Microsoft Home Page

P�ihl�sit

Select the product you need help with

Chybov� zpr�va p�i u�ivatele slu�by Office 365 pokus� o p�ihl�en� k aplikaci platformy Lync Online: "Nepoda�ilo z�skat osobn� certifik�t, kter� je nutn� se p�ihl�sit"

ID �l�nku: 2604176 - Produkty, kter� se vztahuj� k tomuto �l�nku.

Strojov� p�elo�en� �l�nek

UPOZORN�N�: TENTO �L�NEK BYL STROJOV� P�ELO�EN

Zobrazen� anglick�ho �l�nku a jeho �esk�ho p�ekladu vedle sebe

Zobrazen� p�vodn�ho anglick�ho �l�nku a jeho p�ekladu vedle sebe.

Tento �l�nek popisuje Microsoft Office 365, aplikace Microsoft Office 365 n�hled a spou�t�c� slu�eb Microsoft Office 365. Informace o Office 365 n�hledu v tomto �l�nku, v�etn� v�ech odkaz� je k dispozici a mohou b�t zm�n�ny bez p�edchoz�ho upozorn�n�.

Nev�te jakou verzi slu�eb Office 365 pou��v�te? P�ejd�te na n�sleduj�c� web spole�nosti Microsoft:

Jsem po inovaci slu�by pomoc� slu�eb Office 365?

(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)

Rozbalit v�echny z�lo�ky | Minimalizovat v�echny z�lo�ky

Na t�to str�nce

PROBL�M

P�i pokusu u�ivatele slu�eb Microsoft Office 365 pro p�ihl�en� k aplikaci Microsoft platformy Lync Online pomoc� Microsoft platformy Lync 2010 a 2013 platformy Lync spole�nosti Microsoft, zobraz� se u�ivateli n�sleduj�c� chybov� zpr�va:

Do�lo k pot��m, kter� z�sk�vaj� osobn� certifik�t, kter� je nutn� se p�ihl�sit. Pokud pot�e potrvaj�, obra�te se na t�m podpory.

Zp�t nahoru | Dejte n�m zp�tnou vazbu

P��INA

Tomuto probl�mu m��e doj�t, pokud plat� jedna nebo v�ce z n�sleduj�c�ch podm�nek plat�:

Klient platformy Lync je zastaral�.
Pokud pou��v�te platformy Lync 2010, nebyl spu�t�n n�stroj Office 365 Desktop Setup nebo Microsoft Online Services v Pomocn�kovi pro p�ihl�en� je zastaral�.
Platformy Lync Online osobn� certifik�t nebo pov��en� ulo�en� v mezipam�ti jsou po�kozeny nebo jsou zastaral� a mus� b�t aktualizov�ny.
Syst�mov� �as po��ta�e je odli�n� od server� syst�mu ov��ov�n� syst�mu Windows Azure AD v�ce ne� p�t minut.
Po zm�n� hesla je uzam�en, p��stup k ur�it� kontejner kl�� RSA.

Zp�t nahoru | Dejte n�m zp�tnou vazbu

�E�EN�

�e�en� platformy Lync 2013

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Odstranit p�ihla�ovac� informace

B�hem p�ihl�en� proces 2013 platformy Lync mezipam�ti pov��en� a dal�� informace o p�ipojen� k Online platformy Lync. Pokud m�te pot�e s p�ihl�en�m do platformy Lync Online, klepn�te na tla��tko Odstranit vlastn� p�ihla�ovac� informace a 2013 platformy Lync automaticky odebere v�echny ulo�en� heslo, certifik�t� a nastaven� p�ipojen� pro dan� u�ivatelsk� ��et.

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

�e�en� platformy Lync 2010

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Chcete-li probl�m vy�e�it za v�s, p�ejd�te "Automatick� oprava$$$$ Pokud ale chcete-li tyto pot�e vy�e�it sami, p�ejd�te "�e�en� platformy Lync 2010 a platformy Lync 2103$$$$

Automatick� oprava

K vy�e�en� probl�mu, klepn�te Automatick� oprava tla��tko nebo odkaz. Klepn�te na tla��tko Spustit v Stahov�n� souboru Dialogov� okno pole a postupujte podle pokyn� Automatick� oprava Pr�vodce.

Pro Windows 8

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Opravit probl�m vy�e�it

(http://go.microsoft.com/?linkid=9824106)

Microsoft Fix it 20045

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Pro syst�m Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 nebo Windows Server 2003

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Opravit probl�m vy�e�it

(http://go.microsoft.com/?linkid=9818930)

Microsoft Fix it 50935

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Pozn�mky

Tento pr�vodce m��e b�t jen v angli�tin�. Automatick� oprava v�ak tak� funguje pro ostatn� jazykov� verze syst�mu Windows.
Pokud nejste v po��ta�i, kter� m� dan� probl�m, ulo�it oprava je �e�en� na jednotku USB flash nebo disku CD a spus�te jej v po��ta�i, kter� m� pot�e.

