"Inoltro accesso negato" o "Hop Count superato" messaggio di errore di rapporto di mancato recapito (NDR) quando gli utenti di inviare messaggi agli utenti di Office 365

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Sintomi

Quando un mittente esterno tenta di inviare un messaggio di posta elettronica a un utente di Microsoft Office 365, l'utente esterno riceve un rapporto di mancato recapito (NDR) analogo al seguente:
Domain_URL> #5.7.1 smtp; 554 5.71client_email_address>: Accesso negato all'inoltro

Quando un utente di Office 365 tenta di inviare un messaggio di posta elettronica, l'utente di Office 365 riceve un rapporto di mancato recapito analogo al seguente:
Domain_URL><#></#>Domain_URL> #5.4.6 smtp; 554 5.4.6 conteggio Hop superato - loop di posta possibili > SMTP # #


Cause

Questo problema può verificarsi se una delle seguenti condizioni è vera:
  • Il dominio non viene aggiunto come dominio accettato (ovvero, il dominio non viene verificato) in Office 365.
  • Propagazione di dominio di Microsoft Forefront Online Protection per i server Trasporto Edge di Exchange (FOPE) richiede fino a 45 minuti dopo che viene aggiunto, spostato o eliminato in FOPE un dominio accettato in Office 365. O, viene propagato al dominio, ma è configurato come solo in uscita.
  • In FOPE, l'organizzazione di Exchange locale non è definito l'attivazione per l'inoltro di messaggi di posta elettronica.
  • Le impostazioni di invio posta al centro di amministrazione FOPE non sono impostate correttamente per il flusso di posta elettronica previsto.


Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi nella tabella seguente, a seconda della situazione.

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CausaRisoluzione
Il dominio non viene aggiunto come dominio accettato (ovvero, il dominio non viene verificato) in Office 365.Assicurarsi che il dominio con lo stato di "Verificato" nella sezione domini Office 365.

Per ulteriori informazioni su come aggiungere e verificare i domini in Office 365, vedere il seguente sito Web Microsoft:
Aggiungere il dominio a Office 365
Per ulteriori informazioni su come risolvere i domini di aggiunta e la verifica di Office 365, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
2515404 Risoluzione dei problemi di verifica del dominio in Office 365
Propagazione di dominio per i server Trasporto Edge FOPE richiede fino a 45 minuti dopo l'accettazione di un Office 365 dominio viene aggiunto, spostato o eliminato in FOPE. In alternativa, il dominio viene propagato ma è configurato come solo in uscita.Popolare il dominio in FOPE. A tale scopo, utilizzare i seguenti comandi di Windows PowerShell per imporre FOPE per riconoscere il dominio di Office 365. Consente di creare i record necessari.
Set-AcceptedDomain <domain> -OutboundOnly $true
Set-AcceptedDomain <domain> -OutboundOnly $false

Nota. Il segnapostodominio> rappresenta il dominio di orgoglio che si desidera utilizzare.

Saranno necessari 30-45 minuti per la propagazione al server di edge. Durante questo periodo, è possibile che venga visualizzato un messaggio di rapporto di mancato recapito che indica che il numero di hop viene superato.
Scenari di coesistenza ibrido solo: In FOPE, l'organizzazione di Exchange locale non è definito come l'attivazione per l'inoltro di messaggi di posta elettronica.Nel centro di amministrazione FOPE, aggiungere l'indirizzo IP del server locale o nei server all'elenco di indirizzi IP sul server in uscita (noto anche come "") posta in uscita. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Nel centro di amministrazione FOPE, fare clic su amministrazione, fare clic su dominie quindi fare clic sul dominio che si verifica il problema.
  2. In Indirizzi IP dei Server della posta in uscita, fare clic su Aggiungie quindi immettere l'indirizzo IP del server locale o del server.
  3. Fare clic su Salva.
Saranno necessari 30-45 minuti per la propagazione al server di edge. Durante questo periodo, è possibile che venga visualizzato un messaggio di mancato recapito che indica che è stato superato il numero di hop.
Le impostazioni di invio posta al centro di amministrazione FOPE non sono impostate correttamente per il flusso di posta elettronica previsto.Se FOPE recapita la posta direttamente in linea di Exchange per il dominio, assicurarsi che le impostazioni di recapito posta admin FOPE sono o l'indirizzo del server di posta è impostato su utilizzando il profilo multi-SMTP in ingresso: inboundsmtpprofile. Se FOPE recapito della posta all'organizzazione di Exchange locale, verificare che l'indirizzo IP locale è impostato come indirizzo di consegna.


Per ulteriori informazioni su come utilizzare il cmdlet Set-AcceptedDomain , visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
Set-AcceptedDomain

Proprietà

Identificativo articolo: 2603474 - Ultima modifica: giovedì 10 ottobre 2013 - Revisione: 8.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Forefront Online Protection for Exchange
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
Chiavi: 
o365 o365e o365062011 o365p o365a o365m kbmt KB2603474 KbMtit
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 2603474
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