-Ul Windows Phone 7 nu mai răspunde sau nu se va abate

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2606900 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Rezumat

-Ul Windows Phone 7 ar putea opri de lucru în mod corespunzător. De exemplu:
  • Când porniți telefonul, acesta devine blocat și nu rândul său, pe tot drumul.
  • Când robinet, scutura, sau tigaie Ecran de început telefonului dumneavoastră nu există nici un răspuns.
  • Unele aplicații sau jocuri nu lanseze cum era de așteptat.

Acest articol descrie modul de a reporni, actualizare, resetare și restaurarea și rolă spate telefon pentru a lua it working iar.

Pentru ajutor cu coduri specifice de eroare, consultați următorul articol din baza de cunoștințe:

2484484 Instalarea și depanarea problemelor în timpul actualizare software-ul pentru Windows Phone 7

Pentru probleme cu Windows Phone 8, consultați următorul articol din baza de cunoștințe:

2749480 -Ul Windows Phone 8 nu funcționează sau răspunde a?teptărilor

Operațiuni de încercat


1. Reporniți telefonul

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

Oprirea telefonului și apoi înapoi pe poate rezolva problema.

Pentru a reporni telefonul, apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Putere
până când veți vedea Slide la putere off, apoi scutura jos. Dupa ce este, ap?sa?i
Reduceți imagineaMăriți imaginea
Putere
pentru a activa telefonul din nou.

Dacă această secvență de repornire nu funcționează pentru telefonul dvs., încercați una din următoarele opțiuni:
  • Apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Putere
    marcă de timp de 10 secunde. Dupa ce este, ap?sa?i
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Putere
    pentru a activa telefonul din nou.
  • Dacă telefonul are o baterie, scoateți și reintroduceți acumulatorul situat sub panoul din spate al telefonului. Comunicat de presă
    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Putere
    pentru a activa telefonul din nou.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

2. Actualizează-ți telefonul

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

Software-ul actualizări adaugă noi caracteristici care îmbunătăți performanța și stabilitatea telefonului și pot să-l din nou de lucru. În cazul în care repornirea telefonului nu rezolva problema, încercați actualizarea la cea mai recentă versiune de Windows Phone 7. Urmați acești pași:

  1. Verifică dacă există orice actualizări de software pentru dumneavoastră Windows Phone 7:
    • Începe, flick stânga pentru a Listă tabel App , atingeți Setări , și apoi atingeți telefon update pentru a vedea dacă o actualizare este gata pentru tine.
  2. Dacă este disponibilă o actualizare, conectează-ți telefonul la computer primare cu cablul USB care a fost inclus cu telefonul. Dacă trebuie să utilizați un alt computer, consultați Sincronizarea dispozitivului la un alt calculator ca oaspete.
  3. Deschideți software-ul Zune pe computer.
    1. Faceți clic pe Setări, situat în partea de sus a paginii de software-ul Zune.
    2. Faceți clic pe telefon, situat în colțul din stânga sus a ecranului.
    3. Faceți clic pe Actualizare, situat în Listă tabel de la stânga.

    Păstrați telefonul conectat la computer până când veți vedea o notificare că actualizarea este completă.
Pentru a afla mai multe despre actualizarea-ul Windows Phone 7, și cum să se pregătească pentru o actualizare, consultați Cum actualizez software-ul meu de telefon?

Pe un Mac? Download Windows Phone app pentru Mac.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

3. reveni telefonul

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed

Uneori, un telefon are probleme de performanță după o actualizare software. Dacă telefonul tău nu funcționează după o actualizare, poate doriți să roll-o înapoi la pre-actualizat versiune și stat.

PC-ul va crea doar un punct de rolă-spate ca parte a o actualizare (adică, astfel încât să puteți începe peste dacă aveți la). Acest point rolă-spate vor fi salvate numai pe PC-ul care Windows Phone a fost actualizat. (Cu toate acestea, în cazul în care telefonul a fost în Mod invitat, PC-ul va sterge punctul de restaurare după un marcă de timp, astfel încât nu poate fi întotdeauna disponibile.)

Revenirea la starea inițială poate fi un proces complex, și s-ar putea pierde toate elementele noi sau modificate la dumneavoastră ultima actualizare de telefon. Aceste elemente includ mesagerie text, tonuri de apel sosit, descărcat muzică și setările pe care le-am schimbat de la ultima actualizare. De aceea, este important să se rostogolească înapoi telefon cât mai curând după o actualizare în care este posibil, în cazul în care aveți pentru a face acest lucru.

Pentru a afla mai multe despre ce date devine restaurat și ce nu după o revenire, vedea Restabiliți o copiere de rezervă pentru telefonul meu.

