Sertifika alındı veya doğrulanacağını edemiyor çünkü da çevrimiçi Lync oturum açamıyorsunuz.

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2604176 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

SORUN

Kullanıcı bir Office 365 kullanıcı Lync çevrimiçi Lync 2010 veya Lync 2013 kullanarak oturum açmaya çalıştığında, aşağıdaki hata iletisini alır:
Oturum açmak için gereken kişisel bir sertifika alınıyor bir hata oluştu. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Lync için bir ağ kesintisine veya çevrimiçi Lync hizmet kesintisi sonra oturum açmayı denediğinizde aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
Lync oturum açamazsınız. Sunucu sertifikası doğrulanırken bir sorun vardı.

NEDEN

Veya daha aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda bu sorun oluşabilir:
  • Eski bir yazılımdır.
    • Lync istemcisi güncel değil.
    • Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum Yardımcısı güncel değil.
  • Sertifikalar alındı veya doğrulandı.
    • Lync çevrimiçi kişisel sertifika veya önbelleğe alınmış kimlik bilgileri bozuk veya güncel değil.
    • Sertifika zinciri güvenilmeyen bir parçasıdır ve sertifika zinciri doğrulaması başarısız olur.

ÇÖZÜM

Lync 2013 için çözüm

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed

Oturum açma bilgileri Sil

Sırasında oturum açma işlemi, kimlik bilgilerinizi ve diğer bilgileri çevrimiçi Lync bağlantısını Lync 2013 önbelleğe alır. Çevrimiçi Lync oturum açma sorunları varsa, Benim oturum açma bilgilerinizi Sil ' i tıklatın ve Lync 2013 tüm kaydedilen parola, sertifika ve kullanıcı hesabının bağlantı ayarlarını otomatik olarak kaldırır.

Bu resmi kapatBu resmi aç
Lync 2013 ekran görüntüsü sayfasında oturum açın.


Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Lync 2010 için çözüm

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Lync istemcisi Office 365 portal yüklemeler sayfasında kullanılabilir en son sürüme güncelleştirin.
  2. Güncelleştirme Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum açma Yardımcısı en son sürüme.
  3. Önbelleğe alınan sertifikalar, kimlik bilgilerinizi ve bağlantıları temizleyin. Usdo bunu yapması için gidin "Benim adıma düzelt"bölümüne bakın. Bunu el ile yapabilir, gidin "Ek sorun giderme adımları Lync 2013 ve Lync 2010"bölümüne bakın. Yer: FixItForMeAlways

Benim adıma düzelt

Sorunu gidermek için ' ı Fix it düğmesini veya bağlantısını. Dosya Yükleme iletişim kutusunda Çalıştır ' ı tıklatın sonra Fix it Sihirbazı'ndaki adımları izleyin.

Windows 8 için

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit1
Bu sorunu düzelt
Microsoft Düzelt 20045
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit2



Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 veya Windows Server 2003


Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit1
Bu sorunu düzelt
Microsoft Düzelt 50935
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit2


Notlar
  • Bu sihirbaz yalnızca İngilizce olabilir. Ancak, otomatik düzeltme, Windows'un diğer dil sürümleri için de kullanılabilir.
  • Düzelt Kaydet sorun olan bilgisayarda, değilseniz çözümünü bir flash sürücüye veya CD'ye, ve sonra sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırın.
Daha sonra Git "Bu işlem sorunu düzeltti mi?"bölümüne bakın.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Ek sorun giderme adımları Lync 2013 ve Lync 2010

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Önemli Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden öncegeri yükleme işlemi için kayıt defterini yedeklemedurumda sorunlar oluşur.

Bu makaledeki önceki adımlar sorunu gidermezse, aşağıdaki yöntemlerden durumunuza uygun olarak deneyin:
  • Lync belirli bir ön uç sunucusuna bağlandığında, ileride daha hızlı oturum açma işlemi yapmak için söz konusu son nokta önbelleğe alır. Ancak, bazen bitiş noktası değiştirilebilir ve oturum neden olabilir başarısız. Bitiş noktası önbelleğini silmek için şu adımları izleyin:
    1. Yerel uygulama veri klasörü bulun:
      • Windows Vista, Windows 7 ve Windows 8 (Windows 8 RT hariç):

        %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\ 
      • Windows XP:

        %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\
    2. Oturum adresinizi ile ilişkili klasörü silin.
    3. Lync yeniden başlatın ve sonra çevrimiçi Lync oturum açmayı deneyin.
  • Lync 2010 kullanıyorsanız, çevrimiçi Lync kişisel sertifika silin ve yeni bir tane karşıdan yükleyin. Kullanıcı Parolayı Kaydet Lync 2010 tıklattığında, bu eylem ayrıca sertifikayı Windows Sertifika Yöneticisi'nde kaydettiğini unutmayın.

