Windows Phone 7 응답 하지 않거나 종료 되지 않을

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요약

Windows Phone 7 제대로 작동 하지. 예를 들면 다음과 같습니다.
  • 전화를 시작할 때 걸린 가져옵니다 및 바닥과 켭니다 하지 않습니다.
  • 휴대폰의 화면을 누르거나 플릭하거나 이동할 때 응답이 없습니다.
  • 일부 응용 프로그램 또는 게임 예상 대로 시작 하지 마십시오.

이 문서에서는 다시 시작, 업데이트, 다시 설정 하 고 복원 및 전화 하면 다시 작동 합니다 롤백할 방법을 설명 합니다.

특정 오류 코드에 대 한 자세한 내용은 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2484484 설치 및 문제 해결 Windows Phone 7 대 한 소프트웨어 업데이트 중

Windows Phone 8과 문제에 대 한 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.

2749480 Windows Phone 8을 하지 않는 작업 또는 예상 대로 응답

확인할 사항


1. 전화를 다시 시작.

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에 다시 전화를 해제 하 고 문제를 해결할 수 있습니다.

전화를 다시 시작 하려면 누르고 전원 단추
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전원
다음 전원 off로 슬라이드를 볼 때까지 아래로 이동 합니다. 해제 한 후 키를 누릅니다.
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전원
휴대폰을 다시 설정.

이 다시 시작 시퀀스에 대 한 전화를 작동 하지 않으면 다음 옵션 중 하나를 시도해 보십시오.
  • 전원 단추를 누르고
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    전원
    10 초 동안. 해제 한 후 키를 누릅니다.
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    전원
    휴대폰을 다시 설정.
  • 전화 교체 배터리를 제거 하 고 휴대폰의 뒷면 패널 아래에 있는 배터리를 장착 한 경우 다음 키를 누릅니다.
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    전원
    휴대폰을 다시 설정.
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2. 전화를 업데이트 합니다.

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소프트웨어 업데이트 성능과 휴대폰의 안정성을 개선 하 고이 작업을 다시 표시 될 수 있습니다 새 기능을 추가 합니다. 휴대폰 다시 시작 문제가 해결 되지 않는 경우 Windows Phone 7 최신 버전으로 업데이트 하십시오. 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 소프트웨어 업데이트를 Windows Phone 7 있는지 확인 하십시오.
    • 시작응용 프로그램 목록에서 왼쪽 긋기 설정 을 누른 다음 업데이트에 대 한 준비가 되었는지 확인 하려면 전화를 업데이트 를 누릅니다.
  2. 업데이트를 사용할 수 있으면 전화 주 컴퓨터와 휴대폰에 포함 된 USB 케이블을 연결 합니다. 다른 컴퓨터를 사용 하는 경우를 참조 하십시오. 장치를 다른 컴퓨터에 guest로 동기화 합니다.
  3. 컴퓨터에서 Zune 소프트웨어를 엽니다.
    1. Zune 소프트웨어 페이지의 상단에 있는 설정을 클릭 합니다.
    2. 화면의 왼쪽 위 모서리에 있는 전화를 클릭 합니다.
    3. 왼쪽에 있는 목록에 있는 업데이트를 클릭 합니다.

    업데이트가 완료 되는 알림이 표시 될 때까지 컴퓨터에 연결 된 전화를 유지 합니다.
업데이트는 Windows Phone 7 업데이트를 준비 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 내 전화에 소프트웨어를 업데이트 하려면 어떻게 해야 합니까?

Mac에서? 다운로드는 Windows Phone 응용 프로그램 Mac.

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3. 휴대폰 롤백

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때로는 전화는 소프트웨어 업데이트 후 성능 문제가 있습니다. 전화는 업데이트 후 작동 하지 않는 경우, pre-updated 버전과 상태를 롤백할 수는 것이 좋습니다.

(필요한 경우 즉, 다시 시작할 수 있도록) PC만 점을 롤백 업데이트의 일부로 만듭니다. 롤백 이때 Windows Phone 업데이트 된 PC에만 저장 됩니다. 하지만 (전화 게스트 모드의 경우 항상 사용할 수 있도록 PC 복원 지점을 잠시 후 삭제 됩니다.)

롤백 전화 마지막 업데이트 이후 새로 추가 되거나 변경 된 항목을 모두 잃을 수 있습니다 복잡 한 프로세스를 수 있습니다. 이러한 항목에는 텍스트 메시지, 벨 소리, 음악 다운로드, 및 마지막 업데이트 이후 변경 된 설정을 포함 합니다. 이이 작업을 수행 해야 하는 경우 업데이트 후 빨리 가능 하면 전화를 롤백하는 것이 중요 한 이유입니다.

데이터 복원에 대 한 자세한와 롤백 후 되지 않습니다. 자세한 내용은 참조 하십시오백업 내 전화를 복원 합니다.

다시 용어 "롤" 및 "복원" 참고:롤백 프로세스 "복원" Zune 및 Windows Phone 인터페이스에 따르고, 이전 버전, 4 단계에서 아래와 같이 콘텐츠를 검색 하려면 롤백을 참조 하는 단계 라고 (원래 대로 복원 하면 Windows Phone 7).