Potom pokra�ujte "Byly pot�e vy�e�eny?$$$$

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Dal�� e�en� pot�� pro platformy Lync 2013 a platformy Lync 2010

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Pokud postup uveden� d��ve v tomto �l�nku nen� tento probl�m vy�e�it, vyzkou�ejte n�sleduj�c� metody podle va�� situace:

Klient platformy Lync aktualizujte na nejnov�j�� verzi, kter� je k dispozici na str�nce polo�ky ke sta�en� z port�lu slu�eb Office 365.
Pokud pou��v�te platformy Lync 2010, aktualizace Pomocn�k pro p�ihl�en� ke slu�b�m Microsoft Online Services
(http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637585.aspx)
na nejnov�j�� verzi, spus�te n�stroj Office 365 Desktop Setup ze str�nky ke sta�en� na port�lu slu�eb Office 365.
Pokud pou��v�te platformy Lync 2010, odstranit platformy Lync Online osobn� certifik�t a potom st�hnout nov�. Uv�domte si, kter� po klepnut� Ulo�it heslo touto akc� ulo��te v platformy Lync 2010 tak� certifik�tu ve Spr�vci certifik�t� syst�mu Windows.

Obnoven� certifik�tu ��tu u�ivatele, postupujte takto:
1. Obnoven� certifik�tu ve Spr�vci certifik�t� syst�mu Windows. Postupujte n�sleduj�c�m zp�sobem
  1. Otev�ete konzolu Spr�vce certifik�t� syst�mu Windows. Chcete-li to prov�st, stiskn�te kl�vesu Windows + R, typ text certmgr.msca potom klepn�te na tla��tko OK.
  2. Rozbalte polo�ku Osobn�a potom rozbalte uzel Certifik�ty.
  3. �adit Vydan� sloupec a potom vyhledejte certifik�t vydan� Communications Server.
  4. Ov��te, zda certifik�t existuje a zda nevypr�ela.
  5. Odstranit certifik�t a zkuste se p�ihl�sit do platformy Lync Online. Pokud se nem��ete p�ihl�sit do platformy Lync Online, p�ejd�te ke kroku 2.
2. Pokud pou��v�te syst�m Windows 7, odstra�te ulo�en� pov��en� u�ivatele v Spr�vce pov��en� syst�mu Windows. Postupujte n�sleduj�c�m zp�sobem
  1. Otev��t Ovl�dac� Panela potom klepn�te na tla��tko Spr�vce pov��en�.
  2. Vyhledejte sadu pov��en�, kter� slou�� k p�ipojen� k Online platformy Lync.
  3. Rozbalte sadu pov��en� a pot� vyberte Odebrat z trezoru.
  4. Pokuste se znovu p�ihl�sit do platformy Lync Online a pot� zadejte novou sadu pov��en�.
    
    Pozn�mka: Tyto kroky nejsou nutn� v 2013 platformy Lync proto�e kroky, kter� byly d��ve uvedeny odstranit p�ihla�ovac� informace odebere certifik�ty automaticky.
Ov��te, �e je syst�mov� �as b�hem p�ti minut timeby server synchronizace po��ta�e s d�v�ryhodn�m �asov�m zdrojem.
- Pokud jste Office 365 federovan�ho u�ivatele v organizaci, kter� pou��v� jednotn� p�ihl�ov�n� (SSO), naleznete v n�sleduj�c�m �l�nku znalostn� b�ze Knowledge Base:
  2578667
  (http://support.microsoft.com/kb/2578667/ )
  Chyba "organizaci v�s nem��e p�ihl�sit k t�to slu�b�" a "80045 C 06" k�d chyby p�i Federovan� u�ivatel pokus� p�ihl�sit do slu�eb Office 365
- Pokud pou��v�te syst�m Windows XP, naleznete v n�sleduj�c�m �l�nku znalostn� b�ze Knowledge Base:
  314054
  (http://support.microsoft.com/kb/314054/ )
  Postup p�i konfiguraci autoritativn�ho �asov�ho serveru v syst�mu Windows XP
- Dal�� informace o tom, jak ov��it �as, naleznete v n�sleduj�c�m �l�nku znalostn� b�ze Knowledge Base:
  2581291
  (http://support.microsoft.com/kb/2581291 / )
  P�i pokusu u�ivatele o p�ihl�en� k aplikaci platformy Lync Online zobraz� chybov� zpr�va: "Nelze p�ihl�sit Lync t�kaj�c� se stavu"
Vypr�zdn�te mezipam� DNS. Postupujte n�sleduj�c�m zp�sobem
1. Stiskn�te kl�vesu Windows + R, zadejte n�sleduj�c� p��kaz a stiskn�te kl�vesu Enter:
  
  P��kaz ipconfig/flushdns

V syst�mu Windows XP odstran�n� kontejneru kl�� RSA �ifrov�n�. Postupujte n�sleduj�c�m zp�sobem
1. Spus�te Pr�zkumn�ka Windows a vyhledejte C:\Documents and Settings\u�ivatele> \Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\ slo�ky.
2. Odstra�te podslo�ky kl��e RSA. N�zev podslo�ky kl��e RSA se skl�d� z dlouh�ho �et�zce ��sel a znak�. Nap��klad:
  
  S-1-5-21-433994307-1646369186-2100375486-500
3. Restartujte po��ta� a potom se pokuste p�ihl�sit k platformy Lync Online.

