Sunucu tarafında işleme veya güncelleştirme sonra Çevrimiçi kullanıcılar sertifika nedeniyle oturum açamıyorsunuz Lync ilgili hata iletilerini

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2604176 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

SORUN

Kullanıcı, bir Microsoft Office 365 kullanıcı Microsoft Lync çevrimiçi Microsoft Lync 2010 veya Microsoft Lync 2013 kullanarak oturum açmaya çalıştığında aşağıdaki hata iletisini alır:
Oturum açmak için gereken kişisel bir sertifika alınırken bir hata oluştu. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Lync 2010 için bir ağ kesintisine veya çevrimiçi Lync hizmet kesintisi sonra bağlanmayı denediğinizde aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
Lync'e oturum açılamıyor. Girilen adres, kullanıcı adı ya da parola hatalı veya kimlik doğrulama hizmeti programın bu sürümü ile uyumsuz olabilir. Oturum açma bilgileriniz doğru ise ve sorun devam ederse, lütfen sistem yöneticinize başvurun.

NEDEN

Veya daha aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda bu sorun oluşabilir:
  • Lync istemcisi güncel değil.
  • Lync 2010 kullanıyorsanız, Office 365 Masaüstü kurulum aracının çalıştırıldığı taşınmadığından ya da Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum açma Yardımcısı güncel değil.
  • Lync çevrimiçi kişisel sertifika veya önbelleğe alınmış kimlik bilgilerini bozuk veya güncel değil ve yenilenmesi gerekir.
  • Bilgisayarın sistem saatini beş dakikadan fazla Microsoft Azure AD kimlik doğrulama sistemi sunuculardan farklı olur.
  • Parola değiştirildikten sonra belirli bir RSA Anahtar kapsayıcısına erişim kilitlendi.

ÇÖZÜM

Lync 2013 için çözüm

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed

Oturum açma bilgileri Sil

Sırasında oturum açma işlemi, kimlik bilgilerinizi ve diğer bilgileri çevrimiçi Lync bağlantısını Lync 2013 önbelleğe alır. Çevrimiçi Lync oturum açma sorunları varsa, Benim oturum açma bilgilerinizi Sil ' i tıklatın ve Lync 2013 tüm kaydedilen parola, sertifika ve kullanıcı hesabının bağlantı ayarlarını otomatik olarak kaldırır.

Bu resmi kapatBu resmi aç
Lync 2013 ekran görüntüsü sayfasında oturum açın.


Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Lync 2010 için çözüm

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Sorunu sizin adınıza gidermemizi isterseniz gidin "Benim adıma düzelt" bölümüne gidin. Bu sorunu kendi başınıza gidermeyi tercih ediyorsanız, Git "Lync 2010 ve Lync 2103 için çözümler" bölümüne gidin.

Benim adıma düzelt

Sorunu gidermek için [NULL]'ı Fix it düğmesini veya bağlantısını. Daha sonra Dosya Yükleme iletişim kutusunda Çalıştır ' ı tıklatın ve Düzelt sihirbazındaki adımları izleyin.

Windows 8 için

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit1
Bu sorunu düzelt
Microsoft Düzelt 20045
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit2



Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 veya Windows Server 2003


Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit1
Bu sorunu düzelt
Microsoft Düzelt 50935
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets fixit2


Notlar
  • Bu sihirbaz yalnızca İngilizce olabilir. Ancak, otomatik düzeltme, Windows'un diğer dil sürümleri için de kullanılabilir.
  • Düzelt Kaydet sorun olan bilgisayarda, değilseniz çözümünü bir flash sürücüye veya CD'ye, ve sonra sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırın.
Daha sonra Git "Bu işlem sorunu düzeltti mi?" bölümüne gidin.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Ek sorun giderme adımları Lync 2013 ve Lync 2010

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Bu makaledeki önceki adımlar sorunu gidermezse, aşağıdaki yöntemlerden durumunuza uygun olarak deneyin:
  • Lync istemcisi Office 365 portal yüklemeler sayfasında kullanılabilir en son sürüme güncelleştirin.
  • Lync 2010 kullanıyorsanız, güncelleştirme Microsoft Çevrimiçi Hizmetler oturum açma Yardımcısı Office 365 Masaüstü kurulum aracını çalıştırarak Office 365 portal yüklemeler sayfasından en son sürüme.
  • Lync belirli bir ön uç sunucusuna bağlandığında, ileride daha hızlı oturum açma işlemi yapmak için söz konusu son nokta önbelleğe alır. Ancak, bazen bitiş noktası değiştirilebilir ve oturum neden olabilir başarısız. Bitiş noktası önbelleğini silmek için şu adımları izleyin:
    1. Yerel uygulama veri klasörü bulun:
      • Windows Vista, Windows 7 ve Windows 8 (Windows 8 RT hariç):

        %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\ 
      • Windows XP:

        %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\
    2. Kullanıcının oturum Başlatma Protokolü (SIP) adresiyle ilişkili klasörü silin.
    3. Lync 2010 yeniden başlatın ve sonra çevrimiçi Lync oturum açmayı deneyin.
  • Lync 2010 kullanıyorsanız, çevrimiçi Lync kişisel sertifika silin ve yeni bir tane karşıdan yükleyin. Kullanıcı Parolayı Kaydet Lync 2010 tıklattığında, bu eylem ayrıca sertifikayı Windows Sertifika Yöneticisi'nde kaydettiğini unutmayın.