    Kişisel sertifika silmek için şu adımları izleyin:
    1. Sertifikayı Windows Sertifika Yöneticisi'nde silmek. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
      1. Windows Sertifika Yöneticisi'ni açın. Bunu yapmak için Windows + R, basın yazın certmgr.msc, sonra da Tamam' ı tıklatın.
      2. Kişisel' i genişletin ve sonra Sertifikalar' ı genişletin.
      3. Sıralama ölçütü sütun Veren ve iletişim sunucusu tarafından verilen bir sertifikayı arayın.
      4. Sertifikası varsa ve süresi olmadığından emin olun.
      5. Sertifikayı silmek ve çevrimiçi Lync oturum açmayı deneyin. Size çevrimiçi Lync oturum açamıyorsanız, 2. adıma geçin.
    2. Windows 7 çalıştırıyorsanız, depolanan kimlik bilgilerini kullanıcının Windows kimlik bilgileri Yöneticisi'ni kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
      1. Denetim Masası'nıaçın ve Kimlik bilgileri Yöneticisi' ni tıklatın.
      2. Çevrimiçi Lync için bağlanmak için kullanılan kimlik bilgileri kümesini bulun.
      3. Kimlik bilgileri kümesini genişletin ve sonra kasadan Kaldır' ı seçin.
      4. Çevrimiçi Lync oturum açmayı yeniden ve daha sonra yeni bir kimlik bilgileri kümesi yazın deneyin.

        Not Oturum açma bilgileri silme yukarıda anlatılan adımlar kaldırdığı için sertifikalar aşağıdaki adımları otomatik olarak Lync 2013'de gerekli değildir.
  • DNS önbelleğini temizler. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Windows + Rtuşlarına basın, aşağıdaki komutu yazın ve Entertuşuna basın:

      Ipconfig/flushdns
  • UyarıKayıt Defteri Düzenleyicisi'ni veya başka bir yöntemi kullanarak kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu sorunlar, işletim sistemini yeniden yüklemenizi gerektirebilir. Microsoft bu sorunların çözülebileceğini garanti etmemektedir. Kayıt defterini kendi yöntemlerinizle değiştirin.

    Etkilenen bilgisayarlarda aşağıdaki kayıt defteri anahtarını denetleyin:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid


    GUID (örneğin, {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883}) etrafında kaşlı ayraçlar MachineGuiddeğerini içeriyorsa, kuşak imleri Kaldır'ı Lync yeniden başlatın ve yeniden oturum açmayı deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Lync Online yöneticileri için çözüm: sertifika zincirini doğrula

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Son kullanıcıların bir sertifika doğrulanamıyor ve bu genellikle zincirindeki sertifikalardan biri güvenilmeyen olduğundan olur ve edilemez olduğunu belirten hata alabilirsiniz doğrulandı. Bu genellikle Lync karma dağıtımları yüklemiş olan müşterilerin veya çoklu oturum açma Office 365'de kullanan müşteriler için ortaya çıkar.

Lync ile sertifika doğrulaması hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:

Not Bu makale, mobil aygıtlar için yazılmıştır, ancak aynı kavramlar Lync istemcilere uygulanır.
2965499 İstemci sürüm 5.4 güncelleştirdiğinizde Lync mobil kullanıcılar oturum açamıyorsunuz.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

DAHA FAZLA BİLGİ

Bu sorun giderme adımları gerçekleştirdikten sonra sorun devam ederse, Microsoft Office 365 teknik destek ya da Microsoft Office 365 topluluk forumlarına başvurun. Belirli durumlarda, Active Directory Etki Alanı Hizmetleri'nde kullanıcı hesabı eksik veya bozulmuş olabilir. Bu nedenle, çevrimiçi Lync kişisel sertifika oluşturulamıyor. Kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda etkili sunucu durumuna bağlıdır çünkü bu tüm Kiracı'nın hesaplarına etkilemeyebilir.

Sorunu daraltmak için aynı bilgisayarda birden çok kullanıcı hesabı için sorunun oluşup oluşmadığını belirleyin. Lync Online'da aynı bilgisayarda birden çok kullanıcı hesabı kullanarak oturum açmak daha sonra deneyin. Bu işlem sorunu Lync çevrimiçi kullanıcı hesabı ile ilgili bir sorun veya bilgisayarın yapılandırmasına ilgili olup olmadığını gösterir.

Bu işlem sorunu düzeltti mi?
  • Sorunun giderilmiş olup olmadığını denetleyin.
  • Görüşleriniz bizim için önemlidir. Görüşünüzü veya bu çözümle ilgili sorunları bildirmek için lütfen ilgili yorum "Benim adıma düzelt"blog veya bize gönderin bir e-posta ileti.

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu Web sitesi.

Özellikler

Makale numarası: 2604176 - Last Review: 12 Ağustos 2014 Salı - Gözden geçirme: 28.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a kbfixme kbmsifixme o365p o365m kbgraphxlink o365e o365022013 kbgraphic kbmt KB2604176 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2604176

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com