Zmen�it tento obr�zekZv�t�it tento obr�zek

Zp�t nahoru | Dejte n�m zp�tnou vazbu

DAL�� INFORMACE

Pokud probl�m p�etrv�v� i po proveden� t�chto krok�, obra�te se na technickou podporu slu�eb Microsoft Office 365 nebo diskuzn�ch Microsoft Office 365. V n�kter�ch p��padech m��e b�t u�ivatelsk� ��et slu�ba Active Directory Domain Services, ne�pln� nebo po�kozen�. Platformy Lync Online nelze proto generovat osobn� certifik�t. Vzhledem k tomu, �e ��inek z�vis� na stavu serveru p�i vytvo�en� u�ivatelsk�ho ��tu to nesm� ovlivnit v�echny ��ty dan�ho klienta.

Chcete-li z��it probl�m, ur�ete, zda k probl�mu doch�z� v po��ta�i v�ce u�ivatelsk�ch ��t�. Pot� se pokuste p�ihl�sit platformy Lync Online ze stejn�ho po��ta�e pomoc� v�ce u�ivatelsk�ch ��t�. Tento proces se ozna�uje, zda probl�m souvis� s konfigurac� po��ta�e nebo probl�m s u�ivatelsk�m ��tem platformy Lync Online.

Byly pot�e vy�e�eny?

Zkontrolujte, zda byl probl�m vy�e�en.
- Pokud je probl�m vy�e�en, jste hotovi s takto.
- Pokud probl�m nen� vy�e�en, pokra�ujte Komunity Office 365
  (http://community.office365.com)
  Web, nebo Obra�te se na podporu
  (http://support.microsoft.com/contactus)
  .
Uv�t�me va�e n�zory. Sd�lit sv�j n�zor nebo nahl�sit pot�e s t�mto �e�en�m, uve�te pozn�mky v "Automatick� oprava
(http://blogs.technet.com/fixit4me/)
"blogu nebo n�m ode�lete e-mailu
(mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
zpr�va.

Zp�t nahoru | Dejte n�m zp�tnou vazbu

Vlastnosti

ID �l�nku: 2604176 - Posledn� aktualizace: 29. b�ezna 2013 - Revize: 16.0

Informace v tomto �l�nku jsou ur�eny pro produkt:

Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
Microsoft Office 365 for small businesses� (pre-upgrade)
Microsoft Office 365 for education� (pre-upgrade)
Microsoft Office Communications Online
Microsoft Office 365 Enterprise preview
Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
Microsoft Lync Online preview

o365 o365a kbfixme kbmsifixme o365p o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphxlink o365e o365022013 after upgrade kbmt KB2604176 KbMtcs

Strojov� p�elo�en� �l�nek

D�le�it�: Tento �l�nek byl p�elo�en pomoc� software spole�nosti Microsoft na strojov� p�eklad, ne profesion�ln�m p�ekladatelem. Spole�nost Microsoft nab�z� jak �l�nky p�elo�en� p�ekladatelem, tak �l�nky p�elo�en� pomoc� software na strojov� p�eklad, tak�e v�echny �l�nky ve Znalostn� datab�zi (Knowledge Base) jsou dostupn� v �e�tin�. P�eklad pomoc� software na strojov� p�eklad ale nen� bohu�el v�dy dokonal�. Obsahuje chyby ve sklo�ov�n� slov, skladb� v�t, nebo gramatice, podobn� jako kdy� cizinci d�laj� chyby p�i mluven� v �e�tin�. Spole�nost Microsoft nen� pr�vn� zodpov�dn� za nep�esnosti, chyby nebo �kody vznikl� chybami v p�ekladu, nebo p�i pou�it� nep�esn� p�elo�en�ch instrukc� v �l�nku z�kazn�kem. Spole�nost Microsoft aktualizuje software na strojov� p�eklad, aby byl po�et chyb omezen na minimum.

Projd�te si tak� anglickou verzi �l�nku: 2604176

(http://support.microsoft.com/kb/2604176/en-us/ )

Zp�t nahoru | Dejte n�m zp�tnou vazbu

Dejte n�m zp�tnou vazbu

Zp�t nahoru