    Bir kullanıcı hesabı sertifikayı yenilemek için şu adımları izleyin:
    1. Sertifikayı Windows Sertifika Yöneticisi'ni yenileyin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
      1. Windows Sertifika Yöneticisi'ni açın. Bunu yapmak için Windows + R, basın yazın certmgr.msc, sonra da Tamam' ı tıklatın.
      2. Kişisel' i genişletin ve sonra Sertifikalar' ı genişletin.
      3. Sıralama ölçütü sütun Veren ve iletişim sunucusu tarafından verilen bir sertifikayı arayın.
      4. Sertifikası varsa ve süresi olmadığından emin olun.
      5. Sertifikayı silmek ve çevrimiçi Lync oturum açmayı deneyin. Size çevrimiçi Lync oturum açamıyorsanız, 2. adıma geçin.
    2. Windows 7 çalıştırıyorsanız, depolanan kimlik bilgilerini kullanıcının Windows kimlik bilgileri Yöneticisi'ni kaldırın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
      1. Denetim Masası'nıaçın ve Kimlik bilgileri Yöneticisi' ni tıklatın.
      2. Çevrimiçi Lync için bağlanmak için kullanılan kimlik bilgileri kümesini bulun.
      3. Kimlik bilgileri kümesini genişletin ve sonra kasadan Kaldır' ı seçin.
      4. Çevrimiçi Lync oturum açmayı yeniden ve daha sonra yeni bir kimlik bilgileri kümesi yazın deneyin.

        Not Oturum açma bilgileri silme yukarıda anlatılan adımlar kaldırdığı için sertifikalar aşağıdaki adımları otomatik olarak Lync 2013'de gerekli değildir.
  • Güvenilir saat kaynağı bilgisayarınızla eşitleme sunucusu timeby, beş dakika içinde sistem saati olduğunu doğrulayın.
    • Çoklu oturum açma (SSO) kullanan bir kuruluştaki bir Office 365 Federasyon kullanıcısı iseniz, aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:
      2578667"Üzgünüm, ancak oturum açma sorunları veriyoruz" ve "80045 C 06" federe kullanıcı Office 365, Azure ve Windows Intune oturum açmaya çalıştığında hata
    • Windows XP kullanıyorsanız, aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:
      314054 Windows XP'de yetkili saat sunucusu yapılandırma hakkında
    • Zaman doğrulama hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Bilgi Bankası makalesine bakın:
      2581291 Bilgisayar saati, tarihi, kullanıcı adı veya parola gibi ayarları hatalıysa, çevrimiçi Lync oturum hatası
  • DNS önbelleğini temizler. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Windows + Rtuşlarına basın, aşağıdaki komutu yazın ve Entertuşuna basın:

      Ipconfig/flushdns
  • Windows XP'de, şifre RSA anahtar kapsayıcısı silin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Windows Gezgini'ni açın ve C:\Documents and Settings\kullanıcıbulun > \Application Data\Microsoft\Crypto\RSA\ klasör.
    2. RSA anahtar alt klasörü silin. RSA anahtar alt klasörün adı numaraları ve karakterlerden oluşan uzun bir dize halinde oluşur. Örneğin:

      S-1-5-21-433994307-1646369186-2100375486-500
    3. Bilgisayarı yeniden başlatın ve sonra çevrimiçi Lync oturum açmayı deneyin.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

DAHA FAZLA BİLGİ

Bu sorun giderme adımları gerçekleştirdikten sonra sorun devam ederse, Microsoft Office 365 teknik destek ya da Microsoft Office 365 topluluk forumlarına başvurun. Belirli durumlarda, Active Directory Etki Alanı Hizmetleri'nde kullanıcı hesabı eksik veya bozulmuş olabilir. Bu nedenle, çevrimiçi Lync kişisel sertifika oluşturulamıyor. Kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda etkili sunucu durumuna bağlıdır çünkü bu tüm Kiracı'nın hesaplarına etkilemeyebilir.

Sorunu daraltmak için aynı bilgisayarda birden çok kullanıcı hesabı için sorunun oluşup oluşmadığını belirleyin. Lync Online'da aynı bilgisayarda birden çok kullanıcı hesabı kullanarak oturum açmak daha sonra deneyin. Bu işlem sorunu Lync çevrimiçi kullanıcı hesabı ile ilgili bir sorun veya bilgisayarın yapılandırmasına ilgili olup olmadığını gösterir.

Bu işlem sorunu düzeltti mi?
  • Sorunun giderilmiş olup olmadığını denetleyin.
  • Görüşleriniz bizim için önemlidir. Görüşünüzü veya bu çözümle ilgili sorunları bildirmek için lütfen ilgili yorum "Benim adıma düzelt"blog veya bize gönderin bir e-posta ileti.

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu .

Özellikler

Makale numarası: 2604176 - Last Review: 26 Haziran 2014 Perşembe - Gözden geçirme: 26.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a kbfixme kbmsifixme o365p o365m kbgraphxlink o365e o365022013 kbgraphic kbmt KB2604176 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2604176

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com