롤백 프로세스를 시작.


  • 최신 휴대폰 업데이트를 만들 때 사용한 같은 컴퓨터를 사용 하 고 있는지 확인 합니다.
  • 휴대폰을 롤백할 수 사용할 수 있는 모든 콘텐츠 및 설정을 이전 OS 버전의 있어야 백업 합니다. 이 휴대폰을 사용 하 여 롤링 됩니다 다시. Zune 소프트웨어 자동으로 전화가이 이전 버전의 복사본을 배치 하 여 롤백합니다. 옵션 1 먼저 시도 하십시오. Zune 소프트웨어의 이전 버전을 검색할 수 없습니다 경우 수동 프로세스 옵션 2를 보십시오.
옵션 1:자동 (권장) 하는 Zune 소프트웨어를 사용 하 여 다시 롤

다음 단계를 수행하십시오.
    1. 휴대폰에서 설정 합니다.
    2. 휴대폰 업데이트에 사용 된 컴퓨터에 연결 합니다. 휴대폰에 포함 된 USB 케이블을 사용 합니다.
    3. 컴퓨터에서 Zune 소프트웨어를 엽니다.
    4. 화면의 오른쪽 위 모서리에 있는 설정을 클릭 합니다.
    5. 전화클릭 한 다음 업데이트를 클릭 합니다.
    6. 복원 단추를 클릭 합니다.

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      복원 옵션이 보이지 않으면 백업이 전화 Zune 소프트웨어를 통해 사용할 수 있습니다. 이 경우 수동 롤 백 옵션을 옵션 2에서 다음이 단계를 수행 하십시오.
    7. 복원 옵션에 있으면 화상 전화의 이전 버전을 복원 하려면 지시를 따릅니다. (에이 인터페이스에서 "복원" "롤백." 기억)

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    어떻게 작동 하는지 확인 하려면 전화를 사용 하십시오.

    옵션 2:롤백 프로세스를 수동으로 시작

    롤백할 이전 전화 버전의 Zune 소프트웨어를 검색 하지 않으면 프로세스를 수동으로 이동할 수 있습니다. 다음은 방법:
    1. 휴대폰을 설정 합니다.
      참고 현재 휴대폰 제조업체의 로고에 걸려 있으면 해제 하려면 배터리를 분리 하십시오.
    2. 휴대폰의 USB 케이블을 분리 합니다.
    3. 카메라 버튼을 누릅니다.
    4. 카메라 버튼을 누른 채 계속 하 고 전화 및 컴퓨터 간의 USB 케이블을 연결 합니다.
    5. 연결-컴퓨터 화면을 볼 때까지 카메라 단추를 누르고 계속 합니다.

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    6. 카메라 단추를 놓습니다.
    7. 컴퓨터에서 Zune 소프트웨어를 엽니다.
    8. Zune 소프트웨어를 자동으로 롤 다시 시작 하 라는 메시지가 표시 하거나 복원 프로세스 해야 합니다.

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복원 메시지가 나타나면 전화 롤백 프로세스를 계속 합니다.

롤 다시 완료 되 면, 일부 콘텐츠 및 최근에 추가한 설정이 누락 되었는지 알 수 있습니다.

휴대폰 이제 이전 소프트웨어 버전에서 하지만 할 수 있습니다.미디어를 다시 전화를 Zune 소프트웨어와 콘텐츠를 동기화 합니다.
이제 전화를 시도 하 고 다시 작동 하는 경우를 참조 하십시오.
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4. 다시 설정 하 고 전화를 복원 합니다.

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되돌릴 수 없기 때문에이 마지막 옵션을 확인 합니다.

중요 한 참고 사항


  • 재설정 휴대폰에서 모든 개인 데이터를 지울 휴대폰 상태로 복원할 때 구입 했을 때. 즉, 사용자 휴대폰 클린 닦아내기 됩니다.
  • 재설정 포함 된 후 개인 내용을 지울 가져옵니다:저장 된 게임을 구입 하 고 다운로드 한 응용, 벨 소리, 그룹, 연락처 사진, 음악 또는 비디오 및 텍스트 메시지를 삭제 하 고 후에 복원할 수 없습니다.
  • 는 전화를 복원할 수 있습니다 항목이 포함:미디어 콘텐츠를 Zune 소프트웨어와 함께 이전에 동기화 응용 프로그램을 구입 하 고 저장 된 게임입니다.

세 부분이 다시 설정 하 고 전화를 복원 하려면:; 내용을 먼저 동기화 둘째, 휴대폰을 재설정. 하 고 셋째, 내용을 복원 합니다.
  1. 다시 설정 하기 전에 내용을 동기화 합니다.

    전화기를 컴퓨터에 연결 하 고 Zune 소프트웨어를 사용 하 여 사진, 음악 및 비디오를 동기화 합니다. 후 전화를 다시 이러한 미디어 파일을 동기화 할 수 있습니다.

