Chybov� hl�senie, ke� pou��vate� Office 365 sk�si sa prihl�si� na Lync Online: "Sa vyskytol probl�m z�skanie osobn�ho certifik�tu povinn� prihl�si�"

Ke� Microsoft Office 365 pou��vate� pok�si o prihl�senie do Microsoft Lync Online pomocou programu Microsoft Lync 2010 alebo Microsoft Lync 2013, pou��vate�ovi sa nasleduj�ce chybov� hl�senie:

Tento probl�m sa m��e vyskytn��, ak jeden alebo viac z nasleduj�cich podmienok s� pravdiv�:

• Lync klienta je zastaran�.
• Ak pou��vate program Lync 2010, n�stroja Office 365 Desktop Setup nebol zabehnut�, alebo Microsoft Online slu�by znamienko v asistent je zastaran�.
• Lync Online osobn� certifik�t alebo vyrovn�vacej pam�te poverenia s� po�koden� alebo s� zastaran� a musia by� obnoven�.
• Syst�mov� �as v po��ta�i sa l�i od Windows Azure AD overovania syst�mu serverov viac ako p� min�t.
• Pr�stup k �pecifick� kontajner k���a RSA je uzamknut� po zmene hesla.

Rozl�enie pre Lync 2013

Odstr�ni� prihlasovacie inform�cie

Po�as prihl�senia v procese, Lync 2013 cache va�e poverenia a �al�ie inform�cie o jeho pripojenie na slu�bu Lync Online. Ak m�te probl�my s prihl�sen�m na Lync Online, kliknite na tla�idlo Odstr�ni� moje prihlasovacie �daje a Lync 2013 odstr�nia v�etky ulo�en� hesl�, certifik�ty a nastavenia pripojenia pre pou��vate�sk� konto.

Rozl�enie pre rok 2010 Lync

Ma� n�s pre v�s opravi� probl�m, prejdite na "Opravte to za m�aAk st�le nem�te pr�stup ku webovej lokalite Windows Update, pok�ste sa prevzia� najnov�iu verziu Windows Update Agent z nasleduj�cej webovej lokality spolo�nosti Microsoft: Ak chcete tento probl�m vyrie�i� sami, prejdite na "Uznesenia Lync 2010 a Lync 2103Ak st�le nem�te pr�stup ku webovej lokalite Windows Update, pok�ste sa prevzia� najnov�iu verziu Windows Update Agent z nasleduj�cej webovej lokality spolo�nosti Microsoft:

Opravte to za m�a

Ak chcete vyrie�i� tento probl�m, kliknite na Opravi� . Kliknite na tla�idlo spusti� v S�bor na stiahnutie dial�gov� okno a postupujte pod�a Opravi� Sprievodca.

Pre Windows 8

Opravi� tento probl�m

(http://go.microsoft.com/?linkid=9824106)

Microsoft Fix it 20045


Pre Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 alebo Windows Server 2003

Opravi� tento probl�m

(http://go.microsoft.com/?linkid=9818930)

Microsoft Fix it 50935

Pozn�mky

• Tento sprievodca m��e by� iba v angli�tine. Av�ak, automatick� opravy funguj� aj pri in�ch jazykov�ch verzi�ch syst�mu Windows.
• Ak nie ste na po��ta�i, ktor� m� probl�m, ulo�te opravi� to rie�enie flash disk alebo CD, a potom ho m��ete spusti� v probl�movom po��ta�i.

Potom prejdite na "Prevezmite aktualiz�cie pre m�a, ale dovo�te mi vybra�, kedy sa ich nain�talova�.Ak st�le nem�te pr�stup ku webovej lokalite Windows Update, pok�ste sa prevzia� najnov�iu verziu Windows Update Agent z nasleduj�cej webovej lokality spolo�nosti Microsoft:

�al�ie rie�enie probl�mov kroky pre Lync 2013 a Lync 2010

Ak kroky tohto �l�nku nepodar� probl�m vyrie�i�, sk�ste nasledovne, ako vhodn� pre va�u situ�ciu:

• Lync klienta aktualizova� na najnov�iu verziu, ktor� je k dispoz�cii na stiahnutie str�nky Office 365 port�lu.
• Ak pou��vate program Lync 2010, aktualiz�cia Asistent pri prihlasovan� v slu�b�ch Online spolo�nosti Microsoft
  (http://onlinehelp.microsoft.com/en-us/office365-enterprises/ff637585.aspx)
  najnov�iu verziu spusten�m n�stroja Office 365 Desktop Setup str�nku pre stiahnutie Office 365 port�lu.
• Ak pou��vate program Lync 2010, Lync Online osobn� certifik�t odstr�ni� a potom stiahnu� nov�. Uvedomte si, �e ke� pou��vate� klikne Ulo�i� heslo v Lync 2010, t�to akciu tie� ulo�� certifik�t v spr�vcovi certifik�tov Windows.
  
