menerima pesan NDR yang menyatakan bahwa jumlah hop terlampaui.
Hibrida koeksistensi skenario hanya: di FOPE, organisasi Exchange lokal tidak didefinisikan sebagai menjadi memungkinkan untuk me-relay pesan email.Di pusat administrasi FOPE, tambahkan alamat penyuratan IP server lokal atau server ke daftar alamat penyuratan IP pada server e-mail (juga dikenal sebagai "keluar") keluar. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:
  1. Di pusat administrasi FOPE, klik administrasi, klik domain, dan kemudian klik domain yang mengalami masalah.
  2. Di bawah alamat penyuratan IP Server e-mail keluar, klik Tambah, dan kemudian masukkan alamat penyuratan IP dari server lokal atau server.
  3. Klik Simpan.
Dibutuhkan 30 sampai 45 menit untuk propagasi untuk semua edge server. Selama waktu ini, Anda mungkin menerima pesan NDR yang menyatakan bahwa jumlah hop yang melebihi.
Pengaturan pengiriman e-mail di pusat administrasi FOPE tidak diatur dengan benar untuk arus diharapkan email.Jika FOPE mengirim surat langsung ke Exchange Online untuk domain, pastikan bahwa pengaturan pengiriman FOPE admin e-mail atau alamat penyuratan server e-mail diatur ke menggunakan multi-SMTP masuk profil: inboundsmtpprofile. Jika FOPE memberikan e-mail ke organisasi Exchange lokal, pastikan bahwa alamat penyuratan IP lokal diatur sebagai alamat penyuratan untuk pengiriman.


Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana menggunakan cmdlet Set-AcceptedDomain , kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
Set-AcceptedDomain

Properti

ID Artikel: 2603474 - Kajian Terakhir: 10 Oktober 2013 - Revisi: 33.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
Kata kunci: 
o365 o365e o365062011 o365p o365a o365m kbmt KB2603474 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2603474

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com