Notă pe termenii "Roll înapoi" și "restaurare":Procesul de rolă-spate este numit "pauză" în interfața Zune și Windows Phone în pașii care urmează, și se referă la derularea înapoi la o versiune anterioară, nu preluarea de conținut, așa cum se întâmplă în Pasul 4 de mai jos (resetare și restaurare-ul Windows Phone 7).

Pentru a începe procesul de revenire:


  • Asigurați-vă că utilizați același computer ați folosit atunci când ați făcut telefonul ultima actualizare.
  • Pentru a derula înapoi telefonul, trebuie o disponibile spate sus de versiunea anterioară de OS cu toate conținutul său și setările. Aceasta este ceea ce vă sunt de rulare telefonul înapoi la. Software-ul Zune automat derulează înapoi telefonul prin localizarea o copie a acestei versiuni anterioare. Încercați mai întâi opțiunea 1. Dacă software-ul Zune nu poate detecta o versiune anterioară, încercați proces manual de opțiunea 2.
Opțiunea 1:Automat rola înapoi folosind software-ul Zune (recomandat)

Urmați acești pași:
    1. Porniți telefonul.
    2. Conectează-ți telefonul la computer care a fost folosit pentru actualizarea. Utilizați cablul USB care a fost inclus cu telefonul.
    3. Deschideți software-ul Zune pe computer.
    4. Faceți clic pe Setări, situat în colțul dreapta-sus a ecranului.
    5. Faceți clic pe telefon, și apoi faceți clic pe Actualizare.
    6. Faceți clic pe butonul restaurare .

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      2630693




      Dacă nu vedeți o opțiune de Restore, nici o copiere de rezervă este disponibil pentru telefonul dumneavoastra prin intermediul software-ul Zune. Dacă este cazul, încercați opțiunea manuală rola spate care urmează acești pași în opțiunea 2.
    7. Dacă aveți o opțiune de restore, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a readuce telefonul la versiunea anterioară. (Amintiți-vă, în această interfață, "pauză" înseamnă "reveniți.")

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      2630247




    Încercați să folosiți telefonul pentru a vedea cum funcționează.

    Opțiunea 2:Manual începe procesul de revenire

    Dacă software-ul Zune nu detectează o versiune anterioară de telefon să se rostogolească înapoi la, puteți merge prin proces manual. Iată cum:
    1. Opriți telefonul.
      Notă Dacă telefonul este în prezent blocat pe logo-ul producătorului, încercați să eliminați bateria pentru a opriți-l.
    2. Deconectați telefonul de la cablul USB.
    3. Țineți apăsat butonul aparatului de fotografiat.
    4. Continua exploatație în jos butonul aparatului de fotografiat, și conectați cablul USB între telefon și computer.
    5. Continua exploatație în jos butonul aparatului de fotografiat până când veți vedea Ecran de început connect-la-computer.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      2630678



    6. Eliberați butonul aparatului de fotografiat.
    7. Deschideți software-ul Zune pe computer.
    8. Software-ul Zune ar trebui automat vă solicită să înceapă rolă-spate sau restabili procesul.

      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      2630250




Dacă te linia de pauză, continua procesul pentru a derula înapoi telefonul.

Rolă spate is completat, s-ar putea observa că unele conținut și setările ați adăugat recent lipsesc.

Telefonul este acum într-o versiune anterioară de software-ul, dar se poate Sync al tău media contact înapoi la telefon cu software-ul Zune.
Acum, încercați telefon și a vedea dacă acesta este de lucru din nou.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

4. A nu putea suporta și pauză telefonul dvs.

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed


Face acest lucru dumneavoastră ultima opțiune, deoarece nu este reversibilă.

Note importante


  • Când resetați telefonul, ștergeți toate datele personale și readuce telefonul la statul a fost în atunci când ați cumpărat-o. Cu alte cuvinte, vă sunt ștergerea telefonul curat.
  • Personal contact care devine șterse după o resetare include:Achiziționat și descărcat apps, tonuri de apel sosit, salvate jocuri, contactați grupuri, orice imagini, muzică, sau clipuri video și mesagerie text, care nu poate fi restabilită după ce acestea sunt șterse.
  • Includ elemente care pot fi readuse la telefon:Conținutul media care vă sincronizate anterior cu software-ul Zune, cumpărat apps și jocuri de salvat.

Există trei părți la resetarea și restaurarea telefon: sincronizare în primul rând, conținutul dvs.; în al doilea rând, reseta telefonul; și în al treilea rând, restabili conținutul dvs.
  1. Sincroniza conținut înainte de a nu putea suporta

    Conectează-ți telefonul la computer și sync vă fotografii, muzică și clipuri video folosind software-ul Zune. După resetare, ave?i posibilitatea să sincroniza?i aceste fișiere media înapoi la telefon.