    콘텐츠를 동기화 하는 방법에 대 한 추가 정보를 참조 하십시오.음악, 사진 및 비디오를 동기화 합니다.

    컴퓨터가 전화를 인식 하지 못하는 때문에 동기화 할 수 없습니다 경우 다음 문제 해결 마법사를 참조 하십시오.컴퓨터의 Zune 소프트웨어 장치를 인식 하지 못합니다.

  2. Windows Phone 7 다시 설정 합니다.

    1. 시작에서 왼쪽 응용 프로그램 목록에 이동 합니다.
    2. 설정 을 누릅니다
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      를 클릭 하 고 다음을 누릅니다 에 대 한 합니다.
    3. 화면 맨 아래에 있는 휴대폰 재설정을 누릅니다.
    4. 재설정을 확인 하려면 를 누릅니다.
    5. 다음으로, 여러 휴대폰을 설정 하는 화면 가져올 하려고 합니다. 이 Windows Phone 7 먼저 구입한 후 전달 되었는지 하는 프로세스입니다. 자세한 내용은 참조 하십시오. 계정 설정 합니다. 참고 먼저 콘텐츠를 다운로드 하 고 응용 프로그램을 구입한 경우는 동일한 Microsoft 계정으로 (호출된 이전의 Windows Live ID)를 등록 해야 합니다.
  3. 전화를 콘텐츠 복원

    복원 하려면 먼저 미디어 콘텐츠를 다시 동기화 하 고 이전에 구입한 응용 프로그램을 다시 한 게임에 전화를 백업 합니다.

    1. 전화를 미디어 콘텐츠를 다시 동기화 할 합니다.
    1. 휴대폰 휴대폰에 포함 된 USB 케이블을 사용 하 여 컴퓨터에 연결 하 고 Zune 소프트웨어를 엽니다.
    2. 전화를 다시 모든 항목을 자동으로 동기화 하려면 화면 상단에 있는 설정을 클릭 합니다.
    3. 화면의 왼쪽 위 모서리에 있는 전화를 클릭 합니다. 동기화 옵션 화면에 것이 좋습니다.
    4. 적용 되는 각 미디어 유형에 대해 모든 단추를 선택 합니다.
    5. 동기화를 시작 하려면 확인 단추를 클릭 합니다.
    6. 다음에 동기화 중에서에 전화 화면을 볼 수 있습니다. 동기화 완료표시 되 면 Zune 소프트웨어에서 휴대폰을 끊을 수 있습니다.

      수동 끌어서 놓기 옵션을 같은 자세한 동기화 옵션을 참조 하십시오.음악, 사진 및 비디오를 동기화 합니다.

    2. 해당 이전에 구매한 응용 프로그램과 사용자 Windows Phone 7 게임을 다시 설치 하십시오.

    휴대폰에서 응용 프로그램을 다시 설치 하려면:
    1. 시작을 누릅니다. 마켓플레이스
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      marketplace.png
      .
    2. 검색 을 누릅니다.
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      search.png
      다시 설치 하려는 응용 프로그램을 찾을 수 있는 게임 전화 화면에.
    3. 응용 프로그램 또는 게임을 다시 설치를 찾고 구입을 누릅니다. 구매 하면 이미 알리는 메시지가 나타납니다. 무료로 다시 설치할 수 있습니다.
    4. 설치를 누른 다음 응용 프로그램을 다시 설치 하려면 지시를 따릅니다. Microsoft Windows Live ID 라고 부르던 계정을 다시 입력 해야 합니다.

      참고Microsoft 계정 Windows Live에서 Windows Phone 7 인터페이스 라고 합니다.

    참고
    는 응용 프로그램 및 구입한 게임을 기억할 수 없다면, 웹, 다음 일련의 단계에서 다시 설치할 때는 온라인 구매 기록을 볼 수 있습니다.

    웹에서 다시 설치 하려면:
    1. 컴퓨터에 이동은Windows Phone 웹 사이트 하 고 전화에서 사용한 동일한 Microsoft 계정 (호출된 이전의 Windows Live ID)를 사용 하 여 다음에 서명 합니다.
    2. 화면 상단에 내 전화 를 누른 다음 계정입니다.
    3. 응용 프로그램 구입 내역다시 설치 하 고 다시 설치를 클릭 하 고 원하는 응용 프로그램을 찾습니다.
    4. 응용 프로그램을 다시 설치 하려면 지시 합니다. Microsoft 계정 (이전 버전에서는 Windows Live ID)를 다시 입력 해야 합니다.
이 시점에서 휴대폰을 이전 상태로 다시 설정 되었습니다 하 고 복원할 항목을 모두 다시 설치 해야 합니다. 어떻게 작동 하는지 확인 하려면 전화를 사용 하십시오. 문제가 계속 발생 하면 지원 을 절이 문서의 맨 아래에 이동 합니다.
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기술 자료: 2606900 - 마지막 검토: 2013년 7월 16일 화요일 - 수정: 2.3
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  • Windows Phone Consumer
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