  Obnovi� certifik�t pou��vate�a ��tu, postupujte nasledovne:
  1. Obnovenie certifik�tu v spr�vcovi certifik�tov syst�mu Windows. Ak to chcete urobi�, postupujte pod�a nasleduj�cich krokov:
     1. Otvorte Spr�vcu certifik�tov syst�mu Windows. Vykon�te to stla�en�m Windows + R, zadajte certmgr.msca potom kliknite na polo�ku a potom presu�te na sn�mke nakreslite ovl�dac� prvok..
     2. Roz��ri� Osobn�, a potom rozba�te polo�ku Certifik�ty.
     3. Zoradi� pod�a Vydan� st�pec, a potom h�ada� certifik�t, ktor� vydala Communications Server.
     4. Overenie, �e osved�enie je pr�tomn� a �e to nie je platn�.
     5. Odstr�ni� certifik�t a sk�ste sa prihl�si� na Lync Online. Ak sa nem��ete prihl�si� na Lync Online, prejdite na krok 2.
  2. Ak pou��vate Windows 7, odstr�ni� ulo�en� poverenia pou��vate�a v syst�me Windows Credential Manager. Ak to chcete urobi�, postupujte pod�a nasleduj�cich krokov:
     1. Otvoren� Ovl�dac� Panela potom kliknite na polo�ku Spr�vca poveren�.
     2. Vyh�adajte s�bor poveren�, ktor� sa pou��va na pripoji� k Lync Online.
     3. Rozba�te s�bor poveren�, a vyberte Odstr�ni� z trezora.
     4. Sk�ste sa znova prihl�si� na Lync Online, a potom zadajte nov� mno�iny poveren�.
        
        Pozn�mka: Tieto kroky nie potrebn� v roku 2013 Lync preto�e kroky, ktor� boli predt�m spomenut�, ktor� odstr�ni prihlasovacie inform�cie odstr�ni osved�enia automaticky.
• Overte, �i syst�mov� �as to do piatich min�t od servera timeby synchroniz�ciu po��ta�a s d�veryhodn� �asov� zdroj.
  • Ak ste pou��vate� Office 365 zdru�en� v r�mci organiz�cie, ktor� pou��va jedin� prihl�senie (SSO), pozri nasleduj�ci �l�nok datab�zy Knowledge Base:
    2578667

    (http://support.microsoft.com/kb/2578667/ )

    Chyba "organiz�cii nebolo mo�n� prihl�si� v�s tejto slu�be" a "80045 C 06" k�d chyby pri zdru�enej pou��vate� pok�si prihl�si� do Office 365
  • Ak pou��vate Windows XP, pozrite si nasleduj�ci �l�nok datab�zy Knowledge Base:
    314054

    (http://support.microsoft.com/kb/314054/ )

    Konfigurovanie autoritat�vneho �asov�ho servera v syst�me Windows XP
  • �al�ie inform�cie o tom, ako overi� �as, pozri nasleduj�ci �l�nok datab�zy Knowledge Base:
    2581291

    (http://support.microsoft.com/kb/2581291 / )

    Chybov� hl�senie pri pokuse pou��vate�a prihl�si� na Lync Online: "Nemo�no sa prihl�si� na Lync"
• Vypr�zdnenie DNS cache. Ak to chcete urobi�, postupujte pod�a nasleduj�cich krokov:
  1. Stla�te Windows + R, zadajte nasledovn� pr�kaz a stla�te kl�ves Enter:
     
     Pr�kaz ipconfig/flushdns

• V syst�me Windows XP, odstr�ni� kontajner k���a Crypto RSA. Ak to chcete urobi�, postupujte pod�a nasleduj�cich krokov:
  1. Otvorte program Windows Prieskumn�k a vyh�adajte C:\Documents and Settings\pou��vate�a> \Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\ prie�inok.
  2. Odstr�ni� podprie�inok k��� RSA. N�zov podprie�inka k���a RSA pozost�va z dlh� re�azec ��sel a znakov. Napr�klad:
     
     S-1-5-21-433994307-1646369186-2100375486-500
  3. Re�tartujte po��ta� a sk�ste sa prihl�si� na Lync Online.

Ak probl�m pretrv�va aj po vykonan� t�chto krokov, obr�te sa na Microsoft Office 365 technickej podpory alebo Microsoft Office 365 komunitn� f�ra. V niektor�ch pr�padoch, pou��vate�sk� konto slu�by Dom�nov� slu�by Active Directory m��e by� ne�pln� alebo po�koden�. Preto Lync Online nem��e generova� osobn� certifik�t. Toto m��e vplyv v�etky kont� n�jomcu preto�e ��inok z�vis� od stavu servera pri vytvoren� pou��vate�sk� konto.

Ak chcete z��i� probl�m, ur�i�, �i probl�m pretrv�va pre viacer� pou��vate�sk� ��ty na rovnakom po��ta�i. Sk�ste sa prihl�si� na Lync Online z rovnak�ho po��ta�a pomocou viacer�ch pou��vate�sk�ch kont. Tento proces sa ozna�uje, �i probl�m s�vis� s konfigur�ciu v po��ta�i alebo probl�m s pou��vate�sk�m kontom v Lync Online.

Prevezmite aktualiz�cie pre m�a, ale dovo�te mi vybra�, kedy sa ich nain�talova�.

• Kliknite na tla�idlo
  • Ak sa probl�m nevyrie�i, ste skon�ili s t�mito krokmi.
  • Ak probl�m nie je vyrie�en�, prejdite na Komunita pou��vate�ov bal�ka Office 365
    (http://community.office365.com)
    webov� str�nky, alebo kontaktova� technick� podporu
    (http://support.microsoft.com/contactus)
    .
• Ocen�me va�e pripomienky. Poskytn�� sp�tn� v�zbu alebo ohl�si v�etky probl�my s t�mto rie�en�m, pros�m zanecha� koment�r k "Opravte to za m�a
  (http://blogs.technet.com/fixit4me/)
  "blog alebo n�m po�lite " blogu alebo n�m po�lite
  (mailto:fixit4me@microsoft.com?Subject=KB)
  spr�vu.