    Pentru mai multe informații despre cum să sync de conținut, consultați Sincroniza?i muzică, imagini și clipuri video.

    Dacă tu nu poate sincroniza deoarece computerul nu recunoaste telefonul, consultați Expertul de depanare următoarele: Calculatorul nu recunoaște dispozitivul pe software-ul Zune.

  2. Reset-ul Windows Phone 7

    1. Pe Start, flick stânga pentru a Listă tabel App .
    2. Atingeți Setări
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      2617466
      , și apoi atingeți despre.
    3. Atinge?i reseta telefonul, situat în The Bottom a ecranului.
    4. Atingeți Da pentru a confirma dumneavoastră resetare.
    5. Apoi, ai de gând pentru a obține o serie de ecrane pentru a configura telefonul. Acest lucru este același proces care te-ai dus prin după ce cumpărat primul-ul Windows Phone 7. Pentru mai multe informații, consultați Configurarea contului. Notă Trebuie să faceți sign in cu același cont de Microsoft (anterior numit Windows Live ID) care ați folosit atunci când prima descarcat de conținut și achiziționate apps.
  3. Restabili conținutul dvs la telefon

    Pentru a restabili, tu primul re-Sync conținut media, și apoi reinstalați anterior achiziționate apps și jocuri înapoi la telefon.

    1. Sync al tău media contact înapoi la telefonul:
    1. Conectează-ți telefonul la computer utilizând cablul USB care a fost inclus cu telefonul dvs., și apoi deschideți software-ul Zune.
    2. Pentru a sincroniza automat toate elementele înapoi la telefonul dvs., faceți clic pe Setări, situat în partea de sus a ecranului.
    3. Faceți clic pe telefon, situat în colțul din stânga sus a ecranului. Ar trebui să fie pe Ecran de început de Opțiuni de sincronizare .
    4. Pentru fiecare tip de mass-media care se aplică, selectați butonul toate .
    5. Faceți clic pe butonul OK pentru a începe sincronizarea.
    6. Apoi, veți vedea un ecran de telefon cu dumneavoastră sincronizare în curs de desfășurare. Poate deconectați telefonul la software-ul Zune când vedeți Sincronizare completă.

      Pentru mai multe opțiuni de sincronizare, cum ar fi o opțiune de drag-and-drop manuală, consultați Sincroniza?i muzică, imagini și video.

    2. Reinstalați dumneavoastră anterior achiziționate apps și jocuri-ul Windows Phone 7:

    Pentru a reinstala apps de pe telefon:
    1. Începe, atingeți Marketplace
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Marketplace.png
      .
    2. Apăsați Căutare
      Reduceți imagineaMăriți imaginea
      Search.png
      pe Ecran de început telefonului pentru a găsi app sau joc pe care doriți să reinstalați.
    3. Atunci când găsiți app sau joc pe care doriți să reinstalați, atinge?i cumpara. Veți vedea un mesaj care afirmă aveți deja cumpărat-o. Poate reinstalați-l pentru drum liber.
    4. Robinet a instala, și apoi urmați instrucțiunile pentru a reinstala aplicația. Va trebui să re-introduceți contul Microsoft (numit în continuare identificatorul Windows Live ID).

      NotăContul Microsoft este numit Windows Live pe dumneavoastră interfata Windows Phone 7.

    Notă
    dacă nu vă puteți aminti apps și jocuri ai cumparat, puteți vedea Istoricul de cumpărare online când reinstalați de pe web, în următorul set de pași.

    Pentru a reinstala de pe web:
    1. Pe calculatorul dvs., accesa?i Site-ul Windows Phone, și apoi conectați-vă cu același cont de Microsoft (anterior numit Windows Live ID) care ați utilizat pe telefon.
    2. Faceți clic pe Telefonul meu la partea de sus a ecranului și faceți clic cont.
    3. În Istoria de cumpărare App, găsi aplicația pe care doriți să reinstalați și pocnitură Reinstall.
    4. Urmați instrucțiunile pentru a reinstala aplicația. Va trebui să re-introduceți contul Microsoft (anterior, Windows Live ID).
În acest moment, telefonul a fost resetat la starea sa anterioară, și tot conținutul restorable ar trebui să fie reinstalat. Încercați să folosiți telefonul pentru a vedea cum funcționează. Dacă încă aveți probleme, du-te la secțiunea de asistență în The Bottom a acestui articol.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Asistență

Community Forum
Get help from the knowledgeable Windows Phone Community.

Contact Us
View other helpful articles and contact information.

Proprietă?i

ID articol: 2606900 - Ultima examinare: 9 februarie 2014 - Revizie: 43.0
Se aplică la:
  • Windows Phone 7 Consumer
  • Windows Phone Consumer
Cuvinte cheie: 
kbwp7update kbwp7 kbmt KB2606900 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2606900

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com